2026年网络营销师职业技能等级认定（二级）理论知识章节练习题

2026年网络营销师职业技能等级认定（二级）理论知识章节练习题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.就网络营销师而言，按标准要求，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.四要素无需协调C.四要素应相互协调配合D.应随市场变化动态调整2.针对网络营销师，按照技术要求，关于“报关”，下列描述错误的是（）。A.应如实申报货物信息B.申报无须接受查验C.接受海关监管查验D.须提交相关单证3.在网络营销师相关工作中，参照行业规范，对“消费者行为”的准确理解是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。4.关于网络营销师，根据相关规定，“目标市场”的含义是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。5.参照行业规范，“电子商务”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。6.在网络营销师中，按照技术要求，关于“信用证”，下列描述错误的是（）。A.信用证凭货到付款B.由银行信用担保C.以单据相符为付款条件D.须在有效期内交单7.关于网络营销师，结合岗位实际，“信用证”在实践中应遵循的做法是（）。A.过期交单仍可付款B.由银行信用担保C.信用证凭货到付款D.信用证无须审核单据8.在网络营销师相关工作中，在具体作业环节，“市场营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.营销与顾客需求无关B.营销只关注价格C.包括产品价格渠道促销D.营销即推销产品9.在网络营销师相关工作中，下列关于“品牌”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。10.针对网络营销师，按照技术要求，“信用证”的含义是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。11.关于网络营销师，结合岗位实际，下列关于“促销组合”的认识，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。12.通常情况下，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.包括B2B与B2C等模式B.电子商务只含B2BC.交易须线下付款D.电商不受网络影响13.在网络营销师中，通常情况下，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.用于结算与追溯B.需按标准申请使用C.应唯一标识商品D.条码由企业随意编制14.就网络营销师而言，关于“价格策略”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。15.在网络营销师中，根据相关规定，下列关于“消费者行为”的说法，不正确的是（）。A.受文化社会因素影响B.决策无阶段之分C.受需要动机影响D.购买决策分若干阶段16.就网络营销师而言，从专业角度看，“销售渠道”是指（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。17.网络营销师方面，“销售渠道”是指（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。18.根据相关规定，下列各項中，不属于“报关”内容的是（）。A.申报无须接受查验B.应如实申报货物信息C.须提交相关单证D.接受海关监管查验19.就网络营销师而言，在标准作业条件下，“价格策略”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。20.在网络营销师中，在具体作业环节，“目标市场”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。21.针对网络营销师，从专业角度看，下列关于“目标市场”的认识，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。22.网络营销师方面，参照行业规范，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须评估竞争B.可同时进入全部市场C.目标市场越大越好D.须评估规模与竞争23.关于网络营销师，从专业角度看，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。24.针对网络营销师，按标准要求，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.包括内在质量与外观质量B.应符合国家标准C.无须符合标准D.是消费者权益保障基础25.关于网络营销师，根据相关规定，“电子商务”是指（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。26.在网络营销师相关工作中，根据相关规定，“报关”的主要特点不包括（）。A.接受海关监管查验B.须提交相关单证C.无须单证即可通关D.应如实申报货物信息27.在网络营销师相关工作中，通常情况下，下列各項中，不属于“目标市场”内容的是（）。A.目标市场越大越好B.应在细分基础上选择C.须评估规模与竞争D.应匹配企业资源28.网络营销师方面，依据操作规程，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.具有跨时空特点B.依赖电子支付与物流C.包括B2B与B2C等模式D.电商不受网络影响29.就网络营销师而言，通常情况下，下列关于“促销组合”的表述中，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。30.在网络营销师中，下列对“信用证”的描述，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。31.针对网络营销师，按照技术要求，对“报关”的准确理解是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。32.关于网络营销师，在实际工作中，下列关于“销售渠道”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。33.就网络营销师而言，对“4P理论”的准确理解是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。34.在网络营销师相关工作中，按照技术要求，“报关”是指（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。35.在网络营销师中，依据操作规程，“消费者行为”的主要特点不包括（）。A.受文化社会因素影响B.行为不受环境影响C.受需要动机影响D.购买决策分若干阶段36.就网络营销师而言，依据操作规程，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.重视客户满意度B.应建立客户档案C.客户关系即一次性交易D.以维护长期关系为目标37.网络营销师方面，参照行业规范，“客户关系管理”的含义是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。38.针对网络营销师，按照技术要求，“报关”在实践中应遵循的做法是（）。A.报关可瞒报品名B.无须单证即可通关C.接受海关监管查验D.申报无须接受查验39.就网络营销师而言，按照技术要求，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.促销只靠广告B.促销无须评估效果C.