2026年医院工作总结和工作计划(2篇)

2026年医院工作总结和工作计划(2篇)2026年，医院在市委市政府、市卫生健康委的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家卫生健康事业高质量发展要求，紧扣三级公立医院绩效考核指标体系，聚焦“医疗提质、学科攻坚、服务升级、管理增效、党建引领”五大核心任务，统筹推进各项工作，全年核心运营指标稳中有进，重点工作取得突破性进展。一、核心运营指标完成情况全年各项核心指标均超额完成年度目标，部分指标进入全省三级医院第一方阵：（一）医疗服务量指标：完成门急诊量2163427人次，同比增长8.72%，其中急诊量187256人次，增长11.34%；出院患者78412人次，增长6.15%；手术操作32746台次，增长9.41%，其中日间手术7761台次，占比23.7%，同比提升3.4个百分点。（二）质量效率指标：三四级手术占比78.3%，同比提升2.6个百分点；CMI值1.38，同比提升0.07；平均住院日6.2天，同比缩短0.3天；病床使用率92.7%，同比提升0.8个百分点；术前平均住院日1.9天，同比缩短0.2天；临床路径覆盖病种327个，入径率87.2%，完成率95.6%，同比分别提升4.3个、2.1个百分点。（三）经济运营指标：全年医疗总收入18.72亿元，同比增长5.83%，其中医疗服务收入占比36.4%，同比提升1.7个百分点；药占比（不含中药饮片）26.8%，同比下降1.2个百分点；卫生材料占比20.1%，同比下降0.9个百分点；百元医疗收入（不含药品收入）消耗卫生材料24.7元，同比下降1.1元；人员经费占比41.2%，同比提升0.8个百分点；国家组织药品、耗材集中带量采购中选品种使用率分别达92.7%、90.3%，全年节约采购资金7000余万元。（四）满意度与考核指标：门诊患者满意度96.7分，同比提升1.2分；住院患者满意度97.2分，同比提升0.9分；职工满意度94.5分，同比提升1.5分；第三方满意度调查综合得分96.9分，位列全市三级医院第2名。2025年度国家三级公立医院绩效考核结果公布，我院位列全国第127名，较上一年度提升18名，保持A+等级；2026年度国考监测指标达标率92.3%，较上一年度提升3.1个百分点。二、重点工作推进情况（一）医疗质量安全持续夯实，核心制度落地见效1.质控体系不断完善。调整充实医院质量与安全管理委员会下设的12个专业质控组，建立“院级质控委员会-职能科室质控组-科室质控小组”三级质控网络，明确各级质控职责，制定质控清单和考核标准。全年开展全院性综合质控督查12次，医疗、护理、院感、药事等专项督查24次，覆盖所有临床医技科室，下发质控整改通知书187份，建立问题台账，实行销号管理，整改完成率100%。严格落实十八项医疗核心制度，重点督查三级查房、手术分级管理、查对制度、危急值报告等制度执行情况，全年抽查运行病历12400份，甲级病案率98.7%，同比提升0.5个百分点；抽查出院病历6200份，病历书写合格率99.2%，同比提升0.3个百分点。2.医疗安全防线筑牢。完善医疗安全不良事件主动上报激励机制，对主动上报不良事件且未造成严重后果的科室和个人不予处罚，并给予适当奖励，全年上报各类不良事件1267例，同比增长18.2%，其中Ⅰ级事件0例，Ⅱ级事件27例，占比2.1%，同比下降0.8个百分点；Ⅲ级、Ⅳ级事件占比97.9%。每季度召开不良事件分析会，对典型事件进行根因分析，制定整改措施，避免同类事件重复发生。加强医疗纠纷防范，全年开展医患沟通技巧培训8次，覆盖临床一线医务人员1800余人次；每月开展医疗纠纷隐患排查，全年化解潜在纠纷47起。