2026年阜新市细河区社区网格员招录考试真题及答案

2026年阜新市细河区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.阜新市细河区当前推进的基层治理“一格五员”工作体系中，“五员”不包含以下哪类岗位（）A.政策宣传员B.矛盾调解员C.企业招商员D.民生服务员答案：C解析：细河区“一格五员”体系明确网格员承担政策宣传、矛盾调解、民生服务、隐患排查、民情收集五类核心职责，招商职能不属于社区网格员岗位范畴。2.根据细河区2026年网格化管理实施方案，城区社区基础网格的标准覆盖户数为（）A.100-200户B.300-500户C.700-900户D.1000户以上答案：B解析：细河区结合老旧小区、新建小区分布实际，按照300-500户标准划分基础网格，确保网格服务半径不超过500米，实现服务精准触达。3.网格员在日常巡查中发现细河区某老旧小区楼道内堆放大量废旧家具、电动车违规飞线充电，首要处置流程是（）A.直接将废旧家具清运至小区垃圾站B.第一时间拍照上传区网格化服务管理平台，同步对接小区物业、社区安全员开展现场处置C.在业主群内发文批评堆放物品的居民D.等待消防部门上门处置答案：B解析：按照细河区网格事件“发现-上报-处置-反馈-闭环”流程，涉及消防隐患的事件需第一时间固定证据上报平台，同步联动就近处置力量开展初期隐患排除，不得私自处置居民财物、激化邻里矛盾，也不得拖延隐患处置造成安全风险。4.针对细河区辖区内老旧小区占比较高、老年人口密集的实际，网格员开展特殊群体走访的重点关注对象不包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.持有居住证的外来务工经商人员D.重度失能残疾人答案：C解析：特殊群体走访重点聚焦生活存在实际困难的民生兜底对象，外来务工经商人员属于常态化服务范畴，不属于特殊重点走访关怀类对象。5.根据《辽宁省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员开展信息采集工作时，以下哪类信息属于需严格保密的敏感信息（）A.网格内常住居民户数B.居民个人健康档案、家庭收入情况C.小区公共健身器材破损情况D.网格内商户经营类别答案：B解析：居民个人隐私信息受法律保护，网格员对工作中接触到的居民个人健康、财产、身份等敏感信息负有严格保密责任，不得泄露、传播。6.细河区当前推广的“居民点单、网格接单、社区派单、部门办单、群众评单”五单工作机制，核心目标是（）A.提升基层诉求响应效率，实现民生事项就近办、快速办B.简化社区工作考核流程C.减少街道层级工作权限D.扩大网格员执法权限答案：A解析：“五单”机制是细河区打通民生服务“最后一米”的核心举措，通过流程闭环实现群众诉求快速响应、高效处置。7.网格员在调解细河区某小区居民因楼上漏水引发的邻里矛盾时，以下哪种做法不符合工作规范（）A.提前核实漏水原因、双方诉求，秉持公平公正立场开展调解B.邀请小区业委会成员、社区法律顾问共同参与调解C.当场判定漏水居民承担全部责任，要求其3日内完成赔偿D.调解不成的，引导双方通过司法途径维护合法权益答案：C解析：网格员承担矛盾纠纷前端化解职责，不具备司法判定权限，不得越权作出责任认定，需通过情理结合的方式促成双方协商一致，调解不成的要做好路径引导。8.按照细河区消防安全专项整治工作要求，网格员每季度需对网格内所有楼栋开展消防隐患排查，以下哪类隐患不属于需重点排查的范畴（）A.消防通道被私家车占用B.楼道灭火器压力值处于正常区间C.高层住宅防火门处于常开状态D.电动自行车违规进入电梯答案：B解析：灭火器压力值正常属于符合消防安全要求的情况，其余选项均为需立即整改的消防隐患。9.针对细河区部分小区存在的老年群体养老诈骗防范意识薄弱问题，网格员开展宣传工作的最有效方式是（）A.在小区公告栏张贴宣传海报B.逐户上门走访老年群体，结合真实案例面对面讲解诈骗套路，帮助安装国家反诈中心APPC.给所有居民发送反诈宣传短信D.要求子女回家给老人讲解反诈知识答案：B解析：针对老年群体的宣传要突出精准性、实效性，面对面宣讲结合实际案例的方式接受度最高、效果最好。10.细河区网格员日常巡查的“六必访”要求不包括（）A.