加多宝公关案例详解.ppt

1、小组成员：吴荣波、唐子昂、黄威铮、温峰懿、12222222222222222222222226根据这个定义，吃了一些不容易理解暴饮暴食引起的胃肠炎的食物(鱼、虾、牛奶等) 特点，1、中毒患者吃过近时间共同的可疑中毒食品，未食用者不发病。 停止吃这种食品后，发病很快就停止了。 2、与食物中毒患者的临床症状基本相似。 (经常出现腹痛、腹泻、恶心、呕吐等胃肠症状，其他症状可能有发烧、晕眩等)。 3、潜伏期(从吃饭到出现症状)一般较短，发病急促，病程根据原因因素的种类和中毒者的个体差异而长短不同，但一般较短。 4 .人与人之间没有直接感染。 分类，细菌性食物中毒： 1、真菌毒素食物中毒2、有毒动植物中

2、毒3、化学性食物中毒和亚硝酸盐中毒中常见细菌性食物中毒，近年来，假药劣质食品的出现和人为毒品中毒事件的发生，食品被农药等有毒物质污染的情况增加，化学性食物中毒也在增加。 等级，(1)一般中毒事故：学校集体食物中毒，一次中毒人数在30人以下，无死亡例。 (2)重大中毒事故：发生学校集体食物中毒，一次中毒人数为30-99人，或死亡病例。 (3)重大中毒事故：学校集体食物中毒、一次性中毒人数超过100人死亡或死亡10例以上的病例。 00000000000000000000000000000000000000000000000000埃6现在也有学生因食物不良而中毒。 学生们一起停止上课，堵住食堂的入口

3、，看着危机爆发。 场景1，地点：某学生宿舍时间： 2016年4月3日白天事件：宿舍的几个学生相继腹痛的情况，场景2，地点：校长室时间： 2016年4月3日下午事件：收到学生投诉后，学校领导认为问题不太大，不重视， 场景3地点：学校行政会议室时间： 2016年4月4日事件：又有一些学生因饮食不良而中毒后，学生和中毒学生的监护人堵塞学校的行政会议室，与学校的领导商谈，*应急方案、事故预防(事前)、应急处理(事件中)、事后处理(事后)、事故预防，1、 学校切实加强食品安全管理，健全各食品安全管理制度和食物中毒应急方案，成立应急小组，以定期和不定期相结合的形式，组织和开展食物中毒应急方案的训练。 通过

4、训练，发现应急工作体系和工作机制中存在的问题，不断改进应急方案，提高校园食物中毒事故的应急处理能力。 2、学校应大力开展食品安全知识的宣传教育和训练，提高广泛的教师和学生的食品安全意识和自我保护能力。 3、上级主管部门应加强食品安全事故的指导、监督和管理。 广药的表现，没有回应加多宝的挑战，2013年3月26日，凉茶创始人王泽邦第五代玄孙王健仪带着家人在深圳召开了“凉茶创立者王泽邦子孙媒体会见”。 王氏家族发表联合声明表示从来没有把祖传秘方给过广药集团。广药集团对事件没有积极的应对，但通过媒体说“1956年国家以收购形式收购王老吉的创始人，发展成百年老店、中国有名的商标。 对于秘方没有侵害广药

5、集团和肖像权的问题，广药集团没有回应，只是强调国家以收购形式购买王老吉祖业，仅回答官方和问候，无法满足了解事实真相的国民的需要。 广药集团的应对没有正面应对疑问，缺乏危机管理机制，反应迟钝，无法应对，无法帮助群众理解事实，更深刻地确信加德宝是真正的印象，提高了加德宝的可靠性，同时，加德宝由此，广药集团对“压迫”的误解加深了。 广药的表现，王老吉的销售计划较晚，2012年5月10日，广药集团在官方网站上发表公告，其全资子公司广州王老吉大健康产业有限公司紧急招聘了3000名“快消人才”。 由此可见，广药集团对王老吉品牌的销售计划非常缓慢，显示出广药回收王老吉后通道无法支撑的困境。 根据市场营销的经

6、验和渠道，广药和加多宝相比差异很大，很快就要花时间顺利接手“王老吉”这个大蛋糕。TransitionPage、*、加多宝宣传方案总结评价、原则分析加多宝危机宣传，从危机宣传管理的角度分析评价加多宝危机宣传，危机后恢复工作有效，总结评价，原则分析加多宝危机宣传，1 .满足责任原则。 2 .满足真诚的沟通原则。 3 .满足速度第一原则。 4、符合系统运行原则。 5 .满足权威认证原则。 总结评价，从危机宣传管理的角度，分析评价加多宝危机宣传，没有做好准备，到王老吉化，迈出了品牌重建的第一步。 自从广药集团2010年上诉以来，加多宝已经做好了准备，以应对商标丧失。 包括产品的包装、广告、产品、路线的变更。 (1)及时调整，转变品牌；(2)渠道控制，全面力量攻占市场；(3)大力推进品牌宣传，发动全方位品牌宣传攻势，达到使消费者“不变名”的效果；(1)重视公益事业，提高企业形象只要产品得到认可，消费者就容易转换认知。 加德宝用实力拯救了这场危机。 我充分利用舆论的力量和消费者的支持。 其次，全面掌握全国经销商，稳定现有销售网络。 当然，加德宝在短短几个月内进行的媒体轰炸力和品牌宣传确实为经销商提供了强大的支持和自信。 因此，通过宣传