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文档简介

1、公务员公务礼仪实务,公共管理系,前所未有地站不住脚。孔子、风水礼仪、服装礼仪、个人礼仪、办公室礼仪、就餐礼仪会议礼仪、礼仪礼品、工作礼仪、主要内容、第一,正式礼仪特性、政治性。礼仪本身不是政治,但渗入政治,影响政治。可服务性。要树立公仆意识,尊重别人的要求,选择适当的方法,诚实地为别人解决问题。可变性。接,慧迎门.礼节随着社会的发展而变化。导电。商务礼仪上重视“以右为重”,公务礼仪上则是“以左为重”。可操作性。双手交付物品;穿西服的规则等。第二,个人礼仪修正仪,这是礼仪的重要基本要求。第一印象:瞬间性、非理性、经验性、不可逆郑容体、齐国颜色、纯言。(a)外貌礼仪打扮通常是指普通人不穿服装的头和

2、手的两个主要部分。就是欣赏美,追求美,积累教养。1 .没有脸部、眼睛分泌物,不戴办公室太阳镜,保持鼻子鼻内清洁,整理鼻耳清洁耳朵,闻耳朵头嘴,异物,及时刮胡子,清洁头部颈部,保护皮肤,生活简单化妆,优雅原则不涂厚粉底;不要使用香气浓郁的香水和化妆品。不要画重的眼线。最好让对方认为我们只使用了口红,自然大方。简洁的原理简化了繁杂。粉底,遮瑕膏;修眉。口红。严肃的原则时尚的东西可能不适合所有场合。不要盲目追求时尚,考虑到自己的身份和周围环境,避免短原则,避免简单生活的化妆,提倡避免短的。不要夸张或突出自信的部分,要用化妆来弥补自己不理想的部分。生活简单化妆5步:(1)化妆水、乳液或防晒霜。(2)拔

3、下额外的眉毛、眉毛。(3)粉底(可以省略)。(4)涂口红(颜色要避免光泽)。(5)涂胭脂。香水,香水使用禁忌:香水不涂在容易出汗的部位。其他香水不能混用。香水不能洒在毛皮、黄金和珍珠上。吸烟的男人不使用香水。男人不使用淑女香水。没有前盖,后盖领,侧不染颜色染发。2 .男士发型,3。女人的发型,4。手,清洁防止创伤的指甲适当长度,衣服是文化的象征,衣服是思想的形象。从人们对服装的选择中可以看出他的文化水平和道德修养。郭沫若,(二)服装礼仪、服装选择、整洁、庄重、大方等特点,着装反映了个人的外表美和修养,应增加沟通的魅力,树立良好的印象。着装原则,准时:与穿着时间一致。应警:穿衣服的时候,要最大限

4、度地照顾自己即将出现或主要活动的地方,使服装与自己面临的环境尽可能地协调。应一:一般情况下,着装要正规,文明。在严肃的场合要优雅认真。庆典时要干练、干练、明快,但要避免宣传。悲伤的场合要优雅肃穆。恩熙:着装要因人而异,以性别、年龄、肤色、身体四个因素为中心展开。应制:着装符合服装的自我规律,实现制度化、系列化、标准化。1 .男士服装,“三白原则”,“一白”,“二白”,“第三白”,“选择衬衫”,“标准”,“长”,“皮带”,“穿插”,“皮带”,“皮带”,“扣样式”,“三一规则”深色。面料:毛料。样式:集;口袋;口袋。按钮。2 .淑女服装,女性正式服装原则,大方但不失女性风格,美丽,不缺乏女性的风度

5、;既不失年轻优雅,又不失简洁,又不失类型性。颜色少:颜色少,图案少,图案复杂。好的质感:高比例的含毛面料。风格啊:优雅庄重。手艺:不必追求名牌和高级,但手艺要精细。搭配标准:配件少,精致。胸针的佩戴方法。选择身材种类和服装,身材特征:线条明显,柔软,骨骼交尾,但对于苗条来说太小了。衣着之道:1。露出腰来。2.选择双材料:上身材料最好不要太软或粘,不要太密。身材特征:肩膀宽,上身强,下半身细的身材看起来像倒三角形。腰围不够细,有一些小肚子,但有修长的腿。衣着之道:1。不要强调上半身:垫肩、荷叶边、蕾丝、泡泡袖。2.下一个设计:工具裙子和裤子,深下浅穿。穿这样的衣服,上身显得纤细,可以加强上下身的

