房管局物业科工作总结

1、范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _房管局物业部汇总名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _天第1页，共14页房管局物业部汇总房屋委员会物业部概要1Xx县物业管理办公室在县住建局和上级业务部门的正确领导下，结合xx的实际工作，不断加强物业行业管理，有效促进了我县物业管理的健康发展。截至目前，我县共有物业服务企业21家，管理物业项目63个，物业管理面积约190万平方米。服务对象包括住宅小区、办公楼、公共服务

2、和商业服务设施等。物业从业人员的业务水平进一步提高，服务水平显著提高。一、立足实际，切实加强物业行业管理机制今年以来，xx县物业管理办公室进一步加强行业管理，进一步规范我县物业市场，全面贯彻执行xx省物业管理条例。监督我县物业服务行业发展，提高物业服务水平，改善居住环境，进一步规范物业企业服务行为。抓住机遇，大力宣传和督促各物业服务企业落实山东省物业管理条例，落实和完善关于实施新物业质量保修制度的通知、关于物业管理招投标的暂行通知和关于备案物业服务合同的通知。物业管理办公室对所属物业企业和项目实行随机检查制度。在检查过程中，应对项目的卫生、社区秩序、安全和业主评价进行综合评价，并建立信用档案。

3、向物业管理企业提出问题并督促其限期整改。物业管理办公室还定期聘请专家对物业管理人员进行培训，以提高物业管理人员的素质，提高物业管理水平，使企业管理更加规范。通过严格监管和正确的市场导向，我国物业企业服务项目管理服务水平得到了有效提高，取得了可喜的成绩。Xx房地产物业服务中心服务的xx县建设大厦和山东钟健物业管理有限公司滨州分公司服务的xx政务中心荣获xx年度山东省物业管理优秀大厦；Xx县新泰物业管理有限公司服务于xx县土地大厦和xx县交通大厦，荣获xx年度市级优秀物业服务示范工程；xx年金陵物业服务公司金陵华福荣获滨州住宅小区五星级服务示范小区；xx海天物业服务的阳光家园荣获xx滨州小区四星级

4、服务示范小区。第二，正视不足，积极提高行业管理水平随着我国房地产业的快速发展和市场化的不断推进，物业管理得到了普及和推广，越来越受到人们的重视，成为城市管理和和谐社会建设的重要组成部分。从我国的实际情况来看，物业市场单位自我管理、原有企业管理和现代物业管理并存，这也表明我国物业发展还处于一个不平衡、不规范、不成熟的初始阶段。一是一些物业服务企业规模小、标准低、工资低、服务能力差。二是物业市场不完善，市场化程度不高，业主与物业服务企业之间的双向选择机制不成熟，特别是前期物业管理不完善，业主委员会成立不顺利，物业服务企业在成立业主委员会中发挥的作用不积极；第三，个体化现象下一步，物业管理办公室将进

5、一步加强物业管理宣传和行业监管。加强物业质量保证和专项维修资金的管理水平。结合当前的工作实践，要加大工作力度，加强监管服务，严格控制市场准入。为了规范和保护现有的房地产市场秩序，城市地区不再批准新的房地产公司。对于乡镇小城镇的建设和管理，允许每个乡镇和街道办事处设立物业服务公司。严格检查物业企业的资质申报、延续和核定等级，坚持审批标准，严格控制规模小、实力弱、信誉差的企业进入市场，清理一些管理水平低、服务质量差、业主投诉多、记录差的企业的物业市场。加强日常监管，坚持“属地管理”原则，落实物业公司选聘办法，要求物业服务公司签订的物业服务合同及时向物业管理办公室备案，其未备案的业绩不予认可；定期检

