中层干部职业素养提升

1、中层干部职业素养提升,2012年4月,新阳煤业,送给各位朋友们 愿我们共同分享!,快乐的13种技巧,1、要有目标和追求,2、经常保持微笑,3、学会和别人一块分享喜悦,4、乐于助人,5、保持自己的一颗童心,6、学会和各种人愉快的相处,7、要能处乱不惊,8、有几个知心朋友,9、常和别人保持合作,并从中获得乐趣,10、保持高度的自信心,11、偶尔放纵自已一下,12、有段海阔天空的时光,13、最后，不要财迷,中层干部：夹心饼？中枢！,上级,部门,下属,部门,管事管绩效，追求绩效的表现和价值的创造。落实战略、狠抓经营、建立秩序； 理人理顺人，把人用对、位置放对、用人所长，追求每个人长处的发挥和长处的贡献

2、。带好队伍。,中层干部干什么,PART3：举止：按职业化的要求办事,PART1：心态：遵循职业化的意识规范,PART4：技能：掌握职业化行为技能,PART2：形象：塑造职业化的形象,心态：遵循职业化的意识规范,1,阳光心态是喜是怒看胸襟。健康、创造和谐、充满关爱 正面思维是成是败看坚持。只为“能行”找方法，不为“不行”找借口 永远忠诚顺境逆境看忠诚。忠于职守，认同尽责 勇于担当大事难事看担当。任务面前能担起来，关键时刻能站出来 舍得意识有舍有得看智慧。大舍大得，小舍小得，不舍不得,备忘录,阳光心态：健康、创造和谐、充满关爱,职业心态1：,阳光心态就是健康、创造和谐、充满关爱的心态。,学会沟通，

3、创造和谐,往上沟通：没胆 往下沟通：没心 水平沟通：没肺,学会沟通，创造和谐,往上沟通 在一个人的职业发展中，最重要的帮助往往来自上级。最需要避免的阻力，也往往来自上级。因此，处理好与上级的关系，能得到来自上级的帮助就格外重要。这就需要懂得如何与上级相处。 对上级的指令要以接受为先。在一个组织内需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程。 接受指令并不是盲目大包大揽，而是要去整合资源，真正地去负责。要将任务目标进行分析，然后从上级那里找到支持与合理条件，落实完成任务。 往上沟通能让你深入了解上级的想法，从而更好地完成工作。用“5W2H”的方法提炼出工作的要点。领导对开展这项工作的时间要求(When

4、)、地点考虑(Where)、希望由谁来办理(Who)、为什么要做这项工作(Why)、认为重点在哪儿，需要做什么工作(What)、希望按照什么样的思路去做(How)，还有这项工作在领导的心目里希望达到什么效果(How much)。 有助于工作更好地完成。 有助于领导更好地了解你。,你的领导怎么看你？,1、自动报告工作进度，让领导做选择题而不是问答题-让领导知道 2、对上司的询问有问必答-让领导放心 3、充实自己，努力学习，了解上司的言语-让领导轻松 4、接受批评，不犯三次错误-让领导省事 5、毫无怨言地接受任务-让领导圆满 6、对自己的业务，主动提出改善计划-让领导“进步”。,学会沟通，创造和谐

5、,往下沟通 多了解状况 不要只会责骂 提供方法，紧盯过程,学会沟通，创造和谐,水平沟通 尊重同级。要想获得同事的信赖和合作，在工作中就要主动相助，彼此关照；在日常交往中就要尊重对方，在言行中要给对方留面子。给别人留面子，自己才会有面子。 十字经：主动、谦让、体谅、协作、双赢,1、补台不拆台。 2、敲当面锣，不打背后鼓。 3、求大同，存小异。在面对问题时，特别是在发生争论时要“冷处理”，力争淡化冲突，努力寻找共同点，争取求大同存小异。 4、和为贵，让为先。胸怀大度，容难听之言，容难容之事。维护团队整体的利益。 5、要五湖四海，不搞山头主义。,学会沟通，创造和谐,正面思维：只为“能行”找方法，不为

6、“不行”找借口,职业心态2：,欢乐和愁苦的差别只有1mm,脸上笑得时候，心里肯定不会哭,我们遗憾地看到,领导主持会议。当问到销售为何会下跌时，有些业务人员马上说：市场不景气，资金太缺少，竞争对手实力强大，广告促销的支持力度不够当问到有什么解决措施时，这些人又束手无策；别人提出一些行动建议与方案时，他们却又马上找到各种理否定这些意见，认为行不通，做不了，无法达到要求 一遇到事先说“不行”，不说“能行”；只为不行找“借口”，不用“能行”找方法。先看到的永远是困难，先想到的永远是问题。而不是如何去解决。,学会正面思维,正面思维的人在每个“问题”中都能找“答案”，而负面思维的人则在所有“答案”中都能找

