团队领导力--管理者的卓越领导力

1、团 队 领 导 力,李宗颐,主讲能力训练课程,自主创新能力 高效执行能力 经营决策能力 卓越领导力 沟通与公关能力 危机管理能力,第一章 领导力要义, 组织（团队）的目的，在于促使平凡的人 可以作出不平凡的事。 杜拉克 你可以把马牵到河边，但你不能按着它的 头让它喝水。 美国谚语 企业家必须懂得 “停止管理，学会领导” 比尔.波拉德,职场箴言,一、领导与领导力, 管理与领导 领导要素 领导权力与领导权威 影响力, 管理与领导, 管理的含义 领导的含义 领导与管理的关系, 领导要素,领导要素 1、领导者；2、下属；3、领导环境 领导者的特点： 1、正直；2、远见力；3、自信心；4、感召力；5、进

2、取心；6、意志力；7、魄力；8、权变力 领导者素质,领导权力与领导权威,实施领导活动 领导权力的含义 1、参与论；2、能力论；3、关系论；4、零和论；5、控制论；6、支配论；7、糅合论； 领导权力要素： 1、领导权力主体 2、领导权力客体 3、领导权力中介 领导权威 领导权力与领导权威的区别：,影响力,影响力的基础： 影响力的类型 人格性影响力 榜样行为影响力,经典案例： 马克 赫德的三把火,二、培育领导的领导力,领导力的特征 企业领导力的软胁 打造企业的领导力 打造管理者的卓越领导力 团队领导的领导方式,领导力的特征, 战略远见 依赖直觉 重视他人 经营美丽 国际视野,企业领导力的软胁,提着

3、裤子找厕所：战略力软弱 把人才“泡”成庸才：人才力软弱 造神运动：文化力软弱 习惯邯郸学步：学习力软弱 官僚主义盛行：执行力软弱,打造企业的领导力,构筑企业核心团队 1选择核心团队成员； 2建立信任关系； 3有效利用冲突 灵活运用领导方式与领导风格 1、与企业的发展相匹配； 2、与文化背景相适应 建立企业文化,打造管理者的卓越领导力,优秀团队领袖的胜任力 1、基本能力；2、超常能力 基于人格的领导魅力 1、智商、情商、财商加权平均高于被领导对象； 2、具有战略眼光； 3、具有对利益逻辑关系的准确判断力； 4、明确各阶段的组织目标； 5、具有相对坚定的毅力； 6、具有明显的优点； 7、没有明显的

4、缺点,团队领导的领导方式,指令式的领导特点： 教练式的领导特点： 协助式的领导特点： 授权式的领导特点：,经典案例： 摩托罗拉的领导力模型,三、培育团队的领导力, 管理自己是最难的事。 你可以把马牵到河边，但你不能按着它的头让它喝水。 人人都有领导力的理论基础 人人都有领导力在企业的体现。 团队领导力的内涵。 团队领导力文化的四个基本点： 1、人人都有领导力；2、学习提升领导力； 3、不埋没一个人才；4、能位匹配 人人都有领导力的实施 1、任务；2、目标；3、实施阶段 实现人人都有领导力 人人都有领导力，关键在培养一种自觉,领导力：从个人到团队,“组织（团队）的目的， 在于促使平凡的人， 可以

5、作出不平凡的事”。 管理大师杜拉克曾说过,经典案例： IBM如何打造领导力,第二章 决 策 力,决 策 如 射！,职场箴言,一、决策的本质,哈佛商学院认为，企业成败主要取决于决策和管理两大因素，其中决策因素占80%、管理因素占20%。 决策的含义,二、决策的类型, 战略性决策 战术性决策 业务性决策,三、企业决策的含义,企业的概念 企业行为 企业决策的含义 企业决策的内容,四、企业战略决策种类,市场竞争战略 1、总成本领先战略； 2、差别化战略； 3、专一化战略,企业动态战略 1、稳定战略； 2、增长战略； 3、收缩战略； 4、组合战略,五、中小企业的战略选择,求生存 维护现有市场 从新产品或