各种手段应协调配合D.促销即降价40.关于网络营销师，参照行业规范，下列关于“目标市场”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。41.对“价格策略”的准确理解是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。42.网络营销师方面，依据操作规程，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.4P包括人员与流程B.价格影响需求与利润C.渠道连接生产与消费D.产品是核心要素43.在网络营销师中，在实际工作中，下列关于“消费者行为”的认识，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。44.在网络营销师相关工作中，在标准作业条件下，在“促销组合”的执行过程中，应当（）。A.促销无须评估效果B.依产品与市场选择C.促销只靠广告D.促销即降价45.一般来说，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.重视客户满意度B.只重视新客户C.客户关系即一次性交易D.无须建立档案46.针对网络营销师，通常情况下，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。47.在网络营销师中，在实际工作中，“市场细分”是指（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。48.在网络营销师中，在具体作业环节，下列选项中，属于“商品条码”基本要求的是（）。A.应唯一标识商品B.条码由企业随意编制C.条码与商品一一对应无效D.条码不可追溯49.在网络营销师中，从专业角度看，下列关于“信用证”的表述中，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。50.依据操作规程，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.报关可瞒报品名B.须提交相关单证C.申报无须接受查验D.无须单证即可通关51.就网络营销师而言，在具体作业环节，下列关于“电子商务”的说法，不正确的是（）。A.电商不受网络影响B.依赖电子支付与物流C.包括B2B与B2C等模式D.具有跨时空特点52.结合岗位实际，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.投诉可以不予处理B.应建立客户信息档案C.客户信息无需记录D.所有客户服务应完全一致53.关于网络营销师，在标准作业条件下，“市场营销”的含义是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。54.就网络营销师而言，在标准作业条件下，下列选项中，属于“国际贸易术语”基本要求的是（）。A.术语由各国自行定义B.常见有FOB与CIF等C.FOB由卖方承担运费D.术语无须约定55.在网络营销师中，按标准要求，“品牌”是指（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。56.针对网络营销师，结合岗位实际，下列各項中，不属于“网络营销”内容的是（）。A.可精准投放广告B.重视内容与口碑传播C.推广不计成本D.数据可追踪分析57.在网络营销师中，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。58.网络营销师方面，通常情况下，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。59.就网络营销师而言，一般来说，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。60.就网络营销师而言，参照行业规范，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.应符合国家标准B.是消费者权益保障基础C.质量与安全无关D.包括内在质量与外观质量61.在网络营销师相关工作中，在标准作业条件下，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。62.在网络营销师中，在标准作业条件下，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.条码与商品一一对应无效B.条码由企业随意编制C.条码不可追溯D.需按标准申请使用63.关于网络营销师，在实际工作中，下列关于“市场营销”的认识，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。64.就网络营销师而言，结合岗位实际，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.质量与安全无关B.包括内在质量与外观质量C.商品质量只看外观D.无须符合标准65.针对网络营销师，根据相关规定，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。66.就网络营销师而言，从专业角度看，关于“电子商务”，下列描述错误的是（）。A.依赖电子支付与物流B.包括B2B与B2C等模式C.具有跨时空特点D.电商不受网络影响67.针对网络营销师，按照技术要求，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.高价必然高利润B.价格只按成本确定C.可采取成本导向定价D.定价无须考虑竞争68.网络营销师方面，结合岗位实际，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.质量与安全无关B.商品质量只看外观C.无须符合标准D.是消费者权益保障基础69.针对网络营销师，在“品牌”的执行过程中，应当（）。A.品牌与信誉无关B.品牌即商标注册C.应具有辨识度D.品牌无须维护70.关于网络营销师，参照行业规范，“目标市场”在实践中应遵循的做法是（）。A.应在细分基础上选择B.可同时进入全部市场C.无须评估竞争D.目标市场越大越好71.在网络营销师相关工作中，下列关于“消费者行为”的说法，不正确的是（）。A.受需要动机影响B.消费者行为完全理性C.受文化社会因素影响D.购买决策分若干阶段72.关于网络营销师，在具体作业环节，“市场营销组合”的主要特点不包括（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.四要素应相互协调配合C.应随市场变化动态调整D.营销组合固定不变73.在网络营销师相关工作中，按标准要求，“商品质量”的主要特点不包括（）。A.包括内在质量与外观质量B.无须符合标准C.是消费者权益保障基础D.应符合国家标准74.针对网络营销师，通常情况下，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.交易须线下付款B.电子商务只含B2BC.具有跨时空特点D.电商不受网络影响75.针对网络营销师，按照技术要求，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.可分为直接与间接渠道B.渠道越短成本越高C.应选择合适渠道D.渠道长度影响成本76.网络营销师方面，通常情况下，下列关于“市场定位”的说法，不正确的是（）。A.应突出差异化优势B.定位应清晰稳定C.定位无须考虑竞争D.须与竞争者形成区隔77.就网络营销师而言，在标准作业条件下，“消费者行为”是指（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。78.在网络营销师中，在标准作业条件下，下列各項中，不属于“目标市场”内容的是（）。A.应在细分基础上选择B.应匹配企业资源C.须评估规模与竞争D.可同时进入全部市场79.