人力资源三级各个模块理论汇总

1、人力资源计划1、组织是一个有生命力、开放的社会技术系统。(单一选择，判断)2、组织定义包含四个含义： (多重选择)组织a具有生命周期b组织是开放系统c组织是社会技术系统d组织是一个集成系统3、经典组织理论的代表：泰勒、法约尔、韦伯、厄维克。(判断)4、法国学者法约尔将经营职能概括为计划、组织、指挥、调整、控制五个方面。(了解)5、法约尔主张，组织应保持较窄的管理宽度，避免长时间的管理现象。最低一级领导人可能有些多，但其他各层通常不超过6人。(判断)6、payole提出了直线-功能系统的组织结构。(判断)7、经典组织理论打开了组织结构研究的先河，将组织视为以工作任务为中心的封闭体系。(了解)8、

2、现代组织论的代表人物是伯纳德、福莱特、明茨伯格等。(判断)9、古典组织论认为权力是组织存在的基础，权力来自行政领导的由上而下授予。(了解)10，伯纳德相信权力的形成取决于下级是否会接受。11、非正式组织是组织的组织成员之间，出乎意料地联合起来的活动。(判断)12、行为科学学派对组织理论的贡献主要有两个方面：一、比古典组织理论更重视人的因素；二是组织设计要充分考虑组织成员的需要。13.行为科学学校的组织论应该是对事实，而不是对人的控制。14、70年代在美国形成的应急管理理论，是研究组织子系统内部和子系统之间的相互关系、组织与其环境之间的关系，了解各种相关变量的关系类型和结构类型的核心。(了解)1

3、5、紧急变量有以下几个方面：a经济因素b社会因素c技术因素d员工质量e自然环境因素16、据学习型组织的提倡者彼得圣洁介绍，学习型组织的形成基于5种修炼。5种培训如下：a自我超越b改善精神模式c共同愿景d组学习e系统思考(多重选择)17、组织论正在转向重视系统、重视人类价值、重视权变、重视联系等。(了解)18、组织设计的内容如下：a功能设计b级设计c振幅设计(多重选择)19、也称为管理功能或组织功能的功能。功能是企业管理系统为在特定环境下保持正常运行而必须具备的功能。20、功能设计在组织设计中起着企业战略任务和目标的作用，相应地执行负责企业组织结构的框架。21、“结构追随战略”是组织设计必须遵循

4、的原则，在组织设计中，人们不能直接在企业战略中解释具体的组织结构，只能通过功能设计链接建立两者之间的内在关系。22、功能设计的三个基本内容：a能力分析。功能分析是指根据特定企业的环境和内外条件，从内容、性质、相互关系、分工等多个方面具体分析企业的整体管理系统或各个子系统的整体功能，提出健全功能结构的具体方案的工作。b能力分解。将每个能力细分为可操作的各种特定业务活动。通过职能分解，可以将企业的所有职能转换为职员的具体工作内容，作为工作岗位来实施。c能力整理。功能整理是对企业现有经营工作活动和分工进行调查分析归纳，了解其功能结构的现状，发现问题，明确改进思路和方向，提出具体改进方案的工作。23、

5、管理层次也称为组织层次。管理层是从企业的顶层管理组织到底层管理组织的每个级别。每个组织级别都是管理层。24、层次设计可以遵循以下四个步骤：a根据企业的纵向功能分工决定基本管理水平。b根据有效的管理步骤计算特定的管理水平。c根据提高组织效率的要求确定具体的管理级别。d根据组织不同部分的特点部分调整管理级别。25、管理幅度是指一位管理者可以有效地直接领导和控制的下属人数。上级直接领导的下级人数很多，管理幅度大，或者叫跨度，相反，管理幅度小或窄。通常，管理阶段和管理级别是成反比的关系。(判断)26、管理水平低的(扁平结构)组织日益增加，其优点是管理成本低，信息通信方便，有助于下级发挥积极性。缺点是，

