2026年广元市利州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年广元市利州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据《广元市利州区网格化服务管理工作规范》，城市社区网格员的基础网格服务覆盖户数标准为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1000户答案：B。解析：利州区按照“规模适度、边界清晰、方便管理、服务全覆盖”原则划定基础网格，城市社区网格以300-500户或1000-1500常住人口为标准，农村网格结合村民小组、院落分布灵活划定，杜绝跨主干道、跨物业小区划分网格。2.网格员日常开展特殊人群走访服务时，对社区矫正对象的走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B。解析：利州区网格化服务管理特殊人群走访规范明确，社区矫正对象、刑满释放人员为重点管控对象，每两周至少上门走访1次；独居老人、困境儿童、重度残疾人每月至少走访1次；严重精神障碍患者在卫健部门随访基础上，网格员每周配合开展动态排查。3.四川省网格化服务管理信息系统（利州端口）中，事件上报的“六要素”不包括（）A.事件发生时间、地点B.事件涉及人员身份证号C.事件具体内容、诉求D.上报人联系方式、现场佐证图片答案：B。解析：网格事件上报需准确填报时间、地点、人物、事由、诉求、现场佐证6项核心要素，无需强制填报涉及人员身份证号，涉及人员身份信息可在后续事件处置中按需核实补充，避免信息泄露风险。4.网格员在巡查中发现小区某单元楼道电动自行车违规充电，第一时间应采取的处置措施是（）A.直接剪断充电线路没收充电器B.立即敲门找到车主劝阻移车，同步上报社区和消防救援机构C.拍摄照片发社区工作群后离开D.等待物业工作人员到场处置答案：B。解析：电动自行车违规“飞线充电”、楼道充电属于消防安全隐患类紧急事件，网格员需第一时间开展现场劝阻，督促当事人立即消除隐患，对拒不配合的第一时间上报社区、公安派出所、消防救援部门依法处置，不得采取损坏群众财物的过激行为，也不得迟报、瞒报风险隐患。5.利州区城乡居民最低生活保障申请的初审责任主体是（）A.区民政局B.街道办事处（镇人民政府）C.社区居民委员会D.网格党支部答案：C。解析：根据《利州区最低生活保障工作操作规程》，困难群众向户籍所在地社区提出低保申请后，由社区“两委”组织网格员、居民小组长按程序开展入户调查、邻里访问、家庭经济状况核对，提出初审意见并公示后报街道（镇）审核，网格员承担入户核实、动态监测的直接责任。6.下列网格事件中，属于网格员必须1小时内上报至街道（镇）网格化服务管理中心的是（）A.小区居民因宠物饲养引发邻里口角B.背街小巷路灯损坏影响夜间通行C.发现疑似非法传销聚集点D.小区垃圾桶满溢未及时清运答案：C。解析：涉稳涉邪、非法传销、公共安全隐患、突发群体性事件、重点人员失控漏管等一级事件，网格员必须1小时内通过“网格通”APP上报，配合相关部门处置；邻里纠纷、公共设施损坏、环境卫生问题属于二、三级事件，可在24小时内上报并协调处置。7.网格员开展人口信息采集时，对“人户分离”人口的定义准确的是（）A.户籍在本网格、连续离开本网格超过3个月的人口B.户籍不在本网格、在本网格居住超过1个月的人口C.户籍登记地与实际居住地不一致的人口D.临时来网格探亲、旅游的流动人口答案：C。解析：人户分离人口指户籍登记地址与实际经常居住地址不一致且连续居住30天以上的人口，既包括户籍在本网格但在外居住的流出人口，也包括户籍不在本网格但在本网格居住的流入人口，临时探亲、出差人员不属于常态化采集的人户分离范畴。8.根据利州区疫情防控常态化网格工作要求，网格排查发现中高风险地区来（返）区人员后，需在（）内完成信息登记并上报社区。