闻东经理人培训――绩效管理与绩效考核实务(徐剑)

1、易中培训讲师&管理顾问：徐 剑 2011年02月21日,绩效管理与绩效考核实务,绩效管理的意义和内涵,绩效管理对员工的价值,加深了解自己的工作职责，明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么） 参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由） 寻求上司的支持与所需资源，说明进度与困难，减少工作中的误会（责权、费用、工具、渠道等） 及时获取评价、指导与认同，在考核中获得参与感，有提供建议和工作改善的机会 （好不好、是否满意、如何改进偏离） 获取对绩效解释的机会（消除误解、解释原因） 明晰自身在公司的发展目标与前进方向,绩效管理对经理人的价值,帮助建立与属下间的职业工作（绩效伙伴）

2、关系 传达对员工的工作期望，以及各项工作的衡量标准 了解员工工作计划和执行情况，及时发现问题并纠正绩效偏差 借以说明主管对下属的工作期望，指明工作方向 了解下属对其职责与目标任务的看法 取得下属对上级、公司的看法和建议 提供向下属解释薪资等人事行动的机会 共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划 探讨未来工作计划，改善工作,绩效管理帮助企业构建竞争优势 将组织目标有效的分解到各个业务单元和各个员工 有效控制各个环节上的目标达成情况 减免不良行为，建立持续改善的企业文化，不断改进 / 学习 作出正确的人事决策加薪，升职，降级，调动，培训等等 发现企业中存在的问题 改善上级和员工间的沟通 使正确的

3、人做正确的工作 人才梯队计划 奖励及留住表现最好的员工 ,绩效管理对企业的价值,绩效管理的核心内涵,绩效管理，就是经理人和员工双方就目标，以及如何实现目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标能力的管理方法； 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调辅导与沟通，注重对员工能力和素质的提升； 绩效管理是一种管理和开发员工潜力，使其在一定时期内取得成就的方法。 绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程，促进员工实现工作目标和个人和谐发展的过程 。,使员工的努力与组织的战略保持一致 提升/保持员工的工作意愿 发展员工的胜任力 提高组织与员工的效率和效益 实现组织、经理人与员工的共赢,绩效管理就是

4、,绩效管理与绩效考核的区别,绩效管理与绩效考核的关系,用系统的观点看待绩效管理,Idea,Mechanism,Plan,Do,Evaluation,Communication,Apply,绩效考核的内涵与操作要点,绩效考核的基本内涵,绩效考核是以绩效目标为依据，对员工在工作过程中的态度、能力、德行及其业绩，进行评定的过程。 绩效考核在本质上，就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价。绩效考核是经理人与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。 绩效考核，是收集、分析、评价和传递有关某个人，在其工作岗位上的工作行为表现，以及工作结果方面的信息情况的过程。

5、 绩效考核，是组织的各级经理人，通过某种手段对下属工作完成情况，进行定量与定性的评价过程。,定性与定量考核,等级择一法,等级择一法，是指在事先规定各等级标准的基础上，由经理人根据考核对象的实际状况对属于某一等级做出决定，等级择一法是最为简单而又实用的考核方法。 等级择一法，同时也是将定性考核指标定量化最佳方法！使用这种方法，应该事先给考核档次ABCDE赋予相应的等级内涵和评分标准，例如： A 100分，工作业绩非常出色，从未出现过任何差错 B 80分，工作业绩优秀，几乎不曾出过差错 C 60分，工作业绩基本达到标准，略有差错 D 40分，工作业绩较差，差错比较多 E 20分，工作业绩特别差，经

6、常出错,部门员工常规考核指标如何量化,绩效工作态度与能力指标：标准要尽量细化和行为化,以实事求是的态度进行考核,在进行绩效考核时，应本着实事求是的态度：行就是行，不行就是不行，绝不能存有任何的私心偏念；否则，只会给企业带来损失。 要求考核人员要尊重客观事实，以事实为依据，决不允许随心所欲，凭空想象，要确保考核的真实性和正确性。,保证绩效考核的严肃性,只有进行严格的考核，做到赏罚分明才能避免工作作风自由散漫。对员工进行严格的考核，并依考核的结果来进行赏罚，对一个公司的发展是非常重要的。 以严格的标准，严格的考核方法，严肃认真的态度，严格的考核制度来保证考核顺利开展，使其在人事管理中能发挥应有的作用。,绩效考核结果的等级控制,绩效考核的结果，原则上分为5级，同时要对绩效考核的结果实施强制性的正态分布，各部分人员所占比例原则上做如下要求（一般由部门负责人进行