售楼处设置建议.ppt

1、售楼处设置建议,注意力经济下，“酒香更要好瓶装”,已是不容质疑的事实!,营销中心（售楼处)不仅是激发买家购房欲的现场第一线，还体现出发展商的专业水准与品牌形象。本项目在市场中高品质的定位，售楼部也成应为市场形象的标榜。采用自建方式，首先在外型上将给人风格独特，品质高档的感觉。在售楼部的装修档次上也应力求做到目前的最高标准。,售楼部设计要点,豪宅售楼部布置,本项目售楼部的布置,售楼部设计要点,售楼处是客户最直观接触项目的第一步，也是“体验式营销”的第一站，所以售楼处能否给客户留下美好的第一印象，对交易是否成功起着重要的作用。 售楼处包装最核心的内容就是把“体验式营销”的概念有机的结合到售楼处包装

2、中去，让消费者通过系统的尝试、感觉、体验最终达到销售的目的。售楼处的装修要与项目形象一致，要与目标客群的气质一致。这样，才能引起目标客户的共鸣和心理沟通，才能达到“体验式营销”的目的。,售楼处设计目的,营销工具的组成部分： 项目信息的展示场所 传递项目价值的载体 促进销售成交的工具 满足营销活动的功能： 接待 展示 售屋,售楼处装修整体构想,第一层次：人,第二层次：绿植花卉、艺术造型、小品、展板,第三层次：吊旗,第四层次：灯光,氛围传播链：灯光吊顶艺术营造氛围绿植传播项目物理属性艺术小品传播项目精神气质人,信息传播链：吊旗大屏幕展板展示资料人,功能分区,接待,展示,洽谈,签约,核心功能,放映,

3、休闲,儿童游戏,办公,提升功能,辅助功能,财务,卫生间,储物,接待区需要布置在离入口处较近，且方便业务员看到往来客户的位置 接待台最好不直接面对入口处 接待台的尺寸一般为：长度约为3米，宽度为6575cm 在接待区要通过背景板、天花造型、灯光处理等手法营造视觉焦点,接待功能设计要点:,接待,模型展示区应邻近洽谈区，分功能不分区域，方便售楼人员为客户随时解说 展示区主要展示项目的主要卖点：如模型展示、新型材料展示、展板、图片等,展示功能设计要点:,展示,洽谈,谈判区面积舒适，宽敞明亮、氛围轻松、一般做成敞开式 谈判桌椅要求舒适美观 洽谈区内或附近设置水吧，方便及时为客户提供饮料、茶点 墙面可做一

4、些展板（包括广告板、效果图等），充分展示项目形象 谈判桌的布置应考虑客户洽谈时所必需保持的适当距离,洽谈功能设计要点:,签约,签约区需隔成独立的小房间 签约区要保持一定的私密性，以保护客户的隐私 签约区家俱以较为正式的桌椅为宜，可配沙发,签约功能设计要点：,其它功能设计要点,儿童游戏,休闲,放映,放映区和休闲区域最好有一定结合，配合浪漫的背景音乐、柔和的灯光，营造浪漫舒适的氛围 放映区一般放置大屏幕彩电或其他高品质放映设备，主要播放项目基本情况，在展厅内播放高质素录影带；配以触摸显示屏，以方便客户快捷的查询资料，包括区域情况、开发商背景等情况；配备高档音响设备 考虑集中讲解和举办小型客户活动的

5、空间 休闲区附近设置吧台、书吧，或引入品牌咖啡吧、茶吧等，可有效提升项目形象，并有效留住客户，促进成交 儿童游戏区与休闲区相临或融为一体，以便客户看房,其它功能设计要点：,储物,卫生间,财务,办公,办公区是为现场办公的公司领导、财务、以及现场工作人员而设置的，一般设置较为隐蔽，通常设置在售楼处的二楼较合适 储物间、更衣室等内部人员使用的空间一般设置在隐蔽区域 卫生间是展示项目形象的重要功能空间，在有条件的情况下可分设对外、对内卫生间，分别对应客户及工作人员；对外卫生间设计要求匹配售楼处整体风格，卫生间内保持干净、整洁、气味宜人，细节处设置人性化的清洁及梳妆设施,功能设计实例 湾流汇,功能设计实

