电子商务与网上购物

1、2020年7月3日，第7章电子商务和网上购物，2020年7月3日，本章内容，7.1电子商务7.2网上购物，2020年7月3日，7.1.1电子商务的概念7.1.2电子商务的特征7.1.3电子商务的要素7.1.4电子商务是指交易双方以电子交易的形式进行的任何商业交易，而不是面对面交易或直接面谈。从技术上讲，电子商务是多种技术应用的集合，包括数据交换、数据采集和自动数据捕获。电子商务有五层含义：采用各种电子方式，特别是通过互联网。实现商品交易和服务交易。它包括企业间业务活动和企业内部业务活动。它涵盖了交易的所有方面，包括询价、报价、订购和售后服务。电子手段只是一种形式，其目的是跨越时间和空间，提高效

2、率。7.1.1电子商务的概念，2020/7/3，(1)商业门户降低了企业进入国际贸易的门槛。(2)企业宣传产品和服务比以前更方便。(3)更快、更方便的信息传递、信息交换、信息共享和信息处理能力。(4)电子商务为实现无纸化贸易创造了条件。(5)定制服务，能够为客户提供个性化的消费需求，高效便捷地提供产品信息、服务信息、用户故障排除等各种服务。(6)电子商务不受时间、空间和地域的限制，为客户提供全方位、全天候的优质服务。7.1.2电子商务的特点，2020/7/3，(1)信息流信息流是电子商务的基础，处于主导地位。(2)资本流动资本流动是实现电子商务的手段，起着重要的作用。(3)物流物流是电子商务的

3、保证，是电子商务最终价值的体现。物流包括“5R”，即在正确的时间、正确的地点和正确的条件下以最低的成本向正确的客户交付正确的货物。7.1.3电子商务要素，2020/7/3，1。企业与消费者之间的B2C电子商务。企业通过互联网向个人消费者销售产品或服务，如网上购物、证券公司网上订购业务、一般网站的信息查询业务。它的代表是亚马逊电子商务形式。2.企业之间的B2B电子商务。企业借助内部网建立信息流通的基础，并借助外部网络外部网整合供应链，将行业上、中、下游的制造商结合起来。它的代表是阿里巴巴的电子商务形式。7.1.4电子商务的形式，以及3。C2C(消费者对消费者)2020年7月3日消费者之间的电子商

4、务。C2C商务平台通过网络为买卖双方提供了一个网上交易平台，这样卖方可以主动提供商品进行网上拍卖，而买方可以选择自己的商品进行竞价。它的代表是易趣、淘宝和其他形式的电子商务。目前，竞价拍卖已经成为确定古董、名人物品、稀有邮票等稀有物品价格的最有效方式之一。7.1.4电子商务的形式，2020/7/3，4.c2b(消费者对企业)消费者与企业之间的电子商务。通过聚集具有相似或相同需求的消费者和集体谈判，可以达到团购的目的。C2B意味着商家通过网络寻找合适的消费者，真正实现个性化消费。对消费者来说，这是一种理想化的消费形式。7.1.4电子商务的形式，2020/7/3，5.b2g(企业对政府)企业与政府

5、之间的电子商务。企业与政府之间的电子商务涉及政府与企业之间的各种事务，包括政府采购、税收、商品检验、管理法规的发布和法律政策的颁布。一方面，政府作为消费者，通过互联网购买商品；另一方面，通过网络电子商务，政府对企业的宏观调控、引导和调控、监督和管理职能得到充分、及时的发挥。7.1.4电子商务的形式，2020/7/3，7.2.1概述7.2.2开通网上银行7.2.3网上银行的安全性7.2.4网上支付平台7.2.5网上购物流程7.2.6网上购物的安全性7.2.7普通购物网站对于消费者、企业和整个市场经济来说，“网上购物”已经达到了“双赢”的效果。7.2.1概述，2020年7月3日，不同的银行有不同的

