2025年导游资格考试试题题库及答案

2025年导游资格考试试题题库及答案一、判断题（每题0.5分，共40题，共20分）1.导游人员执行导游任务时不得饮酒。答案：正确2.旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，可以低于约定标准支付导游服务费。答案：错误3.旅游者有权要求旅游经营者按照合同约定提供产品和服务。答案：正确4.旅游者在旅游活动中，其人格尊严和民族风俗习惯应当受到尊重。答案：正确5.导游证的申领条件包括具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。答案：正确6.导游证有效期为3年。答案：正确7.患有传染性疾病的，不得申领导游证。答案：正确8.导游人员在导游活动中不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。答案：正确9.旅游者可以随时单方解除旅游合同，无须承担任何费用。答案：错误解析：旅游者解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。10.出境旅游团领队可以由未取得导游证的人员担任。答案：错误11.旅游经营者对在经营活动中知悉的旅游者个人信息，应当依法予以保密。答案：正确12.旅游安全应当以预防为主，强化安全意识、安全责任、安全措施。答案：正确13.地陪导游在接到旅游团后，应当首先核实人数、清点行李。答案：正确14.全陪导游在旅游过程中应当做好各站之间的衔接工作，监督地接服务质量。答案：正确15.导游讲解时可以引用大量未经证实的传闻，以增加趣味性。答案：错误16.旅游行程中发生旅游安全事故，导游人员应当及时向旅行社和相关部门报告。答案：正确17.旅游者在自由活动期间发生意外，导游人员一律不承担责任。答案：错误解析：若导游未尽到必要的安全提示义务，旅行社及导游可能承担相应责任。18.旅行社应当按照规定投保旅行社责任保险。答案：正确19.旅游景区应当公布最大承载量，不得超过最大承载量接待旅游者。答案：正确20.旅游者购物后发现商品存在质量问题，导游人员应协助旅游者联系商家维修、退货。答案：正确21.世界遗产分为自然遗产和文化遗产两类。答案：错误解析：除自然遗产、文化遗产外，还包括文化与自然双重遗产、文化景观等类型。22.我国《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前6个月公布。答案：正确23.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。答案：正确24.因未尽到安全提示义务导致旅游者受伤，旅行社可以减免责任。答案：错误25.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理。答案：正确26.导游人员可以接受旅游者自愿给予的小费。答案：正确27.包价旅游合同必须采用书面形式。答案：正确28.旅游者未按照约定支付旅游费用的，旅行社可以解除合同。答案：正确29.导游人员在带团期间应当携带旅行社委派的接待计划书。答案：正确30.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德。答案：正确31.旅游行程中遭遇不可抗力，导致行程变更，旅行社和旅游者均不承担违约责任。答案：正确32.国家对导游执业实行导游证制度，未取得导游证的人员不得从事导游活动。答案：正确33.导游人员有权拒绝旅游主管部门工作人员依法实施的检查。答案：错误34.旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向受托旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。答案：正确35.导游人员在讲解中应对不同旅游者一视同仁，不得歧视、侮辱旅游者。答案：正确36.因第三方原因造成旅游者人身损害的，由第三方承担责任，旅行社无任何责任。答案：错误解析：旅行社应当协助旅游者向第三方索赔；若旅行社未尽相应义务，应承担相应责任。37.旅游突发事件发生后，导游人员应当立即组织抢救，并尽快向旅行社报告。答案：正确38.导游人员可以出租、出借导游证供他人使用。答案：错误39.旅游包价合同内容包括交通、住宿、餐饮、游览等全部服务安排。