生活困难家庭必访B.留守儿童家庭必访C.新迁入居民必访D.辖区内机关单位必访答案：D解析：“六必访”指困难家庭、独居老人、留守儿童、特殊人群、新迁居民、信访诉求人员六类对象必访，机关单位属于常态化沟通范畴，不属于必访对象。11.网格员在巡查中发现细河区某临街餐饮商户存在燃气软管老化、未安装燃气报警器的隐患，正确处置方式是（）A.当场对商户作出罚款处罚B.立即上报平台，联动市场监管、住建部门燃气专班到场督促整改，同步跟进整改闭环C.告知商户自行更换即可，无需上报D.直接关停商户经营场所答案：B解析：网格员不具备行政执法权限，发现经营场所安全隐患需第一时间上报平台，联动对应职能部门到场处置，全程跟进整改落实情况。12.根据细河区2026年网格员考核管理办法，网格员年度考核的核心评价依据是（）A.居民满意度占比60%，网格事件处置质效占比30%，日常考勤占比10%B.社区书记评价占比100%C.巡查打卡时长占比100%D.上报信息数量占比100%答案：A解析：细河区网格员考核突出群众导向，将居民满意度作为核心考核指标，避免重痕迹、轻实效的形式主义考核。13.针对细河区正在推进的全国文明城市创建工作，网格员在网格内应承担的工作任务不包括（）A.引导居民规范停放非机动车B.及时清理小广告、劝导不文明行为C.统筹负责城区主干道的交通执法处罚D.收集居民对创城工作的意见建议答案：C解析：交通执法处罚属于公安交管部门法定职责，网格员承担文明劝导、问题上报职责，不具备执法权限。14.网格员在网格内开展人口信息采集工作时，遇到居民不配合、拒绝提供信息的情况，正确做法是（）A.与居民争执，要求其必须配合信息采集B.主动出示工作证件，告知信息采集的目的、信息保密规定，消除居民顾虑，对仍不配合的做好记录，后续联合楼组长上门沟通C.直接将该户标记为不配合户，不再上门采集D.擅自通过其他渠道获取居民个人信息答案：B解析：信息采集需坚持依法依规、文明沟通，充分保障居民知情权，不得强迫居民配合，更不得通过非法渠道获取居民信息。15.细河区针对特殊困难群体推出的“网格代办”服务，以下哪类事项不属于代办范畴（）A.为行动不便的老人代交水电费B.为重度残疾人代办残疾证年审申请C.为居民代买处方药并提供医疗诊断服务D.为独居老人代办高龄补贴申请答案：C解析：医疗诊断属于专业医疗服务范畴，网格员不具备医疗资质，不得开展相关诊疗服务，代办事项聚焦居民可委托的民生服务类事项。16.当网格内发生突发公共事件，比如强降雨导致小区内涝时，网格员第一时间要做的工作是（）A.立即转移低洼地带居住的老人、儿童等重点人群，同步上报街道、社区和应急管理部门，设置警示标识B.在家等待上级通知C.第一时间拍摄视频发布到社交平台D.组织居民自行开展自救，不上报情况答案：A解析：突发公共事件处置中，网格员要坚持生命至上原则，第一时间转移危险区域群众，同步做好信息上报、风险警示工作，不得迟报、瞒报，不得随意发布不实信息引发恐慌。17.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区网格员的工作接受谁的直接领导和监督（）A.社区居民委员会B.辖区派出所C.辖区物业服务企业D.辖区商户答案：A解析：社区网格员由社区“两委”统一管理，在社区居委会指导下开展网格服务工作，接受居民监督。18.细河区在网格治理中推行的“楼院议事会”机制，核心运行方式是（）A.由社区书记单独决定楼院公共事务B.组织楼组长、居民代表、网格员、物业代表共同协商解决楼院内的公共问题，实现大家的事大家议、大家定C.由物业公司全权负责楼院事务管理D.所有楼院事务都要上报街道审批决定答案：B解析：“楼院议事会”是细河区推进基层群众自治的重要载体，核心是引导居民主动参与楼院治理，构建共建共治共享格局。19.网格员在日常工作中接到居民诉求，反映小区内广场舞噪音扰民，以下哪种处置方式最恰当（）A.直接要求广场舞队伍立即停止活动B.对接广场舞队伍组织者、周边居民代表共同协商，约定活动时间、降低音响音量，达成双方都能接受的解决方案C.认为这是小事，不予以处置D.建议居民直接报警处理答案：B解析：民生类矛盾纠纷要坚持前端协商化解，充分兼顾不同群体的合理需求，避免简单粗暴处置激化矛盾。20.