旅行社的战略管理教材(PPT 70页).ppt

1、第八章旅行社的战略管理,盐城师范学院商学院旅游管理系,2,本章主要内容,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用第二节旅行社战略管理的程序与方法第三节旅行社的集团化与国际化发展战略第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,盐城师范学院商学院旅游管理系,3,本章学习目的,熟悉旅行社战略管理的层次；掌握旅行社战略管理的基本程序；了解我国旅行社集团化与国际化进程。,盐城师范学院商学院旅游管理系,4,本章主要内容,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用第二节旅行社战略管理的程序与方法第三节旅行社的集团化与国际化发展战略第四节旅行社发展战略实施过程中的行

2、业分工体系变革第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,资料：日本企业的奇迹节选自余来文：战略决定成败,近现代社会里，一个企业能否成功，从某种意义上讲，就是看其能否灵活运用战略管理将各种资源变成社会所需要的产品和服务。第二次世界大站后，经过了30年的短短时间，日本这个原来相对落后、经济匮乏并饱受战争摧毁的岛国就创造了令世界震惊的经济奇迹。于是各种关于日本经济发展经验的论著纷涌而出，它们将之归结为日本企业的长期计划、TQC（全面质量管理）活动、终身雇佣制、企业价值观乃至日本的文化传统、民族意识等等，但这其中不容忽视的重要一点便是日本企业的管理模式战略管理。,以日本汽车成功进入欧美市场为例。人们往

3、往惊叹于日本的小汽车长驱直入欧洲和美国市场，实际上日本汽车公司早就制定了在石油短缺的情况下的发展战略，同时尽量开发小型节油汽车。而在20世纪60年代末，美国汽车工业的“三巨头”通用汽车公司、福特汽车公司和克莱斯勒汽车公司几乎是不约而同地作出集中生产体积大、耗油多的小汽车的决策。然而在不久之后爆发的“石油危机”的侵袭下，这三家企业正在实施的战略计划被冲得支离破碎，根本应付不了市场的突变。欧洲市场也是类似的情况。此时，日本将早已研制好的轻型节油小汽车大量投放欧美市场，它们如鱼得水，一举攻占了欧洲和美国市场，并登上了世界小轿车市场霸主地位。随后，日本企业又相继在家电、摩托车市等领域以优质低价的产品一

4、举成功的战胜了欧美企业。同样，人们曾对“石英技术誉满全球”的日本手表厂家的广告称赞不已。实际上，钟表王国瑞士早在20世纪60年代末就研制成功了世界上第一只电子石英表，但瑞士手表厂商曾认为这项技术发展前途渺茫，因此并未加以关注。相反，敏感而精明的日本人经过多方面的市场、技术论证，认为这是个大有作为的手表新领域。于是他们当机立断，充分利用已有的雄厚的电子技术实力，生产大量的电子石英表以投放国际市场。仅用几年时间，日本手表就替代了钟表王国厂商的市场地位。,请结合资料思考：,怎样理解战略？企业战略具有怎样的特征？,盐城师范学院商学院旅游管理系,8,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用,一、战略管理

5、的概念与基本内容,战略,军事：古称韬略，是指作战的谋略。辞海：军事名称，指对战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。简明不列颠百科全书：在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。泛化的理解：战略就是长远性、全局性的谋划或方案。,盐城师范学院商学院旅游管理系,9,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用,企业战略管理,企业战略：就是企业长远性、全局性的谋划或方案。企业战略管理：指的是企业在长期的经营中要求达到的目标，通过外部条件内部条件的结合，合理分配资源，并提出达到目标的途径和手段。,旅游企业战略管理,内涵在充满变

6、化与竞争的环境中，旅游企业为谋求长期生存与发展而实施的既定的长期经营目标，选择实现目标的途径和取得竞争优势的方针对策所进行的谋划。具体地说，旅游企业战略就是在符合保证实现旅游企业使命的前提下，在充分创造和利用企业环境中各种机会的基础上，确定企业在环境中所处的地位，规定企业从事事业范围、成长方向和竞争对策，合理调整企业的自身结构和分配企业全部资源。,特征,全局性旅游企业战略以组织旅游企业全局的发展规律为研究对象，必须关系到企业的整体、企业与其所处环境的联系。长远性旅游企业战略不是着眼于企业眼前的问题，而是谋求企业长远发展，对旅游企业较长时期内如何生存与发展进行统筹谋划。纲领性旅游企业战略规定的是

