2026年广元市朝天区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年广元市朝天区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.广元市朝天区地处川陕结合部，是四川北大门，辖区总面积为（），辖12个乡镇124个村（社区）。A.1613平方公里B.1720平方公里C.1588平方公里D.1802平方公里答案：A2.朝天区网格服务管理体系实行“区-乡镇-村（社区）-网格-（）”五级联动架构，最小治理单元覆盖到户。A.村民小组B.微网格C.楼栋长D.联户长答案：B3.按照朝天区网格划分规范，城镇社区网格一般按照（）户标准划分，农村网格以行政村村民小组为基础划分，确保治理边界清晰、服务覆盖无盲区。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B4.网格工作人员日常走访重点人群中，特困供养人员、低保边缘家庭、重度残疾人的走访频次要求为（）。A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：C5.网格事件上报实行“（）”原则，对网格内能当场协调处置的一般事项当场办结，无法处置的第一时间通过“川善治”平台逐级上报。A.上报为主、处置为辅B.谁发现、谁处置、谁上报C.小事不出网格、大事不出村社D.分级分类处置答案：B6.朝天区当前推广的基层治理数字化平台，用于网格工作人员日常打卡、事件上报、信息采集、群众服务的核心应用是（）。A.天府通办B.川善治C.四川网格D.蜀才智治答案：B7.根据《朝天区网格工作人员绩效考核办法》，网格工作人员绩效考核占比最高的指标是（），权重达40%。A.事件上报数量B.群众满意度C.信息采集准确率D.日常走访完成率答案：B8.网格内发现独居老人意外摔倒、意识不清时，第一时间应当采取的措施是（）。A.立即拨打120急救电话，同时联系老人家属及社区（村）干部B.先拍摄现场照片留证C.先将老人扶到床上休息等待家属D.立即上报乡镇综治中心等待指示答案：A9.城乡居民医疗保险参保人员在朝天区内乡镇卫生院住院的政策范围内报销比例为（），网格工作人员开展医保政策宣传时需准确告知群众。A.75%B.85%C.90%D.95%答案：C10.朝天区针对防止返贫监测对象申报设置的自主申报渠道，除了向村组干部、网格员反映外，还可通过（）线上端口自主申报。A.国家防返贫监测APPB.天府市民云C.朝天政务服务公众号D.广元医保小程序答案：A11.网格内发现疑似非法传销聚集点，网格工作人员正确的处置流程是（）。A.直接上门驱散聚集人员B.悄悄潜入收集证据后报警C.第一时间上报乡镇综治中心及市场监管、公安部门，不擅自进入现场D.通知周边居民远离聚集点即可答案：C12.按照自然灾害隐患排查要求，朝天区属地质灾害易发区，每年（）为主汛期，网格工作人员需每日排查网格内地质灾害隐患点、切坡建房点风险。A.4-9月B.5-10月C.6-9月D.7-8月答案：B13.网格内矛盾纠纷调解坚持“（）”原则，对婚恋家庭、邻里关系等简易纠纷第一时间介入调解，防止矛盾激化升级。A.依法处置、刚性裁决B.小事拖大、大事上交C.抓早抓小、应调尽调D.谁主张、谁举证答案：C14.全国社会治安综合治理的基础性工作是（），也是网格工作人员的核心职责任务之一。A.矛盾纠纷化解B.平安建设C.流动人口管理D.群防群治答案：B15.朝天区针对80周岁以上老年人发放高龄津贴，其中100周岁以上老年人高龄津贴发放标准为每人每月不低于（）。A.200元B.300元C.500元D.800元答案：C16.网格内流动人口信息采集需做到“人来即登、人走即销”，采集的核心信息不包括（）。A.流入时间、居住地址B.就业单位、联系方式C.个人收入、宗教信仰D.随行家庭成员信息答案：C17.按照消防安全排查要求，网格内排查“九小场所”时，发现以下哪种情形需第一时间上报消防救援机构处置（）。A.灭火器压力值在绿色区域B.安全出口锁闭、疏散通道堆积杂物C.店内员工未掌握灭火器使用方法D.应急照明灯具故障答案：B18.《中华人民共和国民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（），法律另有规定的除外。网格工作人员开展普法宣传时需准确告知群众。A.1年B.2年C.3年D.20年答案：C19.朝天区开展的“最美庭院”“文明家庭”评选活动，属于（）建设范畴，网格工作人员需做好宣传动员、参评推荐工作。A.物质文明B.精神文明C.政治文明D.生态文明答案：B20.网格工作人员在开展工作过程中收集到的居民个人隐私信息，正确的处理方式是（）。