标准化操作 (SOP)

1、标准化操作（SOP）,学习目标：,描述标准化操作描述标准化操作为什么重要描述在标准化操作中创建的主要文件描述（SOP）与其它相关文件之间的关系描述如何在生命周期内应用主要的SOP描述标准化操作中所涉及人员的角色和职责,什么是“标准化操作”？,这可能是最容易误解的精益生产概念。标准化操作是一种举措、愿景、目标或理念，就如同质量。质量减少缺陷和故障。标准化操作减少流程中的变化因素，使我们能够实现一致的质量、速度和成本指标。标准化操作就是每次都始终如一地执行一项任务，获得一致的结果。达到一致并不能确保质量和速度等指标。每次都重复错误的流程将会产生同样糟糕的结果。SOP、SIP等文件和流程就是我们用来

2、减少变化的途径。,为什么需要标准化操作？,如果不能重复，就无法改进。“没有标准，就没有持续改善(Kaizen)。”大野耐一“今天的标准化是明天持续改进的必要基础。如果您认为“标准化”是今天所能做的最好工作，同时也是明天有待改进之处那么您就能有所成就。但如果您认为标准是一种束缚，那么您将止步不前。”亨利福特,SOP文件的最基本用途,帮助确定和消除团队成员工作流程中的变量确立流程的稳定性确保绩效的一致性为持续流程改进创建基线帮助解决问题确保员工实际参与，并有效地预防错误建立组织认识在班次、工作区等范围内共享最佳实践的方法,SOP文件的其他用途,培训新团队成员的培训有经验的成员的提醒改善小组熟悉工作

3、流程改进每当流程失败，可以对流程的改进机会进行重新评估质量门或客户反馈失效不能满足生产节拍要求生产线平衡操作人员之间的动作要素互换以平衡工作负荷,标准化操作与工位平衡,只有通过识别和正式文档化每个操作人员的工作单元的节拍时间，才能够平衡工作负荷示例:3和4工位不能满足需求.5和6工位工作量较少有一些动作要素可以在工位之间变换以满足需求节拍,相关文档,既定方法SOP中记录的工作要素的完整细节供团队成员定期使用例如：零件号量具/工具/夹具编号质量计划设备操作工序表零件图纸,SOP用于帮助以下人员理解工作：新团队成员改善团队用于确保团队成员按照正确顺序进行所有步骤流程未达到目标时的改进基础质量事件I

4、PQC事件无法达到需求节拍,标准化审核表定期进行的审核了解重大事件的纠正效果以及员工培训的结果,审计日志用于确保审核得以实施用于表明文件正在改进用于表明团队成员对标准的遵守情况正在改进,有关SOP的说法？,如果我们采用标准化操作，任何人都能够通过查看文件学习工作的每个环节。如果我们采用标准化操作，我们能够在几分钟之内教会新员工如何工作。我们可以将工作和标准的所有详细信息融汇到标准化操作表中。我们会将文件张贴出来，这样团队成员每天都能看到工作表，从而记住如何工作。生产团队成员可以参与制定自己的标准化操作。如果我们采用标准化操作，团队成员将正确地开展工作，而不会偏离标准。,SOP的一般内容,工作要

5、素顺序和说明循环时间和节拍时间质量重点要求工位最大的WIP数量蓝色的栏为选填项所用原材料工装治具,创建/更新标准标准文档化,实施标准培训团队成员,审核标准监控产出,分析改进标准,创建/更新SOP-准备工作,与生产团队成员、团队领导和部门经理沟通他们所在区域的计划他们的角色侧重于流程，而非员工亲临现场熟悉流程区域计算生产的需求节拍现在的3-6月1-3年,收集现有的相关文件工艺流程图(PFD)质量计划过程失效模式与后果分析突出的或重复发生的问题重大质量事故较高的PFMEA风险分数客户的失效报告IPQC报告,创建SOP流程,识别并草定工作元素验证工作要素和工作顺序确订需要建立工作元素表的工序草定工作

6、元素表顺序,关键点和原因验证工作元素表记录节拍时间完成文件包括一些照片验证并签署,实施交流,注：SOP的培训对象不仅限于新生产员工，还包括NPI团队、部门经理以及任何应当了解工作区活动的人员。设置培训期望SOP只是全面培训计划中的一个要素它代表当前执行工作的最佳方式生产团队成员必须遵循这些标准生产团队成员还将承担推荐更好方法的责任生产团队成员必须使用持续改进流程，特别是CI卡来记录改进合理化建议当前的标准将一直有效，直到改进建议正式经过：团队成员、拉长/主管和部门经理的审核PE的评估验证文件更新对生产团队进行新标准培训,审核标准的遵守情况并发现改进机会,标准操作审核的目的是：确保既定方法文件足

7、以产生期望的效果确保SOP与既定工艺、质量要求保持一致确保已经从流程中消除了变异找出需要改进的地方,操作员帮助确定SOP遵循已建立的SOP操作识别机会并对SOP改进提出建议拉长帮助确定SOP遵循已建立的标准化操作审核SOP识别并对SOP改进提出建议主管帮助确定SOP审核SOP跟踪遵循SOP操作的进度识别并对SOP改进提出建议,角色和职能,角色和职能,工程师引导并带领与SOP有关的讨论根据公司的指导原则编制SOP获得更改SOP的批准应用工厂ISO系统管理SOP审核SOP识别SOP改进机会，提出改进建议,创建/更新标准化操作,SOP,质量PFMEAPFD质量计划质量检验点IPQC,速度需求节拍/循

8、环时间柱状图价值流图,创建/更新SOP,什么时候需要启动SOP?,需要对流程改进并稳定工作时稳定的工作但没有标准化操作时推行新的流程或者改变现有的流程时新产品引进时节拍时间改变时为了更容易装配,而进行的装配顺序改变时,谁创建SOP?,现有流程改进小组(包括操作员,拉长,主管,工程师等.)新流程工程师包括操作员,拉长,主管,识别并消除操作员工作顺序的变动为员工提供最基本的培训建立稳定的流程保证流程输出的一致性帮助发现和解决问题建立继续改进的基线确保员工的参与以及纠错保持组织的知识水平达到高质量产品的关键,SOP的好处,SOP提示,创建组织结构以支持标准化操作确保文件简洁、清晰、明了侧重于工作，而非团队成员使用跨职能团队。每个团队成员带来不同的专门技术给予一段适应新方法的时间,SOP陷阱,制定标准时未让生产团队成员参与使用单一的观察结果样本作为标准的基础或对标准进行改进确保标准基于多数操作人员的意见进行了