关于网络营销师，一般来说，“品牌”的主要特点不包括（）。A.品牌即商标注册B.有助于提升顾客忠诚C.应具有辨识度D.承载质量与信誉80.关于网络营销师，依据操作规程，下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。81.在网络营销师相关工作中，按标准要求，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.以维护长期关系为目标B.只重视新客户C.无须建立档案D.客户关系即一次性交易82.就网络营销师而言，一般来说，关于“4P理论”，下列说法正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。83.针对网络营销师，依据操作规程，“品牌”在实践中应遵循的做法是（）。A.品牌与信誉无关B.品牌即商标注册C.品牌无须维护D.承载质量与信誉84.在网络营销师中，在标准作业条件下，下列选项中，属于“价格策略”基本要求的是（）。A.高价必然高利润B.价格只按成本确定C.定价无须考虑竞争D.可采取成本导向定价85.就网络营销师而言，在实际工作中，“促销组合”的含义是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。86.关于网络营销师，通常情况下，关于“市场细分”，下列说法正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。87.关于网络营销师，按标准要求，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.重视客户满意度B.应建立客户档案C.以维护长期关系为目标D.只重视新客户88.在网络营销师中，在标准作业条件下，“国际贸易术语”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。89.就网络营销师而言，在实际工作中，下列关于“信用证”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。90.在网络营销师中，通常情况下，“销售渠道”的含义是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。91.就网络营销师而言，从专业角度看，下列各項中，不属于“消费者权益保护”内容的是（）。A.消费者享有知情权B.可依法投诉索赔C.享有公平交易权D.投诉无权受理92.网络营销师方面，根据相关规定，下列关于“消费者行为”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。93.网络营销师方面，根据相关规定，“市场细分”是指（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。94.在网络营销师中，“商品质量”的含义是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。95.通常情况下，对“商品条码”的准确理解是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。96.关于网络营销师，关于“目标市场”，下列说法正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。97.网络营销师方面，依据操作规程，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。98.在网络营销师中，在实际工作中，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。99.在网络营销师相关工作中，在实际工作中，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.质量与安全无关B.应符合国家标准C.无须符合标准D.商品质量只看外观100.在网络营销师中，根据相关规定，下列对“国际贸易术语”的描述，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.就网络营销师而言，下列对“商品条码”的理解正确的有（）。A.应唯一标识商品B.需按标准申请使用C.条码由企业随意编制102.针对网络营销师，在具体作业环节，关于“市场营销组合”，下列说法正确的有（）。A.营销组合只含价格要素B.四要素应相互协调配合C.应随市场变化动态调整D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素103.针对网络营销师，通常情况下，以下各项中，符合“4P理论”要求的有（）。A.产品是核心要素B.渠道连接生产与消费C.价格影响需求与利润D.4P包括人员与流程104.按标准要求，下列属于“促销组合”要求的有（）。A.各种手段应协调配合B.应评估促销效果C.依产品与市场选择D.促销即降价105.就网络营销师而言，下列对“国际贸易术语”的理解正确的有（）。A.术语由各国自行定义B.常见有FOB与CIF等C.明确风险转移界限D.由国际商会统一解释106.在网络营销师相关工作中，结合岗位实际，在“销售渠道”中，应当做到的有（）。A.应选择合适渠道B.可分为直接与间接渠道C.渠道长度影响成本D.渠道越短成本越高107.根据相关规定，“销售渠道”的主要内容包括（）。A.应选择合适渠道B.渠道越短成本越高C.可分为直接与间接渠道D.渠道长度影响成本108.关于网络营销师，结合岗位实际，“市场细分”的主要内容包括（）。A.细分依据人口地理行为等B.市场细分即按地区划分C.子市场应可衡量可进入D.是目标市场选择基础109.关于网络营销师，按标准要求，关于“市场细分”，下列说法正确的有（）。A.子市场应可衡量可进入B.市场细分即按地区划分C.细分依据人口地理行为等110.针对网络营销师，按标准要求，下列对“消费者行为”的理解正确的有（）。A.购买决策分若干阶段B.受文化社会因素影响C.消费者行为完全理性三、判断题(本大题共40题,每题0.5分,共20分)111.在网络营销师中，依据操作规程，针对“国际贸易术语”，FOB由卖方承担运费（）。112.关于网络营销师，结合岗位实际，依据“国际贸易术语”的规定，术语由各国自行定义（）。113.关于网络营销师，在实际工作中，依据“目标市场”的规定，应匹配企业资源（）。114.从专业角度看，针对“国际贸易术语”，术语无须约定（）。115.网络营销师方面，按照技术要求，关于“售后服务”，下列说法正确的是：及时响应顾客诉求（）。116.结合岗位实际，依据“商品条码”的规定，用于结算与追溯（）。117.参照行业规范，“商品质量”要求：是消费者权益保障基础（）。118.在网络营销师相关工作中，按照技术要求，依据“市场营销组合”的规定，四要素应相互协调配合（）。119.在网络营销师中，依据操作规程，“客户关系管理”的作业要求是：应建立客户档案（）。120.网络营销师方面，按照技术要求，“商品条码”要求：条码不可追溯（）。121.针对网络营销师，根据相关规定，“客户关系管理”要求：所有客户服务应完全一致（）。122.在网络营销师相关工作中，依据操作规程，针对“目标市场”，目标市场越大越好（）。123.在网络营销师相关工作中，按照技术要求，针对“品牌”，品牌无须维护（）。124.按标准要求，针对“市场营销”，营销与顾客需求无关（）。125.就网络营销师而言，依据操作规程，“市场营销”要求：包括产品价格渠道促销（）。126.在网络营销师相关工作中，依据操作规程，“销售渠道”要求：渠道只有一种（）。127.网络营销师方面，在实际工作中，依据“销售渠道”的规定，渠道越短成本越高（）。128.网络营销师方面，根据相关规定，对“客户关系管理”而言，应建立客户档案（）。129.就网络营销师而言，对“目标市场”而言，须评估规模与竞争（）。130.网络营销师方面，按标准要求，“目标市场”的作业要求是：应匹配企业资源（）。131.