6、规定。一些银行要求用户持有效身份证件到银行营业网点申请网上银行。一些银行在银行网站上提供网上银行服务的在线申请。一些银行提供各种申请和开放渠道，如柜台、网站和电话。7.2.2开通网上银行，2020年7月3日。以中国工商银行为例，介绍了申请网上银行的方法：(1)登录中国工商银行网站，点击“个人网上银行登录”下的“注册”链接。7.2.2，中国工商银行网上银行开通步骤-1，2020/7/3，(2)阅读“网上自助注册说明”，点击“注册个人网上银行”按钮。7.2.2开通网上银行，开通中国工商银行网上银行步骤-2，2020/7/3，(3)安装安全客户端软件。7.2.2开通网上银行和工行网上银行的步骤-3，

7、2020/7/3，(4)填写注册卡号和密码。7.2.2开通网上银行和工行网上银行的步骤-4，2020/7/3，(5)填写申请材料，包括证书类型、证书编号、预留认证信息、登录密码等。7.2.2开通网上银行的步骤和中国工商银行网上银行-5，2020/7/3，(6)再次确认开通信息。7.2.2开通网上银行和工商银行网上银行的步骤-6，2020/7/3，(7)成功注册。7.2.2中国工商银行网上银行开通步骤-7，2020/7/3，1。网上银行的认证方法(1)密码是每个网上银行的必要认证媒介。简单但容易被特洛伊人窃取或被他人偷窥。(2)存储在计算机中的数字证书需要在每次交易中使用。如果用户的计算机没有安

8、装数字证书，则无法完成支付；安装了文件数字证书的用户只需输入密码。它相对安全，但不可移动。7.2.3网上银行的安全性，2020年7月3日。(3)动态口令卡上有一个表格，里面有几十个数字。在进行网上交易时，银行会随机询问用户某行某列的号码。它便于携带和使用，但当卡上的某个数字已知时，安全性会降低。(4)手机动态密码当用户进行网上交易时，银行会向用户手机发送短信验证码。这是方便和安全的，但有必要确保移动电话没有断电，并且有时会受到通信运营商的服务质量的影响。7.2.3网银安全，2020年7月3日，(5)通过移动密码卡，在一定时间内更改一次号码。付款时，只需按手机密码卡上的键，当前密码就会出现。当你

9、在一分钟内通过网上银行支付时，你可以用这个代码支付。方便又安全。7.2.3网银安全，2020/7/3，(6)移动数字证书工银叫U盾，农行叫K宝，建行叫网银盾，光大银行叫阳光网盾，支付宝叫支付盾。移动数字证书存储个人数字证书，但它们不可读。银行也记录个人数字证书。当用户进行网上交易时，银行将向用户发送一个由时间串、地址串、交易信息串和防重放攻击串组合而成的串A。移动数字证书将对字符串A进行不可逆操作，根据用户的个人证书获取字符串B，并将字符串B发送给银行，银行同时也将进行不可逆操作。如果两者的操作结果一致，用户将被认为是合法的。安全，不太方便。7.2.3网银安全，2020/7/3，网银认证方式比

10、较：网银一般采用“最后五个密码之一”的认证方式。从安全性的角度来看，移动数字证书是最安全的；手机动态密码和手机密码卡也非常安全。从方便的角度来看，家庭用户使用文件数字证书最方便；网吧用户可以方便地使用免驾车移动数字证书、动态口令卡、手机动态口令和动态口令卡。从经济角度来看，文件数字证书、动态口令卡和动态手机口令都是免费或低成本的；移动数字证书和动态口令卡很贵。目前，“动态手机密码”和“移动数字证书”被广泛使用。7.2.3网上银行的安全性，2020/7/3，2。客户应注意密码的保密性，不要将密码设置为容易猜测的数字，如生日。尽量避免在公共电脑上使用网上银行。7.2.3网银安全，2020/7/3，

11、第三方网上支付平台充当中介，连接买卖双方。7.2.4网上支付平台：第一步：买家选择网上购物后，向第三方网上支付平台支付货款；第二步：收到货款后，支付平台通知卖方发货；第三步：当买方收到货物后给出确认信息时，支付平台会将货款转移到卖方账户。2020年7月3日，最常用的在线支付平台是支付宝，由阿里巴巴创立，覆盖了整个C2C、B2C和B2B领域。财付通：由腾讯创建，覆盖B2B、B2C和C2C领域。百富宝：由北京科技有限公司创建，提供在线充值、交易管理、在线支付、取款、账户提醒等功能。7.2.4在线支付平台，2020年7月3日，以支付宝为例介绍在线支付平台的使用。1.支付宝注册所填写的所有注册材料必须

