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1、a,1,沟,通,communicate,Summer a lot of things began to trivial for example, I hide in behind the morning in a hurry to eat text, breathed life back to the story, then through these years of ladder to update a day in and day out of,a,2,目,录,content,Summer a lot of things began to trivial for example, I h

2、ide in behind the morning in a hurry to eat text, breathed life back to the story, then through these years of ladder to update a day in and day out of,一 、热 身 小 游 戏,二 、沟 通 失 败 的 原 因,三 、什 么 是 有 效 沟 通,四 、沟 通 小 技 巧,a,3,一、热身小游戏,a,4,传话小游戏,以列分为四组，每列的第一个同学记住纸条上的一句话，悄悄地告诉后面一个同学，传话时的音量不能让第三个人听到，一次传话限时30秒，依次类

3、推，传到最后一个同学时的话，若正确则胜利。,a,5,NO.1 白石白又滑，搬来白石搭白塔。白石搭石塔，白塔白石搭。搭好白石塔，白塔白又滑。,NO.2 东门童家门东董家，童、董两家，同种冬瓜，童家、董家都懂得种冬瓜，童、董两家的冬瓜比桶大。,NO.3 黑豆放在黑斗里，黑斗里边放黑豆，黑豆放黑斗，黑斗放黑豆，不知黑豆放黑斗，还是黑斗放黑豆。,NO.4 王婆卖瓜又卖花，一边卖来一边夸，又夸花，又夸瓜，夸瓜大，大夸花，瓜大，花好，笑哈哈。,a,6,二、沟通失败的原因,a,7,a,8,倾听障碍,理解障碍,认同障碍,三个层次的沟通障碍,角色不同 立场不同 思考问题的角度不同,观点不同 存在偏见 时间不足

4、急于表达自己的观点,思维能力与方式不同 文化背景不同 信息诠释不足,a,9,据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的,a,10,三、什么是有效沟通,a,11,Communicationis the act of conveying intendedmeaningsfrom oneentityorgroupto another through the use of mutually understoodsignsandsemioticrules.From Wikipedia,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。摘自百度百科,a,12,沟 通 COMMUNICATE,什么是沟通？,什么是有效沟通？,理解、尊重、被知晓,信息的正确传递、准确的自我表达,a,13,有效沟通的四大法则,a,14,四、沟通小技巧,a,15,a,16,站在对方角度 正确判断对方情绪 正确解读对方说话的含义 专心听对方说话 让对方觉得被尊重,a,17,耳朵是通往心灵的路。伏尔泰,a,18,到了大学的你是否经常有类似的经历,“收到请回复”,可能你会觉得，我已经收到了，知道就行了。 但是，别忘了， 还有人在等你告诉他，你，收到了。 我，等风，也等你。,a,19,万物本无情，