7、其总体的长远目标、发展方向以及所采取的基本行动方针、重大措施和基本步骤，属于原则性、概括性的规定，具有行动纲领的意义。指导性关系到企业全局的发展规律，必须对企业的行动具有指导性。竞争性制定的目的是为了使旅游企业在激烈的市场竞争中获得发展壮大，最终形成竞争对手难以模仿的竞争力。相对稳定性由其长远性、纲领性和指导性决定。,盐城师范学院商学院旅游管理系,11,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用,战略计划与长期计划的区别,盐城师范学院商学院旅游管理系,12,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用,二、旅游企业战略的层次,公司层战略,事业层战略,职能层战略,应该做什么业务和怎样去发展这些业务（产

8、品与市场领域、成长方向）,怎样在特定产品/市场上实现可持续竞争优势（竞争优势),怎样具体操作实施上述两层次战略,以有效实现战略意图（协同效应）,盐城师范学院商学院旅游管理系,13,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用,公司层战略,又称总体战略，是企业战略的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。公司最高层要做出的决策涉及：公司从事的事业领域；各事业单位间如何分配资源；各事业单位间如何取得协同效果；如何进入新事业或退出旧事业；公司的宗旨和战略目标等。具体来说，公司层战略主要解决公司的使命、方针、总体目标、事业组合等问题。如果一个组织有两种或两种以上的事业，就会需要这种战略

9、。对于旅行社来说，中小规模的旅行社不存在公司层战略。,盐城师范学院商学院旅游管理系,14,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用,事业层战略,又称经营单位战略，是在企业公司战略的指导下，经营管理某一经营单位的战略计划，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。它一般包括以下几个方面的内容：产品-市场的范围、地理范围、各职能战略的支持与配合、事业的宗旨和战略目标。事业层战略的重点在于改进一个经营单位在它所从事的行业某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。,盐城师范学院商学院旅游管理系,15,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用,职能层战略,是在贯彻、实施和支持公司层战略与

10、事业层战略时为企业的职能管理领域制定的战略。它是企业内主要职能部门的短期战略计划，主要确定各职能领域中的近期经营目标和经营战略，通常包括生产战略、营销战略、财务战略、人力资源战略等。实际上，职能战略是事业部战略的具体化，使企业的计划更为可靠、充实与完善。,盐城师范学院商学院旅游管理系,16,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用,三、旅游企业战略管理,战略是对全局的筹划和谋略，战略管理则是一个过程，不仅决定旅游企业将采取的战略，还要涉及战略的选择及如何对之加以实施和评价。旅游企业战略管理是指旅游企业通过分析企业的外部环境、自身资源与能力、利益相关者的期望等因素在制定和实施战略中所作出的一系列

11、决策和进行的一系列活动。,盐城师范学院商学院旅游管理系,17,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用,四、旅行社战略管理的地位与作用,有利于协调各部门、各种业务之间的关系有利于企业适应外部环境的变化有利于满足市场日益变化的需求有利于增强企业竞争力有利于企业实现新技术发展的要求有利于促进旅行社的长期发展,盐城师范学院商学院旅游管理系,18,本章主要内容,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用第二节旅行社战略管理的程序与方法第三节旅行社的集团化与国际化发展战略第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,盐城师范学院商学院旅游管理系,19,第二节旅行