6、例 湾流汇,暂不开放,洽谈区,售 卖 信 息 区,视频区,儿童活动区,建材、品牌展示区,接待区,吧台,流程节点： 1 售卖信息区 2 客户洽谈区 3 品牌展示区 其他节点： A 儿童活动区 B 视频区 C 贵宾区 D 财务区,C,2,B,A,1,D,3,功能设计实例 湾流汇,功能设计实例 湾流汇,接待台,主展示区,洽谈区,吧台,功能设计实例 湾流汇,主展示区与吧台软隔断,贵宾区,建材展示区,儿童区,贵宾区软隔断,豪宅售楼部布置,根据房地产销售的特点来看，大约有95的销售最终是在项目现场发生的，售楼部作为售楼环境的一个核心部分，在销售阶段起着至关重要的作用。 现场环境的好坏便是销售能否成功的关健

7、，项目应当在规划设计、园林绿化、现场包装、接待中心、示范单位等方面营造一个非常舒适的内部环境，配以销售策略上营造的热烈买卖气氛，力求迅速打动客户的心，促进客户成交。 而作为不同于一般项目的豪宅其在售楼环境、样板区营造、销售人员素质提高、楼书及宣传品上更需下功夫。 另外，对多元化的目标客户，必须抓住人的特点，在营销中体现“以客为尊”的诚意和“以人为本”的理念。通过融合“以人为本”的经营理念，把握更多潜在客户，打动他们的心，促进成交。,洽谈区：人性化和私密性的结合,红色的洽谈区很好的点缀中信红树湾售楼处,暖色调的洽谈区有助于放松贵宾客户的心情,洽谈区是售楼处一个重要而且占地较大的区域，舒适的环境是

8、首要条件。在色调上多采用暖色调。 对于豪宅项目则在宽敞明亮的同时，更加需要注重人性化和私密性，因此贵宾室和单独的洽谈区域在豪宅项目普遍设置。 另外，售楼现场还应该有人性化设置，如设置专人提供“绿茶、红茶、果汁、咖啡”等。一边品茗，边交流项目进展情况和卖点等相关信息。而售楼现场的背景音乐是整体感受和塑造形象的重要部分。播放高雅音乐，高雅音乐与顶尖形象搭配，使前来售楼处的消费者感受本项目的与众不同。,上海滩花园客户意见箱的设立极富人性化，客户的尊贵和满足感通过小小的意见箱得到了很好的体现。,世茂滨江花园茶水区吧台的设计满足了高端客户对于不同茶水服务内容的需求，同时服务人员的良好形象也代表了项目的整

9、体服务水准。,吧台设计,细节设置,尚海湾独特的视听系统设置吸引客户眼球 尚海湾视听系统采用双投影仪设置，分别投射在挂起的投影屏幕和平放的投影台上；并且两个投影仪播放的内容有所区别：挂起的投影屏幕播放内容以项目品牌宣传、规划形象展示为主，采用3D制作，形象逼真；投影台播放内容则主要为项目区位介绍，并通过不同的色彩变化和照射角度，营造出光彩夺目的视觉效果，其播放形式和内容均受到客户的好评。,投影屏幕,投影台,“来看的客户都有一种震撼的感觉”尚海湾销售主管,沙盘区建筑模型的高科技运用,销售物料-楼书及其他宣传品,北京星河湾楼书,观唐楼书,楼书做得如何，虽然只是一种形式，但却是考量一个项目品质的一个方