答案：正确40.导游人员在遇到旅游者提出违反法律规定的请求时，可以拒绝并说明理由。答案：正确二、单项选择题（每题0.5分，共90题，共45分）1.根据《导游人员管理条例》，取得导游人员资格证的人员，需经（）方可从事导游活动。A.旅行社同意B.与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册C.自行申请D.旅游主管部门审批答案：B2.《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅游服务质量保证金B.旅行社责任保险C.违约金D.风险抵押金答案：A3.导游人员小王带团游览某古建筑时，发现有旅游者攀爬文物拍照，应当（）。A.不予理会B.及时劝阻并说明保护规定C.帮旅游者拍照D.报告景区保安后继续行程答案：B4.全陪导游的主要职责不包括（）。A.衔接各站服务B.监督地接社接待质量C.负责安排地方景点讲解D.保障旅游团安全答案：C5.地陪导游在旅游团抵达前，应提前到达接站地点，一般提前（）。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B6.导游讲解中“虚实结合”的“虚”是指（）。A.神话传说、民间故事B.历史事实C.景物特征D.数字数据答案：A7.下列哪种行为属于导游人员违规行为？（）A.向旅游者推荐当地土特产B.收受旅游经营者给予的回扣C.协助旅游者办理行李寄存D.提醒旅游者保管好财物答案：B8.《旅行社责任保险》的投保主体是（）。A.旅游者B.旅行社C.导游人员D.旅游主管部门答案：B9.旅游行程中因铁路部门原因导致列车晚点，造成旅游者滞留，旅行社应当（）。A.不承担任何责任B.承担全部赔偿责任C.协助旅游者安排食宿，并协助向铁路部门索赔D.由导游个人承担答案：C10.旅游投诉处理机构收到投诉后，应当在（）内作出是否受理的决定。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：B11.我国对外开放的出境旅游目的地国家和地区，由（）确定。A.文化和旅游部B.外交部C.国务院D.国家移民管理局答案：C12.下列哪项属于世界文化遗产？（）A.九寨沟国家级自然保护区B.敦煌莫高窟C.三江并流D.四川大熊猫栖息地答案：B13.旅游者因购买到假冒伪劣商品向旅游投诉处理机构投诉，该投诉时效为（）。A.30日B.60日C.90日D.6个月答案：C14.导游人员在处理旅游者个别要求时，首先应当坚持的原则是（）。A.游客至上B.合理而可能C.一视同仁D.安全第一答案：B15.下列哪一项不属于地陪导游接站前的准备工作？（）A.核实旅游团抵达时间B.落实旅行车C.准备接站标志D.代为保管旅游者证件答案：D16.外国旅游者在华期间突发急病，导游人员应当（）。A.将其送医并报告旅行社B.为其注射自备药物C.建议其自行去医院D.继续原行程答案：A17.包价旅游合同中的“包价旅游”是指旅游者在旅游开始前将（）交给旅行社，由旅行社统一安排行程。A.全部旅游费用B.部分旅游费用C.定金D.保证金答案：A18.因不可抗力造成旅游者滞留，增加的返程费用应由（）。A.旅游者承担B.旅行社承担C.旅行社与旅游者分担D.地接社承担答案：C19.导游人员被旅游主管部门吊销导游证的，自处罚之日起未逾（）的，不得重新申领导游证。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C20.我国《旅游法》规定，景区应当在醒目位置公示（）。A.门票价格、另行收费项目B.导游服务电话C.游客最大承载量D.景区平面图答案：A21.旅游团入住饭店时，一般来说，负责统一收取旅游者身份证件办理入住的是（）。A.地陪B.全陪或领队C.司机D.酒店保安答案：B22.导游人员在景点讲解时，应站在游览团队的前方，让自己的声音（）。A.只让前排游客听清B.传向全体游客C.越大越好D.尽量低答案：B23.下列哪项不是导游服务的基本特点？（）A.独立性B.复杂性C.跨文化性D.无偿性答案：D24.世界旅游组织（UNWTO）总部设在（）。A.巴黎B.纽约C.马德里D.日内瓦答案：C25.中国第一个获得世界文化和自然双重遗产的是（）。A.泰山B.黄山C.峨眉山-乐山大佛D.武夷山答案：A26.《旅游法》规定，旅行社安排旅游者参加另行付费项目，应当（）。A.