12、完全真实，并与身份证上的信息一致，否则，支付宝账户无法通过实名认证。如果不进行支付宝账户实名认证，该账户只能收款，不能支付、转账或提取现金。7.2.4在线支付平台，2020年7月3日，(1)注册地址：打开网页，点击“免费注册”。7.2.4在线支付平台，步骤-1，2020/7/3，(2)以“个人”用户为例，在“个人”、“个体商户”或“企业”下选择“注册”。7.2.4在线支付平台，支付宝注册步骤-3，2020/7/3，(4)输入手机号码接收短信校验码。7.2.4在线支付平台，支付宝注册步骤-4，2020/7/3，(5)输入收到的短信校验码。7.2.4在线支付平台，注册支付宝步骤-5，2020/7/

13、3，(6)在注册邮箱中收到激活链接后，转到邮箱接收信件并激活。7.2.4在线支付平台，支付宝注册步骤-6，2020年7月3日，(7)填写账户信息。7.2.4在线支付平台，支付宝注册步骤-7，2020/7/3，(8)支付宝账户注册成功，设置了与支付宝关联的银行卡。7.2.4在线支付平台，注册支付宝的步骤-8，2020/7/3，2。支付宝实名认证(1)登录支付宝账户，点击“我的账户”中的“申请实名认证”。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-1，2020/7/3，(2)进入支付宝实名认证介绍页面，点击“立即应用”。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-2，2020年7月3日，(3)点击

14、“我已经阅读并接受协议”。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-3，2020/7/3，(4)选择地区和认证方式。有两种认证方式：“通过支付宝卡通进行实名认证”和“通过其他方式进行实名认证”。选择一种(假设选择了第二种认证方式)，然后单击“立即应用”，7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-4，2020/7/3，(5)填写身份信息，然后单击“提交”。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-5，2020/7/3，(6)填写银行账户信息，点击“提交”。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-6，2020/7/3，(7)确认认证信息。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-7，2

15、020/7/3，(8)认证申请成功提交，等待支付宝将不足一元的金额存入银行卡。注意：提交认证信息后，请立即核对并记下银行卡余额，然后在1-2个工作日内查询。超额金额是支付宝汇出的已确认资金。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-8，2020年7月3日，(9)账户收到确认资金后确认金额。登录支付宝账户，点击“申请认证”。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-9，2020/7/3，(10)点击“输入汇款金额”。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-10，2020/7/3，(11)输入金额，点击确定。有两个输入机会。两次失败后，有必要重新提交银行账户进行审批。7.2.4在线支付平台

16、，支付宝实名认证步骤-11，2020/7/3，(12)输入金额正确后，立即检查身份信息，请耐心等待2秒钟。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-12，2020/7/3，(13)通过考试，即通过支付宝实名认证。7.2.4在线支付平台，支付宝实名认证步骤-13，2020/7/3，3。支付宝充值(1)打开支付宝主页登录。7.2.4在线支付平台，支付宝充值步骤-1，2020年7月3日，(2)点击“充值”。7.2.4在线支付平台，支付宝充值步骤-2，2020/7/3，(3)选择充值方式。7.2.4在线支付平台，支付宝充值步骤-3，2020/7/3，(4)输入充值金额，点击“登录网上银行充值”。注：如果上一步选择了“快速支付”方式，则无需登录网上银行充值。7.2.4在线支付平台，支付宝充值步骤-4，2020/7/3，(5)核对充值信息后，输入支付卡(账号)，点击“提交”。7.2.4在线支付平台，支付宝充值步骤-5，2020/7/3，(6)检查银行预留的验证信息，检查无误后点击“全额支付”。7.2.4在线支付平台，支付宝充值步骤-6，2020/7/3，(7)确认支付信息后，插入u盾(以工行移动数字证书为例)，输入u盾密码，点击确定。7.2.4在线