医疗机构从业人员行为规范PPT精讲

1、医疗机构从业人员行为规范，措施医院医疗科2015年1月，2012年6月26日卫生部、国家食品药物管理局、国家中医药管理局共同发行了医疗机构从业人员行为规范。本规范将从颁布一般规则、医疗机构从业人员基本行为准则、管理者行为准则、医生行为准则、护士行为准则、药学技术人员行为准则、医疗技术人员行为准则、其他人事行为准则、实施和监督、附录10章60项开始实施。医疗机构从业人员行为准则，第一章普通第二章医疗机构从业人员基本行为准则第三章管理者行为准则第四章医生行为准则第五章护士行为准则第六章药学技术人员行为准则第七章医疗技术人员行为准则第八章其他人事行为准则第九章实施和监督第十章附件，第一章普通，医疗机

2、构从业人员行为准则，医疗卫生相关法规、规则和规定与医疗机构实际相结合，以及第二条本条例适用于各级医疗机构中的所有从业人员，包括： (a)管理人员。医疗机构和各部门、部门管理计划、组织、协调、控制、决策等的人员。(b)医生。依法取得开业医生、开业助理资格，在医疗机构登记医疗、预防、保健等的人。(c)护士。指获得护士实习证明，依法在医疗机构做护理工作的人。(d)药学技术人员。是指依法取得资格在医疗机构从事药学工作的药剂师及技术人员。(e)医疗技术人员。指在医疗机构内从事医生、护士、药学技术人员以外的其他技术服务的保健专业技术人员。(6)其他人员。除上述五类员工外，还指材料、一般服务、设备、科学研究

3、、教育、信息、统计、财务、基本建设、物流等多个领域的员工。第三条医疗机构从业人员必须遵守本文件规定的基本行为准则和职业相应的分类行为准则。第二章医疗机构从业人员基本行为准则，第四条以人为本，目的实践。坚持拯救生命、治病、治病的宗旨，发挥大医学的真诚理念和引导精神，以病人为中心全心全意为人民健康服务。以人为本，以病人为中心，发扬人道主义精神，预防疾病，治病，救伤，满足人民群众的健康要求，是每个医疗工作者最基本的职业道德和伦理。孙思茅的大医精诚被称为“东方的希波克拉底誓言”。很明显，作为一名优秀的医生，不仅具有良好的医疗技术，还具有良好的医疗道德。所有医生都要守护“正义的心”，全心全意为人民的健康

4、服务。遵守第5条法律，依法练习。有意识地遵守国家的法律法规，遵守医疗卫生行业的规定和纪律，严格执行所在医疗机构的各种制度规定。我国的医疗卫生法规由全国人民代表大会、国务院、卫生部、国家医药和食品监督部、地方人民代表部、地方卫生和食品药品监督部、最高人民法院等多个部门制定，是对医疗事业的规范和医疗工作的严肃性的维护。这是对医疗工作者工作的要求，同时也是保护其权利。为此，要加强医务人员定期学习，提高对医疗卫生法规的认识，规范医疗运行程序，认真履行知情告知义务，加强医患沟通，减少医患纠纷的发生。第六条尊重病人，保护生命。遵守医疗道德，尊重患者的知情同意和隐私，维护患者的医疗秘密和健康隐私，保护患者的

5、合法权益；尊重患者接受治疗的权利，不被种族、宗教、地区、贫富、地位、残疾、疾病等歧视。所有的生命都有尊严，所有的人都是神圣的，生命在一切之上。尊重病人，爱护生命，古今中外医疗人员一直坚持的光荣高尚的职业道德标准不会随着时代而改变。唐朝有名的大夫约王孙思武不能问自己的穷人，穷人，就像“穷人，张挠性，可恶的好朋友，华懿裕，傅等亲戚的想法。作为医疗人员，要充分保护患者的合法权益，彻底保护患者的隐私，平等对待。第7条优质服务，医患和谐。语言文明，举止端正，认真实践医疗服务承诺，加强与患者的交流和交流，积极带头控制烟草，自觉产业形象。医疗工作者需要优秀的专业技能、良好的服务意识和沟通技能。总是要把“以病

6、人为中心”贯穿于工作的所有部分。要改善医生和患者之间的关系，医生必须先做。医生要从“利益为本”转移到“病人中心”，才能在心里尊重病人，关怀病人，关怀病人。第8条清洁自律，遵守医疗道德。弘扬高尚的医疗伦理，严格自律，不要求或非法接收患者财物，不利用实践，追求不正当利益。医疗器械、药品、试剂等生产、业务或工作人员以各种名义、形式提供的回扣、手续费、其准备、组织或费用支付不参与的销售娱乐活动；欺骗、减去基本医疗保障资金，不欺骗他人，易于接近。医疗广告宣传及药品医疗器械促销的非法参与，没有装卸员。医疗伦理是医疗卫生领域精神文明建设的重要组成部分，也是医院管理中必须做好事的极为根本的一部分，以教育医疗人