经全体旅游者书面同意B.经旅游者同意并签订自愿参加协议C.导游自行决定D.必须安排答案：B27.导游人员对旅游者的投诉或意见，正确的态度是（）。A.拒绝听取B.耐心倾听，及时处理C.让旅游者直接找旅行社D.当场争辩答案：B28.下列哪种情形下，导游人员应当拒绝旅游者提出的要求？（）A.要求增加游览景点B.要求购买商品C.要求参与赌博活动D.要求提前就餐答案：C29.中国公民出境旅游团队应当配备（）。A.全陪导游B.地陪导游C.领队D.讲解员答案：C30.旅游行程中，因旅行社指定购物场所销售假冒伪劣商品，旅游者可以要求（）。A.导游人员个人赔偿B.旅行社先行赔付C.自行与商家协商D.旅游主管部门代赔答案：B31.导游人员在带团期间不得擅自（）。A.调整游览顺序B.增加或减少旅游项目C.讲解景点D.提醒游客注意安全答案：B32.下列关于旅游合同变更的说法，正确的是（）。A.任何一方均可单方变更B.经双方协商一致可以变更C.变更后无需通知对方D.旅行社可随意变更答案：B33.我国旅游业的形象标识是（）。A.马踏飞燕B.长城C.大熊猫D.天坛答案：A34.地陪导游送国内航班一般提前（）到达机场。A.30分钟B.1小时C.1.5小时D.3小时答案：C35.全陪导游应当在整个旅游过程中做好（）工作。A.景点讲解B.协调与衔接C.代收自费项目费用D.代购机票答案：B36.《导游人员管理条例》规定，导游人员私自承揽导游业务的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.200元以上2000元以下B.1000元以上1万元以下C.1000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下答案：C37.下列哪项属于旅游者投诉的合理范围？（）A.因天气原因导致航班延误B.导游擅自增加购物点C.旅游者自身迟到导致行程延误D.不可抗力导致景点关闭答案：B38.导游人员在讲解景点时，对数字、年代等一定要（）。A.大致估计B.准确无误C.适当夸张D.避而不谈答案：B39.《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费项目获取（）。A.合理利润B.回扣等不正当利益C.服务费D.广告费答案：B40.旅游者因自身原因在旅游行程中解除合同，旅行社应当（）。A.退还全部费用B.不予退还任何费用C.扣除必要的费用后，将余款退还旅游者D.双倍退还答案：C41.下列关于导游证与导游资格证的关系，正确的是（）。A.取得导游资格证即自动取得导游证B.导游证由旅行社颁发C.取得导游资格证后，经与旅行社订立劳动合同或在旅游行业组织注册，方可申领导游证D.导游证终身有效答案：C42.地陪导游的首次沿途导游一般不包括（）。A.介绍城市概况B.介绍酒店设施C.讲解沿途景物D.宣布行程安排答案：B43.旅游团在游览中遇有旅游者晕倒，导游人员首先应（）。A.大声呼喊B.立即采取适当急救措施并拨打急救电话C.给其服药D.继续行程答案：B44.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守（），不得损害当地居民的合法权益。A.社会公共秩序和社会公德B.旅行社规定C.导游要求D.景区所有规定答案：A45.下列哪座园林被称为“中国四大名园”之一，并属于苏州园林？（）A.颐和园B.承德避暑山庄C.拙政园D.个园答案：C46.导游人员小张带团期间，某旅游者提出要求探望当地亲戚，小张应当（）。A.陪同前往B.提醒其注意安全并告知集合时间地点C.拒绝D.收取陪同费答案：B47.我国《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过（）。A.景区主管部门核定的最大承载量B.景区自行决定的人数C.导游人数允许的接待量D.无限制答案：A48.导游人员在讲解时，若遇旅游者对历史年代提出质疑，应（）。A.坚持己见B.查阅资料后给予准确回答C.不予回应D.让游客自己查答案：B49.下列哪项属于旅游安全事故中的一般事故？（）A.死亡1人B.死亡5人C.死亡10人D.死亡30人答案：A50.旅游饭店的“五星级”属于（）。A.饭店星级评定B.景区等级C.旅行社资质D.导游等级答案：A51.导游人员在带团时，应当位于团队行进队伍的（）。A.最后B.中间C.前方侧位D.随意答案：C52.