微笑服务礼仪培训课件.ppt

1、微笑礼仪训练，湖北宜景酒店集团管理有限公司，一、笑的定义，一、点笑，带点微笑，不重要，一种无声的笑。嘴唇变轻，牙齿露出一半的状态下推着眉间，脸部肌肉缓慢地向上伸展的效果。第二，微笑的原因，微笑比锁眉毛更美丽。使别人心情好。使自己的生活更加快乐。有助于结交新朋友。表示友谊。给人留下好印象。给别人微笑，别人自然也会微笑。让你看起来更自信，更有魅力。让别人少担心。一次微笑可以随时帮助建立一辈子的友谊。第三，在其他情况下微笑表示不同的意思，遇到客人的时候微笑就像客人传达“欢迎你”的信息一样，诚实的微笑让客人觉得你的热情是真心的，有说服力的。服务客人的时候，微笑着向客人传达“我很亲切，我值得你信任，我一

2、定努力为你服务”的信息。对不起的时候真心的微笑能让客人迅速理解你的错误，乐意和你一起工作。欢送的时候真心的微笑向客人传达了“欢迎回来”，并没有忘记就送回来的记忆是新的。哦，学会微笑，微笑礼仪教官杨庙孟基纲，筷子法训练微笑真心移动你的微笑，1，1阶段肌肉放松，嘴唇周围肌肉放松是微笑练习的第一阶段，又名“多美的练习”嘴唇肌肉放松运动，从低音到高音，大声说三次。与其连续练习，不如一个音节发音为一个音节，为了正确的发音，要注意嘴型。哇，哇，美，2，2阶段给嘴唇肌肉弹性，微笑的时候最重要的部分是嘴角。锻炼嘴唇周围的肌肉，可以使嘴角的动作干练美观，有效地预防皱纹。嘴角充满活力，整体表情给人弹性的感觉，所以

3、不知不觉中显得更年轻了。挺直后背，坐在镜子前，重复最大场地收缩或伸展。张大嘴最大限度地扩大了嘴巴周围的肌肉。大嘴能感觉到颚骨受到刺激的程度，并能维持这种状态10秒。放松嘴角，闭上张开的嘴，绷紧两边的嘴角，使嘴唇水平紧张，保持10秒。在紧闭嘴巴，让嘴角紧张的状态下，慢慢地合上嘴唇。圆形的嘴唇产生凝结的感觉时，保持10秒。保持微笑30秒。重复这个动作3次左右。用门牙轻轻地咬木筷子。把嘴角对准木筷子，两边合拢，看看连接嘴唇两端的线是否在像木筷子一样的水平线上。保持此状态10秒钟。在第一状态下，稍微拔出木筷子，然后练习保持该状态。3，3阶段微笑形成是在舒适的状态下根据大小练习笑的过程中，练习的核心是适

4、应嘴角上升的程度。嘴角歪了，表情不太漂亮。练习多样的微笑，你会发现最适合自己的微笑。小小的微笑把嘴角的两端抬高。抬高上唇的紧张感。露出两颗门牙，保持10秒，然后返回到原来的状态，放松。通常微笑会慢慢地使肌肉紧张，同时提高嘴角的两端。抬高上唇的紧张感。露出6颗门牙左右，眼睛也有点搞笑。保持10秒钟后，恢复原始状态，放松。大微笑一边收紧肌肉，一边强烈紧张，嘴角两端一起抬起，露出了10颗左右的上牙。小妮子也稍微露出来了。保持10秒钟后，恢复原始状态，放松。第4、4阶段，如果找到保持微笑满意的微笑，至少要进行保持表情30秒的训练。特别是照相时不能笑而悲伤的人，集中在这一阶段的练习上，会有很大的效果。第

5、5、5阶段修正微笑经过努力训练，但如果笑还不完美，就要在其他部分寻找是否有问题。但是如果能自信地开怀大笑，就会把缺点变成优点，不会成为大问题。缺点1:嘴角上扬时可能会歪斜，出乎意料的是，两边的嘴角不能一起上升的人很多。这时使用木制筷子的训练很有效。开始可能很难，但反复练习的话，不知不觉两边都上去了，露出干练老练的微笑。缺点2:笑的时候露出牙龈，笑的时候特别是露出牙龈的人，笑的时候往往没有自信，捂着嘴或者害羞地笑。自然的微笑可以弥补牙龈暴露的缺点，但本人太在意，很难发出自然亮丽的微笑。牙龈显露的时候，用嘴唇肌肉的训练来弥补弱点，选择满意的微笑，尽情地笑成各种形状。从中选出最满意的微笑。看看能看到

6、多少牙龈。能看到2毫米以内的牙龈，很好看。反复练习满意的微笑，对着镜子笑一下前面选择的微笑。在牙龈稍微露出的程度上反复练习漂亮的微笑。要想拉嘴唇大笑的时候牙龈不会出现太多，就要给上嘴唇施加一点力，拉下嘴唇。保持此状态10秒钟。6，6阶段修饰迷人的微笑认真练习，就能发现只有我才有的迷人的微笑，并展现出那种微笑。挺起背部和胸部，以正确的姿势对着镜子前微笑，装饰自己的微笑。用筷子训练微笑，1，上下两颗门牙轻轻咬筷子，看自己的嘴角是否比筷子高。2，继续咬筷子，嘴角尽量上升。可以两手按住嘴角向上推，也可以后退，后退三步，抓住筷子。这时嘴角是你笑的基本脸型。如果你能看到8颗上排的牙齿。4，再次轻轻咬筷子，发出“已”的声音，嘴角向上吓了一跳，重复30秒。5、取出筷子，微笑时检查基本表情。