《旅游企业战略管理》第1章：旅游企业战略概述课件_第1页
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文档简介

1、第一章旅游企业战略概述，【学习目标】，知识点1。了解旅游企业、旅游商品、旅游产业的概念、特点。2.把握旅游企业战略的概念、特点、类型和开发过程。3.掌握风暴分析。技能点1。使用SWOT分析，可以分析旅游企业面临的战略环境。2.制定应对战略。介绍实例金陵饭店集团公司的战略管理，1，学习交流PPT，本章计划，1.1旅游企业概述1.2旅游企业战略概述，2，学习交流PPT，1.1.1旅游企业的类型和发展趋势，旅游企业以旅游资源为基础，以有形空间设备、资源和无形服务有用性为手段，在旅游消费服务领域进行独立经营会计，1.1旅游企业概述，定义旅游企业：1)企业的基本特征，(1)企业有明确的产权归属关系。(二

2、)企业是合法经济独立的实体，是具有一定权利和义务的法人。(3)企业与其他交易者的地位平等，权利平等。(4)企业以利润为目的。(5)企业创建和运营活动的风险。3、学习交流PPT，2)旅游企业的固有属性，(1)根据从事旅游商品事业的产业链划分，可以分为直接旅游企业、间接旅游企业、旅游支持企业三类。(2)根据旅游活动使用的主要经营资源，可分为劳动密集型旅游企业和资本密集型旅游企业。根据旅游事业的方式、范围、旅游产业本身的属性，将旅游企业分为不同的形式。3)旅游企业的发展特点和趋势，(1)旅游企业集团化势在必行。(2)旅游产品趋于多样化和个性化。(3)旅游企业的经营将趋向国际化和全球化。(4)旅游企业

3、营销趋于网络化。(5)旅游企业的服务有质的倾向。(6)旅游企业的可持续发展。4，学习通信PPT，1.1.2旅游企业产品和服务的特性，1)生产和消费的认同感2)服务的综合性3)无形性4)不可储存5)不可转让6)时间7)事后效果，1.1.3旅游企业的产业特性，(1)对国民经济的依赖和5、伪交换学习PPT，制定企业战略的核心必要企业战略的基础，必须正确回答以下三个问题：企业是什么？企业应该成为什么？怎么了？也就是说，要从根本上阐明企业的经营现状、未来目标、存在意义。1.2旅游企业战略概述，1.2.1旅游企业战略的概念，旅游企业战略是从根本上明确旅游企业的经营现状、未来目标和存在意义，是综合反映旅游企业外部环境、使命目标和内部案例整体发展思路的理论框架。6，学习通信PPT，1)总体战略2)竞争战略或管理战略3)功能战略，1.2.2旅游企业战略类型，7，学习通信PPT，1)旅游战略管理流程2)旅游企业目标系统水平和战略管理流程，1.2.3旅游企业战略管理，8在旅游企业发展的新特点和趋势的基础上，对引进战略的

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