12、社战略管理的程序与方法,一、旅行社战略管理的基本原则,综合性原则灵活性原则前瞻性原则长期性原则,盐城师范学院商学院旅游管理系,20,第二节旅行社战略管理的程序与方法,二、旅游企业战略管理的过程,一般来说，旅游企业战略管理过程由战略分析、战略选择和战略实施三个阶段组成，这三个阶段是相辅相成的，它们共同构成了一个有相对次序又相互联系的动态过程，也是一个相对稳定又因势而异的管理过程。,盐城师范学院商学院旅游管理系,21,第二节旅行社战略管理的程序与方法,战略选择,战略实施,战略分析,战略方案设计战略方案评估战略方案选择,信息,反馈,旅游企业战略管理的过程,盐城师范学院商学院旅游管理系,22,第二节旅

13、行社战略管理的程序与方法,战略分析,战略分析的主要目的是对影响企业目前和今后发展的关键因素进行评价，了解所处的环境和相对竞争对位。战略分析包括三个方面的内容：,确定企业的使命和目标外部环境分析（机会、威胁）内部实力分析（优势、劣势）,盐城师范学院商学院旅游管理系,23,第二节旅行社战略管理的程序与方法,战略选择,战略选择涉及产品和服务的开发方向、市场类型及进入方式，以及要达到产品和服务方向所采取的业务拓展方式。在做出这些相关决策时，管理人员要提出各种可供选择的方案，根据一定的标准对它们进行评估并最终对有助于实现企业目标的方案做出决策。,盐城师范学院商学院旅游管理系,24,第二节旅行社战略管理的

14、程序与方法,战略实施,战略实施是将战略转化为行动的阶段。一个良好的战略仅仅是战略成功的一部分，只有采取有效措施保证战略的贯彻实施，企业战略目标才能顺利实现。战略实施主要包括战略实施和战略控制两部分内容。战略实施主要涉及：企业现有资源在各部门和各层次间的分配方式；企业外部资源的获取和使用方式；企业组织结构的调整，企业内部利益再分配与文化适应性；组织变革的技术与方法等。战略控制主要是指在战略实施的过程中，为了使正在实施的战略达到预期的目标，结合信息反馈的结果，企业常常对战略的实施进行控制，找出偏差，并采取措施及时纠正。,战略选择,战略实施,制定战略目标,战略的实施与控制,战略实施结果的反馈,战略分

15、析,确定企业使命,分析企业内外部环境,信息,反馈,制定战略的指导方针,进行旅行社的市场定位和成长规划,制定战略方案,战略方案的评价与调整,三、旅行社战略管理的基本程序,旅行社战略管理的基本程序,盐城师范学院商学院旅游管理系,26,本章主要内容,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用第二节旅行社战略管理的程序与方法第三节旅行社的集团化与国际化发展战略第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,案例分析：“广之旅”国际股份有限公司的集团化发展,广之旅国际股份有限公司(简称“广之旅”)是广州一家非常著名的国际旅行社，1998年该企业率先改造为股份制企业

16、。面对激烈的竞争，“广之旅”认识到只有形成规模优势，实现品牌化、网络化、集团化的经营目标，才能在市场中脱颖而出。（一）异地设立分社按照国家旅游局有关规定，年接待量超过10万人次的旅行社，可在其注册地点以外的地方设立分公司。这种方式发展网络，可保证“广之旅”品牌输出的一致性，便于企业文化，经营理念的传输，总公司具有绝对权威和统一规划的权力，可保证公司整体利益的最大化；可以采取统一的方式进行管理，沟通方便；设立分社可以接受国内游、出境游报名。汕头“广之旅”、从化“广之旅”、花都“广之旅”、番禺“广之旅”等就是这种形式的扩张。但是，这种做法同时也容易受当地旅游管理机构、旅行社企业的抵制，实际操作困难

17、，即使可以设立，也会处处受制约，是一个十分棘手的问题；所有资金全由公司承担，摊子铺的太大，融资相对难度大，若不能吸收到当地旅游专业人才加入，开展工作有一定难度，尤其是开业初期难度更大。,（二）参股、控股当地旅行社的方式扩张通过参股、控股方式在外地设立分支机构，是目前旅行社扩张的主要做法。这种方法可自由选择适合的旅行社进行参股、控股，比设立分社更得到当地管理机构的支持，操作相对容易；可以吸收当地旅游人才加入，并可利用异地旅行社客源资源，易早日打开局面，比设立分社需要更少的资金，融资难度相对小。2001年9月1日惠州“广之旅”成立，成为广东省首例以品牌参股的旅行社。但这种以参、控股的旅行社只能经营

