某集团客户价值评估专题交流(ppt 31页).ppt

1、集团客户价值评估专题交流,. .,专题功能总体介绍,不同角色不同结果解读,专题分析报告总体解读,目 录,专题分析报告解读,分析报告解读,上月集团客户总体情况,需要重点关注的 高价值集团客户,需要重点关注的 异常集团客户,集团客户发展情况,使用产品和收入情况,集团客户向级升级情况,重点关注高价值集团客户,集团客户由级降级情况,重点关注异常集团客户,分析报告省公司管理人员,全省集团 情况解读,展示各地市所有集团 对应信息分布情况,分析报告地市公司管理人员,地市集团 情况解读,展示地市所有客户经理 管理集团的对应信息分布情况,分析报告客户经理,客户经理 管理集团 情况解读,专题分析报告总体解读,不同

2、角色不同结果解读,专题功能总体介绍,目 录,集团客户价值评估专题总体介绍,集团客户评分及等级评定,查看管辖集团客户的详细信息,提供集团的统一视图,集团的调整级别修改,提供集团的级别 建议、费用情况、 集团规模、 影响力,集团建议级别与 调整级别的 信息展示,基本视图、成员 视图、产品视图 贡献视图、营销 视图,集团客户及成员分析,集团客户数,集团客户成员数,V网用户数,成员离网率,校信通用户数,银信通用户数,警务通用户数,农信通用户数,集团彩铃用户数,拍照用户数,集团成员平均在网时长（月）,所有集团 相关指标 柱图分析,产品使用情况分析,移动总机,集团彩铃,集团短信,三大产品 用户数 柱图分布

3、,集团客户贡献分析,集团统付收入,集团信息化收入,个人帐单收入,三类收入 柱图分布,集团客户成员收入成分分析,漫游费,新业务费,长途费,本地费,成员四类费用 柱图分布,集团客户等级变动分析,展示级别变更情况（方式、数量）,提供发生变更的集团明细信息,各类级别变更 占比分布,集团客户价值弹性分析,信息化收入弹性,集团统付收入弹性,个人帐单收入弹性,三类收入 价格弹性 柱图分布,集团异常告警分析,用户状态异常集团个数,用户呼叫异常集团个数,用户状态异常集团个数占比,用户呼叫异常集团个数占比,四类异常指标 柱图分布,指标多维分析,无人集团/少人集团分布,集团客户贡献分布,标准化产品使用量分布,标准化

4、产品收入分布,行业应用收入分布,针对省级角色 5类指标各地市 分布情况,专题分析报告总体解读,专题功能总体介绍,不同角色不同结果解读,目 录,省公司角色查看全省集团数据，是总体数据查询，可做地市、客户经理的选择 地市主管角色只可查看到本地市各县市集团相关情况，是汇总级数据，可选择客户经理 客户经理角色仅仅查看到所管理的集团相关信息，是明细数据,各角色所不同 的是展示的 数据量， 形式一样,等级查询-集团统一视图,五类视图 集中全面,等级查询-集团级别调整,只有客户经理 有权限修改等级 地市管理员 做审批,成员分析,省级角色,地市主管 角色,客户经理 角色,展示集团及 成员的11 类指标,产品使用情况,省级角色,地市管理 员角色,客户经理,展示各集团 使用产品 情况明细,贡献分析,展示各集团 收入贡献,价格弹性,展示集团收入 弹性变化 体现集团 的贡献,异常告警,依据管理的集团 情况不同可设置 不同阀值,集团成员收入成分分析,只有客户经理 查看该明细 管理级只有 汇总数据,集团客户级别变更分析,只有客户经理 查看该明细 管理级只有 汇总数据,指标多维分析,只有省级 角色可查看,总结,对首页报告解读，不同的角色不同的报