完善医疗纠纷多元化解机制，引入人民调解、医疗责任保险等途径，全年发生医疗纠纷32起，同比下降17.9%，办结29起，办结率90.6%，赔偿金额同比下降22.3%。3.药事管理提质增效。加强抗菌药物临床应用全流程管控，严格落实分级管理制度，定期开展处方点评和专项督查，全年抗菌药物使用强度38.2DDDs，同比下降2.1DDDs，门诊抗菌药物处方比例8.7%，同比下降0.6个百分点，住院患者抗菌药物使用率36.4%，同比下降1.2个百分点，均优于国家管控标准。开展合理用药专项行动，建立“事前提醒、事中干预、事后点评”的全链条监管机制，全年点评门急诊处方7.2万张，合格率97.8%；点评住院医嘱3.6万份，合理率95.3%；干预不合理用药1247例，干预成功率98.2%。加强药品供应保障，落实国家药品集中带量采购政策，建立中选药品优先使用机制，中选药品使用率92.7%，同比提升4.3个百分点，全年节约药品费用4200余万元。加强特殊药品管理，完善麻精药品、抗肿瘤药物等特殊药品的采购、储存、使用全流程追溯，全年无特殊药品管理安全事件。4.院感防控精准有效。严格落实院感防控“人人有责”要求，建立“院感科-科室感控小组-感控护士”三级感控网络，全年开展院感知识培训24次，覆盖全院各类人员2300余人次，考核合格率99.1%。加强重点科室、重点环节、重点人群的院感管控，对ICU、新生儿科、手术室、消毒供应中心等重点科室实行每月专项督查，对外科手术部位感染、呼吸机相关性肺炎、导尿管相关尿路感染、中心静脉导管相关血流感染等重点指标实行实时监测。全年监测住院患者78412人次，医院感染发生率1.12%，同比下降0.18个百分点；外科手术部位感染发生率0.37%，同比下降0.09个百分点；呼吸机相关性肺炎发生率0.82‰，同比下降0.21‰；导尿管相关尿路感染发生率0.64‰，同比下降0.17‰；中心静脉导管相关血流感染发生率0.31‰，同比下降0.12‰。手卫生依从率96.4%，同比提升3.2个百分点；手卫生正确率98.2%，同比提升2.1个百分点。全年无院感暴发事件发生。5.专科能力显著提升。2026年新增国家级临床重点专科建设项目2个（神经内科、胸外科），累计达5个；新增省级临床重点专科5个（心血管内科、骨科、妇产科、儿科、检验科），累计达12个；新增市级临床重点专科8个，累计达21个。各重点专科技术能力持续突破：神经内科开展急性缺血性脑卒中取栓术327例，同比增长18.9%，DNT平均时间32分钟，同比缩短5分钟，达到国内先进水平；胸外科开展胸腔镜下肺癌根治术1246例，其中微创手术占比94.2%，同比提升3.7个百分点，单孔胸腔镜手术占比达68%；心血管内科开展冠脉介入手术2176例，同比增长12.4%，其中急诊PCI427例，同比增长15.8%，门球时间平均48分钟，达到国家胸痛中心标准；骨科开展脊柱微创手术872例，同比增长21.3%，关节置换手术426例，同比增长12.7%。6.新技术新项目拓展成效明显。制定《新技术新项目管理办法》，设立专项扶持基金，鼓励开展前沿技术，全年开展新技术新项目47项，其中国内领先水平5项，省内领先水平18项。重点技术包括：经导管二尖瓣钳夹术（MitraClip）27例，为省内地市级医院首例，手术成功率100%；达芬奇机器人手术426台，同比增长42.1%，覆盖泌尿外科、普外科、胸外科、妇科、骨科等7个科室，手术量位列全省地市级医院第3位；异体造血干细胞移植12例，同比增长50%，填补了本市该项技术空白；CAR-T细胞治疗血液系统疾病8例，疗效达国内先进水平；儿科开展新生儿换血疗法17例，成功率100%，新生儿救治能力达到省内先进水平。（二）学科科研教学协同推进，创新能力稳步提升1.科研成果量质齐升。完善科研激励政策，修订《科研成果奖励办法》，加大对高水平科研项目、论文、成果的奖励力度，激发医务人员科研积极性。