旅行社责任保险的保险责任不包括（）。A.因旅行社疏忽造成旅游者人身伤亡B.因旅行社过失造成旅游者财产损失C.旅游者自身疾病造成的损失D.导游人员因工作失误导致的损害答案：C53.我国现行旅游行政主管部门是（）。A.国家旅游局B.文化和旅游部C.文化和旅游厅D.旅游发展委员会答案：B54.旅游行程中，因航班延误导致旅游者滞留，应由（）协助安排食宿。A.旅游者自行B.航空公司全权负责C.旅行社和导游人员D.机场公安答案：C55.下列关于导游人员职业形象的说法，正确的是（）。A.穿着时髦随意B.浓妆艳抹C.整洁得体、佩戴导游证D.可穿拖鞋答案：C56.我国《文物保护法》规定，不可移动文物分为（）。A.一级、二级、三级B.全国重点文物保护单位、省级文物保护单位、市级和县级文物保护单位C.国家级、省级、市级D.甲级、乙级、丙级答案：B57.导游人员应正确处理集体利益与个人利益的关系，当两者发生矛盾时，（）。A.个人利益优先B.集体利益优先C.听从旅游者个人安排D.由导游自行决定答案：B58.下列哪种商品属于禁止携带出境的物品？（）A.普通工艺品B.中成药C.国家珍贵文物D.旅游纪念品答案：C59.全陪导游带团乘坐火车时，应（）。A.让游客自行上车B.统一保管车票，组织游客有序乘车C.只负责自己上车D.让游客自己找座位答案：B60.《旅游法》第四十一条规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证，不得（）。A.向旅游者提供服务B.擅自变更行程C.与旅游者交流D.推荐旅游项目答案：B61.下列哪条河流被称为“黄金水道”？（）A.黄河B.长江C.珠江D.淮河答案：B62.旅游者欲购买中药材，导游人员应当（）。A.直接带往指定药店B.提醒其到正规药店购买C.不允许购买D.代其购买答案：B63.我国实行导游人员资格考试制度，考试合格的由（）颁发导游资格证。A.旅行社B.旅游行业组织C.文化和旅游主管部门D.国家教育部答案：C64.地陪导游在结束行程前，应填写（）。A.导游日志B.财务报告C.游客意见表D.团队结算单答案：A65.旅游过程中，若旅游者要求中途退团，导游人员应当（）。A.拒绝B.报告旅行社并协助办理相关手续C.收取全部费用D.不予理睬答案：B66.中国的“三大古都”不包括（）。A.北京B.西安C.南京D.洛阳答案：C67.导游人员应当按照旅游合同安排行程，确需变更时，应当（）。A.自行决定B.征得全体旅游者书面同意C.征得旅行社和旅游者同意D.只通知旅行社答案：C68.《旅游法》规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯应当受到尊重，导游人员不得（）。A.对旅游者进行歧视、侮辱B.提醒旅游者注意安全C.向旅游者介绍当地风俗D.征询旅游者用餐意见答案：A69.全陪导游在旅游团抵达某站前，应（）。A.联系地接社确认接站安排B.自行安排住宿C.让地陪自行处理D.不联系答案：A70.我国《旅游法》规定了旅游者的权利，下列不属于旅游者权利的是（）。A.知悉真情权B.要求履约权C.单方强制变更合同权D.受尊重权答案：C71.导游人员在介绍当地特色小吃时，下列做法正确的是（）。A.只推荐回扣高的商家B.介绍几家正规、有特色的餐厅供游客选择C.强制游客品尝D.贬低其他商家答案：B72.下列哪项是中国古代建筑中等级最高的屋顶形式？（）A.歇山顶B.庑殿顶C.硬山顶D.悬山顶答案：B73.旅游者因水土不服出现腹泻，导游人员应当（）。A.让其忍着B.立即给抗生素C.建议其上医院就诊并多休息D.不让其继续行程答案：C74.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经（）。A.旅行社委派B.旅游主管部门批准C.旅游者同意D.全陪签字答案：A75.旅游投诉处理机构做出处理决定，应当在受理之日起（）内。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：B76.旅游过程中，遇到旅游者要求调换房间，导游人员首先应当（）。A.直接拒绝B.询问原因，根据实际情况与饭店协商C.让游客自行找前台D.收取手续费答案：B77.中国最早的佛教寺院是（）。A.白马寺B.少林寺C.灵隐寺D.栖霞寺答案：A78.导游人员在讲解园林时，常用“移步换景”形容（）。A.园林中景随步移B.