Uber移动电子商务解析

1、移动电子商务平台,Uber简介,Uber（Uber Technologies,Inc.）中文译作“优步”，是一家美国硅谷的科技公司。Uber在2009年，由加利福尼亚大学洛杉矶分校辍学生特拉维斯卡兰尼克 和好友加雷特坎普创立。因旗下同名打车APP而名声大噪。 Uber已经进入亚太地区的25座城市，并在全球范围内覆盖了121座城市。在中国大陆，Uber已经进入了上海、北京、天津、广州、深圳（含东莞）、杭州（含嘉兴，金华，绍兴，湖州，义乌）、成都、武汉、重庆、宁波、苏州、南京、青岛、济南，佛山、大连、厦门、烟台、西安、长沙、合肥的二十一个城市。其中上海是Uber进入中国大陆的第一个城市。 2014

2、年12月百度投资Uber进入打车大战 BAT齐聚打车软件市场,Uber创始人卡兰尼克,他出生于洛杉矶，小学六年级就会编写程序，是个典型的硅谷小孩。1998年，他大四时，从加州大学洛杉矶分校计算机工程系辍学，与同学合作创办了Scour网站，让网友交换音乐、影片。可想而知，与美国Napster等音乐交换网站一样，他创立的首家公司遭到了30多家大型电影、音乐公司的侵权指控，要求赔偿2500亿美元损失。最后，他与同学被迫卖掉公司，偿付赔偿并宣告破产。2001年他再接再厉，与朋友合作创立了RedSwoosh公司，采用类似的技术为内容提供商降低网络流量负担。在此期间，他曾付不起房子、多次赔到一文不名，直到

3、公司渐渐有所起色。2007年，卡拉尼克以1700万美元卖掉RedSwoosh，那年他31岁，成为了千万富翁。,2009年，他因苦于打不到出租车而萌生了开发手机打车软件的念头，Uber公司就这样诞生了。创立初期的Uber并未将自己定位为中高端私家车租赁应用，而是以UberCab为公司名称对闲置出租车资源进行整合，向消费者提供租车服务。直到2011年5月，Uber被美国运管部门以没有相关出租车公司执照为名处以20000美元罚款，才将公司名称由UberCab正式改为Uber，并专注于中高端租车市场。（无出租车运营执照对Uber在中国的发展造成了很大的障碍，这将在之后的文章中具体论述）,Uber服务组

4、织,据报道，Uber 仅在过去4年的时间里，业务就激增了 38 倍。Uber 首席系统架构师 Matt Ranney 在一个非常有趣和详细的访谈可扩展的 Uber 实时市场平台中告诉我们 Uber 软件是如何工作的。,Uber的运营服务模式,服务模式 1.轻触即可搭乘 Uber使用您手机内的定位系统找到您的位置，只需轻触屏幕，系统将自动通知离您最近的车辆。即使您不知上车地点的详细地址，也可在任何地方上车。 2.可靠接载 当您预约了车辆，司机的所在地便会显示在应用程序的地图里。您可将手机摆放一边，直到司机即将抵达时，我们会发送短讯通知您。您的司机名字和资料将显示在应用程序中，如有需要，可随时拨打

5、或发送短讯给司机。,Uber,3.明确的价格 您可在应用程序中查询您所在城市的收费价格，亦可输入您的上车和下车价格预算的地点以进行车资估算。 4.无需现金支付 使用Uber无需现金。到了目的地，您的车费会自动从您的信用卡扣除无需小费。我们更会把你的乘车发票发送到您的电子邮箱。,Uber,5.注重意见反馈 司机不仅符合Uber的标准，同时也能满足您的要求。在行程结束后，你可对乘车体验作出评价，并留下对司机的宝贵意见。 6.车费分摊 简化您的生活与琐碎的烦恼。使用Uber预约车辆还可以邀请朋友分摊车资。当您的朋友接受分摊邀请后，车费将从每个人的信用卡中平等扣除。从今以后再没有欠朋友钱的问题了。,U

