2026年QES三体系内审员培训考试试卷(附答案)

2026年QES三体系内审员培训考试试卷(附答案)单位：姓名：岗位：得分：考试说明本试卷对应2015版ISO9001、2015版ISO14001、2018版ISO45001三体系最新审核要求，满分100分，考试时间120分钟，70分及以上为合格。一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.依据ISO9001:2015标准，组织的质量管理体系范围应明确的内容不包含（）A.适用的产品和服务类别B.体系覆盖的物理边界与组织单元C.不适用标准条款的正当理由D.年度质量目标的具体考核指标2.ISO14001:2015标准中“环境因素”的核心定义是（）A.组织活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素B.所有对生态环境产生污染排放的节点C.可能造成环境违法风险的生产环节D.组织需要管控的固体废弃物、废水、废气排放源3.依据ISO45001:2018标准，下列不属于“职业健康安全危险源”的是（）A.车间未做防护的高速旋转设备B.长期要求员工超时加班的排班制度C.存放于危化品仓库的有机溶剂D.已完成整改且验收合格的临边洞口4.三体系内部审核的首次会议应由（）主持A.受审核部门负责人B.审核组组长C.管理者代表D.最高管理者5.下列不符合ISO9001:2015“8.3产品和服务的设计和开发”要求的是（）A.设计输入阶段未识别国家强制标准要求，后续输出的图纸存在指标偏差B.设计输出文件包含了产品的验收准则和关键原材料选型要求C.设计变更前经过了评审、验证和确认，保留了变更审批记录D.设计开发各阶段的评审记录明确了参与人员、评审结论和后续改进要求6.ISO14001:2015标准要求组织针对重要环境因素制定的控制目标应（）A.全部量化且设置为行业最优水平B.可测量、可监测，与环境方针保持一致C.无需考虑合规义务，仅需满足企业降本需求D.仅向管理层公示，无需告知一线员工7.依据ISO45001:2018标准，组织开展危险源辨识应覆盖的范围是（）A.仅包含生产现场的作业活动B.包含常规、非常规活动，所有进入工作场所的人员的活动，工作场所的设施C.仅包含已发生过安全事故的作业环节D.仅包含承包商在作业现场的活动8.内部审核中发现的不符合项的纠正措施验证应由（）完成A.受审核部门自行验证B.审核组成员或其授权人员C.受审核部门的上级主管D.第三方认证机构审核员9.下列属于QES三体系通用条款要求的是（）A.环境合规性评价B.职业健康安全应急准备和响应C.不合格输出的控制D.内部审核、管理评审、改进10.依据ISO9001:2015，组织应对顾客财产进行管控，下列不属于顾客财产的是（）A.客户提供的用于产品检测的校准样件B.客户委托组织代管的运输周转箱C.组织自行采购的用于生产客户订单的原材料D.客户提供的产品设计图纸和技术参数11.ISO14001:2015要求组织定期开展合规性评价，频次不得低于（）A.每半年一次B.每年一次C.每两年一次D.每三年一次12.ISO45001:2018中“员工参与”的核心要求不包括（）A.员工参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定B.员工参与职业健康安全管理体系的内部审核C.员工有权拒绝危及人身安全的作业且不被追责D.员工自行制定本岗位的职业健康安全操作规程13.内部审核的审核证据应具备的特性是（）A.主观性、合理性、相关性B.客观性、可验证性、相关性C.时效性、合理性、完整性D.完整性、主观性、合规性14.下列不属于严重不符合项判定标准的是（）A.体系出现系统性失效，某一标准条款在多个部门均未落实B.存在重大的质量、环境、职业健康安全风险，可能导致事故发生C.未保留某批次产品的出厂检验记录，其余批次记录均完整D.组织未按要求开展年度合规性评价，且存在多项环境违法行为15.管理评审的输出应包含的内容是（）A.内部审核不符合项的整改计划B.质量管理体系的变更需求、资源需求、改进机会C.各部门的月度绩效考核结果D.下一年度的生产经营计划二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.QES三体系的高层结构包含的公共核心条款有（）A.组织所处的环境B.领导作用C.策划D.支持E.运行F.绩效评价G.改进2.依据ISO9001:2015，组织应对外部提供的过程、产品和服务进行控制，控制范围包括（）A.