初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(吉林2026)

初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(吉林2026)一、判断题（每题1分，共20分）1.导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。答案：正确解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。2.取得导游资格证书后，即可从事导游活动。答案：错误解析：取得导游资格证书后，还需与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，申请取得导游证后方可从事导游活动。3.旅行社应当为所有旅游者购买旅游意外保险。答案：错误解析：旅游意外保险由旅游者自愿投保，旅行社应当提示旅游者购买，但非强制为所有旅游者购买。4.旅游者在旅游行程中擅自脱团，旅行社可以解除合同。答案：正确解析：根据《旅游法》，旅游者擅自脱团，旅行社可以解除合同，扣除必要费用后将余款退还旅游者。5.导游人员可以私自承揽导游业务。答案：错误解析：导游人员必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。6.全国导游资格考试每年举行一次。答案：正确解析：全国导游资格考试通常每年举行一次，具体时间由文化和旅游部公布。7.导游证的有效期为3年。答案：正确解析：电子导游证有效期为3年，到期需换发。8.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格的要求。答案：正确9.旅游行程中，导游人员可以根据实际情况随意更改行程。答案：错误解析：行程变更需经游客同意并签订书面协议，不得擅自更改。10.旅游景区应当对旅游者免费开放。答案：错误解析：旅游景区可根据性质实行免费或收费，并非全部免费。11.在风景名胜区内可以随意修建索道。答案：错误解析：风景名胜区内修建索道等重大建设工程需经科学论证和依法审批。12.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理。答案：正确解析：《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理。13.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品。答案：正确14.旅行社责任保险的保险期限为1年。答案：正确解析：旅行社责任保险的保险期间为1年，期满需续保。15.导游人员可以收受旅游者的回扣。答案：错误解析：导游人员不得收受回扣或者索要小费。16.旅游者在旅游过程中突发疾病，导游人员应当立即将其送往医院。答案：正确17.团队旅游时，导游人员可以不陪同游客进入景区。答案：错误解析：导游人员应当全程陪同，不得擅离职守。18.《中华人民共和国旅游法》于2013年10月1日起施行。答案：正确19.导游证可以转借他人使用。答案：错误解析：导游证仅限本人使用，不得转借、涂改或伪造。20.游客在购物点购买到假冒伪劣商品，导游人员应协助游客索赔。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《旅游法》，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）内，在指定银行开设质量保证金账户。A.10日B.15日C.20日D.30日答案：B解析：《旅游法》第33条规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起15日内，在指定银行开设质量保证金账户。2.导游人员实行等级考核制度，分为（）等级。A.初级、中级、高级、特级B.初级、中级、高级C.一星至五星D.助理导游、导游、高级导游答案：A3.导游人员进行导游活动时，年累计扣分达到（）分的，暂缓通过年审。A.10分B.8分C.6分D.4分答案：A解析：导游人员年累计扣分达10分的，暂缓通过年审。4.下列哪项不属于导游人员的权利？A.人格尊严权B.劳动报酬权C.拒绝接待游客的权利D.紧急避险权答案：C解析：导游人员无正当理由不得拒绝接待游客。5.旅行社因自身原因不能成行，国内旅游应提前（）通知旅游者。A.3日B.7日C.10日D.15日答案：B解析：国内旅游应提前7日通知旅游者，出境旅游应提前30日通知。6.根据《旅游法》，景区开放应当具备的条件不包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有大量的宣传广告D.有必要的环境保护设施和生态保护措施答案：C7.导游人员在引导游客游览时，应当（）介绍景点。A.根据游客需求随意讲解B.按照导游词原封不动背诵C.生动、准确、文明D.只讲神话传说答案：C8.游客要求导游人员组织参与赌博活动，导游人员应当（）。A.尽量满足B.婉言拒绝并说明法律法规C.收取费用后组织D.让游客自行前往答案：B9.下列哪种行为属于导游人员违规操作？A.佩戴导游证上岗B.按行程安排游览C.擅自增加购物次数D.