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文档简介

1、汽车保险理赔的心得体会、单证受理的要求、单证受理的法律意义、1、系统立案是公司确认保险责任的内部行为的单证挂号处,是公司向被保险人确认保险责任的外部行为。 所谓单证挂号处,主要是指保险公司领取被保险人的普通发票、赔偿证明书等单证的法律行为,除非有确实的证据,否则受理发票实际上是承诺的姿态。 2、保险法诚信原则1、赔偿方案所需文件和印鉴要求的基本文件: (1)顾客投诉申请书。 被保险人为企业法人,推一推企业法人机构印鉴的被保险人是个人的签名;(2)保险单原件或复印件、承认书复印件;(3)保险单复印件;(4)赔偿收据和权益转让书。 被保险人为企业法人,推一推企业法人机构印章收货人由公司按公司财务印

2、章,填写账户编号,个人收货人填写个人署名的个人帐户(5)个人收款附上被保险人身份证复印件(6)付款委托:被委托人身份证复印件、法人公司盖章, 需要提供委托书、(7)理算书(8)汽车驾驶证的正式副证书的复印件和健康诊断书,其他营业资格证和有效证书(9)汽车行驶证的正式副证书的复印件(1.0 )调研报告(填写规范) (1.1 )超权限报告赔偿案提交索赔案件提交批表。 注:使用汽车保险简易顾客投诉处理票时,将保险通知书、调研报告、定损票3种发票一体化。 但是,被保险人为企业法人的被保险人的存在必须要盖上企业法人的公章。 (1)汽车的定损单(定损单)。 要求项目填写完整清楚,保险理赔印鉴、修理厂印鉴(

3、或标明几种修理厂)、被保险人盖章、签名、被保险人为个人,其代表可以签名;(2)修理费发票及修理清单;(3)救济费普通发票;(4)事故现场及受害摄影图片。 摄影图片的简要说明(损失处、部品名、破损程度)、2、车损、3人无伤亡事故的证据、资料: (5)造成3人财产损失的,应提供经本公司审查确认的概预算书或者损失费用清单;(6)三人财产损失赔偿发票或者行政性发票普通发票;(7)道路交通事故责任认定书;(8)道路交通事故事故是简易处理的提供道路交通事故的简易(快速)处理单(9)对于警察处理的一方事故,本公司的调查员必须作出详细的请求联系记录(1.0 )责任明确,没有交通警察处理,自行协商解决的撞车事故

4、,由被保险人提供详细的事故经过。 事故处理,一般保险公司参加,必须提供交通事故的自我协议记录(1.1 )小额迅速处理的赔偿方案,是应调查员的要求提供的相关文件以及一般事件所必需的文件。 (1)道路交通事故责任认定书(2)道路交通事故调整书。 事故是提供简易处理的道路交通事故的简易(迅速)处理的证明(3)受伤者门诊病历(需要推一推医院的印鉴) (4)门诊发票(需要推一推医院费用专用印鉴) (5)受伤者门诊处方清单,3、死伤者事故的文件: (6)住院药品清单(如果没有住院药品清单则是医生的指示) (7)住院费普通发票(8)伤员住院、转院(转院必须取得警察部门的同意后确认)、出、住院证明书、出院证明

5、书要求注明休息天数、继续治疗的项目、概算费用等内容,推一推医院的印鉴(9)出院诊断书(需要推一推诊断专用印鉴) (1.0 ) 住院病历或诊断书由医院提供,是经过要求写明护理人数、天数等内容的(1.1 )法医学鉴定发行的法医学鉴定报告书(1.2 )处理事故发生者的住宿费、交通费发票的(1.3 )伤员和看护者的工资薪金证明、工资薪金纳税证明和过失抵扣证明和就业证明。工资表复印件在事故发生前三个月,要盖发给工资的公司财务公章,由警察证明(1.4 )道路交通事故经济赔偿证明书。 协议书、普通发票等形式支出的补偿费用,有关证明书必须盖公安警察部门的交通事故处理章(1.5 )死伤者名单(1.6 )人伤调研

6、报告和质问书。 (一)购买汽车发票原件;(二)汽车行驶证原件。 车管所办理交易手续时,车管所要求收回驾照的,应向保险人提供车检的正、复印件和车管所发放的普通发票,分别复印车检的正、复印件后,车管所签名“原件被收回,复印件和原件一致”,盖章确认车辆购进附加费的原件,四、车辆被盗案件的证明、资料(四)被盗车辆的牛鼻子定径套(五)接到举报的县级以上公安部门出具的举报证书或者其他举报证书(六)县级以上公安刑事部门出具的被盗车辆立案表或者被盗车辆立案证书,证明调查结果(七) 被盗车辆户籍所在地列车员出具的车辆销售者或者登记证明书(8)刊登当地(市)级以上主要报纸的丢失声明(全面新闻) (9)在正规停车区中丢失的,应当提供汽车停车证明书或者停车区管理部门的被盗证明书(1.0 )询问法(1.2 )第三方责任的相关证明资料(1.1 )笔记记录的权利(一)提供119警报证明;(二)县级以上公安消防机关的火灾及火灾原因证明;(三)需要技术鉴定的地市级以上火灾技术鉴定部门发出的鉴定报告;(四)保险车辆当事人发出的事故经过。 5、自燃和火灾保险证明资料:6、水车保险单资料、1、遇到大面积暴雨引起的水涝害事故时,不需要向客户提供气象证明。 弊公司以当地的报纸和气象网站

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