10、面。不同于普通项目楼书成本只有几十块，豪宅楼书在工艺和纸张的选择上都非常考究，制作精良的楼书都包含上百块的成本。,观唐楼书鉴赏,平门府楼书鉴赏,印有项目LOGO 的小礼品不仅起到了宣传项目的本意，另外也从侧面提升项目品质。,销售人员：高要求高水准对豪宅营销起到助推作用,销售人员的专业素质和服务水平会直接影响到豪宅客户购买行为，他们承担了楼盘的第一形象。因此销售人员素质培训尤其重要。 培训的内容除了对专业的产品解读、销售技巧、营销推广、企业文化认知、房地产法律法规、豪宅销售案例、销售实战演练等专业知识培训外，还包括高端消费人群消费心理分析、商务社交礼仪、奢侈品认知和体验（红酒、雪茄、名车、名表、

11、高尔夫等）、五星级酒店服务体系、高端项目市场动态分析等涉及多个领域的知识培训。,北京龙湖曾经多次对其销售团队进行各种类型的培训，如前往重庆体验龙湖本土企业文化、前往广州进行礼仪和奢侈品培训、甚至组织置业顾问到酒吧进行“搭讪培训”等等。,上海滩花园销售人员外滩老手工服装店定制的类唐装的服饰既体现了项目的文化底蕴又别具一格。,即便是上海滩花园的保安人员，冬装也是定制的毛料大衣和白色衬衫、白色手套；项目的高端形象展示无遗。,客户接待动线： 初步咨询 听取介绍 细节了解 深入洽谈 签约成交,销售接待动线的设计关乎各功能区域的布局，必须前置考虑。 客户的接待动线设计涉及到售楼处与项目之间的关系、售楼处与

12、样板房之间 的关系以及售楼处内部不同功能分区之间的设计。 接待区、洽谈区和签约区为层层推进的单线关系，而模型区和样板区则可能 在洽谈过程中需要重复涉及。 在相关区域设计的过程中，必需充分考虑各相关分区的设计给客户接待动线 带来的影响，注意客户参观的便捷性和参观过程中的心理舒适性。,接待区,洽谈区,签约区,模型区,样板区,来电来访接待：流程化、标准化、人性化,标准化和人性化的接待流程使客户产生专业化的认同,豪宅项目普遍设立大客户经理接待模式，实行“一时一客、专人专属、首任责任制、一跟到底”的接待模式。,客户第一次来电或来访开始，到购买产品至后期入住过程中所产生的相关问题，都由首次接待客户的大客户

13、经理来进行协调解决，给客户以贴身置业服务的感觉，达到品质服务广众传播的目的。 其中，来电客户，由大客户经理将贵宾预约资料确认函传真给预约客户，根据客户 所填写的资料，进行电话核实。如资料真实，可邀请客户前来项目参观。,售楼处设计亮点 豪宅6大别样售楼处,最创意 西钓鱼台嘉园售楼处 获奖理由 船接船送 西钓鱼台嘉园的开发商，在昆玉河上大做文章，把售楼处设在一艘名叫“御水苑”号的游船上。游船外面挂满了彩旗，仿佛即将起航，但它确实是个售楼处，也有楼盘的沙盘模型，还有如五星级宾馆般豪华的接待区。这个售楼处投资将近1000万元，是由香港专业公司帮助建造的。 开发商的两点服务意识：一是，如果你想到这个“水

14、上售楼处”看看，开发商还给你准备了专门的小快艇，到“水上售楼处”看完，还可看社区，一水儿的快艇接送，让客户有被尊重的感觉。二是，这个小艇目前还负担接送西钓鱼台嘉园部分业主上下班任务，成了大家进出小区的免费交通工具，尽管“航线”只限于昆玉河两岸六七十米的距离，但坐船上下班，这在京城算头一份。,售楼处设计亮点 豪宅6大别样售楼处,最怀旧 上第MOMA售楼处 获奖理由 扮旧工厂 来到上第MOMA的售楼处，让人仿佛置身于以新锐艺术著称的798工厂。整个一座房子看上去完全就是一间大厂房，白色斑驳的墙壁、宽大的窗户给人一种颓废、另类的感觉。甚至房子上还冒出来“烟囱”，虽然不会冒烟，却标上了项目的LOGO。