提醒游客注意安全答案：C10.旅游意外保险的投保人是（）。A.旅行社B.导游人员C.旅游者D.旅游行政管理部门答案：C解析：旅游意外保险由旅游者自愿投保，投保人为旅游者本人。11.导游人员在带团过程中，遇到游客丢失财物，首先应（）。A.报警B.安抚游客并协助寻找C.报告旅行社D.让游客自责答案：B12.《旅游法》规定，旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当支付给导游（）。A.基本工资B.导游服务费C.小费D.奖金答案：B解析：《旅游法》第38条，旅行社应当向导游支付导游服务费。13.旅游者因自身原因导致行李丢失，导游人员应（）。A.负责赔偿B.协助向相关责任方索赔C.置之不理D.让旅游者自己负责答案：B14.导游人员的导游证被吊销后，自吊销之日起（）内不得申请导游证。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：导游证被吊销的，3年内不得申请导游证。15.旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（）内作出是否受理的决定。A.5个工作日B.7个工作日C.10个工作日D.15个工作日答案：A解析：旅游投诉处理机构应当在5个工作日内作出是否受理的决定。16.下列哪项不是导游人员年审的主要内容包括（）。A.从事导游业务情况B.扣分情况C.接受行政处罚情况D.个人收入情况答案：D17.团队旅游中，导游人员应当提前到达集合地点，通常提前（）到达。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1小时答案：C解析：导游人员应至少提前30分钟到达集合地点。18.游客在游览过程中中暑，导游人员应采取的措施不包括（）。A.将游客移至阴凉处B.给予含盐饮料C.立即给其服用退烧药D.用湿毛巾冷敷答案：C解析：中暑时不宜随意服用退烧药，应物理降温并送医。19.导游人员讲解时，面对不同文化层次的游客，应（）。A.只使用专业术语B.通俗易懂，因人施讲C.背诵导游词D.使用外语答案：B20.旅游行程中，游客提出自由活动要求，导游人员应（）。A.一律拒绝B.无条件同意C.视情况允许并告知注意事项D.收取费用后同意答案：C21.根据《旅游法》，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上50万元以下答案：C解析：《旅游法》第98条规定，处3万元以上30万元以下罚款。22.导游人员在导游活动中，对旅游地点可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，应当向旅游者作出（）说明和明确警示。A.口头B.书面C.真实D.及时答案：C23.外国旅游者来华旅游，需持有（）签证。A.外交签证B.礼遇签证C.旅游签证（L字签证）D.公务签证答案：C24.游客在购物时，导游人员应（）。A.强迫游客购物B.积极诱导购物C.尊重游客意愿，提供必要帮助D.从中拿回扣答案：C25.旅游行程中发生交通事故，导游人员首先应（）。A.组织抢救伤员B.保护现场C.报告旅行社D.让游客自行处理答案：A26.根据《旅游法》，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布最大承载量，并制定和实施（）方案。A.游客流量控制B.门票优惠C.市场推广D.员工培训答案：A27.导游人员年审考评等级不包括（）。A.通过年审B.暂缓通过年审C.不予通过年审D.优秀年审答案：D28.游客要求导游人员代买违禁品，导游人员应（）。A.收取费用后代买B.婉言拒绝C.让游客自己买D.报警答案：B29.下列哪项不属于导游服务的原则？A.宾客至上B.等距离服务C.维护游客合法权益D.经济效益第一答案：D解析：导游服务应坚持社会效益和经济效益并重，不能经济效益第一。30.旅游者在旅游行程中擅自脱团，旅行社扣除必要费用后，余款应退还旅游者，但旅游者应承担（）责任。A.违约责任B.侵权责任C.刑事责任D.行政责任答案：A31.导游人员在带团过程中，遇到游客晕车，应（）。A.让游客坐在前排并闭目休息B.让游客多走动C.给游客吃油腻食物D.让游客大量喝水答案：A32.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的要求，其依据是（）。A.宪法B.民法通则C.导游人员管理条例D.治安管理处罚法答案：C33.导游人员在导游活动中，未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。A.100元以上500元以下B.200元以上1000元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上答案：A解析：《导游人员管理条例》规定，未佩戴导游证的，处100元以上500元以下罚款。34.下列哪项不是旅游者享有的权利？A.知悉真情权B.自主选择权C.公平交易权D.强制救助权答案：D解析：旅游者享有请求救助的权利，但不享有强制救助权。35.导游人员带领游客入住酒店时，应协助游客办理入住手续，并告知游客（）。A.酒店房价B.