风景固定不变C.建筑风格统一D.植物四季常青答案：A79.《旅游法》规定，旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当向导游支付（）。A.劳动报酬B.小费C.回扣D.补贴即可答案：A80.外国旅游者来华旅游，导游人员应尊重其（）。A.一切行为B.合法宗教信仰和风俗习惯C.违法请求D.歧视中国游客的言行答案：B81.下列哪项属于导游讲解中“分段讲解法”？（）A.将景区分成若干段落逐一讲解B.只讲开头C.只讲结尾D.全程无讲解答案：A82.我国《旅游法》规定，景区内的核心游览项目因故暂停的，应当（）。A.不公示B.公示并相应减少收费C.照常收费D.由导游解释答案：B83.旅游团在山区游览时遇大雨，导游人员应当（）。A.带领游客继续上山B.立即组织游客到安全地带避雨，防止山洪、滑坡C.让游客自行下山D.在树下避雨答案：B84.下列关于“全陪”与“地陪”职责分工的说法，正确的是（）。A.全陪负责景点讲解B.地陪负责全程陪同监督C.全陪负责各站衔接，地陪负责当地接待D.两者职责完全相同答案：C85.我国《旅游法》规定，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处罚款（）。A.1万元以下B.3万元以上30万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上100万元以下答案：B86.旅游者携带（）出境，须向海关申报并出示许可证明。A.自用相机B.普通衣物C.珍贵文物D.化妆品答案：C87.导游人员小周在带团中，遇到老年旅游者较多的情况，讲解时应注意（）。A.语速放慢、声音清晰响亮B.用语速快C.用大量外语D.只讲给前排听答案：A88.中国四大佛教名山是指五台山、峨眉山、普陀山和（）。A.泰山B.九华山C.黄山D.庐山答案：B89.旅游行程结束后，导游人员应当协助旅行社做好（）工作。A.游客回访与投诉处理B.销毁资料C.不归档D.隐瞒问题答案：A90.根据《旅游法》，旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供（）。A.旅游行程单B.导游证复印件C.司机身份证D.饭店菜单答案：A三、多项选择题（每题1分，共35题，共35分）1.根据《旅游法》，旅行社有以下哪些行为的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处罚款？（）A.以不合理的低价组织旅游活动B.诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣C.通过安排另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益D.未与导游签订劳动合同E.未投保旅行社责任保险答案：ABC解析：A、B、C属于低价诱骗、获取回扣等不正当利益行为；D、E属于其他违规行为。2.下列属于导游人员权利的有（）。A.人格尊严受到尊重B.拒绝旅游者提出的侮辱人格的要求C.按合同约定获得劳动报酬D.向旅游者索要小费E.在带团期间饮酒答案：ABC解析：索要小费违法；执行导游任务时不得饮酒，D、E错误。3.地陪导游接站前应落实的接待事宜包括（）。A.核实旅游团抵达时间B.落实旅游车辆C.联系司机确定集合地点D.准备接站标志E.预订旅游者自费项目答案：ABCD解析：自费项目需征得旅游者同意，不可擅自预订。4.旅游安全事故按程度可分为（）。A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故E.轻微事故答案：ABCD解析：旅游安全事故参照生产安全事故等级分为四级。5.下列属于世界文化遗产的有（）。A.敦煌莫高窟B.平遥古城C.九寨沟D.武当山古建筑群E.三江并流答案：ABD解析：九寨沟、三江并流为世界自然遗产；武当山古建筑群为文化遗产。6.导游人员在讲解时常用的方法有（）。A.分段讲解法B.虚实结合法C.触景生情法D.制造悬念法E.强迫记忆法答案：ABCD解析：强迫记忆法不属于常用导游讲解方法。7.下列属于旅游者义务的有（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地风俗习惯C.爱护旅游资源D.向导游索要回扣E.