15、怀旧风格的坚守，把每一处味道渗透到骨子里。,最娱乐 THE HOUSE红东方售楼处 获奖理由 就是剧场 The House红东方售楼处的设计给人一种十足的剧场造型。全钢柱、大玻璃的通道就像是走在剧场的走廊里；而大厅周边分布的不规则、不对称的墙体又给人一种剧场式新锐建筑的格调。墙上还挂满了百老汇的剧照，电视大屏幕中播放着42街的演出画面。一问售楼小姐才知，这是去年他们邀请百老汇来京演出时拍摄的。,售楼处设计亮点 豪宅6大别样售楼处,最高产 富力又一城售楼处 获奖理由 又下蛋了 5年前，富力地产就曾将位于双井的富力城售楼处建成蛋形，而今富力又一城启用的新售楼中心，同样是一个彩色半椭圆球体，占地20

16、00多平方米，通体钢板设计，高度达十余米。售楼处外围由水域环绕，到访客户通过一条小桥进入售楼处，水池中还设计了喷泉。新颖的创意将购房者的“眼球”牢牢吸引住，“彩蛋”内宾客盈门。,最亲水 龙湾别墅售楼处 获奖理由 泡在水里 龙湾位于温榆河的老河湾，社区内部拥有中央别墅区最大的水面，约4万平方米湖水。而龙湾的售楼处就矗立在水中。 龙湾把概念用名字、湖面、售楼处等表现得很到位，使择水而居理念充分得到发挥。,售楼处设计亮点 豪宅6大别样售楼处,最现成 苹果社区售楼处 获奖理由 厂房改建 苹果社区的售楼处曾经是北京市啤酒厂锅炉房。建筑面积2720平方米的锅炉房在改建过程中，保留了部分管道，还利用原有锅炉

17、支架搭建出50平方米悬空舞台。 把最现成奖颁发给该楼盘的理由有两条，一是从锅炉房改造成售楼处只花了300万元，在京城售楼处建造成本中算是少的，可谓“现成”；二是现在这个售楼处又被改造成全国第一个民营美术馆今日美术馆的一个分馆，供大家参观，也可谓是“现成”。,售楼处设计亮点 “树厅”,项目：深圳优品艺墅售楼中心 设计单位：深圳市于强室内设计师事务所 建筑面积：360平方米,整个楼盘的设计理念强调富有情趣的设计元素的回归，从造型到选材，每个环节都紧贴自然的主线。售楼中心作为与业主直接交流的平台，则充分演绎以“自然”为基础的主题概念。景观设计中出现的“春夏秋冬”转换为“树”的元素应用在售楼中心，体现

18、自然及生命力紧扣主题。材料选择上以自然的砖、石、木为主，呼应建筑主体及景观，达到室内外通透并充分体现整体化的设计理念。,售楼处设计亮点 “树厅”,相对纯净质朴的建筑基础搭配有情趣的“树”元素，营造出一个抽象的自然环境，形成亲切并富有趣味的“树厅”。,售楼处设计亮点 三里屯soho,售楼处特点： 设计感十足，但是空间较为促狭，谈判桌椅设置较少，且不舒适；意在制造现场卖压。,狭窄的楼梯制造拥挤感,简单的桌椅，且无舒适感,售楼处外观，设计感十足,电梯内空间局促不堪,售楼处设计亮点 三里屯soho,由三里屯soho总建筑师日本籍建筑师隈研吾设计。是一个四层的建筑，呈梯田状上升，显示出了一种动感与节奏，