6、ber为什么要成为优步的合作伙伴?,收获丰厚的额外收入：优步可以帮助身在都市的您轻松赚取更多生活补贴。不单方便他人的出行，也将有效减少市内上下班高峰的交通拥堵。,享受灵活的工作时间：厌倦了朝九晚五的枯燥？加入优步，工作时间自由掌控。 不必再错过家人朋友的聚会，工作之余也享受更多生活乐趣。,加入全球共享潮流：优步的大家庭，充满了优质的用户与车主，利用您的闲暇时间认识最有趣、最时髦的伙伴。加入这个全球化的潮流，改变大家每日的出行方式。,Uber打车市场容量,2015中国移动出行用车用户规模将达2.69亿人,Uber市场竞争（国际）,Uber市场竞争（国内）,Uber占有国内打车市场的10%，利用比

7、出租车更高档，更舒适的定位，未来市场可能会上升。,Uber优势1,Uber的产品设计是极简的,Uber主张“少即是多”的体验重构。叫车只需三步，并且页面上只会把离你最近的、并且是可以提供服务的车显示出来，不会形成“密集恐惧症”。 Uber司机注册流程简单 Uber下车不需要打钱给司机，司机按结束后，用户直接收到邮件账单，上面有详细的费用清单，省去了滴滴打车的付钱步骤,Uber优势2,Uber是数据驱动的,发出用车请求后，Uber不存在“抢单”机制，而是由数据与后台驱动来分配给离用户最近的司机，最大限度的利用当前最优资源，就不存在没有多余的成本会转嫁到用户上。同时，司机不再需要一边驾驶一边抢单看

8、手机，提升了安全性。 Uber的定价使用的是全世界统一的数据模型，会根据城市人均收入和油价等成本来调整,Uber优势3,Uber的用户不再被选择,用户不需要输入目的地就能叫车，这样，司机就不能根据目的地的远近来“挑单”。也就是说，乘客不再处于被选择的地位。无论远近，都能保证用户可以平等的获得服务。,Uber优势4,Uber提供情感的连接,Uber创始人Travis说Uber的目标是“提供令人愉悦的体验”，也就是说Uber不局限于成为最大的叫车工具：Uber提供过快递；它们每周都有新颖的活动，送过冰淇淋，萌猫等。Amazon投资Uber也非常明智，如果Uber可以把接送人做到极致，它可以做物流，

9、送任何一样东西,Uber优势5,Uber团队短小精悍，灵活度高，运营成本低,Uber在全球任何一个城市都采用“总经理+市场经理+运营经理”三人团队精英作战的模式。Uber给各地的团队非常大的自主授权，其中最直接的体现就在Uber的“新增键”中。这个键的功能设置完全由各地团队自己把握。,Uber营销战略,第一招：超乎预期，专注传递生活方式,Uber,第二招：品牌跨界，产生奇妙的化学效应,Uber,第三招：话题制造，借势明星及视频力量,2015年4月6日，一个视频在网上疯转在上海，明星佟大为驾驶着售价近100万元的特斯拉电动汽车，作为一名Uber的司机满市转悠着拉客。,2014年7月，在深圳和广州

10、多辆Uber 定制的雪糕车会驶向街头。用户只需在Uber的App里选择“雪糕”按钮，离他们最近的雪糕车会尽快把雪糕送至指定地点，用户最快可在几分钟内就能享用到雪糕。,Uber,第四招：洞察人性，极致的场景体验,Uber,第五招：口碑，让传播更有效,Uber不是通过广告轰炸消费者，而是让消费者参与到传播进程中。通过非凡的乘车体验，用创意、娱乐的元素将整个服务包装成有故事的东西，引发用户自愿充当传播者，帮助Uber共同完成宣传。 因此很多认识Uber的人最初都通过微信朋友圈，那些鲜活的、生动的乘车故事，因为讲述的人与你息息相关，降低了信赖成本。口碑营销绝对是当下最潮流的方式，充分体现了娱乐营销3.0的精神，也让传播变得更有效！,Uber未来发展前景,未来几年内，我们将看到更多类似服务的爆炸式出现，各应用开发商免不了进行“地盘战”。因此我们认为Uber当前应当迅速进行横向扩张，率先占领市场，吸引更多用户。不过，在海外扩张时，由于Uber提供的是私家车，可能会面临政策上的风险;此外，由于Uber采取的是O2O模式，能否顺利发展还取决于与