7、到“问题”。 正面思维体现出的是一种乐观、坚定的态度，一种负责、敬业的精神。,把梳子卖给和尚？,永远忠诚：忠于职守，认同尽责,职业心态3：,最成功的企业需要 最优秀的人才,高的学历与文凭？ 丰富的实战经验？ 尽可能高的综合素质？,业务专家=最优秀 ？ 错！,忠诚的人才=首选精英OK,招聘入职的“高压红线”,过分强调薪资，而不太关注岗位要求以及自已是否胜任工作。 为了得到某个岗位，自己一味地承诺，却不关注这个岗位的职责。 诋毁原来的单位或领导或同事。 不关注未来，只注重眼前。 个人意识强烈，忽视团队忠诚。 个人“保护”意识很强，习惯于本能地逃避责任。,企业需要哪种人？,忠诚度,能力,2,1,4,

8、3,5,6,企业需要哪种人？,1：“人财”。 “双高”。是梦寐以求的宝贵资源。 2：“人材”。忠诚度高但能力尚不足。这类人对企业相当认同，有培养价值，是企业未来的栋梁。 3：“人才”。能力很强但忠诚度不高。需要以企业文化去同化。 4：“人在”。没有什么能力忠诚度又低。这种人可有可无。 5：有一定能力但无忠诚可言。“人债”。像企业的一种债务，一种负担，一旦搞起破坏来，会给企业造成重大损失。 6：“人渣”。无能力无忠诚。成事不足败事有余。,中+心=忠,在组织中，“忠”表现为按角色做事、按照岗位要求履行职责。“忠”，是对组织的忠，对职业操守的忠，对岗位的忠。,忠诚的前提是认同,麦当劳：只有把血液变成

9、番茄酱的颜色才是真正的麦当劳人； IBM：不管你原来的血液是什么颜色，进入IBM，都要变成蓝色。 任何组织都在寻找“志同道合”的同路人。让一群都“认同组织”的人聚在一起，共谋事业。这时，组织才能发挥出巨大的力量。,勇于担当：任务面前能担起来，关键时刻能站出来,职业心态4：,想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题； 会干与不会干，是才的问题。,想干事、能干事、干成事、善共事、 干好事,想干事。想干事的愿望来自于“在其位、尽其责”的担当意识和责任感。 能干事。喊破嗓子不如做出样子。要有干事的能力。 干成事。只有干成了事，才能证能干事，才能证明他真的想干事。具备干事的方法和技巧，具备坚定的信

10、心、充沛的激情、吃苦的精神、敢试的气魄。 善共事。如果不能和别人共事，最终难成大器。 干好事。想干事是前提，会干事是基础，干成事是要求， 善共事是条件，干好事则是体现价值的最高标准。,舍得意识：小舍小得，大舍大得，不舍不得,职业心态5：,那根绳子,这是一篇关于一位一心一意，想要登上世界第一高峰的登山者的故事。 在经过多年的准备之後，他开始了他的旅程。 但是，由于他希望完全由自己独得全部的荣耀，所以他決定独自出发。,他开始向上攀爬，但是时间已经开始变得有些晚了， 然而，他非但沒有停下來准备他露營的帐棚， 反而继续向上攀登，直到四周变得非常黑暗。,即使如此，这位登山者仍然继续不断的向上攀爬著。 就

11、在离山顶只剩下几米的地方，他滑倒了，并且高速地跌了下去。 跌落的过程中，他仅仅能看見一些黑色的阴影，以及一种因为被地心引力吸住而快速向下坠落的恐怖感觉。 他不斷地下坠著，而在这极其恐怖的時刻里，他的一生，不论好与坏，也一幕幕地显现在他的脑海中。,他整个人被吊在半空中，而那根绳子是唯一拉住他的东西。 在这种上不着天，下不着地，求助无门的的景況中，他一点办法也沒有， 只好大声呼叫： 上帝啊！救救我！,当他一心一意地想著，此刻死亡是正在如何快速地接近他的時候， 突然间，他感到系在腰间的绳子，重重地拉住了他。,你真的相信我可以救你吗？ 我当然相信！,那就把系在你腰间的绳子 割 断。 在短暫的寂靜之后;