全年获批各级各类科研项目80项，其中国家自然科学基金12项（面上项目3项、青年基金9项），同比增长20%；省部级科研项目27项，同比增长17.4%；市厅级科研项目41项，同比增长10.8%。全年科研经费到账2860万元，同比增长15.3%。发表学术论文324篇，其中SCI收录论文187篇，同比增长24.7%，IF>10分23篇，IF>5分68篇，最高影响因子28.6分（发表于《柳叶刀·公共卫生》）；中文核心期刊论文86篇。获省部级科技进步奖3项（二等奖1项、三等奖2项），市厅级科技进步奖9项（一等奖2项、二等奖3项、三等奖4项）；获授权发明专利17项，实用新型专利42项，同比分别增长41.7%和23.5%。2.科研平台建设加快推进。整合神经内科、心血管内科、检验科、中心实验室等资源，启动省级重点实验室申报工作，投入1200万元购置高通量测序仪、质谱仪等科研设备，引进专职科研人员8人，完善实验室管理制度，提升科研平台支撑能力。加强临床研究中心建设，建立临床研究管理体系，规范GCP管理流程，新增GCP专业组6个，累计达18个，全年开展临床试验项目32项，其中多中心临床试验项目11项，承接药企委托研究项目15项，科研服务能力持续提升。3.教育教学质量持续提高。承担XX医科大学、XX中医药大学等6所高校的临床教学任务，全年接收临床医学、护理学、医学影像学等专业本科生1260人，硕士、博士研究生342人，完成理论教学1280学时，实践教学6400学时，学生满意度96.2分，同比提升1.3分。加强住院医师规范化培训，完善住培管理制度，强化师资队伍建设，现有住培专业基地17个，住培师资286人，在培学员287人，2026年住培结业考核通过率97.2%，同比提升1.5个百分点，位列全省前5名。全年接收基层医疗机构进修医师、护士186人，同比增长12.7%。开展继续医学教育项目72项，其中国家级12项、省级24项、市级36项，覆盖学员2.4万人次。加强中医药师承教育，新增全国名老中医药专家传承工作室1个，省级名中医传承工作室2个，培养学术继承人18人。4.人才队伍不断壮大。制定《高层次人才引进和管理办法》，加大人才引进力度，落实安家补贴、科研启动经费、职称评定等优惠政策，全年引进高层次人才17人，其中学科带头人5人、学术骨干12人；引进博士研究生32人，硕士研究生87人，高层次人才引进数量创历年新高。加强人才培养，实施“青年骨干培养计划”“学科带头人提升计划”，全年选派86名业务骨干外出进修学习，其中国外顶尖医疗机构进修5人，国内排名前20的医院进修42人，省级医院进修39人。完善人才评价机制，建立以能力、实绩、贡献为导向的职称评聘体系，全年新增正高级职称24人、副高级职称47人；新增硕士生导师12人、博士生导师3人，累计硕士生导师89人、博士生导师11人。1人入选国家百千万人才工程，2人享受国务院特殊津贴，3人入选省级拔尖人才，7人入选市级领军人才。（三）医疗服务优化升级，就医体验显著改善1.门诊服务流程持续优化。深化预约诊疗服务，所有号源全部开放预约，支持微信、支付宝、电话、现场等多种预约方式，门诊预约诊疗率92.6%，同比提升4.7个百分点，分时段预约精确到30分钟，患者平均候诊时间18分钟，同比缩短7分钟。升级门诊“一站式”服务中心，整合医保咨询、医学证明办理、病历复印、退费审核、残疾人服务等12项服务事项，实现“一窗受理、一次办好”，全年办理各类服务事项12.7万件，平均办理时长8分钟，同比缩短12分钟。优化门诊布局，调整专科门诊设置，增设老年医学门诊、慢病管理门诊、多学科联合门诊，现有多学科联合门诊22个，同比增加6个，全年服务患者3.6万人次，同比增长42.3%。