细河区为提升网格员服务能力，建立的常态化培训机制要求，网格员每年参加集中培训的时长不得少于（）A.8学时B.16学时C.40学时D.60学时答案：C解析：按照细河区网格员队伍建设实施方案，网格员年度集中培训时长不低于40学时，内容涵盖政策法规、应急处置、民生服务等模块，全面提升网格员履职能力。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.细河区社区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.民生服务代办答案：ABCDE解析：细河区网格员核心职责涵盖信息采集、政策宣传、隐患排查、矛盾化解、民生服务五大类，实现网格内“人、地、事、物、组织”全要素管理。2.网格员在开展特殊群体服务时，针对细河区老旧小区独居老人较多的实际，需要重点掌握的信息有（）A.老人的年龄、健康状况、既往病史B.老人的紧急联系人姓名、联系方式C.老人的家庭收入来源、是否存在生活困难D.老人子女的工作单位具体职务、工资收入答案：ABC解析：特殊群体服务需采集与老人日常照料、应急帮扶相关的必要信息，子女非必要隐私信息不得随意采集。3.以下属于细河区网格化管理中需要第一时间上报的重大风险隐患的有（）A.网格内发现非法传销、非法集资活动线索B.小区墙体脱落、井盖缺失可能造成人员伤亡的隐患C.居民家中举办家庭聚会邀请亲友聚餐D.网格内出现违规存储、销售烟花爆竹的情况答案：ABD解析：非法经营活动、公共安全隐患属于重大风险，需第一时间上报联动处置；居民正常家庭聚会不属于需要上报的风险范畴。4.网格员开展政策宣传工作时，针对细河区居民关心的社保、医保、高龄补贴、低保申请等民生政策，应当做到（）A.准确掌握政策申请条件、办理流程、所需材料B.对不清楚的政策内容随意答复居民C.针对行动不便的居民主动上门讲解，协助准备申请材料D.及时将政策调整内容告知辖区居民，避免居民跑空答案：ACD解析：政策宣传要确保内容准确，对不确定的政策内容要核实清楚后再答复居民，不得随意解读误导群众。5.按照细河区网格事件闭环处置要求，事件处置完成后需要做好的工作有（）A.将处置结果反馈给诉求反映人B.征求诉求人对处置结果的满意度评价C.将处置过程、结果整理归档至网格工作台账D.事件处置完成即可，无需后续跟进答案：ABC解析：网格事件实行闭环管理，从发现上报到处置反馈、满意度回访、台账归档全流程可追溯，确保事事有回音、件件有着落。6.网格员在调解邻里矛盾时，应当遵循的原则有（）A.依法依规原则B.公平公正原则C.自愿平等原则D.尊重当事人权利原则答案：ABCD解析：矛盾调解要坚守法律底线，站在中立立场充分尊重双方意愿，不得强迫当事人接受调解方案，充分保障当事人通过其他途径维权的权利。7.细河区推进“平安细河”建设过程中，网格员需要参与的社会治安防控工作有（）A.配合公安部门开展网格内流动人口信息登记B.开展反邪教、反电诈、禁毒宣传工作C.发现涉黑涉恶线索第一时间上报D.参与日常治安巡逻，及时上报可疑人员、可疑情况答案：ABCD解析：网格员是基层治安防控的重要力量，承担信息收集、宣传引导、线索上报等职责，筑牢基层平安防线。8.以下关于网格员工作纪律的说法，符合细河区网格员管理规定的有（）A.不得接受居民馈赠、吃请，不得利用职务之便谋取私利B.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私信息C.对待居民诉求要耐心回应，不得推诿扯皮、态度生硬D.工作时间不得擅自离岗、从事与工作无关的活动答案：ABCD解析：细河区对网格员工作纪律作出明确规定，要求严格遵守廉洁纪律、群众纪律、工作纪律，树立良好的社区工作者形象。9.针对细河区夏季防汛工作要求，网格员汛期需要做好的工作有（）A.汛期前排查网格内低洼地带、危房、排水管网堵塞情况B.建立重点转移人员台账，明确转移路线、安置点位C.强降雨期间24小时保持通讯畅通，开展不间断巡查D.雨后排查房屋受损、内涝消退情况，协助居民开展灾后恢复答案：ABCD解析：防汛工作关乎居民生命财产安全，网格员需严格落实“雨前排查、雨中巡查、雨后核查”要求，做好重点人员转移帮扶，确保安全度汛。10.网格员在工作中需要对接的基层治理力量包括（）A.