道路客运售票员基础安全知识考核试卷及答案

道路客运售票员基础安全知识考核试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.我国安全生产的基本方针是？A.安全第一、预防为主、综合治理B.安全第一、预防为主、防消结合C.管生产必须管安全、谁主管谁负责D.安全生产、人人有责答案A2.售票员在售票过程中，发现旅客携带易燃、易爆等危险物品，正确的做法是？A.没收危险物品并允许其乘车B.拒绝为其售票，并立即报告车站安检或公安部门C.让旅客将危险物品寄存后购票乘车D.假装没看见，继续为其售票答案B3.道路客运站“三不进站”规定不包括下列哪项？A.危险品不进站B.无关人员不进站C.无关车辆不进站D.未购票旅客不进站答案D解析“三不进站”是指危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。4.售票员在发售车票时，必须严格执行实名制查验规定。遇到旅客拒绝出示有效身份证件时，应？A.让其先买票，上车后再补验B.拒绝为其售票C.要求其出示其他非有效证件代替D.报告站长后酌情处理答案B5.使用干粉灭火器扑救初起火灾时，正确的操作顺序是？A.拔销、握管、压把、瞄准B.瞄准、拔销、握管、压把C.拔销、瞄准、握管、压把D.握管、拔销、瞄准、压把答案C解析干粉灭火器使用口诀为“提、拔、握、压”，即提起灭火器、拔掉保险销、握住软管前端、压下压把瞄准火焰根部喷射。6.道路客运车辆严禁超载运行。售票员在售票时，发现该班次客车已达到核定载客人数，应当？A.继续售卖无座票B.停止售卖该班次车票，并引导旅客购买其他班次C.让旅客在车厢过道站立D.与驾驶员协商后超售1至2张答案B7.售票员在当班期间，发现售票窗口内电器设备冒烟，首先应采取的措施是？A.用水泼浇灭火B.立即切断电源C.跑出窗口呼救D.继续使用设备直到无法工作答案B8.根据《安全生产法》，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权？A.停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所B.立即收拾个人物品后撤离C.必须坚守岗位等待救援D.自行决定如何处理，无需报告答案A9.售票员在旅客购票时，应当主动提醒旅客乘车时必须？A.保持安静B.系好安全带C.关闭手机D.不得饮食答案B10.发生火灾时，逃生的人员应如何穿过浓烟区？A.直立快速奔跑B.尽量使身体贴近地面，用湿毛巾捂住口鼻C.深呼吸后憋气冲过去D.乘坐电梯快速离开答案B11.客运站售票大厅的安全出口标志灯，在正常供电和停电状态下应分别处于什么状态？A.正常供电时亮，停电时灭B.正常供电时灭，停电时亮C.正常供电时亮，停电时也亮D.正常供电时灭，停电时也灭答案C12.售票员在交接班时，除了交接票款和票据，还必须交接？A.旅客流量情况B.岗位安全隐患及设备运行状况C.驾驶员排班情况D.车站卫生情况答案B13.发现形迹可疑、携带不明包裹且在售票厅长时间徘徊的人员，售票员应当？A.直接上前盘问并搜查其包裹B.立即停止售票，关闭窗口C.暗中观察，并及时报告车站安保人员或公安机关D.大声呼喊抓坏人答案C14.干粉灭火器压力表指针指向什么颜色区域时，表示压力不足，需要充装？A.绿色B.黄色C.红色D.蓝色答案C15.道路客运企业应当对从业人员进行安全生产教育培训。售票员上岗前？A.只需熟悉售票系统即可B.必须经过安全生产教育培训并考核合格C.由老员工口头交代即可D.试用期满后再进行培训答案B16.旅客携带的宠物（如猫、狗）要求随车托运或带入车厢，售票员应当？A.允许其直接带入车厢B.拒绝其购票乘车，并告知客运规定C.让其放在座位底下D.收取额外费用后允许上车答案B解析除导盲犬等工作犬外，活体动物严禁带入客运车厢。17.遇到精神异常、醉酒严重且可能危及自身或他人安全的旅客要求购票乘车时，售票员应？A.正常售票，由驾驶员负责看管B.拒绝售票，并通知车站安保人员协助处理C.