A.可以分享给同社区的熟人B.仅用于工作用途，严格保密不得泄露C.可以发布到社区居民群提醒大家注意D.提供给有商业需求的机构获取报酬答案：B21.针对严重精神障碍患者服务管理，网格工作人员需配合卫健、公安部门落实“（）”监护责任，定期走访掌握患者状态，发现失管失控第一时间上报。A.以奖代补B.家庭为主C.社区兜底D.部门联动答案：A22.城乡居民养老保险待遇领取资格认证周期为（），网格工作人员需协助行动不便的老年人、残疾人完成认证，防止待遇停发。A.每半年1次B.每年1次C.每2年1次D.每季度1次答案：B23.网格内发现疑似食源性疾病事件，比如多名群众食用同一食品后出现呕吐、腹泻症状，第一时间应当上报（）。A.乡镇卫生院及市场监管所B.乡镇党政办C.区疾控中心D.公安派出所答案：A24.朝天区“12345”政务服务便民热线转办的网格诉求事项，要求网格工作人员在（）内联系诉求人核实情况，一般事项5个工作日内反馈处置结果。A.2小时B.24小时C.12小时D.48小时答案：B25.以下哪种不属于网格工作人员的法定职责范围（）。A.协助开展低保对象入户核查B.代群众缴纳水电费、通信费并收取服务费C.开展反电信网络诈骗宣传D.排查网格内安全生产隐患答案：B26.反电信网络诈骗宣传中，针对朝天区农村留守老人易受骗的场景，重点要提醒群众警惕的诈骗类型不包括（）。A.“养老产品”“养老投资”诈骗B.冒充公检法要求转账诈骗C.虚假中奖、领取补贴诈骗D.正规银行理财产品推销答案：D27.按照朝天区森林防灭火工作要求，每年（）为全区森林防火期，林区网格需严格管控野外用火，发现违规用火立即制止并上报。A.11月1日至次年5月31日B.10月1日至次年4月30日C.12月1日至次年6月30日D.1月1日至12月31日答案：A28.网格工作人员接到群众反映的邻里宅基地纠纷，第一步应当（）。A.直接判定宅基地归属B.到现场核实情况，邀请村社干部、老党员、乡贤参与调解C.告知群众直接去法院起诉D.上报乡镇自然资源所等待处理答案：B29.残疾人“两项补贴”是指困难残疾人生活补贴和（），网格工作人员需协助符合条件的残疾人做好申请工作。A.重度残疾人护理补贴B.残疾人就业补贴C.残疾人医疗补贴D.残疾人教育补贴答案：A30.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（），是网格开展矛盾纠纷化解工作的根本遵循。A.矛盾上交、部门处置B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.严格执法、打击违法D.依靠群众、群防群治答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.广元市朝天区社区网格工作人员的核心职责任务包括以下哪些内容（）A.基础信息采集B.隐患排查上报C.政策宣传引导D.便民服务代办E.矛盾纠纷调解答案：ABCDE2.朝天区网格日常排查的重点安全隐患类型包括（）A.地质灾害隐患B.消防安全隐患C.森林防灭火隐患D.安全生产隐患E.食药品安全隐患答案：ABCDE3.网格工作人员开展重点人群服务时，属于“三留守”人员范畴的是（）A.留守老人B.留守妇女C.留守儿童D.留守青壮年E.外来流动人员答案：ABC4.以下属于网格“一标三实”信息采集范围的有（）A.标准地址B.实有房屋C.实有人口D.实有单位E.实有车辆答案：ABCD5.网格内发生以下哪些突发事件时，网格工作人员需第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报（）A.山洪、泥石流、滑坡等自然灾害B.群体性聚集事件C.重大安全事故D.个人家庭矛盾纠纷E.疑似传染病疫情答案：ABCE6.朝天区网格服务管理工作中，对微网格联络员（联户长）的履职要求包括（）A.联系覆盖周边10-20户群众B.及时上报身边的隐患、诉求C.参与政策宣传、邻里互助D.代替网格工作人员开展所有工作E.协助调解简易邻里纠纷答案：ABCE7.网格工作人员开展反电信网络诈骗宣传时，需提醒群众牢记“三不一多”原则，具体是指（）A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多核实E.陌生朋友不多交答案：ABCD8.以下属于朝天区民政领域民生保障政策范围的有（）A.最低生活保障B.特困人员救助供养C.临时救助D.高龄津贴E.残疾人两项补贴答案：ABCDE9.网格工作人员在工作中应当遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得利用职务便利谋取不正当利益C.不得对待群众诉求推诿扯皮D.