社区“两委”成员、楼组长、单元长B.小区物业服务企业工作人员C.辖区民警、社区医生、法律顾问D.辖区下沉机关党员志愿者答案：ABCD解析：网格化治理需要整合多方力量，网格员作为网格枢纽，要做好各类治理力量的对接联动，形成服务合力。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.细河区网格员可以直接对网格内的违规商户作出吊销营业执照的处罚。（）答案：错误解析：吊销营业执照是市场监管部门的法定职权，网格员不具备行政执法权限，不得作出行政处罚决定。2.网格员在开展居民信息采集时，为了提升工作效率，可以将采集到的居民信息转手提供给房产中介、教育培训机构等商业机构。（）答案：错误解析：居民个人信息受法律保护，泄露、出售居民个人信息涉嫌违法，将依法追究相关责任。3.针对网格内居民提出的诉求，超出网格员职责范围的，应当第一时间告知居民无法办理，不需要上报。（）答案：错误解析：对超出职责范围的诉求，网格员要主动帮助居民对接对应职能部门，做好全程跟踪反馈，不得以“不属于职责范围”为由推诿群众诉求。4.细河区划分网格时，对新建商品住宅、老旧小区、城中村可以根据实际情况适当调整网格规模，不搞“一刀切”。（）答案：正确解析：细河区网格划分坚持“规模适度、方便管理、服务有效”原则，结合不同区域人口密度、管理难度灵活调整网格覆盖范围。5.网格员在巡查时发现独居老人在家中突发疾病，应当第一时间拨打120急救电话，同时联系老人家属，在能力范围内开展必要的先期帮扶。（）答案：正确解析：突发紧急情况处置要坚持生命优先，第一时间对接专业救援力量，同步做好现场帮扶，为救援争取时间。6.社区网格员属于公务员编制，纳入行政编制管理。（）答案：错误解析：细河区社区网格员属于社区工作者序列，实行合同制管理，不纳入行政、事业编制范畴。7.开展网格民意收集时，只需要听取社区干部的意见，不需要听取普通居民的建议。（）答案：错误解析：网格服务的对象是全体居民，民意收集要覆盖各类居民群体，充分听取群众的真实想法和诉求。8.网格员在工作中发现网格内有从疫情中高风险地区返回的人员，应当第一时间上报社区和疾控部门，配合做好健康管理相关工作。（）答案：正确解析：公共卫生事件防控中，网格员承担前端排查、信息上报、政策告知职责，要严格落实防控要求，守护居民健康。9.细河区网格员考核实行“末位淘汰”，连续两年考核不合格的，按照合同约定解除聘用关系。（）答案：正确解析：细河区建立网格员能进能出的管理机制，对考核不合格、不能胜任岗位要求的人员，按规定予以解聘。10.网格员开展工作时，应当主动佩戴工作证件，亮明身份，规范言行，自觉接受居民监督。（）答案：正确解析：亮证上岗是网格员工作的基本规范，有助于提升居民信任感，主动接受居民监督，提升服务透明度。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合细河区老旧小区多、老年人口占比高的实际，简述网格员在开展居家养老服务中的主要工作内容。参考答案：细河区60岁以上老年人口占社区常住人口比例达23.7%，老旧小区独居、空巢老人占老年人口比例超30%，网格员开展居家养老服务需重点做好五方面工作：一是建立精准台账，逐户摸排网格内老人的年龄、健康状况、照料需求、子女联系方式等信息，分类标记独居、失能、高龄等重点关怀对象，实现“一人一档”动态更新（2分）；二是开展定期走访，对独居空巢老人每周至少上门走访1次，对失能老人每3天随访1次，重点查看老人居家安全、身体状况，帮助排查家中用电、用气安全隐患，及时解决老人遇到的实际困难（2分）；三是做好政策落地，主动向老人及家属宣传高龄补贴、养老服务补贴、长期护理保险等民生政策，对行动不便的老人提供全程代办服务，协助老人完成补贴申请、资格认证等事项，确保政策红利精准直达（2分）；四是链接服务资源，对接社区卫生服务站为老人提供免费体检、慢病随访、家庭医生签约服务，链接社区志愿者为老人提供理发、代买代办、精神慰藉等服务，丰富老年人文体活动，提升老人生活质量（2分）；五是强化应急帮扶，为重点关怀老人制作应急联系卡，写明网格员、社区、紧急联系人电话，老人遇到突发情况时第一时间到场处置，对接医疗、救援力量，保障老人生命安全（2分）。