要求其家属陪同即可售票D.安排其乘坐最后一排答案B18.售票员岗位安全生产责任制的核心原则是？A.谁主管、谁负责B.一岗双责C.管业务必须管安全D.以上都是答案D19.客运站发生突发大客流时，售票员在安全管控方面应配合做好？A.加快售票速度，不限售任何班次B.暂停部分班次售票，引导旅客分流，防止拥挤踩踏C.打开所有窗口，让旅客涌入售票厅D.离开岗位去候车室维持秩序答案B20.下列不属于售票员“六不出站”配合查验范围的是？A.安全例检不合格不出站B.驾驶员资格不符合要求不出站C.旅客未系安全带不出站D.车辆未购买商业险不出站答案D解析“六不出站”包括：安全例检不合格不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、驾驶员疲劳驾驶不出站、安全带未系好不出站、超载不出站、出站登记表未经审核签字不出站。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）21.道路客运售票员在日常工作中应履行的安全职责包括？A.严格执行实名制查验，拒绝为身份不明者售票B.配合安检，发现携带危险品者拒绝售票并报告C.严禁超售客票，确保车辆不超载D.提醒旅客系好安全带，告知安全注意事项答案ABCD22.下列物品中，严禁旅客携带进站乘车的有？A.汽油、柴油、酒精等易燃液体B.鞭炮、炸药、雷管等爆炸物品C.剧毒农药、氰化物等有毒物品D.带有严重异味的食品（密封包装完好）答案ABC23.售票区域发生火灾时，售票员应采取的应急措施包括？A.立即按下火灾报警按钮或拨打119B.迅速切断售票窗口电源C.携带重要票据和现金，锁好门窗后逃生D.引导购票旅客向安全出口有序疏散答案ABD解析火灾发生时，生命第一，不应贪恋财物，C选项错误。24.道路客运站“三品”检查中的“三品”是指？A.易燃品B.易爆品C.危险品D.违禁品答案ABC解析“三品”通常指易燃品、易爆品、危险品（也有说法为易燃、易爆、有毒危险品，核心是ABC）。25.售票员在防范恐怖袭击和极端事件中，应注意？A.熟悉售票厅的防暴器械存放位置及使用方法B.发现可疑人员或物品，立即报告并疏散周边旅客C.遇到暴恐袭击，立即躲入售票室反锁门窗，不参与任何抵抗D.配合公安机关开展反恐演练和培训答案ABD解析遇到暴恐袭击，在确保自身安全的前提下应协助报警和疏散，C选项过于绝对且不符合应急联动要求。26.发现旅客携带可疑物品且拒绝接受检查时，售票员正确的处理流程是？A.停止为其办理购票业务B.稳住旅客，立即通知车站安检人员和驻站公安C.强行抢夺旅客的可疑物品D.疏散周边旅客，设置安全隔离区答案ABD27.根据《安全生产法》，从业人员在安全生产方面的义务包括？A.遵章守规，服从管理B.正确佩戴和使用劳动防护用品C.接受安全生产教育和培训D.发现事故隐患及时报告答案ABCD28.售票室/售票窗口的消防安全管理要求包括？A.严禁私拉乱接电线，严禁使用大功率违规电器B.保持疏散通道和安全出口畅通C.配备足够的灭火器材，并定期检查D.可以在售票室内存放少量易燃易爆清洁剂答案ABC29.旅客购票后，售票员或客运站在发车前应告知旅客的安全事项包括？A.必须全程系好安全带B.严禁携带危险品上车C.安全锤和安全阀的位置及使用方法D.车辆行驶的精确路线和所有停靠点答案ABC30.遇到售票系统突发故障无法出票时，售票员应？A.立即向车站信息管理部门和值班站长报告B.在窗口放置“系统故障暂停售票”提示牌C.引导旅客通过自助售票机或线上渠道购票D.自行拆卸电脑主机尝试修理答案ABC三、判断题（每题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.售票员的主要工作是卖票，安全生产只是驾驶员和安检员的责任，与售票员关系不大。答案错误32.旅客携带少量烟花爆竹，只要包装完好，售票员可以通融让其购票上车。答案错误33.售票窗口下班后，售票员应关闭电脑、打印机等设备电源，并锁好门窗。答案正确34.