18、国内游业务，品牌输出相对困难，企业文化磨合期长，有一定管理难度；参、控股程序复杂，目标旅行社可能带来不同程度的历史遗留问题；总公司与子公司在利益分配上会发生冲突，总公司在运作整体资源上难以将目标紧盯总体利益最大化。（三）特许经营及代理商形式以特许经营及代理商形式发展网络，是品牌扩张的有效途径。采用这种形式有利于节省资金，投资风险小；网络化建设速度快，可迅速扩大规模；选择代理商灵活自由，不用自己管理，节省人力资本。顺德“广之旅”就是这种形式。但这种形式在现时阶段只能经营国内游业务；代理商若不是专营特许经营产品，可能会出现销售不力的情况；代理商服务品质难以监控，易带来负面影响。,（四）在境外设立分

19、社，形成产销纵向一体化“广之旅”在香港、澳门、泰国、马来西亚、巴黎等地分别设立了分支机构，使出境游产品能以“广之旅”的品牌完成组团接团产品的纵向生产，并逐渐形成客源对流经营的操作，保证了品牌的一致性。（五）推出旅游电子商务网站中国旅行热线（)实现在线预定。1999年，“广之旅”投资150万成立“中国旅行热线”旅游网站，主要销售广之旅的商品，依靠，“广之旅”的良好信誉和关系网，将全国各地的酒店、机票联合上网，旅游者可以在网站上查询自己感兴趣的产品，实现在线预定。网络销售跨越了因地域带来的阻碍，是旅行社发展的主要形式。,盐城师范学院商学院旅游管理系,30,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,旅游

20、企业集团与旅行社集团的内涵,一、旅行社的集团化,旅游企业集团一般由多个旅游企业通过资产纽带和契约关系组成，是一个由集团公司对多层次的成员实行投资、控股和协调等职能的经济联合组织。按经营主业划分，旅游企业集团包括旅行社集团、饭店集团、景点开发综合性旅游企业集团。,旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。旅行社集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。,盐城师范学院商学院旅游管理系,31,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,旅行社集团化的特征,组建旅行社集团的主体是具有核心竞争力的

21、大旅行社，是旅行社集团的母公司；母公司与集团其他成员之间建立了以资产为纽带的紧密层、半紧密层、关联关系集团内部有整体发展战略，建立了横向或纵向的分工关系。,盐城师范学院商学院旅游管理系,32,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,旅行社集团化的主要功能,由规模与范围而来的效率优势主要包括物质生产要素的投入产出规模优势、人力资本形成与使用过程中规模优势、销售方面的规模优势以及多元化经营带来的范围经济优势。由交易成本和信息成本的节约而来的成本优势主要体现在旅游企业与相关厂商之间的合作效率、旅游企业与国际旅游者之间的交易效率优势以及旅游者与旅游目的地居民之间的社会文化交往方面的交易效率优势三个方面。

22、大旅行社主要通过企业并购、管理模式输出、管理人员派遣、特许经营和市场营销网络等方式构建旅行社集团或战略联盟，以寻求更广市场范围内的战略优势，拓展企业的成长空间。,旅行社集团化发展的动力,源自旅游业剧烈的竞争压力我国的旅行社数量多，规模小，竞争激烈，与国际旅行社巨头美国运通旅行社相比，其一年的营业额相当于我国全部旅行社营业额总和的3倍。因此，为了提高企业的竞争能力，旅行社企业通过资产重组、国内兼并、国际国内合作等资本运作的方式和手段，实现集团化经营，以改变原有单一旅游企业“小、散、弱、差”的状况，使得过去单一企业的竞争变成了一个企业集团与另一个企业集团的竞争，一个企业集团参与的群体规模越大，运行