7、员，改善服务态度，提高医疗质量。宋朝的省心录论医说：“没有一定的美德，医生就不行。”医疗工作者要重视医疗伦理的培养，提高自己的道德水平，德业的双修，德术都要重视。第9条严格、现实、卓越。热爱学习，研究工作，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术违法行为。严格的现实，追求卓越是医疗工作者职业的固有要求，医疗工作者要严格研究技术，克服困难的杂症，积极进行创新和创造，不断开拓医学的新领域。攻克功利主义思想，反对不良学术风气，营造良好的学术氛围。第10条承诺，团结合作。正确处理忠诚的职业、尽职、同事之间的关系，互相尊重，互相合作，和谐共事。临床诊断和治疗过程是多学科整合和应用的整体。只有在各科医疗工作者

8、之间相互尊重、有效、密切合作，才能共同促进临床工作的协调进行的情况下，对广大患者的更好服务才能共同促进医疗质量的稳步提高。第11条愿意献身，热心公益。积极参与上级安排的指示性医疗任务和社会公共利益扶贫、义诊、助产士、农田员、援助外活动，进行公共健康教育。”病人的要求是无声无息地呼唤，奉献自己能做的一切，用自己学到的知识给病人带来福音。“人们总是需要医疗援助，在战时和平时期，到处都有医疗工作者的身影，人们的健康背后有医疗工作者的默默奉献。第三章管理人员的行为规范，第十二条牢固树立科学发展前景和正确的绩效观，加强系统建设和文化建设，与时俱进，创新进取，提高医疗质量，保障医疗安全，提高服务水平。胡锦

9、涛总书记的科学发展观是指“坚持以人为本的原则，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。理论意义丰富，实践指导意义强。特别是在医学领域，以科学发展观为指导，有进一步的理论和实际指导意义。医学科学发展观坚持“以人为本、科学发展、和谐健康”，是医学科学发展观的总纲。加强和提高医学人文哲学的修养是医疗管理的有效方法之一。第十三条认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改善工作作风，有效服务临床一线。医院管理者要以与时俱进的思想学习现代经营知识，在实践过程中丰富经营经验，提高管理能力，组织医疗人员，合理配置医疗资源，不断提高医疗服务质量，纠正服务一线的自私思想，促

10、进医疗机构合理健康发展。第十四条坚持法律、科学、民主的决定，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会的作用，推进医院工作的公开，自觉接受监督，尊重职工的民主权利。依法做出的决策必须严格遵守法律的限制和规范，确保各种决策和决策的各个方面都在法律规范的范围内进行。科学决策是决策人为了达到某一特定目标，使用科学的理论和方法系统地分析主观和客观条件做出正确决策的过程。民主决策是指通过预定的程序、规则、方式广泛接受各方面的意见，集中各方面的智慧，符合实际，反映事物发展规律的制度设计、程序顺序。第十五条按照公平、公平、开放的原则，严格的人事招聘、考核、任用制度不在人事工作中追求不正当利益。“公开、

11、公平、公平”是相互关联、不可分割的统一整体，也是医院人事工作中必须遵循的基本原则。选拔人的工作要提高公开性，提高满意度，就要以公开为前提，以公平为根本，以公平为担保，以公开为基础确立正确的就业方向，建立科学的就业机制，营造风气正确的就业环境。第十六条严格实施医疗机构的各种内部控制制度，加强财产管理，合理配置资源，遵守国家采购政策，不违反规定干预药品、医疗器械采购和资本建设等。医院内部控制是为了确保医院管理者执行法律规定和运营方针政策，维护财产物资的安全和完整性，确保医院财务会计等相关信息的准确性、及时性和可靠性，提高医院运营效率，避免或降低各种风险，促进医院运营管理活动的经济性、效率和效果，实

12、现既定的组织目标，充分考虑内外环境因素，综合利用各种分析方法，对人、财产、环境因素进行分析。第十七条加强医疗护理质量管理，建立和完善医疗风险管理机制。医院工作属于服务范畴，其服务对象是患者。因此，医疗质量主要是指对患者的医疗服务质量。从狭义上说，医疗服务质量是医院各项工作通过医疗实践取得的医疗效果优劣的集中表现，诊断准确、及时、综合。治疗有效、及时、彻底，治疗时间短。因为医疗上的违法，给患者带来不必要的痛苦或伤害的4个方面吗？从广义上讲，医疗质量是医院向社会公众提供的医疗服务的整体质量，内容包括医疗工作效率、医疗技术、积极效果及其对患者心理的影响、医疗人员的态度、营养、卫生、环境等对整体医疗服