《安全生产法》规定，从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。答案正确35.售票员发现售票窗口内插座冒火花，应立即用水扑灭。答案错误解析电气火灾严禁用水扑救，应先切断电源再使用干粉或二氧化碳灭火器。36.旅客拒绝出示有效身份证件，或者人、证不一致的，售票员应当拒绝为其售票。答案正确37.客车满载后，为了增加企业效益，售票员可以继续售卖无座票，只要旅客愿意站立即可。答案错误38.发生火灾时，为了快速逃生，可以乘坐客运站的客用电梯下楼。答案错误39.售票员在售票时，有义务提醒旅客乘车时必须系好安全带。答案正确40.客运站售票大厅的安全出口标志，在正常供电和停电状态下都应保持点亮或发光。答案正确41.发现形迹可疑人员在售票厅徘徊，售票员应立即上前将其制服并搜查。答案错误42.道路客运企业应当对售票员进行上岗前和定期的安全生产教育培训。答案正确43.售票员在当班期间，可以私自将亲戚朋友带入售票室休息。答案错误44.旅客携带的白酒，只要包装完好，就可以不限数量购票乘车。答案错误解析旅客携带白酒有严格的度数和数量限制，并非不限数量。45.遇到旅客在售票厅突发疾病晕倒，售票员应立即拨打120并报告车站值班人员。答案正确46.售票室配备的灭火器应定期进行检查和维护保养，确保处于良好状态。答案正确47.售票员只需掌握本岗位的售票业务知识，不需要了解客运站的应急疏散路线。答案错误48.安全生产事故隐患排查治理是安全管理部门的事，与一线售票员无关。答案错误49.售票员发现旅客携带管制刀具，应直接没收并自行丢弃。答案错误解析应拒绝售票，并移交公安机关或安检部门依法处理。50.任何单位和个人不得生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品。答案正确四、简答题（每题10分，共20分）51.简述道路客运售票员在售票环节应履行的基本安全职责。答案(1)严格执行实名制购票规定，查验旅客有效身份证件，确保人、证、票一致；(2)配合车站安检工作，发现旅客携带易燃、易爆、有毒等危险物品时，拒绝售票并立即报告；(3)严格控制车辆售票数量，严禁超售客票，确保客车不超载运行；(4)主动提醒旅客系好安全带，告知安全乘车注意事项及严禁携带危险品上车等规定；(5)发现精神异常、醉酒严重等不宜乘车的旅客，拒绝售票并协助车站妥善处理；(6)负责本岗位（售票窗口/室）的消防安全、用电安全及资金、票据安全，排查并报告安全隐患。52.简述在售票窗口或候车大厅发现火情时，售票员应采取的应急处置步骤。答案(1)立即报警：迅速按下就近的火灾手动报警按钮，或拨打119火警电话，同时报告车站值班站长；(2)切断电源：在确保自身安全的前提下，立即关闭售票窗口及周边的电器设备电源；(3)初期扑救：若火势较小，迅速使用附近的灭火器进行初期扑救，控制火势蔓延；(4)疏散引导：若火势无法控制，立即停止售票，打开安全通道，引导购票旅客用湿毛巾捂住口鼻、低姿向安全出口有序疏散，防止拥挤踩踏；(5)保护现场：撤离后，在安全区域协助维持秩序，严禁旅客重返火场，等待消防救援人员到来。五、案例分析题（共20分）53.案例：某客运站售票员李某在当班时，一名旅客要求购买前往A市的客车票。李某在询问时发现该旅客携带了一个散发刺鼻气味的编织袋，且拒绝打开检查。李某认为多一事不如少一事，怕引起旅客投诉，便直接为其售出了车票。该旅客上车后，编织袋内的易燃液体泄漏引发火灾，导致车辆烧毁及多名旅客受伤。问题：(1)分析售票员李某在此次事件中存在哪些违规行为？（10分）(2)作为售票员，遇到旅客携带可疑物品且拒绝检查时，正确的处理流程是什么？（10分）答案：(1)李某存在的违规行为包括：①违反实名制及安全检查配合规定。发现旅客携带散发刺鼻气味的可疑物品，未要求其接受安检，也未拒绝售票；②严重失职，安全意识淡薄。明知物品有异味且旅客拒绝检查，存在极大的安全隐患，仍抱有侥幸心理为其售票；③违反危险品查堵规定。未能将易燃液体等危险品拦截在站外、车外，导致危险品上车，最终引发火灾