6、对比。身材特征:比例中立,性格也有点男孩子。性格完全符合你的穿着风格。着装之路:直筒的礼服最合适。细腰带或更夸张的饰品。宽松版的裙子或宽松裤也能使腰部看起来更苗条。紧身衣服和NO,多层。身体特征:上半身薄的下肢脂肪。着装之路1。上是浅,下是深,灰色是边界。2.复杂,巧妙,苗条。宽松领口设计,带扣、大别针、大胸部也很适合穿。把眼睛集中在上半身和腰部。小体:不要穿水平条纹。竖线,穿高腰裙裤。身材丰满:不穿太宽松的衣服。穿着版型,腰部收v领。女士服装饰品及饰品,衬衫:大衣颜色和调整,简单图案。与脸型或颈部长度也搭配。(1)长脸不应戴v形颈线和低领,也不应戴长长的耳环。(。适合圆领的衣服,还可以穿高领

7、或带帽子的上衣。可以戴宽松的耳环。(2)方脸不能穿方领口的衣服。不能戴宽耳环。v领或圆领的合适衣服,可以戴耳环或小耳环。(3)圆脸不可穿圆形领口的衣服、高领或带帽子的衣服,也不可戴大而圆的耳环。(。最好穿v领或高领衣服,戴耳环或小耳环。(4)短脖子不可穿高领衣服,也不可戴紧脖子的项链。(。适合开放式领、高领或低领的衣服。(5)长脖子不可戴低脖领衣服或长珠子项链。(。适合穿高领口的衣服和围巾,戴宽耳环。袜子正式活动时,可以搭配肉色、连裤袜、深色裙子和深色袜子。有一对备件。高跟鞋鞋跟高度不超过3厘米的黑色,衬裙不适合靴子。大衣的长度比裙子长。围巾,找到自己的颜色,肤色雪白1。你的脸有a角或锋利的b

8、给人柔软的感觉。2.平时衣服的选择有什么效果?a比对比度强的b柔和的颜色3。你眼睛的黑白对比a鲜明的b不鲜明。4.你的头发是a黑和b亮的颜色。5.你脸颊的颜色是a浅粉色b玫瑰色,冬天类型要以白色和红色为服装颜色的色调,最适合三种基本色调:纯黑、纯白、纯灰色。a选择冬季型,b选择夏季型,夏季型选择蓝色作为时尚色调。可以从粉色、蓝色、紫色中选择。但是黑色、黄色、深色不适合夏季型的人。肤色是黄色1。你的脸留下c的沉着的感觉。d是明亮的感觉2。平时衣服有什么效果好,c是比较柔和的颜色d是强烈的颜色3。你的眼睛看起来c更深d更亮。4.你的头发是c黑或暗多色d亮多色的。5.你的脸颊颜色如果没有颜色d,就会

9、变红,秋天型要用温暖的金属颜色作为时尚颜色的基调。要避免棕色、莫乐色、芥末色、酒红色、粉红色、玫瑰红色和灰色。应该选择c是秋季类型,d是春季类型,春季类型是黄色作为服装颜色的基调。您可以从黄色、象牙色、橙色轻金、水蓝中选择。请避免黑色和深色。(3)礼仪,坐姿蹲坐的姿势,姿势传达物品的身体语言,1。站姿,2。为了避免坐姿、淑女坐姿、男性坐姿、坐姿错误,竹马腿太远而害羞的姿势用肘抓住桌子3。线路姿势,直线匀速,4 .蹲姿不会突然蹲下。不要太接近别人。注意防卫。要注意隐蔽。5 .拾音,名片,文件。钢笔,剪刀。送茶杯。积极的热情。6 .身体语言,眼睛手势微笑,3,工作礼仪,(a)办公室礼仪,保持书桌的

10、清洁(杂物,垃圾)。吃吧,不要吃声音洪亮、有强烈气味的食物。嘴里含着食物的时候不要说话。语言文明。文明吸烟。问:打电话的时候,谁先挂电话?a:让对方先挂,不可操作,2。电话礼仪,问:打电话的时候谁先挂?答:高层、长者、女士、来电者、电话摘要、及时回应。向自己家报告。打错电话了,请务必道歉。选择打电话的时间:7:0之前,1033600之后,避免吃3顿饭的时间。通话时间控制在35分钟以内。轻轻地放麦克风。3.招待礼节。“一起站起来,两个人让座,三个人倒水,问四个人,做五件事,送六位客人。”风采整洁,不能穿不正式的衣服接待客人。楼梯,电梯,开门。客人第一次来,应该先向同事简单介绍一下。介绍别人(尊贵