设置老年就医绿色通道，配备8名专职陪检人员，为老年患者、残疾人等特殊群体提供陪检、代办、优先就诊等服务，全年服务1.8万人次。2.住院服务效率不断提升。全面推行预住院模式，覆盖普外科、骨科、泌尿外科、胸外科等12个手术科室，对符合条件的患者在正式住院前完成术前检查，入院后24小时内安排手术，累计服务患者1.2万人次，平均缩短术前等待时间1.8天，减少患者住院费用约800元/人次。扩大日间手术范围，新增日间手术病种15个，累计达68个，建立日间手术专用病房和绿色通道，日间手术占比23.7%，同比提升3.4个百分点，患者平均住院日2.1天，同比缩短0.3天。推行“床边结算”服务，覆盖所有临床科室，配备移动结算设备，护士在病房即可为患者办理出院结算手续，全年床边结算4.2万人次，占出院总人次的53.6%，患者出院结算等待时间从45分钟缩短至5分钟以内。3.互联网医院建设提速。完善互联网医院功能，开通在线问诊、电子处方、药品配送、检查检验结果查询、健康宣教、慢病管理等16项服务，接入医保在线支付，实现“互联网+医保”结算，全年在线问诊量18.6万人次，同比增长62.3%；开具电子处方7.2万张，药品配送7.2万单，同比增长78.4%；互联网医院复诊率68.7%，同比提升8.2个百分点。推进远程医疗服务体系建设，与全市24家基层医疗机构建立远程会诊、远程影像、远程心电、远程病理合作关系，全年开展远程会诊1247例，远程影像诊断2.7万例，远程心电诊断3.2万例，同比分别增长32.4%、28.7%和31.2%，有效提升了基层医疗机构的诊疗能力。4.人文服务与投诉管理不断完善。建立投诉闭环管理机制，设立统一投诉接待窗口，开通电话、微信、意见箱、12345热线等多渠道投诉途径，安排专人负责投诉处理，做到“接诉即办”，全年受理患者投诉94起，投诉发生率0.12‰，同比下降0.05‰，投诉办结率100%，平均办结时长1.2天，患者对投诉处理的满意度95.7%。加强人文医院建设，组建志愿者服务队伍，注册志愿者1260人，包括医务人员、医学生、社会志愿者，全年开展门诊导诊、住院陪护、健康宣教等志愿服务，服务时长1.2万小时，服务群众8.7万人次。设置安宁疗护病房12张，配备专业医护团队，为终末期患者提供疼痛管理、心理疏导、生活照料等服务，全年服务患者286人次，患者及家属满意度98.2%。深入开展优质护理服务，优质护理服务覆盖率100%，全年收到患者锦旗、感谢信427件，同比增长16.2%。（四）运营管理精细化，发展质效持续提升1.医保支付改革深化推进。全力推进DIP付费改革，成立DIP管理工作领导小组，建立“院-科-组”三级DIP管理体系，完善病种成本核算，加强临床路径管理，优化病种结构，引导科室合理收治患者、规范诊疗行为。2026年DIP付费实际结算盈亏平衡，盈利病种占比62.3%，亏损病种占比8.8%，持平病种占比28.9%，较2025年亏损病种占比下降6.7个百分点，病种结构持续优化。加强医保基金监管，建立医保智能审核系统，开展医保专项督查12次，查处违规行为27起，追回违规资金126万元，全年医保基金拒付率0.21%，同比下降0.08个百分点，确保医保基金安全合理使用。2.全面预算与成本管控持续加强。严格落实全面预算管理制度，将所有收支纳入预算管理，细化预算编制到科室、到项目，强化预算执行刚性，每月通报预算执行情况，对执行进度滞后的科室进行预警约谈，全年预算执行率96.8%，同比提升2.1个百分点，其中项目支出预算执行率94.2%，同比提升3.5个百分点。深化成本管控，建立科室成本、病种成本、项目成本三级成本核算体系，开展耗材专项整治行动，推行高值耗材可追溯管理和SPD物流系统，优化耗材采购、储存、使用全流程，高值耗材使用率下降2.3个百分点，全年节约耗材费用2800余万元。