餐厅位置和用餐时间C.导游房号D.旅行社联系方式答案：B36.游客突发心脏病，导游人员应立即（）。A.进行心肺复苏B.协助游客服用随身急救药物并拨打急救电话C.让游客大量喝水D.组织游客围观答案：B37.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当安排（）全程陪同。A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员答案：A38.导游人员在讲解历史事件时，应遵循（）原则。A.客观真实B.夸大其词C.虚构情节D.道听途说答案：A39.游客在旅游过程中，对导游人员的服务不满意，可以向（）投诉。A.旅行社B.旅游行政管理部门C.消费者协会D.以上均可答案：D40.下列哪项不属于导游人员的职业道德规范？A.爱国爱企B.遵纪守法C.损公肥私D.热情服务答案：C三、多项选择题（每题2分，共40分）1.根据《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。下列哪些行为属于此类不正当行为？A.以低价招徕游客，但实际行程中安排多次购物B.以低于成本价揽客，通过指定购物店获取回扣C.以正常价格招徕，但游客自愿购物D.通过安排另行付费旅游项目获取回扣E.以合理价格组织旅游，但存在个别购物点答案：ABD解析：《旅游法》第35条禁止以不合理低价诱骗旅游者，通过安排购物或另行付费项目获取回扣等不正当利益。C、E属于合法经营行为，只要不强迫购物且价格合理。2.导游人员在导游活动中，有下列哪些情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月？A.擅自变更旅游行程B.拒绝履行旅游合同C.欺骗、胁迫旅游者消费D.未佩戴导游证E.向旅游者兜售物品答案：ABC解析：根据《导游人员管理条例》，擅自变更行程、拒绝履行合同、欺骗胁迫消费等严重违规行为将暂扣导游证3-6个月。D、E情节较轻，处罚不同。3.下列哪些属于全陪导游人员的职责？A.实施旅游接待计划B.负责景点讲解C.协调各接待单位D.保障旅游者安全E.处理团队突发事件答案：ACDE解析：景点讲解通常是地陪导游的职责，全陪主要负责全程陪同、协调和监督。4.旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时，可以通过哪些途径解决？A.与旅游经营者协商B.向消费者协会投诉C.向旅游行政管理部门投诉D.申请仲裁E.向人民法院提起诉讼答案：ABCDE5.根据《旅游法》，景区开放应当具备的条件包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.有丰富的旅游资源E.有明确的地域范围和开放时间答案：ABCE解析：D不是开放条件，景区开放关键是具备安全、服务和保护设施。6.导游人员接待游客时，下列哪些做法是正确的？A.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯B.对游客一视同仁C.泄露游客个人信息D.及时劝阻游客的不文明行为E.强迫游客参加自费项目答案：ABD7.下列哪些属于旅游安全管理的原则？A.预防为主B.安全第一C.统一领导D.分级负责E.属地管理答案：ABCDE解析：旅游安全管理遵循安全第一、预防为主、统一领导、分级负责、属地管理的原则。8.导游人员不得从事的行为包括（）。A.私自承揽导游业务B.向旅游者索取小费C.欺骗、胁迫旅游者消费D.擅自增加购物次数E.佩戴导游证答案：ABCD9.游客在旅游过程中丢失行李，导游人员应协助游客向哪些部门或单位索赔？A.承运人B.酒店C.旅行社D.当地公安机关E.保险公司答案：ABCE解析：根据责任主体，可向承运人、酒店、旅行社索赔，如购买了行李保险可向保险公司索赔。公安机关负责报案，不直接负责赔偿。10.根据《旅游法》，旅行社应当提示旅游者投保旅游意外保险。旅游意外保险的保险责任通常包括（）。A.意外身故B.意外残疾C.意外医疗费用D.财产损失E.航班延误答案：ABC解析：旅游意外保险主要保障人身意外伤害，财产损失和航班延误通常属于其他险种（如行李险、航班延误险）。11.导游人员在带团过程中遇到游客突发疾病，应采取的措施包括（）。A.立即拨打急救电话B.将患者移至安全通风处C.给患者随意服用药物D.向旅行社报告E.安排其他游客继续游览答案：ABDE解析：不应随意给患者服药，以免加重病情。12.下列哪些属于导游服务的特点？A.服务范围广B.工作独立性强C.涉及知识面广D.重复性劳动E.体力消耗小答案：ABC解析：导游工作体力消耗大，且不是简单的重复劳动，需要灵活应对。13.根据《旅游法》，旅行社可以解除旅游合同的情形有（）。A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康B.旅游者携带危险物品C.旅游者擅自脱团D.旅游者未按约定支付费用E.旅游目的地的天气恶劣答案：ABCD解析：天气恶劣不属于解除合同的法定情形，可能需协商变更或解除。14.下列哪些属于旅游投诉处理机构不予受理的情形？A.人民法院已经受理的B.超过旅游合同结束之日90天的C.属于其他行政管理部门职权范围的D.投诉人与投诉