6、查与不定期检查相结合，物业公司绩效考核每半年进行一次，综合考核每年进行一次，违法违规行为依法查处。达不到性能要求的将限期整改，降低资质等级，甚至取消资质。三是加强监管，切实完成八项任务Xx县物业管理办公室积极落实上级部门的安排和部署，落实重点工作情况。全县各物业公司要以山东省物业管理条例实施三周年为契机，积极开展多种形式的宣传活动，采取悬挂条幅、条幅、发放材料、清晰纸张、电视、媒体和互联网等形式，大力宣传法规、法律和政策，努力营造良好的舆论氛围。为工作的顺利开展创造良好的法律环境。在现有基础上，积极做好“两金”的存放、使用和归还工作。在滨江广场深入落实合同备案、招投标和资质管理三项通知。xx5

7、、6、7要求各企业认真学习贯彻三个通知的有关规定。根据市局制定的统一格式文本，所有企业的服务合同和外省、市及本省其他市进入滨海的企业备案材料应于xx年12月31日前报送市局备案。要严格按照滨建房子诺暂行通知执行。xx6关于开展物业管理招投标工作，承接新服务项目的企业必须按照程序实施招投标。从根本上规范和理顺我国物业服务市场秩序。各企业负责人和项目经理要认真学习学习关于印发物业检查实施办法的通知，做到取长补短，把各项条款落实到具体工作中去。按照规定，根据省政府提出的建设和谐山东的总体要求，积极督促各区所在地、乡(镇)、街道办事处和社区居委会，按照规定程序成立社区业主大会和业主委员会。到xx年底，

8、拥有行业委员会的社区比例将达到40%。根据中国材料协会优秀住宅小区(建筑)评选标准，积极鼓励企业参与优秀小项目评选活动。实施滨州物业管理收费。进一步实施住宅物业服务量化考核和星级管理，并根据通知要求和市局安排部署。在xx第一批星级管理社区评估的基础上，我们将认真总结经验，咨询业主1.督促区政府制定并下发xx区物业管理工作考核暂行办法(政办函xx88号)，区政府每年拨款100万元设立物业奖励基金，对乡镇(社会管理中心)和社区物业机构的设置、行业委员会的设立、信访的办理、物业的日常监管进行考核，实行属地管理。2.xx区住宅小区物业服务公司考核办法(南房字XX08号)针对商品房住宅区、移民住宅区和旧

9、住宅区三种不同类型的住宅区，制定了三种考核评分办法，从物业管理人员配备、设施设备管理、各项物业管理制度、卫生、秩序、公众满意度等方面对物业公司进行考核，并在年底进行奖惩。3.第xx区住宅小区业主大会或业主委员会成立程序指导意见的通知号(南房字XX17号)制定下发，督促镇社会管理中心按照法律法规的指导，加快行业委员会的建立。4.为规范xx区服务企业市场行为，提高行业诚信和服务水平，加强行业监管，特制定并发布关于建立xx区物业服务企业信用档案的通知号(南方字XX31号)。其结果与房地产企业的推广、确认和投标有关。5.制定并发布关于加强全区住宅小区电梯安全管理的通知号(南方字XX23号)，从电梯安全

10、管理主体、日常管理、人员培训、维修单位选择、监督管理等方面加强了对住宅区电梯安全的监管。6.围绕政府工作重点，制定了“限烧”、打击传销、安全生产、文明创建等文件，规范有序开展物业社区各项工作。第二，积极回应业主投诉，化解矛盾，维护社区和谐稳定的生活环境自xx区房产局成立以来，该局产权单位共收到各类信访、人防、市长热线、网络舆情、市委、市政府主要领导批示等投诉近1200件。该局的财产部门不会回避矛盾，积极回应矛盾，并积极面对各方，直到他们满意为止。特别是，面对“龙盘惠晶”行业委员会的投诉和举报、“龙盘南苑”业主要求重新安置住宅区住房质量的请愿、“法能国际”业主对物业公司行为不检、开发企业住房质量