A.2小时B.6小时C.12小时D.24小时答案：A。解析：利州区建立“网格吹哨、部门报到”的重点人员排查机制，网格员对排查发现的重点地区来返人员、入境人员、密切接触者等风险人员，必须2小时内完成信息登记，配合落实健康监测、隔离管控等措施，不得迟报、漏报。9.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等原则B.依法处置原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：B。解析：网格矛盾纠纷调解必须坚持依法调解优先，所有调解内容、调解程序不得违反法律法规强制性规定，在合法前提下引导当事人自愿平等协商，公平公正提出调解建议，对调解不成的引导当事人通过诉讼、仲裁等法定渠道维权，不得违规干预当事人行使合法权利。10.下列不属于网格员核心工作职责的是（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.安全隐患排查D.代为办理居民不动产登记证书答案：D。解析：网格员核心职责为基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、公共服务代办6大类，不动产登记证书办理属于不动产登记机构法定职责，网格员可为群众提供办事指引、材料预审等便民服务，但不得代为办理需行政机关确认的行政确认类事项。11.利州区网格化服务管理“双报到”机制指的是（）A.机关企事业单位党组织、在职党员到社区网格报到开展服务B.新入住居民、新经营主体到网格报到登记信息C.特殊人群、流动人口到网格报到备案D.网格员每天到社区、网格点签到开展巡查答案：A。解析：利州区深化党建引领网格治理，推动机关企事业单位党组织包联网格、在职党员到居住地网格报到，认领服务岗位、参与网格治理，形成“网格吹哨、党员报到”的服务机制。12.网格员巡查发现独居老人在家中意外跌倒、意识清醒但无法自主行动时，首先应当（）A.立即将老人搀扶至床上休息B.第一时间拨打120急救电话，联系老人家属，在现场等待医护人员到场C.先回社区报告情况再返回现场D.直接联系老人子女等待家属到场处置答案：B。解析：遇到居民突发疾病、意外受伤等紧急情况，网格员第一时间拨打急救电话，在具备基础急救知识的前提下开展必要的现场防护，不得随意挪动受伤人员避免二次伤害，同时联系家属、上报社区，做好现场秩序维护。13.下列关于网格员信息保密要求的说法，错误的是（）A.不得向无关人员泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得将网格特殊人群、重点人员信息随意转发至私人社交群C.为方便工作，可以将网格人口信息台账拷贝至个人家用电脑存储D.因工作需要查阅涉密信息的，需严格履行审批登记手续答案：C。解析：网格员采集的所有居民信息、工作台账均属于工作秘密，必须存储在工作专用设备、指定信息系统中，严禁拷贝至私人设备、严禁泄露给无关人员，违反保密规定造成居民信息泄露的，依法承担相应责任。14.利州区社区网格员考核的核心评价主体是（）A.区网格化服务管理中心B.街道（镇）网格化服务管理中心C.社区居民委员会和网格内群众D.辖区派出所答案：C。解析：网格员考核实行“群众评议为主、层级考核为辅”，群众满意度占考核权重的60%，社区“两委”评价占20%，街道（镇）和区级部门评价占20%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。15.网格员开展防范电信网络诈骗宣传时，应当告知群众符合“三不一多”原则，其中“三不”不包括（）A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.网络贷款不申请答案：D。