供应商提供的原材料B.外包的产品运输服务C.外包的生产工序D.供应商的上游原材料供应商E.为组织提供体系咨询服务的第三方机构3.ISO14001:2015要求组织识别的环境因素应考虑的维度包括（）A.向大气的排放B.向水体的排放C.向土地的排放D.原材料和自然资源的使用E.能源使用F.能量释放（如热、辐射、振动等）G.废物和副产品H.物理属性，如大小、形状、颜色、外观等4.依据ISO45001:2018，职业健康安全风险控制措施的优先级顺序包含（）A.消除危险源B.替代C.工程控制措施D.管理控制措施E.个体防护装备5.内部审核方案应包含的内容有（）A.审核的目的、范围、准则B.审核的频次和时间安排C.审核员的能力要求D.审核报告的编制要求E.不符合项的整改和验证要求6.下列属于ISO9001:2015中“8.5生产和服务提供”管控要求的有（）A.获得表述产品和服务特性的成文信息B.获得适宜的监视和测量资源C.在适当阶段实施监视和测量活动D.采取措施防止人为错误E.对产品和服务放行进行授权7.组织的环境合规义务来源包括（）A.国家和地方的环境保护法律法规、规章B.行业标准、规范C.组织签订的环保相关协议D.组织自愿遵守的环保倡议、团体标准E.生态环境主管部门的行政命令8.ISO45001:2018要求组织建立应急准备和响应程序，需要考虑的紧急情况包括（）A.火灾、爆炸B.危险化学品泄漏C.特种设备故障D.自然灾害（地震、洪水等）E.群体性职业健康事件9.审核证据的来源包括（）A.现场观察到的现象B.与受审核方人员的面谈记录C.成文信息（记录、文件、报告等）D.其他相关方的反馈E.审核员的主观推断10.下列关于三体系文件要求的说法正确的有（）A.体系文件的多少和详略程度应与组织的规模、活动类型、过程复杂程度相适应B.必须编制质量手册、环境手册、职业健康安全手册三套独立的手册C.记录应保持清晰、易于识别和检索，保存期限应符合相关要求D.文件发布前应得到批准，以确保其适宜性E.外来文件无需识别和管控，可直接使用三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.ISO9001:2015标准要求组织所有的质量目标都必须量化，不能设置定性目标。（）2.重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素，组织只需对重要环境因素进行管控。（）3.依据ISO45001:2018，组织的最高管理者应对职业健康安全管理体系的最终绩效负责。（）4.内部审核的审核员可以审核自己所在部门的工作，只要其熟悉本部门的业务流程。（）5.ISO14001:2015标准要求组织必须对所有环境因素进行量化的环境影响评价。（）6.纠正和纠正措施的区别在于：纠正是针对不合格本身的处置，纠正措施是针对不合格产生的原因采取措施，防止再发生。（）7.依据ISO45001:2018，承包商在组织作业现场的职业健康安全管理由承包商自行负责，组织无需进行管控。（）8.QES三体系的管理评审每年至少开展一次，若组织发生重大质量、环境、安全事故，应追加开展管理评审。（）9.ISO9001:2015中的“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足程度的感受，组织应定期监视和测量顾客满意程度。（）10.环境目标和职业健康安全目标无需纳入组织的经营计划，只需由安环部门单独管控即可。（）四、简答题（共4题，每题8分，共32分）1.请简述三体系内部审核的基本流程，以及各流程的核心工作内容。2.依据ISO9001:2015标准，简述不合格输出的控制要求，以及针对不合格输出的处置途径。3.请简述ISO14001:2015中“环境因素识别与评价”的基本步骤，以及识别过程中需要注意的要点。4.依据ISO45001:2018标准，简述开展职业健康安全风险评估的核心要求，以及风险控制措施的制定原则。五、案例分析题（共2题，第1题10分，第2题13分，共23分）案例1审核组在某汽车零部件生产企业质量部审核时发现：2026年3月交付给甲客户的1000件转向节产品，客户反馈有5件产品硬度不符合图纸要求，企业质量部仅对退回的5件不合格品进行了报废处理，未针对该批次产品的不合格原因进行分析，也未采取任何预防措施，且未保留该不合格事件的相关处置记录。请依据ISO9001:2015标准判断该场景是否存在不符合项，若存在，请说明不符合条款、不符合事实描述、不符合性质及理由。