11、等的投诉。我局积极应对，实事求是，积极协调市、区部门逐一解决，最终业主满意，小区和谐稳定。三、积极承担市国土房产局关于物业管理的职能，使物业管理工作有序进行xx年10月1日，市国土房管局赋予我区9项物业管理职能。区房产局克服了人少、社区多、业主投诉多等种种困难，积极保证物业管理工作不脱节。同时，结合xx区的实际情况，我局制定了项目备案、企业变更、项目招标、综合物业检查、业主委员会备案等多种形式。目前，市局赋予的各项工作职能正在我区健康稳定地开展。四、积极配合市、区政府的工作，并取得成效限制燃放烟花爆竹和打击非法传销是今年市委、市政府、区委、区政府的工作重点。我局物业部积极响应，多次召开物业企业

12、负责人和项目负责人会议，加强宣传，强化责任。上述工作已纳入考核范围，并于年末与企业信用档案挂钩。局领导和物业领导亲自参与在xx，虽然我局物业部做了很多工作，但与各级党委、政府的要求和业主的要求还有一定的差距。综上所述，仍存在以下突出问题：(1)区房产局产权单位无人员、无机构。现在，女同性恋志愿者和负责建立住房中心的副主任都在从事这项工作；城镇、社会管理中心和社区没有物业管理专业人员，人员不稳定。(2)由于规划、设计、施工等多种因素，移民社区的质量存在诸多问题。消防等设施设备在验收前就已经投入使用，业主反映强烈。这给物业管理带来了很多困难，同时也使得收取物业费困难重重，物业企业举步维艰。(三)部

13、门合作不到位，尤其是在社区。(四)业主委员会成立缓慢，发展存在阻力。尽管上述困难重重，但我局相信，在市局、区委、区政府的坚强领导下，我们一定能够克服困难，努力把xx全区物业管理工作提高到一个新的水平。房屋委员会产业组摘要3Xx是巨龙腾飞发展的一年，是一个丰收年。这也是我们景荣物业管理进入太极大厦物业管理的第一年。今年，在公司的领导下，在承包商各级领导的大力支持下，我司物业部门进入了太极大厦物业管理干预的早期阶段。本着“以人为本，业主至上”的原则，根据太极大厦的实际情况，在做好工作的同时，我们进行了整顿。“工程程序化、操作规范化、应用化、管理科学化”的管理要求已经初步实现。使太极大厦的物业管理逐

14、步走上规范化的轨道，现将今年的工作总结如下：1.大力协助巨龙分公司。8月太极大厦封顶仪式期间，全体物业人员协助分行安排会场，竣工后做好会场善后工作，确保封顶仪式顺利举行。二是配合分公司完成抗洪抢险工作。当洪水在九月涨到河岸时，我们所有的财产人员不知疲倦地工作。在孙经理的领导下，他们进行了一场紧急的夜间战斗，重新安置和转移销售部的财产，以确保公司的财产不受损坏。之后，物业部人员连续两夜值班，随时观察洪水发展情况，及时调整太极大厦防洪计划，认真负责地完成防洪任务。三是太极大厦售房户的业主信息有所改善。我们与分行档案管理人员合作，对太极大厦241户售房户的合同信息及各种相关文件的不足进行了审核和补充

15、，并建立了xx物业。4.本着提前为业主服务的精神，在公司领导的支持和销售部员工的大力配合下，开展了前期砂石料入户方案的业主咨询工作。根据每户的不同规模，邀请专业装修人员对每户装修用砂进行评估，然后在现有施工电梯和工人的帮助下，将砂提前送到住户手中。这可以有效地减少后期建筑中电梯的容量和损耗，同时减少业主分摊的维护费用，减少沙料污染造成的环境问题。5.全程跟踪太极大厦的施工进度。为了方便今后的物业管理，我们每天专门派人上楼到施工现场，对照图纸记录并标出建筑物内的强弱电箱、管线位置、墙体承重结构等重点项目，以利于项目的顺利开展为了保证楼内居民的正常生活，我们制定了完善的维修计划和应急计划，用于今后公共设施和设备的管理。要做好日常检查登记，做好小保养记录，24小时接听服务电话，维护好设备，及时维修，以满足正常运行的管理要求。3.环境绿化根据建筑物的情况，我们制定了严格的绿化布置方案、清理程序和评估方法。每层花木的摆放和养护必