解析：防范电信诈骗“三不一多”指未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实，正规渠道的合法网络贷款不属于电信诈骗范畴，但需重点提醒群众警惕“无抵押、低利息”的虚假贷款类诈骗。16.网格内某小区因物业服务收费标准调整引发业主集体不满，准备围堵小区门口市政道路，网格员获悉情况后第一时间应（）A.加入业主群体声讨物业不合理收费B.第一时间上报街道和社区，到场做好情绪疏导，引导业主推选代表协商解决C.躲在现场拍摄视频发网络平台曝光D.告知业主直接去区政府上访反映诉求答案：B。解析：发现群体性事件苗头时，网格员第一时间上报相关信息，第一时间到场稳控群众情绪，引导群众通过合法渠道表达诉求，不得参与、煽动群众聚集，不得误导群众采取非法维权方式。17.根据利州区灵活就业社保补贴政策，就业困难人员在网格内实现灵活就业并缴纳社保的，可向（）申请社保补贴。A.区人力资源和社会保障局B.街道（镇）便民服务中心C.社区（网格员可代办）D.区税务局答案：C。解析：利州区将42项高频便民服务事项下放至社区办理，灵活就业社保补贴、高龄津贴申请、残疾人证办理初审等事项，网格员可为行动不便群众提供全程代办服务，申请材料由社区收集后统一报街道、区级部门审核。18.网格员日常巡查的“每日必巡”点位不包括（）A.网格内的学校、幼儿园周边B.网格内的九小场所、居民楼道C.网格内的地质灾害隐患点、山洪危险区D.辖区居民的住宅内部答案：D。解析：网格员日常巡查覆盖网格内公共区域、重点场所、风险点位，进入居民住宅走访必须征得居民同意，不得随意进入居民家中干扰群众正常生活。19.下列重点人员中，网格员需配合卫健、公安部门落实“五位一体”管控责任的是（）A.社区矫正对象B.严重精神障碍患者C.吸毒康复人员D.信访重点人员答案：B。解析：严重精神障碍患者实行“网格员、社区民警、社区医生、家属、村（社区）干部”五位一体管控服务机制，网格员负责日常走访掌握患者动态，督促家属落实监护责任，配合做好患者就医、救助等服务。20.网格员通过网格系统上报事件后，对超出社区处置权限的事件，应当（）A.等待上级部门处置，无需跟进B.持续跟踪事件处置进度，及时向涉及群众反馈处置结果，处置完成后开展满意度核查C.直接联系区级部门要求尽快处置D.告知群众事件不属于社区职责范围，引导群众自行拨打12345热线反映答案：B。解析：网格事件实行“上报-分流-处置-反馈-核查”闭环管理机制，网格员对上报的所有事件全程跟踪，及时向群众反馈处置进展，事件处置完成后现场核查处置效果，收集群众意见，不得“一报了之”。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.利州区网格员日常基础信息采集的核心内容包括（）A.人口信息、房屋信息B.单位信息、场所信息C.网格党组织信息、志愿者队伍信息D.居民家庭存款、收入等隐私信息答案：ABC。解析：基础信息采集覆盖“人、房、单位、组织”四类核心要素，重点采集人口基本信息、房屋用途、经营主体信息、各类组织队伍信息，不得违规采集与网格服务管理无关的居民家庭财产、私密信息。2.网格员在消防安全隐患排查中，应当重点排查的情形有（）A.电动自行车飞线充电、楼道停放B.消防通道堵塞、消防器材过期失效C.九小场所违规住人、明火取暖D.居民家中使用大功率电器做饭答案：ABC。解析：消防安全排查重点针对公共区域、经营场所的违规风险隐患，居民家中正常使用大功率电器属于居民合法生活行为，网格员重点开展安全用电宣传，不得违规干预居民正常生活。3.下列属于利州区网格员公共服务代办范围的事项有（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾人证补办申请C.为外出务工群众代办城乡居民医保缴费D.为群众代开无犯罪记录证明答案：ABC。