12、 登山者決定继续全力抓住那根救命的绳子。,后来，救援队说， 他们在第二天发现了一个冻得僵硬的登山者遗体 他的身体挂在一根绳子上。 他的手也紧紧的抓着那根绳子 在距离地面仅仅2米的地方,捨与得 往往是最使人挣扎的！ 有时候就是要 能舍！,不争功，不诿过,在组织中，有远见的人不会斤斤计较个人利益，不会和下属争名夺利，要真心让下属得到实惠。 与同事的关系不好，有时正是因为过于计较自己的利益，其至是锱铢必较，时刻争取种种的“好处”，从而成为组织不需要的人。 组织如同家庭，家庭的特质之一，就是家庭成员之间的分享。而分享，就不能有了成绩就往自己身上揽，有了问题就往别人身上推。,PART3：举止：按职业化的

13、要求办事,PART1：心态：遵循职场的意识规范,PART4：技能：掌握职业化行为技能,PART2：形象：塑造职业化的形象,形象：塑造职业化形象,2,塑造你的职业形象,形象是事业成功的一个助推器。创立一个可信任的、有竞争力的、积极向上、有时代感的形象，可以使自己在群体中快速获取公众的信任，并脫颖而出。,形象检查,男士形象10个检核要点,要点1：头部及脸部发型大方，头发保持合适长度，清洁，无异味、无头屑，胡须、鬓角与下巴要剃干净。鼻孔要保持清洁，如有眼镜要保持镜面的清洁。 要点2：衬衫整洁，领口及袖口更要注意无清洁，钮扣没有短少。 要点3：上衣口袋不要插入笔，不要放入其他物品，只能放西装口袋巾。

14、要点4：西装朴素大方，最好深色。 要点5：皮带和鞋子同色，与服装能搭配，样式简洁。 要点6：领带真丝材质，不要露出领带夹。 要点7：裤子要烫出裤线。 要点8：口袋不要放零钱、手机等杂物，最多只能零时存放几张名片，除此之外不做存物之用。 要点9：裤子口袋一般不放任何东西。 要点10：鞋子整洁的商务款式，避免穿过于豪华或休闲的鞋子，鞋面、鞋侧面都须保持清洁。,形象检查,标准职业形象,穿西装常犯的错误,图1：最下面的西装纽扣不能扣上。 图2：袜子起到了衔接裤子与鞋的作用，一般应穿与裤子、鞋的颜色谐调或是较深颜色的袜子，不能穿白色袜子。 图3：三粒扣西服仅仅扣上面一个纽扣是不合礼仪的。,穿西装常犯的错

15、误,图4：西裤腰带扣上挂钥匙、手机等，这是很多人常犯的毛病，记住在腰带上不要别夹任何物品。 图5：左胸口袋只能用来放口袋巾，而非用来放笔等物品。 图6：西装的衣袋和裤袋里不宜放太多的物品，搞得鼓鼓囊囊会使西装上衣变型，衣袋可以放名片夹，两个裤袋一般不放东西，必要时可以放钥匙、手机，臀部口袋只作装饰用。,领带的学问,单色领带适用于公务活动和隆重的社交场合；多色领带一般不应超过三种色彩，可用于各类场合。 制作领带最高档、最正宗的是真丝面料。除真丝之外。尼龙面料亦可制作领带，但其档次较低。 用于正式场合的领带，其图案应规则、传统。一般不用太花哨的领带。,打领带常犯的错误,图1：领带过长。打好的领带的

16、标准长度应当是下端正好触及腰带扣中间处。这样，当外穿的西装上衣系上扣子后，领带的下端便不会从衣襟下面显露出来。 图2：领带过短。不要让它动不动就从衣襟上面跳出来。 图3：领带不宜露出衣领的下缘。,图4：领带夹太低，会使领带过于死板。使用领带夹的正确位置应是在衬衫从上向下数的第四粒纽扣上边。 图5：领带夹过高，固定领带的效果会打折扣。,打领带常犯的错误,PART3：举止：按职业化的要求办事,PART1：心态：遵循职场的意识规范,PART4：技能：掌握职业化行为技能,PART2：形象：塑造职业化的形象,3,举止：按职业化要求办事,职场讲礼仪,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子（中国思