23、效率越高，企业的竞争力就越强。这也是中国加入世界贸易组织后，旅行社业为迎接国际竞争的一种表现形式。旅行社行业规模不断扩大国家自推行“黄金周”以来，极大地激发了国内居民的旅游热情。2007年，国内旅游组织8424.49万人次，接待10631.69万人次。另外，我国接待国际旅游者的数量已经从1995年的世界第8位上升到2001年的第5位和2004年的第4位。同时，旅行社的数量也由2003的13361家上升到2007年的19720家，行业规模不断扩大，而且可以预见国内、国际旅游需求的数量规模还有极大的拓展空间，这些非常有利于我国旅行社的集团化发展。,旅行社集团化的发展模式,组建旅行社集团的驱动方式,

24、市场推动型又可称为市场驱动型，即核心企业凭借经营优势和经济实力吸引相关企业，在平等互利的基础上自愿组合成企业集团，成员企业以资产为纽带，产权关系清晰，管理体制规范，整体效果显著。我国目前尚不具备靠市场驱动来组建旅行社集团的市场经济环境。政府推动型又称行政组合型，即各级政府部门通过行政力量将一些旅游企业捏合在一起，组建成所谓的旅游企业集团。这些旅游企业集团的成员企业大多数没有建立现代企业制度，仍然隶属于或挂靠于某一地区、某一行业的行政部门。集团和主要成员企业的经营管理者由政府部门委派，集团和成员企业运行的动力不是市场规律和利润法则，而是政府有关部门的行政命令或某个领导人的意志，个人功利动机常常导

25、致一些非理性决策和短期行为，由此会给集团造成巨大的损失。混合推动型又称双重推动型，即几个企业集团由市场力量推动形成，政府运用政策和法律的手段引导企业活动，政府、市场、企业三方面协调一致。,横向一体化旅游企业在旅游交易链条上行、游、住、购、娱的某一环节上进行扩张，而不涉及其他要素。对我国旅行社而言，旅行社的横向一体化即国际旅行社和国内旅行社间的一体化。对于横向一体化的旅行社而言，规模经济效益所带来的成本优势使小企业越来越难以与之竞争。而且，企业的大规模经营提高了进入成本，大规模经营可以降低或转移一般的经营风险，且较大的业务量在降低平均管理费用的同时，提高了企业与航空公司、饭店等上游供应企业的议价

26、能力。由此可见，旅行社通过横向扩张可以获得规模经济效益，降低平均成本，提高与上游企业的议价能力，降低或转移一般的经营风险，从而有能力将竞争对手排挤出局，减少了竞争对手的数量，节约了市场竞争费用，增强了市场竞争力。总的来说，通过横向一体化可使旅行社集团获得内部规模经济效应及外部交易的经济性。同时，横向一体化的不经济性表现在转移风险的能力差，统一采购的物质未必完全符合企业的具体需要，规范化的经营管理易造成所属企业在经营上显得死板，缺乏主动性和灵活性。,旅行社集团的成长方向,盐城师范学院商学院旅游管理系,36,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,纵向一体化把旅游交易链上有前后关系的旅游业务环节结合

27、起来进行整体经营和管理的一种集团化成长方向。具体来说，就是旅行社为了保障供应而将上游服务企业或其职能纳入到一体化组织中来。旅行社通过纵向一体化组建企业集团，能够在客源、旅游服务项目供给、争取规模经济、降低采购成本，提高旅游服务产品的销售价格、改进旅游服务的销售价格、改进旅游服务质量等方面，比其他独立经营的旅行社具有更大的优势，即取得范围经济。同时，市场交易内部化节约流通成本，可取得速度经济。其不经济性表现在集团所属企业类型多会使总部管理的费用加大，且这种经营方式对管理人员综合能力的要求很高，不能胜任的高层挂历人员会给整个集团的经营管理造成严重的后果。而且向上游企业扩张，一般需要较大的资金实力。