严格控制非业务支出，精简会议、培训、差旅等费用，全年“三公”经费同比下降8.7%。3.绩效分配改革不断深化。优化绩效分配方案，突出三级公立医院绩效考核导向，调整指标权重，加大医疗质量、服务效率、学科建设、满意度等公益性指标权重，弱化经济指标，进一步向临床一线、关键岗位、高风险岗位、贡献突出人员倾斜，临床科室绩效占比72.3%，同比提升3.1个百分点，医技科室占比14.6%，行政后勤占比13.1%。建立绩效动态分析机制，每月开展绩效运营分析，形成分析报告反馈至各科室，针对存在的问题提出改进建议，指导科室优化运营，全年27个临床科室中有23个科室绩效同比增长，平均增幅8.7%，有效调动了医务人员的积极性。4.信息化建设提档升级。加大信息化建设投入，全年投入信息化建设资金2300万元，完成电子病历应用水平六级评审，成为全市第二家通过电子病历六级评审的三级医院；通过国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度五级乙等测评；“三位一体”智慧医院建设取得阶段性成效，智慧服务达到国家三级标准。上线医院资源规划系统（HRP），整合财务、资产、采购、成本、绩效等模块，实现人财物一体化管理。推进智慧病房建设，新增智慧病房20个，累计达42个，覆盖床位920张，配备智能输液监控、生命体征自动采集、床边呼叫、床边结算等功能，护理工作效率提升22%，患者满意度提升3.5个百分点。完善医院信息安全防护体系，通过等保2.0三级测评，全年无信息安全事件发生。5.后勤与安全生产保障有力。推进后勤服务社会化改革，引入专业后勤服务公司，优化保洁、保安、餐饮、维修等服务流程，后勤服务满意度95.1%，同比提升1.7个百分点。加强能耗管控，实施LED灯具更换、中央空调节能改造、太阳能热水系统升级等6个节能项目，全年万元收入能耗支出82.6元，同比下降4.2%，获评“市级节约型公共机构示范单位”。严格落实安全生产责任制，成立安全生产工作领导小组，实行“一岗双责”，全年开展安全生产大检查12次，专项检查24次，排查整改安全隐患187处，整改完成率100%。开展消防演练12次，应急医疗救援演练24次，提升应急处置能力。全年无重大安全生产事故、无火灾事故、无群体性事件发生，医院安全稳定运行。（五）党建引领强基固本，行风作风持续向好1.党建与业务深度融合。坚持和加强党对医院工作的全面领导，落实党委领导下的院长负责制，完善党委会议事规则和院长办公会议事规则，全年召开党委会议36次，研究“三重一大”事项127项，决策程序规范合法。加强基层党组织建设，完成党支部换届选举，32个临床科室实现“支部建在科室”，党支部书记“双带头人”比例达到100%。开展“一支部一品牌”创建活动，打造“党建+医疗质量”“党建+学科建设”“党建+志愿服务”等特色党建品牌，全年开展主题党日活动384次，与6个基层医疗机构党支部结对共建，开展义诊、健康宣教等活动26次，服务群众1.8万人次。1个党支部获评“省级先进基层党组织”，3个党支部获评“市级先进基层党组织”。2.党风廉政与行风建设扎实推进。严格落实全面从严治党主体责任，制定党风廉政建设责任清单，层层签订责任书，全年召开党风廉政建设工作会议4次，开展廉政谈话1200余人次，其中班子成员与科室负责人谈话320余人次，科室负责人与职工谈话880余人次。开展警示教育8次，组织观看警示教育片、参观廉政教育基地，覆盖全院职工2300余人次，筑牢拒腐防变思想防线。深化医药领域腐败问题集中整治，开展自查自纠，排查廉政风险点87个，制定防控措施126项，完善药品耗材采购、基建项目、招投标等重点领域管理制度。严格落实医疗卫生行风建设“九项准则”，全年医务人员拒收红包127人次，金额合计42.6万元，主动上缴红包32人次，金额合计11.2万元，回扣问题零举报、零发生，行风建设成效明显。