17、想家）,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,为什么学礼仪?,对个体 不学礼，无以立 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率,会面礼仪,职场情景1：,我们应该怎么做？,得体地使用名片 握手 做好介绍人,名片是什么？,名片，是一个人身份、地位的象征，是一个人尊严、价值的一种彰显方式，也是使用者要求社会认同、获得社会理解与尊重的一种方式。 名片上一般印有公司名称、头衔、联络电话、地址等，有的还印有个人照片。通过递送名片可以使对方认识自己、与自己联系。所以，有人把它称做另一种形式的身份证。,交换名片,如果是

18、坐着，应起身接受对方递来的名片 一般职位较低者，应率先递出个人的名片；男士先向女性递出名片。保持名片的清洁。 到别处拜访时，领导在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片，或经已方领导介绍后，再递上名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务，最好将名片上重要的内容读出来。如组织、职务、职称等,养成习惯-会客前一定要检查和确认名片夹内是否有足够的名片,名片的使用的7个关键词,动作：面带微笑，目视对方，双手奉上，接受者也需双手接过。 眼神1：递送名片时，眼睛先看着自己的名片，递出去之后应看着对方的眼睛，接受者在接到名片后应立即阅读。 表情：在阅读名片时，最好依此程序：看名片看

19、对方再看名片，把名片与人对应起来，表达对对方的尊重。如果是初次见面，最好是将名片上的重要内容读出声来，需要重读的主要是对方的职务、学衔、职称等。 眼神2：接到别人的名片时，如果有不会读的字，应当场请教。,名片的使用的7个关键词,语言：递上名片或请名片，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。 摆放：收到名片后，放在名片册里，如果要与对方继续交谈，可以把名片放在桌子上，等谈话完毕再收好。 收藏：将名片分类放好。可以在名片反面记下认识对方的时间、场合、事由、其他在场人员等，这会让你很容易记壘型多，为以后进一步沟通打下良好的基础。 联络。可在1天或2天之内，与互换名片的朋

20、友发短信或通电话联系，以示尊重并加强印象。,这些细节要注意,名片文字要正对对方，以大拇指与食指托住名片，以对方能顺着读出内容的方向递送。接受名片时也要双手用拇指与食指托住名片下角。 切忌用别的物品压住名片。也不要无意识地玩弄对方的名片。 不要当着对方的面在名片上做谈话笔记。不乱写。 名片上不应提供私宅电话。 名片夹切记不可放在臀部的裤袋内。把名片放在钱包里的做法也是应该避免的。可放在手包中或衬衣左侧口袋或西装的口袋内。女士可放于包中。,我们应该怎么做？,得体地使用名片 握手 做好介绍人,握手,握手时的姿态 用右手，13秒为宜。 可上下摇摆，不可左右摇摆。 一般关系，一握即放，单手握 屈前相握或

21、双手握（晚辈、下级，以示尊敬）,标准握手六部曲,大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 七分力度 三秒结束,注意事项,被介绍之后，如果对方是长者、领导、女士，不要立即主动伸手 （有时对方会用点头致意代替握手 ）要等女士、领导、长者先伸手。 握手时双目应注视对方，微笑致意或问好 多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手 ，先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士 拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉 男士切忌戴帽子及手套握手,我们应该怎么做？,得体地使用名片 握手 做好介绍人,介绍他人的次序,首先把： 男子介绍给女子； 年轻的介绍给年

22、长的； 低职位的介绍给高职位的； 公司同事介绍给客户。 如同时可以按两个以上的顺序来介绍，以最后一个顺序为准,注意：会谈中途遇到领导到来，应当立即起立，将领导介绍给客人；并向领导简单介绍会谈内容，然后重新会谈。,自我介绍,应酬式。姓名 礼仪式。姓名、单位、职务、适当的谦词敬词 工作式。姓名、单位及部门、职务或从事的具体工作,接待礼仪,职场情景2：,我们应该怎么做？,迎来送往 坐、请坐、请上坐 乘车讲礼 电梯有次序,我们应该怎么做？,迎来送往 坐、请坐、请上坐 乘车讲礼 电梯有次序,商务宴请的规则,以主人的座位为中心。以靠近者为尊座，依次排列。通常做法是以右为上，即主人的右手是第一尊位；其余主客

23、人员，按礼宾次序就座。 在遵从礼宾次序的前提下，应尽可能使相邻就座者便于交淡。陪客应尽可能插在客人之间坐，以便同客人交谈，避免只和己方人员坐在一起。,我们应该怎么做？,迎来送往 坐、请坐、请上坐 乘车讲礼 电梯有次序,乘车礼仪,了解尊卑次序同时尊重客人习惯 有司机时司机后侧为上位，另一侧为次位、前坐最小位 主人开车时，驾驶座旁为上位，后侧为第二位，另一侧为第三位 为客户及女士开车门,我们应该怎么做？,迎来送往 坐、请坐、请上坐 乘车讲礼 电梯有次序,搭乘电梯礼仪,多人 在客人、领导之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人、领导进入电梯，如电梯有专人值守，则最后进入 到达目标楼层时，按住“开”的按

