第三章 医药消费者购买行为分析_第1页
第三章 医药消费者购买行为分析_第2页
第三章 医药消费者购买行为分析_第3页
第三章 医药消费者购买行为分析_第4页
第三章 医药消费者购买行为分析_第5页
已阅读5页，还剩26页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第1，第3章医药消费者购买行为分析，第2章学习内容，医药消费者行为模式特征约束消费者行为影响因素购买行为类型购买决策过程分析，第3，第1节医药消费者行为模式特征，第4节学习内容，第一，医药的特殊性2，医疗信息的不平衡3，医疗需求的被动4 医疗信息失衡3，医疗需求被动4，医疗需求不确定性5，费用支出的多源6，消费情感的抑郁，6，2节医疗消费者行为的影响因素，7，本节学习内容，第一，环境影响因素2，状况影响因素3，个人影响因素，8，第一，环境影响因素1.健康概念深入的人2。环境概念的主张，10、(2)次文化因素，定义：民族文化的一个分支，它是基于任何一致的特性。1.性别次文化2。年龄子文化：儿童消

2、费者；老年消费者3。民族亚文化4。区域子文化5。社会等级亚文化，11，(3)社会因素，1。第2组。家庭，12，2，情况影响因素，(1)物理环境(2)社会环境(3)时间，13，(1)物理环境，消费者周围物理和空间方面的特定环境。1.地理位置2。店铺布局，14，(2)社会环境，消费者情况下周边他人对消费者的影响。1.医生代理消费2。药店店员秋山幸二3。同行建议，15，(3)时间，时间也是产品的很多商品制作可以节省时间的时间费用，16，3，个人影响因素，(a)性格，(2)生活方式，17，(a)性格，性格，事物理性型消费者，情感型消费者，意志型消费者外向型消费者，内向型消费者服从型消费，独立消费，18

3、，(2)生活方式，19，3节购买行为类型，20，本节内容，1，决策观点2，体验观点3，行动如果周围环境或外部因素直接诱发行动，效用水平将从行为的形成开始。24，4节购买决策过程分析，25，本节学习内容，1，问题2，信息收集3，选项评估4，选择5，购买后评估，26，消费者决策的概念是指消费者通过仔细评估产品、品牌或服务的属性并做出合理选择，以最低成本购买满足特定需求的产品的过程。27，1，问题识别，消费者决策过程第一阶段实际状态异常状态识别问题在一定程度上成为消费者理想状态和实际状态之间的差距，足以刺激消费者决策过程的结果。28，2，信息收集(a)内部收集：消费者在长期记忆中想起产品是否能解决问题。(b)外部收集业务来源个人来源公共来源，29，3，确定替代评估、评估标准和每个标准的重要性。根据确定的评估标准评估每个替代产品，以便在做出决策时确定参考顺序。30，4，评估选择、备选方案后，消费者决策过程的下一步是在不同品牌的同类产品之间进行选择，以及在更大范围内

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论