不得编造、上报虚假事件信息E.不得代替群众做出涉及个人权益的决定答案：ABCDE10.开展网格矛盾纠纷调解时，应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则E.偏袒熟人原则答案：ABC11.朝天区创建全国文明城市过程中，网格工作人员需要承担的工作任务有（）A.开展文明宣传，引导居民养成文明习惯B.排查整治网格内环境卫生死角C.劝导不文明行为D.收集群众对创文工作的意见建议E.对不文明行为直接处以罚款答案：ABCD12.网格内特殊人群服务管理对象包括（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.吸毒康复人员D.严重精神障碍患者E.困境儿童答案：ABCDE13.以下属于网格工作人员便民服务代办范围的事项有（）A.为行动不便老人代办养老保险待遇认证B.为残疾人代办残疾人证申请资料提交C.为群众代办医保参保缴费咨询指引D.代群众申请政府信息公开E.为群众开具各类法定证明材料（按村社委托权限）答案：ABCE14.网格事件分级分类标准中，属于一般事件可由网格当场处置的有（）A.邻里间因噪音引发的轻微纠纷B.楼栋公共区域小广告清理C.住户家门口杂物堆积影响通行D.发现非法烟花爆竹存储点E.网格内水管破裂影响1户群众用水答案：ABCE15.提升网格服务群众满意度的有效措施包括（）A.定期入户走访，熟悉网格内每户群众基本情况B.对群众诉求快速响应、及时反馈C.主动帮助困难群众解决实际问题D.政策宣传准确到位，不误导群众E.对群众诉求置之不理、拖延不办答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，正确打√，错误打×）1.广元市朝天区因唐朝天宝年间唐玄宗避安史之乱奔蜀，百官在此接驾朝拜天子而得名，素有“秦蜀锁钥”“川北门户”之称。（）答案：√2.网格工作人员可以将网格内采集的居民信息出售给装修公司、培训机构等商业机构获取收益。（）答案：×3.网格内发现地质灾害隐患点出现裂缝扩大、掉块等险情时，应当第一时间组织受威胁群众按照既定转移路线撤离到安全区域，同时上报乡镇及相关部门。（）答案：√4.为了提高事件上报数量，网格工作人员可以编造虚假事件、重复上报同一事件刷取工作积分。（）答案：×5.朝天区农村地区网格工作人员在森林高火险期内，发现林区群众上坟烧纸、燃放烟花爆竹等违规用火行为，应当立即制止并上报林业部门、公安派出所。（）答案：√6.群众到网格反映诉求时，不属于网格职责范围的事项，可以直接告知群众“不归我管”，不用引导群众到对应部门办理。（）答案：×7.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格工作人员应当主动关心关注，帮助其解决就业、生活中的实际困难，不得歧视。（）答案：√8.反电信网络诈骗宣传中，网格工作人员需要引导网格内所有群众安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能。（）答案：√9.网格工作人员开展入户走访时，可以不用提前告知群众，随时随意进入群众家中开展工作。（）答案：×10.最低生活保障申请的受理主体是乡镇人民政府（街道办事处），网格工作人员可以协助群众准备申请材料、入户核实家庭情况，但不得直接做出是否符合低保条件的决定。（）答案：√11.网格内发生火灾时，网格工作人员应当第一时间组织群众冲进火场扑救，不用等待消防救援人员到场。（）答案：×12.新时代“枫桥经验”的核心是坚持党的领导，依靠群众源头化解矛盾，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（）答案：√13.网格工作人员的绩效考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩，连续两个季度考核不合格的，按照规定予以解聘。（）答案：√14.对网格内的独居老人、留守儿童，网格工作人员不需要定期走访，只有群众提出诉求时才需要上门服务。（）答案：×15.网格内发现从境外、国内中高风险地区返回的人员，应当第一时间上报乡镇疫情防控指挥机构（按照突发公共卫生事件防控要求），协助落实防控措施。（）答案：√16.调解网格内矛盾纠纷时，可以按照本地公序良俗开展调解，但调解内容不得违反国家法律法规强制性规定。（）答案：√17.城乡居民医疗保险缴费实行按年度缴费制度，当年缴费次年享受医保待遇，网格工作人员需在集中缴费期提醒群众及时参保，防止断保影响待遇享受。（）答案：√18.网格工作人员只需要完成上级交办的工作任务，不需要主动收集群众的意见建议和诉求。（）答案：×19.