24、钮，请客人、领导先下，如电梯狭窄，可先下来让路 单人 请客人、领导先进入电梯 请客人、领导先下电梯,办公礼仪,职场情景3：,我们应该怎么做？,别让不好的习惯破坏你 向领导汇报工作时的礼仪,别让这些不好的习惯破坏你,迟到：显得缺乏敬业精神。 闲聊：会给人留下一种无所事事的印象，同时还会影响别人按时完成工作。 下意识的肢体动作。如咬手指头、两手交叉抱于胸前、抖动双腿、玩转笔等。不经意的动作，却容易被认为是“无聊” “幼稚”和“浪费工作时间”。 私拿公共财物。不动钱，不动物，不动人。 干私活：做事有原则，做人有底线。,向领导汇报工作的礼仪,尽量压缩汇报时间。最好限定在半小时内，若15分钟就更好。如果

25、说了20分钟还没说到正题上，就会使领导感到烦躁，从而影响汇报效果。 在汇报时，尽量留一些时间让领导提问，会摸到领导注意或感兴趣的问题所在。 语速与音量适当。说话不能太快。对一些次要问题可以说得稍微快些，但在重要问题上一定要慢，必要时还应重复，以便让领导了解你的意思。还要把握好音量。,向领导汇报工作的礼仪,守时。下级向上级汇报工作，务必按约定时间到达。过早到达，会让上级因准备不充分而显得难堪；姗姗来迟，则又会让上级等侯过久。 做好准备。无论临时请示汇报还是预约请示汇报，都必须预先做好准备。请示前要想好请示的要点和措辞；汇报前要拟好汇报提纲，选好典型事例。不做准备的请示汇报不但浪费领导的时间，而且

26、是对领导极大的不尊敬。 先敲门再进办公室。应以适当方式让领导知道有人来了。,认真记录领导指示,Who：领导指示谁负责、谁落实、谁配合？ What：做什么？ When：领导希望何时开始？何时完成？ Where：领导希望在哪里做？ Why：领导要达到什么目的？有什么意义？ How：领导希望怎么做？ 注意：记录之后如果方便一定要按以上要点重复确认，认真领会领导的指示意图。,克服不良的形体动作,PART3：举止：按职业化的要求办事,PART1：心态：遵循职场的意识规范,PART4：技能：掌握职业化行为技能,PART2：形象：塑造职业化的形象,技能：掌握职业化的行为技能,4,公文的使用与写作,行政办公职

27、业技能1：,一、报告,概念向上级汇报工作，反映情况，提出意见、建议，答复询问时使用的陈述性公文 工作报告-总结工作经验、汇报工作进展、提出工作意见，向上反映。 情况报告-汇报出现的新情况、新问题，特别是突发事件、特殊情况、意外事故及处理情况 。 建议报告-提出工作中急待解决、需上级关注的意 见或建议，供参考。 答复报告-如实汇报和答复上级有针对的询问问题 或催办工作。,报告格式,1.标题-标准式标题 （公司上半年各类产品质量评比工作的报告） 2.主送机关-多为发文单位的上级单位。 3.正文-缘由：概括基本情况、原由，说明报告主旨、 目的、意义。 事项：系主体内容，情况措施、经验教训、 意见建议

28、等。 结尾：惯用尾语 （特此报告，请审阅；如无不妥，请批转） 4.发文单位和日期：同其他公文。,报告的写作模板,二、请示,向上级请求指示、批准时用的公文 分类： 1.请求指示：适用于遇到疑难问题，须请求上级机关批示的事项。解决“我们请求该怎样做”的问题。 2.请求批准：适用于那些主管部门有明确规定，必须经过上级批准才允许办理的事项。解决“请求批准我们这样做”的问题。 3.请求批转：请示事项较为重大复杂，具有一定的普遍意义，不但需要上级批准，还需要上级转发。解决“我们请求有关单位这样做”的问题。 第一层：写明请示的原因、背景。即：说明请示问题的依据、原因、出发点，说明为什么要请示；第二层：写明请