2.简述网格员在网格内开展消防安全隐患排查的重点内容及处置流程。参考答案：细河区老旧小区占比达62%，消防设施老化、通道堵塞等隐患较为突出，网格员开展消防隐患排查及处置需严格落实以下要求：排查重点内容：一是消防通道、安全出口是否畅通，是否存在私家车占用、杂物堵塞通道的情况（1分）；二是电动自行车是否存在违规进楼入户、飞线充电、违规改装电池的情况（1分）；三是楼道、公共区域是否存在堆放易燃易爆物品、废旧杂物的火灾隐患（1分）；四是楼栋灭火器、消火栓、应急照明等消防设施是否完好有效，是否存在压力不足、配件缺失、过期失效的问题（1分）；五是辖区餐饮商户、小微经营场所是否存在燃气软管老化、未安装燃气报警器、违规存储易燃易爆物品的隐患（1分）；六是居民家中是否存在电线老化、大功率电器违规使用、卧床吸烟等容易引发火灾的风险，重点针对老年群体家庭开展入户排查提示（1分）。处置流程：一是对排查中发现的轻微隐患，比如杂物堆放、飞线充电等，当场对相关居民、商户进行劝导，引导现场完成整改，做好隐患整改记录（1分）；二是对当场无法整改的隐患，比如消防设施损坏、商户燃气隐患等，第一时间拍照固定证据，标注隐患位置、具体问题，上传至区网格化服务管理平台，对接对应职能部门、责任单位到场整改（1分）；三是对存在重大火灾风险、可能随时引发安全事故的隐患，第一时间设置警示标识，疏散周边人员，同步上报应急管理、消防救援部门，现场盯守直至隐患排除（1分）；四是隐患整改完成后及时回访核实，将整改结果反馈给周边居民，开展针对性消防宣传，提升居民消防安全意识，形成隐患排查整改闭环（1分）。五、案例分析题（共1题，每题30分，共30分）案例背景：你是细河区某社区第三网格网格员，你负责的网格为建成于1998年的老旧小区，共有居民427户，其中60岁以上老人142户，独居老人37户，小区无正规物业服务，由社区牵头成立业主自治委员会管理。近期你在日常巡查中收集到以下问题：一是小区3号楼2单元的独居老人王阿姨今年78岁，子女长期在外地工作，上周在家中摔倒后无人发现，幸亏邻居上门送菜及时送医，目前王阿姨出院回家休养，生活暂时无法自理；二是小区1号楼北侧下水井堵塞，污水外溢已经3天，气味刺鼻，影响居民日常出行，居民多次反映但因小区维修资金不足，问题一直没有解决；三是小区西门附近经常有电动自行车车主飞线充电，有居民前几天发现充电时电线打火，差点引燃旁边堆放的纸箱，存在严重消防隐患；四是小区内有不少居民反映，最近有外来人员上门推销所谓的“养老特效药”，声称可以治愈高血压、糖尿病，不少老人已经掏钱购买，已有老人服用后出现头晕不适的情况。问题：结合细河区网格化管理工作要求，你将如何处置以上问题？参考答案：作为细河区老旧小区网格员，我将严格按照“民有所呼、格有所应”的工作要求，分类处置、闭环管理，联动各类治理力量切实解决居民急难愁盼问题，具体处置措施如下：第一，针对独居老人王阿姨的照护问题，立即上门开展帮扶（7分）。一是当天携带慰问品上门看望王阿姨，查看其术后恢复情况，详细了解其当前的生活照料需求，第一时间联系王阿姨的子女，告知老人的身体状况，建议子女尽量安排亲属返回照料，或者协调正规养老机构开展短期照护；二是将王阿姨标记为网格重点关怀对象，每天上门随访1次，对接社区志愿者、楼组长每天上门帮忙送餐、代购生活物资，联系社区卫生服务站家庭医生每周上门为其量血压、检查身体，指导术后康复用药；三是对照网格内所有独居老人台账，逐一排查重点老人的居家安全情况，为所有独居老人安装一键呼叫装置，对接邻里开展“邻里结对”帮扶，一旦老人出现突发情况能够第一时间发现、第一时间帮扶，避免类似无人知晓的意外发生；四是主动向王阿姨宣传细河区居家养老上门服务政策，协助其申请免费居家养老服务，定期安排护理人员上门提供保洁、助浴、健康监测等服务，解决老人居家照护难题。第二，针对下水井堵塞污水外溢的问题，快速协调推动解决（7分）。一是第一时间在污水外溢区域设置警示标识，提醒过往居民、特别是老年居民注意绕行，避免滑倒摔伤；二是立即上报区网格化服务管理平台，对接区住建局、细河区环卫部门申请专业疏通队伍先行到场疏通下水井，解决当前污水外溢影响出行的紧迫问题；三是牵头组织召开楼院议事会，邀请社区“两委”成员、业委会成员、居民代表共同协商维修资金问题，按照