28、混合一体化在现实中大多旅行社集团的成长方向是混合一体化的模式。这种模式可以同时发挥两种模式的优势，但也有自身的劣势，容易诱发所谓的“大企业病”，即规模而不经济。,盐城师范学院商学院旅游管理系,37,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,旅行社集团成长方向及其特征对比表,盐城师范学院商学院旅游管理系,38,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,集团内的架构形式,以资产关系为纽带的紧密层与半紧密层联合型进行紧密层的集团化建设，必须采用资产纽带吸收成员，实行资产、经营和管理一体化。可以采取的方式有：通过资产划转，由国有资产管理局授权将地方性旅行社划归核心企业经营管理；通过核心企业对地方性、行业性旅行

29、社进行有形资产和无形资产投入，从而达到控股标准；采用有偿兼并方式将地方性旅行社划归核心企业；由核心企业直接投资筹建企业等。市场机制在集团化的组建过程中主要是通过建立产权关系来实现的。松散联合型由一个实力雄厚、市场声誉较好、具有丰富经营管理经验的企业为龙头成立的旅游集团。这种旅游集团一般不具备企业的性质，集团本身无实质性的经营管理权力，主要是根据协议，在平等互利、自愿结合的基础上，在各成员之间相互介绍客源、管理经验和开展专业技术培训，统一服务标准等。参加集团的各成员不改变各自的领导体制和隶属关系。集团开展的活动实行有价补偿。,盐城师范学院商学院旅游管理系,39,第三节旅行社的集团化与国际化发展战

30、略,旅行社集团化发展的意义,获得规模经济效益获得规模经济效益是企业集团形成的主要追求，许多旅游产品具有公共物品的性质，而且旅游活动涉及到“食、住、行、游、购、娱”六个方面，增加客源和扩大经营范围都可以增加利润。旅游业中规模经济效益主要来自成本的节约、专属资产（信息、技术、品牌、管理）的转移、研发工作和人力资源的贡献。节约交易成本科思(R.H.Coase)指出，如果市场活动交易成本过高或存在失效，企业会考虑实施内部交易取代市场交易，企业集团即是这种交易固定化的组织模式。由于旅游产品的无形性、不可转移性和不可贮存性，旅游活动涉及的环节复杂，地域较多，交易成本过高和市场失灵是经常的，因而更适合采取集

31、团化的形式使交易固定下来。,降低经营风险旅游企业集团化经营既有专业化也有多元化，为降低经营风险，许多集团采用多元化的经营方式。集团化经营可以有充足的资金拓展经营边界，或者只需凭借专属资产的输出来扩张集团势力。这种拓展与扩张可能在相关行业进行，这样许多旅游集团就可以提供“吃、住、行、游、购、娱”的多项服务，还有的涉足运输业、房地产业。由于旅游业的脆弱以及利益驱动，经营旅游业的集团也可能经营和旅游业无关的行业，这种经营方式可能为整个集团带来高额利润，更重要的是分散了一部分经营风险。形成垄断优势旅游产品中的景区（点）、特殊服务设施基本上处于绝对垄断地位或寡头垄断地位，旅行社也由于条件、服务质量不同而

32、形成不同的垄断市场，因此集团化经营可以获得更多的垄断利润。在同一旅游区域，集团可以借规模优势控制本区域内的大部分服务设施，或者提供具有垄断性的旅游产品，从而部分控制产品价格和原材料价格，获得垄断利润。在不同的区域中，集团可以借助品牌区分竞争者，提供不同于竞争者的产品，或投资游乐设施和景区（点），以获取高额利润。,盐城师范学院商学院旅游管理系,41,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,中国旅行社集团化的战略选择,集团的主体,组建旅行社集团的主体是大型旅行社，它应具备以下条件：要有强大的经济实力和雄厚的资金、人才、管理基础它占据的市场份额在同行中有举足轻重的地位在国内外享有较高的知名度和良好的信

33、誉具有多角化经营的实力核心企业必须是实体的，避免行政翻牌公司转型为集团,盐城师范学院商学院旅游管理系,42,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,集团的构建途径,就旅行社集团构建的途径而言，应该是混合推动型的道路。在目前我国市场发育不完善而行政垄断力量又十分强大的情况下，在政府主导下组建旅行社集团是最快捷、最有效的方法。政府主导的旅行社集团母公司主要依赖无偿划拨、委托经营等。但当集团形成后，政府的主导行为应从企业中退出，让位于市场机制，让企业真正成为市场行为的主体，政府通过经济手段来影响旅行社集团而非采用行政手段。政府应当以立法监督者的身份，引导旅行社集团化发展。,盐城师范学院商学院旅游管理系