案例2审核组在某化工企业生产现场审核时发现：①危化品储罐区的围堰有2处破损，存在危化品泄漏后外溢的环境风险；②现场作业的3名承包商员工未佩戴防毒面具，且未接受过该企业的入厂安全培训；③企业2025年未开展职业健康安全合规性评价，也未针对储罐区泄漏制定专项应急演练计划，近3年未开展过泄漏应急演练。请依据ISO14001:2015、ISO45001:2018标准分别判断该场景存在的不符合项，分别说明不符合条款、不符合事实、不符合性质及理由。一、单项选择题1.D2.A3.D4.B5.A6.B7.B8.B9.D10.C11.B12.D13.B14.C15.B二、多项选择题1.ABCDEFG2.ABC3.ABCDEFG4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ACD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题1.内部审核基本流程及核心内容：（1）审核策划与准备：①编制年度审核方案，明确审核目的、范围、准则、频次；②组建审核组，审核员应具备对应专业能力且与受审核部门无利益冲突；③编制审核计划，提前发放至受审核部门；④编制审核检查表，明确审核要点和抽样方法。（2分）（2）现场审核实施：①召开首次会议，确认审核安排、沟通纪律和注意事项；②采用面谈、观察、查阅文件记录等方式收集审核证据，填写审核记录；③对发现的问题进行核对，与受审核部门确认事实；④召开末次会议，通报审核发现，宣布审核结论。（2分）（3）不符合项整改：①审核组开具不符合项报告，明确不符合事实、条款、整改期限；②受审核部门分析不合格原因，制定纠正措施计划并提交审核组确认；③受审核部门按计划实施整改，保留整改证据。（2分）（4）整改验证与①审核组对整改措施的有效性进行验证，确认整改到位；②编制内部审核报告，提交管理层和相关部门；③审核资料归档，作为管理评审的输入。（2分）2.不合格输出控制要求及处置途径：控制要求：组织应识别和控制不符合要求的输出，防止非预期使用或交付；应对不合格输出进行评审，确定处置方式；保留不合格的性质、后续处置、批准让步的成文信息；若不合格输出已交付给客户，应采取适当的措施应对影响。（4分）处置途径：①纠正：对不合格品进行返工、返修，使其满足要求；②隔离、限制、退货或暂停提供产品和服务；③告知顾客，获得顾客让步接收的授权；④报废，对无法修复的不合格品进行销毁处理。（4分）3.环境因素识别与评价步骤及要点：基本步骤：①确定识别范围，覆盖组织所有活动、产品和服务全生命周期，包含常规/非常规活动、所有进入工作场所人员的活动、组织管控的和相关方提供的设施；（2分）②采用过程分析法、生命周期分析法等识别环境因素，考虑向大气、水体、土地排放，资源能源使用，废物产生，能量释放等8个维度；（2分）③采用打分法、是非判断法等评价环境因素的环境影响程度，确定重要环境因素；（2分）④建立环境因素清单和重要环境因素清单，定期更新，当生产工艺、产品、法律法规发生变化时及时重新识别评价。（1分）注意要点：应考虑过去、现在、将来三种时态，正常、异常、紧急三种状态，避免遗漏重要环境因素。（1分）4.职业健康安全风险评估核心要求及控制措施制定原则：核心要求：①风险评估应覆盖所有危险源，考虑不同作业场景、不同人员的暴露情况、危险源的危害程度和发生可能性；（2分）②应基于科学的方法开展评估，确保结果的准确性和可靠性；（1分）③员工应参与风险评估过程，评估结果应告知相关作业人员；（1分）④应定期评审风险评估结果，当发生工艺变化、设备更新、事故后及时重新评估。（1分）控制措施制定原则：遵循层级控制顺序，优先采取消除危险源（如淘汰高风险工艺），其次采取替代（用低毒物料替代高毒物料），再次采取工程控制（如加装防护装置、通风系统），然后采取管理控制（如制定操作规程、开展培训、作业许可），最后采取个体防护装备（如佩戴安全帽、防毒面具），不可单独依靠个体防护装备作为主要控制措施。（3分）五、案例分析题案例1该场景存在不符合项：不符合条款：ISO9001:2015第10.2.1条“不合格和纠正措施”不符合事实描述：2026年3月交付给甲客户的1000件转向节产品存在5件硬度不合格问题，企业仅对退回的不合格品进行报废处理，未分析不合格原因、未采取纠正措施，也未保留相关处置记录。（3分）不符合性质：一般不符合项（2分）理由：不符合标准“当发生不合格时，组织应评价是否需要采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格再发生或在其他地方发生，保留不合格的性质