6、服务中获利 进入新市场 产品多元化,六、生产战略决策,随着市场竞争的日益激烈，产品的市场定位意识对企业经营者来说显得越来越重要，产品市场定位准确，往往会起到事半功倍的好效果,经典案例： 杜邦：产品开发围着顾客转,七、营销战略决策, 主动发掘需求而后产品化 积极开拓市场而后利润化 科学整合资源然后品牌化,经典案例：戴尔直复营销,八、团队管理战略决策,团队就是一群拥有互补技能的人， 他们为了一个共同的目标而努力， 达成目的，并固守相互间的责任与规范。,除非能够作为一个集体共同承担责任， 否则任何团队都不能称为真正的团队。 同舟共济是优秀团队的文化理念。,经典 案例 海尔的80/20原则,九、企业文

7、化战略决策,企业文化 企业形象 发展过程 企业文化的结构 1、公司现状我们在哪里； 2、公司的使命做什么； 3、环境分析天时地利人和；4、文化的核心价值观； 5、公司愿景做成什么样； 6、发展方案的确定行动纲领； 7、执行坚持不懈向前进,经典案例：用价值观说话,第三章 执行力,微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。 比尔盖茨 一个成功的企业和管理者应该具备三个管理特征：即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。 IBM前总裁郭士纳 成功是百分之五的战略加百分之九十五的执行。 ABB公司名誉主席巴尼维克,职场箴言,一、执行力要义,执行就是以系统的方式，让自己能一直认清现实状况并据以采

8、取行动。 执行的重心在于三项核心流程 执行首先是一种态度 执行能力内涵,二、领导力与执行力,执行不只是一个战术问题，它渗透到策略、战术、运营以及团队合作、品质、沟通各个方面 从决策到执行，就好比一个人比大脑到手脚，领导是头部，员工是末梢神经,三、执行乃战略之本,战争是一场生死的较量，生产经营同样需要克“敌”制胜的谋略。 一般人认为执行不过是属于企业的战术层面，这可是大错特错。,经典案例： 亚历山大 解开神秘之结,第四章 沟通力,如果世界上有一种能力是万能的话，那就是沟通！ 在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。 在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。 以管理人员用于沟

9、通的时间可以预测管理人员的工作绩效。 沟通是最重要的管理活动。,职场箴言,一、沟通的力量,普林斯顿大学曾对一万份人事档案进行分析，结果显示：智能、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。,经典案例：家乐福沟通渡危机,第五章 创 新 力, 胜人者有力，自胜者强老子 企业的本能就是要使自己的产品过时变旧。 盛田昭夫 优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场 管理越少，效果越好杰克韦尔奇 经营者只有在从事创新活动中，才能成为企业家 熊彼特,职场箴言,一、创新及创新能力,创新的内涵 创新的原则 破坏者称王 解决问题能力的主要表现方式。 创造能力的基本内涵 企业发展各阶段特征

10、创新能力的内涵 启示： 如果说西游记当中美猴王的拿手锏是善于七十二般变化；那么，3M公司的致胜法宝就在于创新之树常青。,经典案例： 3M公司的 常青术,二、管理思想创新,管理思想即企业进行生产经营管理活动的指导思想，是指企业以什么样的管理理念和态度去指导、组织企业的生产经营管理活动 启示：企业管理思想的创新给人的感觉是棋高一着，它让客户眼前一亮，成为企业市场营销策略更趋合理、更趋完善的“法宝”。,经典案例：卖车与种树的故事,三、管理组织创新,构建“过程组织”,经典案例： 摩托罗拉 肯定个人尊严,四、管理方法创新,管理方法是企业资源整合过程中所使用的工具，直接涉及企业资源的有效配置,经典案例：

11、海尔“OEC”的管理方法,五、管理目标创新,传统的企业管理目标是赤裸裸地追求利润最大化，企业利润是企业管理的唯一追求 最佳企业公民 企业公民理念 企业公民行为,经典案例： 伊利当选“2005年度最负责任企业”,启示：一个成功的企业一定是具有公民意识的企业。 而一个具有公民意识的企业，不但要注重公司本身的经济绩效， 更应该切实关心和努力提高企业行为对社会和环境所产生的重要影响。,六、管理制度创新,精神资源的意义,经典案例： 自主型组织结构,七、管理文化创新,企业文化是在一个企业组织中形成的全体成员共同接受的价值观、道德准则、经营理念、行为规范等的总称 企业成长需要基因和机制 核心价值是一种价值尺