3.医院文化与职工关怀持续加强。加强医院文化建设，提炼“生命至上、患者至上、质量至上、服务至上”的院训，开展院史宣传、典型选树活动，评选“最美医生”“最美护士”“技术标兵”“管理能手”等先进个人62名，先进集体12个，发挥典型示范引领作用。开展职工文体活动，举办职工运动会、演讲比赛、书画摄影展、文艺汇演等活动8次，参与职工1800余人次，丰富职工精神文化生活。落实职工关怀政策，完成全院2362名职工健康体检，体检率100%；慰问困难职工、生病住院职工、退休职工216人次，发放慰问金、慰问品合计87.2万元；为职工办理工会福利、职工互助保险，覆盖率100%。1个科室获评“国家级青年文明号”，2个科室获评“省级巾帼文明岗”。三、存在的问题与不足在肯定成绩的同时，也要清醒认识到医院发展中还存在一些问题和不足：一是学科发展不均衡，优势学科引领作用有待进一步发挥，儿科、精神科、康复科、全科医学科等薄弱专科人才储备不足，技术能力不强，国家级临床重点专科数量偏少，全国影响力有待提升。二是科研创新能力不足，国家级重大重点项目尚未突破，高水平原创性成果不多，科研成果转化能力薄弱，成果转化率不足3%，省级重点实验室尚未获批，科研平台支撑能力有待加强。三是人才队伍建设有短板，高层次领军人才数量偏少，国内有影响力的学科带头人不足，青年骨干成长通道不够顺畅，部分科室存在人才断层风险，人才引进的吸引力和竞争力有待提升。四是运营管理精细化程度不够，部分科室成本管控意识不强，病种成本核算不够精准，DRG/DIP付费下的运营管理能力有待提升，行政后勤服务效率不高，流程还需进一步优化。五是医疗服务细节仍需完善，老年患者、残疾人等特殊群体的就医便利性有待进一步提升，门诊高峰时段部分专科候诊时间仍较长，住院患者的饮食、陪护等服务细节还需优化，医患沟通的有效性有待加强，患者就医体验还有提升空间。2026年是医院“十四五”发展规划的攻坚之年，也是推进高质量发展的关键节点，全年工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实国家、省、市卫生健康工作部署，坚持以人民健康为中心，以高质量发展为主题，以改革创新为动力，紧扣三级公立医院绩效考核指标，聚焦“提质量、强学科、优服务、增效能、抓党建”五大核心方向，统筹推进医疗服务、学科建设、人才培养、科研教学、运营管理、党建行风各项工作，持续提升医疗服务能力和水平，为群众提供更加优质高效的医疗卫生服务。一、主要工作目标（一）医疗服务量：门急诊量达到210万人次以上，出院人次达到7.5万人次以上，手术量达到3.1万台次以上，三四级手术占比达到77%以上，日间手术占比达到22%以上。（二）质量安全：甲级病案率达到98%以上，医院感染发生率控制在1.2%以下，抗菌药物使用强度控制在40DDDs以内，医疗纠纷发生率同比下降10%以上，无重大医疗安全事件、无院感暴发事件发生。（三）学科科研：新增国家级临床重点专科1-2个，省级临床重点专科3-5个；获批国家自然科学基金10项以上，省部级科研项目20项以上，科研经费到账2500万元以上，发表SCI论文150篇以上；力争获批省级重点实验室1个。（四）人才队伍：引进高层次人才10人以上，其中学科带头人3-5人；引进博士研究生25人以上，硕士研究生70人以上；选派60名以上业务骨干外出进修学习。（五）运营效率：医疗服务收入占比达到35%以上，药占比（不含中药饮片）控制在28%以内，耗占比控制在21%以内，百元医疗收入消耗卫生材料控制在26元以内，人员经费占比达到40%以上，预算执行率达到95%以上，DIP付费实现盈亏平衡。（六）满意度：门诊患者满意度达到95分以上，住院患者满意度达到96分以上，职工满意度达到93分以上，第三方满意度调查位列全市三级医院前3名。