13、务的满意度。第十八条尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立科学的人员评价、激励、纪律制度，不从事或庇护学术造假等违反纪律的行为。人才是具有一定专业知识或专业技能，进行创造性劳动，为社会做出贡献的人，是人力资源中能力和素质优秀的工人。优秀人才选拔的核心方法是公平竞争、学术水平人才评价的重要组成部分，通过科学的人事评价、激励、纪律制度的完善，鼓励学术创新，杜绝学术造假，创造良好的学术环境。第19条角勤劳、高效、严格约束自己，起到模范作用。风成上半身，习性下降。医疗机构管理者要在各种工作中带头成为时代的先驱，以实际行动成为劳动者的榜样。第四章医生行为准则，第20条遵循医学科学的规律，不断更新医疗理念

14、和知识，确保医疗技术应用的科学合理性。医学是研究生命的科学，是介于自然科学和人文科学之间的一种经验科学。医疗工作者在执行过程中首先要遵循的原则是尊重医学科学规律，保障医疗技术应用的科学合理。每位医生的成长都伴随着不断的学习。随着国内外医疗技术的日新月异，医疗技术要随着时代的发展不断更新，不断学习，不断提高自己的工作水平。规范医疗行为的第21条，严格遵守临床诊断和技术规范，使用适当的诊断和治疗技术和药物，疾病治疗，合理的医疗，状况隐藏、误导或夸大，过度医疗。规范医疗护理是提高医疗服务质量和安全的重要保证，各医疗工作者要按照各种法规严格管制医疗行为，规范医疗行为。医疗适应市场经济需求，不完全市场化

15、，不过度市场化的公益性强。第22条：掌握人文知识，提高人文素质，对患者进行人文关怀，诚实，耐心，与患者沟通。提倡医学人文关怀是21世纪医学发展的主要旋律。“人性”是照顾人的精神感情是最终目标的哲学伦理概念。在医院工作中，人文关怀要求医疗人员以人为本，照顾病人，尊重病人的性格和权利，为他们提供人性化的医疗服务。有效地倾听，使用语言、身体、眼睛、表情传达尊敬和爱、诚实和温柔。这也是“以病人为中心”服务理念的体现。第二十三条认真实施医疗文件创建和管理系统，建立医疗记录资料，妥善保存，隐匿、伪造或违反医疗文件和相关资料，销毁，不非法签署医疗证明文件。病历书写基本规范第7条规定，如果在写医疗记录的过程中

16、出现错别字，应使用双线将错别字写下来，明确、明智地保存原记录，注明修改时间，注明修改者的签名。不能用剪切、粘贴、涂抹等方法复盖或去除要使用的字。医疗文件是医疗工作者对患者诊疗过程的书面记录，是在发生医疗纠纷的情况下证明医疗手段是否正确的主要或唯一证据。第二十四条履行医疗质量和安全事故、传染病疫情发生、药品不良反应、食源性疾病及伤害或异常死亡嫌疑等法定报告义务。发生上述情况时，医疗工作者要依法执行报告任务。通过及时准确的报告，不仅可以提供科学有效的决策信息，还可以有效地预防、控制和消除事件风险。引导医疗机构及相关部门适当处理相关事件，充分保障国民的健康和生命安全。第二十五条认真执行医生的任务，积

17、极治疗，服务病人，提高对责任安全的认识，努力预防和控制医疗责任错误。责任感，医生的灵魂；是责任感和事业的根本。责任感是对自己和他人、家人和集体、国家和社会尽责任和义务的个人的自觉态度。责任感是医疗工作者职业道德的核心，有责任感的医生不需要强制，不需要监督，责任感也可以成为医生不断进步的动力和成功的基石。第二十六条严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定医生执业水平的权限，不违反新医疗技术的临床应用。随着医疗技术一天比一天迅速发展，不仅能有效地提高治病能力，还能有效地提高医疗质量。但是新的医疗技术是双刃剑，具有两面性。任何新的治疗方法，实际上都要验证并持续改进，应用于临床时被滥用或滥用，会对患者造成伤害。第二十七条严格遵守药物和医疗技术临床试验的有关规定，实施实验临床医学，充分保障患者本人或其家属的知情同意权。以人类为对象的临床研究、调查和实验，必须向患者提供实验性质、实验目的、可能的好处和危险、可选的其他治疗方法、患者的权利和义务等临床实验的详细信息，以便患者充分理解同意并签署“知情同意书”，才能开始临床实验。第5章护士行为规范，第28条持续知识更新，提高专业技术能力和综合素质，尊重照顾病人的兴趣，保护病人的隐私，沟通，保护病人的健康权益。护士护理病人的时候要以病人