12、度 核心价值成就伟大公司,经典案例：华为的七大核心价值观,第六章 应 变 力, 人无远虑，必有近忧 防患于未燃 堡垒最容易从内部攻破 市场中并不存在绝对糟糕的危机 只有绝对糟糕的危机管理 前事不忘，后世之师,职场箴言,一、危机是常态管理的应有之义,古语云：“人无远虑，必有近忧”， “生于忧患，死于安乐”，作为企业更是如此,经典案例：市场竞争也是战争,二、危机的本质,危机的定义 危机的内在特点 危机的外在特征 危机的发展过程 危机的处理原则,经典案例： 企业必须 逾越的生死劫,三、企业高层化解危机的魅力,有效解决危机的另一个关键是企业高层的重视与直接参与, 经典案例： 艾默生高层关注危机管理,四

13、、规避危机阶段,树欲静，而风不止。 启示：产品是企业市场的生命，质量是企业产品的生命，企业产品没有优秀的质量就没有发展可言。经营之神松下幸之助有一句名言：“对产品来说，不是100分就是0分”。任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，就意味着失败。,经典案例： 零缺陷的妙方,五、预防危机阶段,别到下雨的时候才准备伞。 危机事件对名牌的影响机理 树立强烈的危机意识 搭建危机管理框架结构 启用危机预警系统 启示：危机管理制度化是实现危机管理的一个关键因素。一个制度化的处理流程在业务正常时看不到它的存在，但是危机发生时会及时启动并有效运转，对危机的处理发挥重要作用。当危机出现时，各部门、机构、员工知道做

14、什么、说什么，而不致陷入混乱之中，或是依靠某一个关键人物的来救急。因此，在危机产生前就有明确的危机管理制度的企业，往往对危机问题处理得最好。,经典案例： 家乐福沟通渡危机,六、处理危机阶段,经典案例：亚都挑战微软 危机公关处理阶段 企业的危机公关通常包括内部公关和外部公关 企业内部公关 1、成立危机公关小组；2、稳定市场一线的队伍；3、再苦不能苦员工 经典案例：威尼斯酒店化解非典危机 启示： 其一，并不是每一场危机都意味着公司就要倒霉； 其二，并不是每一场危机都只是打击公司经营。只要利用得当，公司也可以从困难中找到契机。也就是说，并不是每一场危机对于任何公司来说，都意味着它是一场浩劫。事实上，

15、市场中并不存在绝对糟糕的危机，只有绝对糟糕的危机管理。 企业外部公关 1、积极、坦诚地面对媒体；2、利用权威言论化解危机；3、稳定合作伙伴的信心；4、恢复市场信心 经典案例：丰田化解愤怒,七、转化危机阶段,危机的反面是机遇 经典案例：“危机就是商机”的故事。 转“危”为“机”是真正的能耐 经典案例：31年期的信誉债务 启示：在开放的国际市场条件下，好信用如同好履历，尤其是在商界，产品质量是企业的生命，诚信也是企业的生命，许多明智的企业家视诚信为无形资产，十分重视自身信誉，因为好的信誉也是一笔巨大的财富。 学会把“危”化作“机” 经典案例：温州鞋从独木桥走上双赢路 启示：将一条被烧焦的“独木桥”

16、改造成一条双赢大道的关键在于，一是“融入”；二是“和谐”。,第七章 道 德 力,当我的员工有l00名时， 我要站在员工最前面指挥部属； 当员工增加到1000人时， 我必须站在员工的中间， 恳求员工鼎力相助； 当员工达万人时， 我只要站在员工后面， 心存感激即可。 松下幸之助,职场箴言,行动是道德资本的基本货币， 习惯是道德资本的复利， 性格则是道德资本的投资股。 管理道德资本的最佳战略， 是投资于追求美德的生活方式。,一、领导者做人之本,卓越的品格、或拥有切实可行地特定的社会文化背景下适合人类的各种美德即为道德资本 一个社会的健全的伦理道德准则是使社会稳定、经济制度富有活力的粘合剂 市场经济不仅是依据市场规则运行的法制经济，而且是依靠人们的道德境界和道德行为运行的道德经济,经