11、的人在后面),先介绍男人,然后介绍女人。先介绍主人,介绍客人。先介绍下属,后介绍上级。事先有约会,临时访问。送客的时候要留意远离。握手礼仪,握手顺序,约翰女士第一次接近的访问时,主人先请握手;告别先伸出手握手的姿势,握手的基本姿势是伸出右手自然弯曲手臂。身体稍稍前倾了一下。手指微微弯曲,手掌凹陷;两眼望着对方,脸上挂着微笑。握手的力量,握手时太轻被认为是冷的,不冷的;力量太大,又会显得粗暴无礼。好久没见的朋友握了很多手。握手的时候要适当地用力,不要太重。握手的禁忌,(b)用餐礼仪,中餐:面门;位于中央。右侧朝上。1,3,5,2,4,6,7,主人,(3)礼物礼仪礼物,合理选择礼物:纪念意义;观赏

12、实用性;培养兴趣。礼物禁忌:刀、鱼缸、手表、鞋子、雨伞、梨、李子、白色、黑色。礼物的适当礼物:礼物的包装;礼物的时机;赠送的方法。赠送礼物注意:不要超过对方的礼物价值。收到礼物后不要立即回礼。(d)会议礼仪,10分钟前入场。按规定穿衣,坐在指定位置。通信工具静音或振动。尊重演讲者,演讲者。在会场不玩手机睡觉。(5)座位安排,8 6 4 1 3 5 7,1。会议座位(中央、左、右、右、右、左、右、右、右、右、右、右、右、右、右、右、右、右、右、右、右、右,2 .照片位置,3 .座位安排,坐轿车:原理是以优劣为基础的。如果是常开司机,地图编制者应该是后坐右,后坐左。如果负责人亲自开车,下属职员应该

13、坐在代理驾驶的位置上,表现出尊重印度的态度。主人,SUV,吉普车,前排座位高于后座右侧座位的左侧座位的政治素养,智力素养,道德素养,身心素养,内在表现,四,礼仪素养,政治素养基本知识素养基本知识素养核心肉体素养保证,一。政治素养政治是共产党的生命线、吴玉章、从事社会政治活动的公务员的必要条件和基本素质,是政治思想、政治方向、政治位置、政治概念、政治态度、政治信念的综合体现。毛泽东同志说:“我们眼睛不足,必须依靠政治望远镜和显微镜。”、马克思主义世界观、马克思主义世界观是唯一的科学世界观。共产主义人生观,明确我是谁,为谁,依靠谁。无产阶级价值,核心是确立集体主义精神,明确利害关系问题,人民的利益

14、高于一切。权力要由人民赋予,权利要以人民的利益为目的。明确公务员的身份。平等对待所有服务对象,包括普通群众。真诚的治疗服务对象。2.道德所两国没有道德感兴趣,人无德,2013年12月末,胡特铁路局原副局长马俊飞(ma junfei)因受贿罪和巨额财产来源不明被判死刑,被判两年缓刑。偷来的钱超过了1.3亿韩元。以他工作的22个月为标准,每月平均600万韩元,每天几乎20万韩元,每小时几乎1万韩元。人们需要“一天三顿饭”的公务员“一天三次清醒”3。知识素养学者必须诗(惇),而不是成为诗()是为了学习,看书是为了半亩方塘(悝)开了,光云影共徘徊;运河为了源头的矿泉水,问是否那么清澈。合理的知识结构:明确的核心,一些辅助知识,常识知识,一般的知识结构类型:持续学习和思维理论联系实际,获得合理的知识结构4。身体和精神能力健康的身体和精神,幸福的源泉,在政界,你对对方的最大打击是你比他活得长。丘吉尔,世界卫生组织7标准:智力正常;善于调整和调节感情。具有很强的意志品质。人际关系的和谐;适应和改善现实环境。人格的完整性和健康;心理行动符合年龄。过山车心理健康10标准:一般适应性;自我满足能力人际角色扮演智力能力对他人的积极态度;创造性自主完全成熟。对自己

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