针对网络营销师，从专业角度看，针对“市场营销”，包括产品价格渠道促销（）。132.就网络营销师而言，在标准作业条件下，按照“目标市场”的要求，无须评估竞争（）。133.针对网络营销师，按照技术要求，依据“网络营销”的规定，网络营销即发帖刷屏（）。134.就网络营销师而言，依据操作规程，依据“4P理论”的规定，渠道连接生产与消费（）。135.网络营销师方面，关于“4P理论”，下列说法正确的是：4P包括人员与流程（）。136.依据操作规程，依据“国际贸易术语”的规定，术语由各国自行定义（）。137.在网络营销师相关工作中，一般来说，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是：消费者无权知悉商品信息（）。138.关于网络营销师，结合岗位实际，按照“信用证”的要求，信用证无须审核单据（）。139.在网络营销师中，从专业角度看，按照“消费者权益保护”的要求，消费者享有知情权（）。140.按标准要求，针对“市场定位”，应突出差异化优势（）。141.网络营销师方面，在实际工作中，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是：术语由各国自行定义（）。142.在网络营销师相关工作中，在标准作业条件下，按照“商品质量”的要求，无须符合标准（）。143.就网络营销师而言，一般来说，“市场营销组合”的作业要求是：四要素应相互协调配合（）。144.在网络营销师中，依据操作规程，“促销组合”的作业要求是：促销无须评估效果（）。145.结合岗位实际，“客户关系管理”要求：投诉可以不予处理（）。146.网络营销师方面，一般来说，“品牌”的基本要求之一是：应具有辨识度（）。147.针对网络营销师，参照行业规范，依据“商品条码”的规定，用于结算与追溯（）。148.在实际工作中，“目标市场”的作业要求是：应匹配企业资源（）。149.关于网络营销师，通常情况下，依据“消费者行为”的规定，消费者行为完全理性（）。150.关于网络营销师，根据相关规定，“市场营销组合”的基本要求之一是：四要素无需协调（）。四、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)151.售后服务152.价格策略答案与解析1.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。2.【答案】B【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。3.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。4.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。5.【答案】C【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。6.【答案】A【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。7.【答案】B【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。8.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。9.【答案】B【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。10.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。11.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。12.【答案】A【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。13.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。14.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。15.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。16.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。17.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。18.【答案】A【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。19.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。20.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。21.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。22.【答案】D【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。23.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。24.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。25.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。26.【答案】C【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。27.【答案】A【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。28.【答案】D【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。29.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。30.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。31.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。32.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。33.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。34.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。35.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。36.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。37.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。38.【答案】C【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。39.【答案】C【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。40.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。41.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。42.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。43.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。44.【答案】B【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。45.【答案】A【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。46.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。47.【答案】D【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。48.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。49.【答案】A【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。50.【答案】B【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。51.【答案】A【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。52.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。53.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。54.【答案】B【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。55.【答案】C【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。56.【答案】C【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。57.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。58.【答案】D【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。59.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。60.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。61.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。62.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。63.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。64.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。65.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。66.【答案】D【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。67.【答案】C【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。68.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。69.【答案】C【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。70.【答案】A【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。71.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。72.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。73.【答案】B【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。74.【答案】C【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。75.【答案】B【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。76.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。77.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。78.【答案】D【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。79.【答案】A【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。80.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。81.【答案】A【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。82.【答案】C【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。83.【答案】D【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。84.【答案】D【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。85.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。86.【答案】D【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。87.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。88.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。89.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。90.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。91.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。92.【答案】B【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。93.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。94.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。95.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。96.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。97.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。98.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。99.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。100.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。101.【答案】AB【解析】应唯一标识商品；需按标准申请使用102.