34、,43,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,集团的成员选择,盐城师范学院商学院旅游管理系,44,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,我国旅行社集团的运作模式,一方面，旅行社固定资产少、服务对象的区域流动性，决定了旅行社集团化实行横向一体化的必要性；另一方面，目前我国旅行社集团化呈现地区割据状态，为旅行社横向一体化造成了困难，却为纵向一体化创造了条件。同时，旅行社业对其他行业的依赖性使纵向一体化更易取得协同效益和规模经济。但根据国际经验，纵向一体化也会给旅行社集团盈利带来风险。因此，混合一体化是目前我国旅行社集团化运作的理想模式。具体来说，可以通过股份改造，实行母子公司体制。目前，我国旅行社

35、集团化的典型模式有：连锁模式、品牌扩张模式、收购兼并模式、行政划拨划模式和春秋模式等（课本P275）。,盐城师范学院商学院旅游管理系,45,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,旅行社国际化的概念,二、旅行社的国际化,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,46,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,我国旅行社国际化发展进

36、程,我国旅行社国际化进程的特点总体上随着国家政策的调整而逐步推进这种逐步推进过程体现了国家保护本国旅行社的过程近年来国际化进程呈逐步加快的趋势,我国旅行社国际化发展进程,我国旅行社国际化进程的三个阶段完全对外封闭阶段（旅游业发展之初-1993年）有条件的国际化阶段（1993年至今）自由国际化阶段（加入WTO承诺书中取消旅行社投资限制之后）,盐城师范学院商学院旅游管理系,47,第三节旅行社的集团化与国际化发展战略,旅行社国际化的影响,有利影响有利于我国旅行社业引进资金有利于旅行社引进客源有利于我国旅行社学习国际先进的经营和管理经验有利于我国旅行社业的集团化发展,不利影响主要的表现是在国际化的过程

37、中，原有的旅行社经营模式、经营网络、甚至是从业人员都会感受到压力和冲击。具体的分析，这种“不利”因素主要表现在两个方面：一是对我国原有旅行社的冲击；二是可能导致资金外流。,盐城师范学院商学院旅游管理系,48,本章主要内容,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用第二节旅行社战略管理的程序与方法第三节旅行社的集团化与国际化发展战略第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,盐城师范学院商学院旅游管理系,49,第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革,垂直分工体系,一、旅行社的分工体系,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和

38、国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,50,第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革,水平分工体系,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在

39、国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,51,第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革,中国旅行社分工体系的历史沿革,二、中国旅行社的分工体系,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,52,第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革,中国旅行社分工体系的现存问题,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我

40、国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,53,第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革,大型旅行社集团化,三、中国旅行社的分工体系调整的目标模式,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，

41、一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,54,第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革,中型旅行社专业化,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,55,第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革,小型旅行社通过代理制实现网络化,旅行社国际化是指旅

42、行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,56,本章主要内容,第一节战略管理在旅行社管理中的地位和作用第二节旅行社战略管理的程序与方法第三节旅行社的集团化与国际化发展战略第四节旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,盐城师范学院商学院旅游管理系,57,第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,筹集资

43、金,一、发展战略中实施金融手段的作用,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,58,扩大影响，形成品牌优势,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是

44、外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,盐城师范学院商学院旅游管理系,59,第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,促进企业制度改革，提高管理水平,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,60,第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,提高资本利润率

45、,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院商学院旅游管理系,61,第五节旅行社发展战略实施过程中的金融手段,降低并分散经营风险,旅行社国际化是指旅行社在发展过程中，随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入，在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化应该包括两个方面的内容，一是外资进入形成的国内旅行社的改变，二是国内有实力的旅行社在国外的扩张。,盐城师范学院