解析：无犯罪记录证明属于公安机关法定职责，需由本人持有效身份证件到派出所申请办理，网格员可提供办事指引，不得代为申请办理需本人到场确认的法定证明事项。4.网格矛盾纠纷排查化解的重点领域包括（）A.物业纠纷、邻里纠纷B.婚姻家庭纠纷、劳资纠纷C.征地拆迁纠纷、涉企纠纷D.群众之间的财产继承诉讼纠纷答案：ABC。解析：已经进入诉讼、仲裁程序的矛盾纠纷，网格员不得违规干预司法程序，可配合司法部门做好当事人情绪疏导、普法宣传工作，重点排查尚未进入法定程序的苗头性、倾向性矛盾纠纷，做到早发现、早化解。5.网格员开展政策宣传时，针对老年群体应当重点宣传的内容有（）A.防范养老诈骗、电信诈骗知识B.养老保险、高龄津贴、医保报销政策C.消防安全、用火用电安全知识D.大学生创业就业扶持政策答案：ABC。解析：针对不同群体开展精准宣传，老年群体重点宣传涉老诈骗防范、养老医疗政策、居家安全知识；大学生创业就业政策针对高校毕业生、青年群体开展宣传。6.下列关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有（）A.工作期间着装规范、佩戴工作证件，文明服务、礼貌待人B.不得接受群众的礼品、礼金，不得利用职务之便谋取不正当利益C.遇到突发紧急事件必须第一时间到现场处置，不得临阵脱逃D.为了提高工作效率，可以代替群众在相关申请材料上签字答案：ABC。解析：所有涉及群众权利义务的申请材料、确认文书，必须由群众本人或其授权的委托人签字确认，网格员不得代签、冒签，避免产生法律纠纷。7.利州区网格应急处置队伍的组成人员包括（）A.网格员、社区工作者B.社区民警、基层医务人员C.网格内的党员志愿者、居民骨干D.区级部门主要领导答案：ABC。解析：网格应急小分队以社区干部、网格员、民警、医护人员、党员志愿者为核心，承担网格内突发公共事件第一时间报告、第一时间现场先期处置职责，区级部门领导负责统筹调度资源，不属于网格一线应急处置固定组成人员。8.网格员在开展特殊人群服务时，需要重点关注的困境儿童包括（）A.孤儿、事实无人抚养儿童B.低保家庭儿童、残疾儿童C.留守儿童、流浪未成年人D.家庭条件优渥的独生子女答案：ABC。解析：困境儿童保障范围包括孤儿、事实无人抚养儿童、低保家庭儿童、残疾儿童、留守儿童等群体，网格员每月走访了解其生活、学习情况，协助落实救助保障政策。9.下列事件中，网格员应当立即上报并配合相关部门处置的有（）A.发现网格内有非法生产、储存烟花爆竹的窝点B.发现地质灾害隐患点出现裂缝、掉块等险情征兆C.发现辖区商户存在跨门经营、占道经营行为D.发现有人在网格内组织邪教、非法宗教活动答案：ABD。解析：跨门经营、占道经营属于城市管理类一般事件，网格员可现场劝导商户整改，对拒不整改的上报城管部门处置，不属于需要立即上报的紧急事件；非法存储危化品、地质灾害险情、邪教活动属于重大风险事件，必须第一时间上报。10.利州区网格员绩效考核的加分情形包括（）A.及时排查上报重大安全隐患避免重大损失的B.成功化解重大矛盾纠纷避免群体性事件的C.帮助群众解决急难愁盼问题获得群众书面表扬的D.日常巡查签到满勤、台账记录完整的答案：ABC。解析：日常出勤、台账完整属于网格员考核的基础达标项，不计入加分；在排查风险、化解矛盾、服务群众中作出突出贡献的，给予考核加分，获评“最美网格员”等荣誉的给予专项奖励。三、判断题（共10题，每题1分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员开展日常巡查时，为了提高工作效率，可以将采集到的居民身份证号、手机号等信息直接发给小区物业用于业主信息登记。（×）解析：居民个人信息受法律保护，非因工作需要、非经法定程序不得向任何第三方提供，物业业主信息登记需由居民自主填报，网格员不得擅自提供居民信息。2.利州区实行“网格发现、社区呼叫、街道吹哨、部门报到”的事件处置机制，对网格上报的疑难事件，相关部门必须按规定时限响应处置。