6、严格的控制不容易，上下关系很难协调。27、组织设计原则： (理解10个原则)a目标原则b稳定性和适应性结合原则c精密干燥效率原则(单选)减少管理水平，简化管理机构和人员，充分发挥组织成员的积极性，提高管理效率，更好地实现组织目标。d人事匹配原则电子集中化与分权相结合的原则f权限和责任的约定原则要明确规定每个主管层和每个部门的职责范围，同时授予完成职责所需的管理权限，责任和职责必须匹配。g平衡原则h工作的制度化、标准化和程序原则I平坦原理现代扁平组织结构理论否定了传统的分层组织结构理论，强调减少中间层，增加分散化，控制幅度。j组织文化建设的指导原则28、7个管理要素：结构结构结构系统系统样式人员

7、style技术skills战略战略战略共享价值sharevalues29、组织文化是组织在长期生存和发展中形成的，是组织特有的，是大多数组织成员共同遵循的价值标准、基本信念和行为规范的总和。(了解)30、调查配置步骤： (多重选择)a制定分析计划b数据收集c分析数据d建议解决方案31、组织分析包括： (必需)a功能分析(业务分析)b决策分析c关系分析d操作分析32、组织结构检查标准：a性能标准b效率标准33、确定组织结构是否适合企业的实际情况和开发需要的唯一标准。(判断)34、任务：为不同目的服务和完成的不同任务，即在工作活动中实现某种工作目的的要素的集合。35、责任：保证员工在自己的职务规定

8、的范围内负责承担责任。36，职责：个人需要执行的一个或多个互连任务的集合。37，职位：某人担任的一个或多个相互联系的职务的集合，即一个人想完成的一系列任务。38.人事管理理论上，职位和人必须是1日对应关系，职务和在位人员不能是1日对应关系。职务可以有一个职位或多个职位。39、工作分析的作用： (技术)a职务分析是企业招聘、选拔和使用员工的基本前提。b工作分析为企业贯彻按劳分配原则，公平合理地支付劳动报酬提供了切实的保证。c工作分析为企业正确制定劳动计划和核算成本提供了依据。通过对d工作的分析，企业员工可以明确自己的责任和今后努力的方向，调动员工生产的积极性和主动性，提高劳动效率。40、就业调查

9、是以工作为对象，采用科学调查方式，收集各种与工作相关的信息和资料的过程。(判断)41、为了获取与工作相关的信息，调查人员可以通过与职员直接见面，了解自己的工作岗位的面谈方式。42.为了做好职务调查，要详细了解每一职务的内容、性质和特性，无论使用其中的哪种调查方式，都要事先填写职务调查表。43、如何回答调查表中的问题：a封闭b开放封闭式答案适合书面调查，开放式答案更适合面谈式调查。44、工作分析方法： (多重选择)a工作分析问卷(PAQ)帕法尔的定位具有人事倾向。PAQ元素描述工作中包括的“人的行为”，例如工作中的人的感觉、知觉、智力、体力消耗和人际关系活动。b管理工作技能问卷(MPDQ)是专门

10、为经理设计的工作分析系统。(单一选取)c功能业务分析(FJA)方法，主要分析方向集中在任务本身45、工作人员完成工作职能时，必须具备三种技能：公用技能、特定工作技能和适应性技能。46，所谓的共同技术是指工人将人、物、信息有机地联系在一起的能力。但是根据个人的喜好和个人的能力，接触的程度可能会有差异。特定技术是指示工人根据工作标准执行特定工作的能力。适应能力技术是指在工作环境的影响下收敛或变化的工作人员的能力。(了解)47、职务分类的总原则是，要以“工作”为中心，从企业的实际出发，应用职务的分类、归流、列等，追求准确性、可靠性、简化。(题库)48、职务分类必须符合以下要求：a职务分类结构必须合理

11、。b职务分类的依据是客观存在的“工作”。c职务分类反映了不同职务等因素的差异。d职务分类应留出馀地，以确保其适用性和使用性优秀。49、职业分类一般是以狭窄的职业项目为基础的多层次划分。(判断)50、任务垂直分类内容：a级b级合并员额等51、职位，即职务水平分类中的细类或小类，是几个性格相同但在其他方面稍有差异的职务群。(判断)在职类、职类的垂直分类中，在同一职类部门内的所有职类中，容易精简业务，责任规模和所需资格条件相似的都归在同一级，也称为职类。52、职务说明(技术)P49包括基本信息、职位在组织中的位置、工作摘要、工作责任、工作关系、工作权限、工作机密范围和要求、安全生产要求、资格、工作环