二、重点工作任务（一）强化医疗质量安全，提升核心服务能力1.完善质控体系建设。健全“院-科-组”三级质控网络，调整充实各专业质控组，完善质控指标体系，制定年度质控计划，每月开展综合质控督查，每季度召开质控分析会，建立问题台账和销号整改机制，确保各项核心制度落实到位。加强病历质量管理，开展病历书写专项培训和评比活动，加大运行病历、出院病历抽查力度，全年抽查运行病历不少于12000份，出院病历不少于6000份，甲级病案率稳定在98%以上，病历书写合格率达到99%以上。2.严守医疗安全底线。完善医疗安全不良事件上报激励机制，鼓励主动上报，每季度开展不良事件根因分析，制定改进措施，减少不良事件发生，Ⅱ级及以上不良事件占比控制在3%以内。加强医疗纠纷防范，开展医患沟通技巧培训不少于4次，覆盖所有临床一线医务人员；每月开展医疗纠纷隐患排查，及时化解风险，医疗纠纷发生率同比下降10%以上。完善医疗纠纷多元化解机制，加强与人民调解委员会、保险公司的沟通协作，降低医疗纠纷赔偿金额，全年无重大医疗安全事件发生。3.加强药事与院感管理。强化抗菌药物临床应用管理，严格落实分级管理制度，加强处方点评和专项督查，抗菌药物使用强度控制在40DDDs以内，门诊抗菌药物处方比例控制在10%以内，住院患者抗菌药物使用率控制在38%以内。开展合理用药专项行动，建立全流程用药监管机制，门急诊处方合格率达到97%以上，住院医嘱合理率达到94%以上。落实国家药品集中带量采购政策，中选药品使用率达到90%以上。加强院感防控，完善三级感控网络，开展院感知识培训不少于12次，加强重点科室、重点环节管控，医院感染发生率控制在1.2%以下，手卫生依从率达到95%以上，全年无院感暴发事件。4.推进重点专科建设。制定重点专科建设三年行动计划，建立重点专科动态管理机制，加大对国家级、省级临床重点专科的扶持力度，在人才、设备、科研等方面给予倾斜，力争新增国家级临床重点专科1-2个，省级临床重点专科3-5个。加强薄弱专科建设，制定儿科、精神科、康复科、全科医学科等薄弱专科扶持政策，引进学科带头人，加强人才培养，配置必要设备，提升专科服务能力，满足群众就医需求。5.拓展新技术新项目。修订《新技术新项目管理办法》，加大扶持和奖励力度，鼓励开展前沿技术，全年开展新技术新项目不少于40项，其中国内领先水平3-5项，省内领先水平10-15项。重点推进机器人手术、介入诊疗、细胞治疗、精准医疗等前沿技术，达芬奇机器人手术量达到400台以上，经导管心脏介入手术量突破2000例，异体造血干细胞移植突破10例，CAR-T细胞治疗不少于5例，打造一批在全省有影响力的特色技术品牌。（二）加大学科科研教学力度，增强核心竞争力1.提升科研创新能力。完善科研激励政策，加大科研奖励力度，鼓励医务人员开展科研工作，重点支持国家级、省部级重大项目申报。加强科研项目申报指导，邀请专家开展申报培训和辅导，力争获批国家自然科学基金10项以上，省部级科研项目20项以上，市厅级科研项目35项以上，科研经费到账2500万元以上。提升论文发表质量，全年发表SCI论文150篇以上，其中IF>10分15篇以上，IF>5分50篇以上。加强科研成果转化，建立成果转化机制，搭建转化平台，与医药企业开展合作，力争科研成果转化率达到5%以上，获授权发明专利不少于12项。2.加强科研平台建设。全力推进省级重点实验室申报工作，整合神经内科、心血管内科、检验科、中心实验室等学科资源，完善实验室设备配置，引进专职科研人才，健全管理制度，确保年内获批省级重点实验室1个。加强临床研究中心建设，完善GCP管理体系，新增GCP专业组4个以上，全年开展临床试验项目不少于25项，其中多中心临床试验项目不少于8项，提升临床研究能力。