（√）3.网格员为群众代办事项时，可以向群众收取适当的“跑腿费”“辛苦费”。（×）解析：网格员代办公共服务事项属于工作职责范畴，不得向群众收取任何费用，严禁利用代办服务吃拿卡要。4.网格员发现网格内有群众违反疫情防控、森林防火等相关规定的，可直接对群众作出罚款处罚。（×）解析：行政处罚由具有行政执法权的行政机关依法实施，网格员不具备行政执法资格，不得对群众作出罚款、没收财物等行政处罚决定，只能开展宣传劝导、上报相关部门处置。5.网格内的出租房屋信息实行“人来登记、人走注销”动态管理机制，网格员要及时掌握出租房租住人员变动情况。（√）6.网格员开展矛盾纠纷调解时，只要双方当事人同意，调解结果可以违反法律法规的强制性规定。（×）解析：所有调解活动必须在法律框架内开展，违反法律规定的调解协议无效，不得损害国家利益、公共利益和他人合法权益。7.利州区对连续两年考核不合格的网格员，按规定予以解聘。（√）8.网格员在走访中发现居民有心理健康问题倾向的，应当及时告知社区和其家属，引导其到专业医疗机构就诊，不得随意给当事人贴“精神病”标签。（√）9.为了提升网格群众微信群活跃度，网格员可以在群内发布商业广告、拼团链接等内容。（×）解析：网格微信群用于政策宣传、民意收集、服务通知，严禁发布商业广告、不实信息、与工作无关的内容。10.网格员在汛期应当对网格内的地质灾害隐患点、山洪危险区、低洼易涝点开展每日巡查，降雨期间加密巡查频次，发现险情第一时间组织群众转移。（√）四、案例分析题（共2题，每题20分）1.【案例】广元市利州区某社区网格员小李在日常巡查时，接到辖区居民张阿姨反映：小区3栋2单元1楼的王大爷近期经常独自在家大声骂人，有时还拿着棍子在单元门口追打路过的小孩，听家属说王大爷有精神病史，最近断了药。同时张阿姨反映单元楼三楼的消防通道被住户堆了旧家具、纸壳，前两天有老人路过被绊倒，找住户沟通对方不愿意清理。另外，张阿姨说自己82岁，行动不便，之前听说80岁以上老人有高龄津贴，自己不知道怎么申请，想请小李帮忙。问题：如果你是网格员小李，针对上述情况应当如何规范处置？参考答案：（1）针对王大爷的情况（8分）：第一，第一时间上门走访王大爷家属，核实王大爷的病情、服药情况，告知家属患者发病的风险，督促家属尽快送医就诊，落实监护责任，避免发生肇事肇祸事件；第二，立即将情况上报社区、辖区派出所和社区卫生服务中心，按照严重精神障碍患者“五位一体”管控要求，配合民警、医生上门评估，对有肇事肇祸风险的协助家属送医治疗；第三，后续定期走访，了解王大爷治疗情况，提醒家属履行监护责任，对生活困难的协助申请医疗救助、残疾补贴等政策保障。（2）针对消防通道堵塞问题（6分）：第一，立即到3楼现场查看情况，找到堆放杂物的住户，宣传消防通道堵塞的安全风险，劝导住户3日内清理杂物，恢复消防通道畅通；第二，对住户拒不配合清理的，上报社区和消防救援大队、城管部门，依法依规处置；第三，清理完成后现场核查，在单元楼开展消防安全宣传，引导居民不要在楼道、消防通道堆放杂物，同时全面排查网格内所有单元楼的消防通道情况，建立隐患台账逐一整改。（3）针对张阿姨高龄津贴申请诉求（4分）：第一，当场告知张阿姨高龄津贴的申请条件、所需材料，上门收取张阿姨的身份证、银行卡复印件，为其全程代办高龄津贴申请，审批通过后第一时间告知张阿姨；第二，全面排查网格内80岁以上未申请高龄津贴的老人，主动上门宣传政策、代办申请，确保符合条件的老人应享尽享。（4）整个处置过程中要及时向群众反馈进展，事件全部处置完成后录入网格系统归档，结合日常巡查定期回访，避免问题反弹。（2分）2.【案例】利州区某街道社区网格员小王接到网格居民反映，辖区内某老旧小区近期要启动老旧小区改造，部分居民因为加装电梯的楼层分摊费用问题产生矛盾，低楼层住户认为自己不需要用电梯，不愿意出钱，高楼层住户认为低