发现网格内存在违规占道经营、噪音扰民等城市管理问题，网格工作人员可以通过“川善治”平台拍照上传，对接城管部门处置。（）答案：√20.网格服务工作的根本出发点和落脚点是为群众服务，要始终坚持以人民为中心，打通服务群众“最后一米”。（）答案：√四、简答题（共4题，每题5分）1.简述广元市朝天区网格工作人员日常工作“五必访、五必报”的具体内容。答案：五必访：一是网格内困难群众、独居老人、留守儿童、重度残疾人等特殊群体每月必访；二是网格内信访重点人员、特殊人群每半月必访；三是网格内发生家庭重大变故、遭遇自然灾害的群众及时必访；四是网格内新增流入人口、新注册经营主体3日内必访；五是对网格内有诉求反映的群众第一时间必访。（2.5分）五必报：一是网格内发现各类安全隐患第一时间必报；二是网格内发现矛盾纠纷苗头、不稳定因素第一时间必报；三是网格内发现突发事件、人员聚集活动第一时间必报；四是网格内发现重点人员失管失控、异常动向第一时间必报；五是网格内发现群众重大诉求、政策落实偏差问题第一时间必报。（2.5分）2.网格内发现疑似山洪、滑坡等地质灾害险情时，网格工作人员应当采取哪些正确处置措施？答案：一是第一时间通过敲锣、喊话、微信群通知等方式，向受威胁区域群众发布预警信号，按照预先制定的转移预案组织群众沿预定逃生路线撤离到安全安置点，坚决做到应转尽转、不落一人；（2分）二是第一时间向乡镇人民政府、区自然资源部门、应急管理部门上报险情位置、影响范围、受威胁人数等初步信息，不得迟报、瞒报；（1分）三是在险情区域外围设置警示标识，安排人员值守，防止群众贸然返回危险区域取物；（1分）四是配合相关部门开展险情排查、群众安置、灾情统计等后续工作，及时安抚群众情绪。（1分）3.简述网格工作人员开展群众工作需要掌握的基本方法。答案：一是换位思考，站在群众角度考虑问题，使用群众听得懂的方言土语沟通交流，避免打官腔、讲套话；（1分）二是诚信务实，对群众承诺的事项要按时兑现，无法解决的要耐心解释说明，不得哄骗、推诿群众；（1分）三是公平公正，处理邻里纠纷、落实惠民政策时一视同仁，不偏袒亲友、不优亲厚友；（1分）四是主动服务，定期入户走访，提前发现群众困难主动介入帮助，不要等群众上门才办事；（1分）五是依法依规，开展工作严格遵守法律法规和政策要求，不随意表态、不越权办事，引导群众通过合法渠道表达诉求。（1分）4.简述朝天区网格事件处置的基本流程。答案：网格事件处置实行“发现-上报-分流-处置-反馈-核查-归档”闭环管理流程。一是发现上报：网格工作人员日常巡查、走访中发现事件，当场能处置的一般事件当场处置，不能处置的第一时间通过“川善治”平台上报，明确事件位置、类型、基本情况；（1分）二是分流派单：村（社区）综治中心收到上报事件后，属于村社处置权限的直接安排人员处置，超出村社权限的上报乡镇综治中心，由乡镇分流派单给对应职能部门处置；（1分）三是联动处置：承接事件的责任主体按照时限要求开展处置，网格工作人员配合做好现场协调、群众沟通工作；（1分）四是反馈核查：事件处置完成后，处置主体第一时间反馈处置结果，由网格工作人员核实处置情况，征求诉求群众意见，确保事件处置到位；（1分）五是归档销号：对处置完成、群众满意的事件予以归档销号，对处置不到位、群众不满意的事件退回重新处置，直到问题解决。（1分）五、案例分析题（共1题，15分）【案例背景】你是朝天区某城镇社区第三网格网格员，管辖范围涵盖2个老旧居民小区共426户1312名群众，其中60岁以上老人占比42%，留守老人78人，残疾人23人。近期你在日常走访中收集到以下情况：一是小区1栋2单元的独居老人张大爷今年78岁，子女长期在外地务工，最近因腿伤行动不便，已经3天没出门，家中存粮即将吃完，也不会使用智能手机线上买菜；二是小区3栋楼栋长反映，3单元1楼的住户王先生和2楼住户李女士因为下水道堵塞漏水问题发生多次争吵，王先生认为是李女士家下水管道改动导致堵塞，李女士认为是小区主管道老化导致，双方互不相让，前天差点发生肢体冲突；三是小区不少居民反映，小区围墙边的非机动车停车区有人私拉电线给电动车充电，电线从3楼住户家中牵出，横跨人行通道，已经有老人路过时被电线绊倒过；四是有居民收到自称“朝天区民政局工作人员”的电话，说可以给老人发放高龄补贴，要求老人提供银行卡号和验证码，已经有老人准备按对方要求转账。问题：结合网格工作岗位职责，简述你将如何处置上述4个问题，确保群众诉求解决、风险隐患消除。答案：1.针对独居老人张大爷的困难：第一时间上门看望张大爷，查看腿伤情况，先帮助老人采购米、面、油等必要生活物资，联系社区卫生服务中心医生上门为老人检查腿伤；同步联系张大爷的子女告知老人近况，提醒子女常回家探望或委托亲属就近照顾；协助张大爷对接社区居家养老服