29、示的事项。即：要求上级给予批示、批准的具体事项；结尾：“妥否，请批示。”,请示的特点,1事前行文。请示一定要在工作开始前行文，得到上级机关批准后才能付诸实施，不可“先斩后奏”或“边斩边奏”。行文之前要与主管领导充分沟通； 2一事一请。即一份请示只能请求指示、批准一件事或解决一个问题。 3需要批复。要求上级机关对请示的事项作出明确的批复。按照隶属关系逐级行文.,请示格式,1.标题标准式 （关于开展公司上半年产品质量评比工作的请示） 2.主送单位-根据隶属关系主送一个上级，不可多头 免批复意见不一；一般不越级行文。 3.正文-缘由：请示目的、原因、依据，理由充分， 言之有据。事项：系主体，要求审批

30、的具体问题或事项，提出本单位的意见、建议或方案。要写明确,坚持一文一事. 要求：系结尾，提出肯定性要求（当否，请批示） 4.发文单位和日期：同公文，写明确，以便批复。,请示的写作模式,三、会议记要,会议纪要由标题和正文组成。在结构格式上与其他公文不同的是，会议纪要不用主送单位和落款，成文时间多写在标题下方。会议纪要不盖公章。 1标题。会议纪要的标题通常由会议名称和文种构成，例如：“公司安全生产现场经验交流会纪要”。 2.导言。导言即会议纪要的开头部分，一般是概括会议的基本情况，包括会议的名称、目的、内容、时间、地点、规模、参加人员、主要议题和会议成果等。导言不能写得过长，要简明扼要，让人们读后

31、对会议有个总体的了解。 3.主体。主体的写法一般有三种：一是条项式，二是综合式 4.结尾。,会议纪要的写作模板,四、文件的管理：收文,（一）签收、登记 应建立严格的收文签收、登记制度，加强对公文运转的管理，保证收到的公文件件有着落。 （二）分办、拟办 凡需办理的公文，由文书处理部门根据文件内容和紧急程序，及时提出注批、注办意见，呈送领导人批示或交有关部门办理。 （三）催办 做到重要文件重点催办，一般文件定期催办。 （四）办结 对已处理的文件，要定期进行清理检查，根据有关规定和情况，确定是否办毕结案。 （五）立卷、归档,四、文件的管理：发文,1.拟稿。拟稿一般应本着谁主办、谁拟稿的原则进行。 2

32、.审核。审核的重点是：是否确需行文，行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，公文格式等是否符合有关规定等。 3.签发。发出的公文，重要的或涉及面广的，由正职或主持日常工作的副职领导人签发。职权部门发出的公文，由部门负责人签发。会签的文稿，必须由每一会签部门的负责人签署意见并加盖公章。 4.缮印。对外发出的文件，根据领导签发的定稿，制成正式文本。 5.用印,有效的会议,行政办公职业技能2：,你会开会吗？ 只有你重视了开会，你才能开一个高效的会议,低效的会议之怪现象,人多的会议不重要，重要的会议人不多 小问题大讨论，大问题小讨论 会上发表的意见不认真，会下交流的意见很认真 上会的事

33、未必干得了，干得了的事未必要上会,一般会议有哪些通病？,没有明确的目标与程序、没有准备、主管失控、无法发言或离题、盲从或漠然、无人负责也无人追踪、太多人参加,有效会议的要点,1、对会议的认识 2、会议前的准备 3、会议现场管控 4、与会者的配合,会议是商务活动的一个重要部分，是进行工作的一个重要工具。,为什么开会？,对会议的认识,有效会议的要点,1、对会议的认识 2、会议前的准备 3、会议现场管控 4、与会者的配合,1、时间、地点、设备、与会人员 2、会议的目的与议程，在会议通知中应明确告知。 -如什么人参加、讨论什么事、要达到什么结果 -合理安排议程，有次序 3、保证与会者对会议内容有会前了解。制作发送相关文件资料，预先了解征求时间，前一天再次确认是否出席 4、提出参会要求。如有特殊安排，须提前告知，便于准备。,会议前主要的准备工作,会议前的准备,通知与会者,在上一个会议上宣布； 电子邮件； 电话； 书面通知； 等等 通知必须包含会议议程,备而会 会而议,准备议程,会议议程是需要提出并讨论的问题或项目的清单。它应当简洁、一目了然,编写议程时要注意几点： 议程开头为会议的日期、时间与地点； 每一项均有一个编号； 每一项均有一个讨论的起至时间； 每一项均有参与发言人员名单； 有专人做会议纪要。,例：管理会议议程,会议名称：管理例会 时间：1月6