行业客户信息化需求分析

1、产业客户资讯需求分析，主讲人：Susie Wei(昆山分公司)会议：10336030 - 123336930，page2，课程目标：产业资讯发展公司将说明如何加深对产业信息化的理解与认识，如何执行客户需求分析，以及如何寻找与公司的适当产品相符，成功案例分析，案例成功因素的思考。可以根据行业情况创建自己的行业解决方案。第3页，目录，行业信息要求指导计划和应用程序，行业客户信息要求分析方法，为什么发掘行业客户的信息要求，第4页，什么是行业信息？对于每个组织，无论企业单位、业务单位、拥有形式如何，总是有信息多向流动的浩烟，即使没有移动公司的推动，也有信息化的强大要求和内部动力。第5页，信息化的作用，

2、信息化与工业化的关系：信息化，产业化，信息化以更快、更强的方向推动工业化。第6，1页，目录，1，行业信息化相关概念和背景分析，行业信息要求指导方案和应用，如何分析行业客户信息要求，第7页，强大的行业客户信息要求，“公司迫切需要企业内财产、生产和营销等资源和业务流程的集成信息管理！”江苏银河电子股份有限公司总经理，“互联网数据中心(IDC)行业有无限的应用前景。最终用户的深入应用程序、先进的技术和专业服务能否构建自己的核心优势，以及未来行业趋势能否及时引导用户的选择方向，是每个方案供应商必须面临的新考验。跨国集团总裁助理，巨大的需求，第8页，“移动通信专家”到“移动信息专家”的转换具有深远的意义

3、：简单语音营销，集成数据营销，通信业务营销，信息业务营销，单一标准产品营销，集成解决方案营销，基本渠道运营者，” 拥有固定和移动业务许可证的操作员可以同时运营固定通信业务和移动通信业务，为用户提供包括语音、数据和多媒体在内的综合信息服务，第10，10页，育碧网络业务，整体业务融合，第11页，未来移动信息专家处理的领域，第12页，信息化与产业的集成，产业信息化，远程监控，远程监控学生教育和安全管理，远程教育，仓库管理，电子跟踪，裴珉姬维修服务，政府行业，第13，1，目录，1，行业信息相关概念和背景分析，为什么行业客户的信息要求，行业信息要求指导计划和应用程序，第14页，如何执行行业客户信息要求分

4、析整合经常需要与行业高手交流，行业核心业务链，产业构成和人才来源，了解产业文化和子文化，行业核心概念，术语，第17页，如何分析行业客户信息要求，第18页，客户要求分类，需求1，业务功能要求，)，(如何？)，(解决进展方向和准确性问题)，销售管理的核心是流程，第22页，销售流程管理，发现销售机会，明确的机会，方案设计，客户裴珉姬，销售交易，销售流程管理的核心是了解和批准客户，第23页，了解客户采购流程，客户采购流程，制定业务环境变化的要求和计划。请根据业务需求选择合适的解决方案。根据成本和服务选择满意的供应商，关注结果，评估绩效，生成新要求，关注客户每个流程阶段、流程中的重要问题，Page24，

5、介入客户采购流程，(a)，每个客户的采购流程不同，企业文化和采购流程的影响因素是什么，Page25，介入客户采购流程(2)，为什么需要介入客户采购流程，何时介入客户采购流程？如何介入客户采购流程？在哪些条件下介入客户采购流程？成功介入后，如何跟进？第26页，行业客户信息需求分析方法，第27页，方法：基于顾问的销售，基于顾问的销售是客户位置，从客户当前状态开始，挖掘和故障排除。以客户为中心，关心，关怀实施让客户理解，接受，满意。，了解客户，支持客户，与客户一起开发解决方案，了解合作意向，获得订单，客户影响，后续服务，基于顾问的销售流程，第28页，方法：基于顾问的销售，管理有效的基于咨询的销售流程

6、，确定每个领域的目标，了解每个领域的客户经理的工作内容，每个领域宣传客户的购买意向。与客户一起开发程序；让客户同意并确定方案。影响主要决策者；与客户完成交易。确保项目实施；后续工作的后续行动；搞好客户关系裴珉姬管理。发现机会，确定要求，确认方案，获得订单，管理关系裴珉姬，熟悉客户，为客户创建购买欲望，与客户一起确定计划，完成交易，实施项目，了解客户业务环境；明确客户面临的问题。与客户建立初始关系。工作内容，1 .收集客户信息，了解当前情况；2.客户访问(高端)；3.发现商机。1 .明确客户项目决策者。2.预计的机会，1。了解对方，开发最佳程序。2.获得客户内部员工支持。1 .与客户协商合作细节

7、；2.确定合作条件，加入协议。1 .项目实施控制；2.产业推进会扩大价值3。确保客户满意，创造新的业务机会。第30页，验证所有阶段的结果，了解客户，完成交易，与客户一起确定计划，客户对购买欲望，项目实施，明确要求，因为客户对戴尔的进一步合作感兴趣；客户表明了购买意向。客户支持我方接触决策核心人物。客户的主要决策者与我们初步达成了协议。并且与我方初步确定了方案，客户与我方签订了相生合作合同。客户对我们的服务和项目结果满意，销售流程的所有阶段，阶段结果，第31页，案例分析：(a)背景，背景情况：昆山市金溪镇的泰义电子(昆山)有限公司，员工1200多人。电信是为了建立该机构的办公大楼，分别设置语音和

8、网络专用线，向100多名管理人员每人赠送一台CDMA，建立集团网络的代表性特色重点团体。今年10月该集团的新工厂启动后，通信积极推进卡出席、消费项目，将该企业900多名移动用户全部改为CDMA用户的情况非常危急。Page32，背景要求分析：根据企业的初始情况分析企业的要求是什么。请根据您的需求分析哪些产品适合您的企业。应该用什么方法沟通？第33页，后续措施：联系，通信表示，原来发送给该集团领导人李总的手机出了故障，电信还没有修好；在该集团转移的过程中，通信采用了其“卡”项目作为卡组，该公司的转移路线没有推迟，新办公楼的通信问题继续被搁置。电信计费系统不明确，领导们很不满意。第34页，解决方案，戴尔详细了解了该公司的要求，成功签署了集团v网络业务，并成功建立了该集团所有