3.提高教育教学质量。落实高校临床教学任务，加强教学管理，完善教学体系，加强师资队伍建设，开展师资培训，提升教学水平，完成本科生、研究生教学任务，学生满意度达到95%以上。加强住院医师规范化培训，完善住培管理制度，强化过程管理和考核，提高住培结业考核通过率，确保通过率达到95%以上，进入全省前列。加强继续医学教育，开展各级各类继续医学教育项目不少于60项，其中国家级10项以上、省级20项以上，覆盖学员2万人次以上。加强中医药师承教育，发挥名老中医药专家传承工作室作用，培养学术继承人15人以上。4.强化人才队伍建设。实施“人才强院”战略，制定人才引育三年行动计划，加大人才引进力度，落实安家补贴、科研启动经费、职称评定、子女入学等优惠政策，全年引进高层次人才10人以上，其中学科带头人3-5人，引进博士研究生25人以上，硕士研究生70人以上。加强人才培养，实施“青年骨干培养计划”“学科带头人提升计划”，选派60名以上业务骨干外出进修学习，其中国内顶尖医院进修30人以上，国外进修3-5人。完善人才评价和激励机制，建立以能力、实绩、贡献为导向的职称评聘和薪酬分配体系，激发人才活力，打造一支结构合理、素质优良的人才队伍。（三）优化医疗服务流程，改善群众就医体验1.优化门诊服务。深化预约诊疗服务，全号源开放预约，优化预约系统功能，预约诊疗率达到90%以上，分时段预约精确到30分钟，患者平均候诊时间控制在20分钟以内。升级“一站式”服务中心功能，整合更多服务事项，实现“一窗通办”，平均办理时长控制在10分钟以内。优化门诊布局，调整专科门诊设置，增设专病门诊、多学科联合门诊，多学科联合门诊达到20个以上，年服务患者不少于3万人次。加强门诊导诊服务，配备足够的导诊人员和志愿者，为老年患者、残疾人等特殊群体提供陪检、代办、优先就诊等服务，老年患者陪检服务覆盖率达到100%。2.改善住院服务。全面推行预住院模式，覆盖所有手术科室，优化预住院流程，预住院服务人次达到1万人次以上，缩短术前等待时间1.5天以上。扩大日间手术范围，新增日间手术病种10个以上，日间手术占比达到22%以上，患者平均住院日控制在2.5天以内。推行“床边结算”“出院预审核”等服务，床边结算覆盖率达到50%以上，患者出院结算等待时间控制在10分钟以内。加强住院患者营养支持、心理疏导、康复指导等服务，提升住院患者舒适度和满意度。3.推进智慧医疗建设。完善互联网医院功能，拓展在线问诊、处方流转、药品配送、慢病管理、健康体检预约等服务，接入医保移动支付，实现在线医保结算，在线问诊量达到15万人次以上，药品配送达到5万单以上，互联网医院复诊率达到65%以上。推进远程医疗服务，扩大与基层医疗机构的合作范围，合作机构达到25家以上，远程会诊、远程影像、远程心电服务量同比增长20%以上，助力分级诊疗。加强智慧病房建设，新增智慧病房15个以上，覆盖床位600张以上，提升护理工作效率和患者体验。4.加强人文服务与投诉管理。完善投诉闭环管理机制，畅通投诉渠道，落实“接诉即办”，投诉办结率达到100%，平均办结时长控制在2天以内，患者对投诉处理的满意度达到95%以上。加强人文医院建设，扩大志愿者队伍，注册志愿者达到1000人以上，全年服务时长达到1万小时以上。加强安宁疗护病房建设，完善服务功能，提升服务能力，全年服务终末期患者不少于200人次。深入开展优质护理服务，优质护理服务覆盖率保持100%，加强护理人员培训，提升护理服务质量，全年患者满意度达到96分以上。（四）深化运营管理改革，提升发展质效1.推进医保支付改革。深化DIP付费改革，完善DIP管理体系，加强临床路径管理，临床路径覆盖病种达到300个以上，入径率达到85%以上，完成率达到95%以上。优化病种结构，提升高权重病种占比，降低低权重病种占比，减少亏损病