按合同约定支付旅游费用答案：ABCE解析：向导游索要回扣属于违规行为。8.全陪导游在旅游过程中应做的工作包括（）。A.监督地接社服务质量B.做好各站衔接C.协调处理突发事件D.负责全部景点讲解E.维护旅游团安全答案：ABCE解析：景点讲解主要由地陪负责，全陪起协调监督作用。9.下列人员中，不得取得导游证的有（）。A.无民事行为能力的人B.患有传染性疾病的人C.受到刑事处罚且执行完毕未满五年的人D.被吊销导游证未超过三年的人E.具有高级中学学历的人答案：ABCD解析：E满足学历条件，可以申领导游证。10.旅游投诉处理机构对下列哪些投诉应予受理？（）A.认为旅游经营者违反合同约定B.认为旅游经营者侵犯旅游者合法权益C.因不可抗力导致行程取消D.旅游经营者未按合同提供标准服务E.旅游者与导游发生个人借贷纠纷答案：ABD解析：不可抗力不归责于经营者；个人借贷不属于旅游投诉受理范围。11.地陪导游在带团中处理旅游者的个别要求，正确的做法有（）。A.认真倾听B.合理而可能的要求尽量满足C.对违反法律规定的要求予以拒绝D.对无理要求当面斥责E.及时向旅行社报告答案：ABCE解析：对无理要求应耐心解释，不宜当面斥责。12.我国《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中享有（）。A.知悉真情权B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权E.救助请求权答案：ABCDE解析：各项均为旅游者法定权利。13.下列属于地陪导游景点讲解前应做好的工作的有（）。A.熟悉接待计划B.核对人数C.提醒游览注意事项D.讲清游览路线和集合地点E.让游客自行游览答案：ABCD解析：导游应组织游览并讲解，不可放任游客自行游览。14.旅游突发事件处置中，导游人员应当（）。A.立即组织抢救受伤人员B.保护现场C.及时报告旅行社和相关部门D.稳定旅游者情绪E.隐瞒不报答案：ABCD解析：隐瞒不报属违法行为。15.下列著名景点中，属于中国四大佛教名山的有（）。A.五台山B.峨眉山C.普陀山D.九华山E.武当山答案：ABCD解析：武当山为道教名山。16.导游人员在接待老年旅游者时，应注意（）。A.行程安排不宜过紧B.讲解语速放慢、声音清晰C.安排车辆座位靠前D.提醒携带相关药品E.催促其快走答案：ABCD解析：接待老年旅游者不宜催促其快走，E项错误。17.根据《旅游法》，旅行社不得（）。A.以不合理的低价组织旅游活动B.未经旅游者同意指定具体购物场所C.未经旅游者同意安排另行付费旅游项目D.诱骗旅游者E.拒绝旅游者不合理要求答案：ABCD解析：旅行社可以拒绝旅游者不合理要求，E项错误。18.地陪导游送站前应完成的工作有（）。A.核实交通票据B.确定出发时间C.安排叫早和早餐D.办理退房手续E.提醒游客带好行李答案：ABCDE解析：以上均为送站前必要工作。19.中国自然旅游资源的主要类型包括（）。A.地质地貌景观B.水体景观C.生物景观D.气象气候景观E.人文景观答案：ABCD解析：人文景观不属于自然旅游资源。20.旅游者行李在机场丢失，导游人员应当（）。A.带领游客到行李查询处登记B.留下失落行李的特征、所住饭店信息C.报旅行社D.必要时协助索赔E.让游客自己解决答案：ABCD解析：导游应积极协助处理，不应让游客自行解决。21.导游人员不得（）。A.私自承揽导游业务B.向旅游者兜售物品C.向旅游者索要小费D.欺骗、胁迫旅游者消费E.按合同提供导游服务答案：ABCD解析：按合同提供导游服务是导游的合法义务。22.下列关于导游证使用的说法，正确的有（）。A.导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证B.导游证不得转借、出租C.导游证有效期为2年D.导游证由文化和旅游主管部门颁发E.导游证在全国范围内有效答案：ABDE解析：导游证有效期3年，C项错误。23.下列属于旅行社责任保险赔偿范围的有（）。A.因旅行社疏忽造成旅游者人身伤亡B.因旅行社过失造成旅游者财产损失C.旅游者自身疾病造成的损失D.导游人员因工作失误导致的损害E.因不可抗力导致旅游者死亡答案：ABD解析：旅游者自身疾病、不可抗力导致的损失不属于旅行社责任保险赔偿范围。24.导游人员在讲解寺庙殿堂时，应提示旅游者（）。A.尊重宗教礼仪B.不随意拍照C.不触摸文物D.不高声喧哗E.可随意扔垃圾答案：