12、境、设备和工具、工作时间和工作关系。53、e-HR是一个标准化、标准化、网络化的工作平台，它从“总体人力资源管理”的角度利用internet技术进行HR管理。主要面向人力资源部门的人事工作管理系统和网络自助系统。(题库)54、e-HR系统主要解决企业管理的三个级别(理解)的问题a提高人力资源部门的生产效率b优化业务流程c提供基于信息的决策支持55，e-HR带来企业管理方式的新变化： (了解)a员工自由完成培训b以简化公文流程c的有效沟通方式d增加员工的工作空间改善e绩效管理改善f统计更容易，降低成本56、企业的人力资源管理活动是“综合人力资源管理”，不仅需要人力资源部门的工作，还需要企业各种角

13、色(主管、人力资源经理、直线经理和员工)的共同参与。E-HR不仅改进了工作方式，而且是人力资源管理概念的创新。要实施E-HR系统，HR管理人员必须重新配置自己的职责和目标。57、人力资源流程再造包括两个方面。一个是组织体系结构的优化，另一个是人力资源管理业务模块的流程优化。58、组织结构的优化遵循公司整体流程再造的逻辑结构。(了解)59.e-HR方案的复杂性可以分为以下四种类型：a数据库类型确切地说，这种类型还不能称为方案。对于小型企业或新成立的企业，由于人员少、部门级别平，因此使用此简单的电子方式计划可以提高人力资源管理效率。b独立功能类型许多中小企业人力资源管理部门承担了非常繁重的管理工作

14、，将大部分精力都花在日常工作处理上，效率低下。c功能集成类型功能集成电子人力资源计划的特点是从整个人力资源管理开始构建完整的人力资源功能模块，包括员工管理、招聘选择、培训、工资单福利、出席情况、业绩评估等。d系统集成类型系统集成的e-HR解决方案最适合于部署了生产、销售、财务等管理系统的大型和中型企业。60、人力资源流程再造团队保护(了解)领导者b流程控制器c再造团队61、人力资源计划是根据企业发展战略和外部竞争环境的要求，为实现企业的业务目标，对企业人力流动进行动态预测和系统决策的过程。(可选)其目的是预测企业的人力资源需求和可能的供给，确保企业所需的时间和工作岗位上所需的合格人才，实现企业

15、的经营计划和员工个人利益。(了解)62、组织目标指导人力资源目标。63、人力资源计划的内容和阶段(理解、技术)a准备企业人员配置计划制定人员配置计划的目的是说明企业未来的人数和素质构成。(判断)b准备工作计划目的是说明企业未来组织职能的规模和模式。合理预测c部门员工的需求预测员工需求时，您必须详细列出需求的职务名称、员工人数、预计工作时数等。人力需求预测是整个人力资源计划中最困难和最重要的部分。d确定个人供应计划员工供应计划是对员工需求的回应，主要包括员工供应方式(外部招聘、内部招聘等)、员工内部移动政策、员工外部移动政策、员工增长路径和实施计划。人力供应主要以企业内部转移、外部招聘等两种方式进行。e准备培训计划f制定人力资源管理政策协调计划g编制人力资源费用预算h风险分析我上下沟通，获得身份。64、企业人力资源配置的目的是通过评价、选拔、招聘、培训，及时合理地将符合企业发展要求的各种人才分配到必要的岗位，个人能力和职务一致，提高组织的整体效率。(单一选取)65、人力资源配置原则(理解)a级匹配原则合理的人力资源配置要加强人力资源的整体功能使人的能力符合工作要求。b优势定位原则c动态调整原则d内部主要原则企业在使用人才，特别是高级人才时，总是感到人才不足，抱怨这个部队的人才不足。e组兼容性原则66、