19、有着柔和的曲线，通透的视野。,顶部处理是室内设计的一大亮点，它是一种网格状的镂空，类似于剪纸的处理手法，看似很随意的将一层与二层的空间打通。当这种白色的网格与室内同样白色为主的设计结合在一起的时候，产生了一种美学上的特殊的留白效果。然后这样的留白又从天花板延伸到一层的墙壁，当它独立存在时，就是一种开放式的隔断。而它与某些实体的物品结合在一起的时候，又形成了类似窗棂的效果。,售楼处设计亮点 三里屯soho,售楼处设计亮点 日本售楼处借鉴,模拟未来的窗外景色特意制作的景观画布,模拟夜景的景观画布,模型展示每层户型平面，标注户型面积/价格/在楼座中所处位置，比看平面图直观,个性化装修菜单，每种菜单所

20、用墙纸/面砖/门/窗/地板材质一目了然,售楼处设计亮点 高科技趋势,墙体LCD 自动循环播放功能、远程遥控放映功能 （参考楼盘：深圳保利海语西湾）,入口光电通道 随着人行走变幻画面，可设置项目卖点与相关情境（参考楼盘：深圳保利海语西湾）,触摸式感应屏 通过手的触摸，您可以360度转动分户模型（参考楼盘：深圳保利海语西湾）,售楼处设计亮点 高科技趋势,房地产互动翻书系统 这个系统可以让房地产商把开发楼盘的简介和户型简介用互动投影形式让用户体验。,房地产风景片演示球 这个球放在售楼处播放各种风景效果片源，让用户大开眼界。,售楼处设计亮点 高科技趋势,房地产售楼处4通道环幕播放演示系统 将售楼处大厅

21、的墙体环幕形成一个房地产小区的环境，再从房顶上再打一柱投影，在地上形成一个虚拟仿真沙盘。这个沙盘里表现出立体的楼盘全景和城市全景的规划，像海洋馆一样，可以对用户购买力形成强大的心里影响（参考楼盘：武汉华润中央公园）,房地产全息投影360度 这个系统把各种楼盘和户型通过幻影成像技术，把房子在空气中展现出来。售楼人员可以让空气中的房子自转，也可以让售楼人员控制各个观摩的角度。,本项目售楼部的布置,中高档项目售楼处面积约在2000平米左右，单方成本在1万元/平米,案例：中信红树湾接待区900平米（不含样板区）,本项目售楼处面积建议,接待区面积建议 功能：包括展示区、洽谈区、放映区、酒吧等 面积建议1

22、000平米； 办公区 功能：销售代表办公区、销售经理室、财务室，VIP贵宾室等 面积建议500平米； 样板区： 考虑项目销售周期较长，按5-8间样板间考虑； 面积建议:1000平米,1、接待区 （1）接待台 （2）谈判桌椅 （3）饮水机 （4）独立水吧 （5）销售夹 （6）绿植花卉以及艺术饰件 （7）儿童娱乐设施 （8）擦鞋机（放置于大堂入口处） （9）项目专用雨伞（放置于大堂入口处）,2、展示区 （1）集中展示项目卖点的看板； （2）楼盘沙盘模型 （3）区域沙盘模型 （4）户型单体模型 （5）销售进度表 （6）建筑施工材料及施工工艺的展示 （7）装修标准配套硬件的展示 （8）项目周边环境不利因素提示性看板 （9）投资置业风险分析看板 （10）项目概念性卖点延展（概念雕塑作品展示） （11）超大屏幕彩电 （12）销售资料展示架（所放内容为楼书、户型单张、企 业内刊等）,2、展示区 （1）集中展示项目卖点的看板； （2）楼盘沙盘模型 （3）区域沙盘模型 （4）户型单体模型 （5）销售进度表 （6）建筑施工材料及施工工艺的展示 （7）装修标准配套硬件的展示 （8）项目周边环境不利因素提示性看板 （9）投资置业风险分析看板 （10）