一绪论PPT课件

1、管理信息系统Management Information System,1.1 信息与企业价值增值 1.2 现代企业的经营环境与管理变革趋势 1.3 信息及其度量 1.4 信息系统与管理 1.5 管理信息系统的学科体系与研究内容,讨论：您认识哪些管理信息系统？ 学校信息系统：教务网、图书借阅系统、一卡通系统 医院信息系统：挂号排队叫号门诊收费药房 超市进销存系统 ,Page 3,什么是管理信息系统？,每年春节，回家探亲的大量旅客都会遇到火车票一票难求的问题，票贩子趁机发财，“黄牛”屡禁不止。警察忙得不可开交，百姓怨声载道。 自2012年1月1日起，“火车票实名制”开始实施。此外，全国各铁路局的

2、电话订票、在线售票系统（）也相继开通。但网上售票不给力，实名制订票也塞车，当突然大量涌入的订票者时，网络，瘫痪了。 管理专家认为这是一个不难解决的难题，民航为什么没有黄牛呢？原因很简单，铁路没有一个强大的IT系统。,例1： “春运”难题,例2： “医院看病”难题,实名制，打击黄牛 预约就诊时间，减少等待时间,例3：余额宝，理财通PK传统银行,颠覆2/8定律？ 利用信息技术创新商业模式,例4：新兴网络衍生的新产品、新服务 微信+滴滴打车 支付宝+快的打车 手机支付 手机阅读、手机营销,带来新的管理课题： 沟通模式和渠道 工作满意度 团队认同和氛围营造 鼓励创新 绩效管理? 适当和有效的管理？ 知

3、识管理,境由心生,1、学会思考2、参与贡献,-建立新的思维模式,现代企业管理离不开信息系统的支持； 利用信息技术，建立新的工作方式和思维模式。 利用信息技术，创新新产品、新服务、新商业模式,1、如何学习管理信息系统？ 工商管理类专业，信息管理与信息系统专业,2、本课程侧重点 3、参考教材： 管理信息系统，张金隆，高等教育出版社，2012年。 管理信息系统，薛华成，清华大学出版社，2012年。,信息系统对管理有什么影响？ 信息对企业价值增值有什么作用？,Page 10,.,11,1.1 信息与企业价值增值,概念：企业价值链。 在企业经营活动中，各成员是如何交流信息的？ 企业如何利用信息创造价值？

4、,.,12,原始的供应链,农夫, 自从有了商品交换，供应链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供应链 原始供应链价值增值过程信息交流简单,1.1 信息与企业价值增值,.,13,现代企业供应链管理 与信息技术的应用,MIS,虚拟企业 (动态联盟),一、企业价值链（p1）：由各实体之间的物流、资金流、信息流交织而成。,例：企业价值链中信息流、物流、资金流,Page 14,例：大型超市总部、门店、供应商之间的价值链,超市总部如何掌握各门店的销售信息、何时补货、补多少？（信息流） 商品如何配送给各门店？（物流） 如何结算货款？（资金流）,Page 15,二、概念：信息流（p1） 信息

5、流是企业信息收集、记录、传递、汇总、报告等环节形成的一条信息价值链。 三、信息处理与传递的快捷流畅是实现企业整个价值链管理的有效保证。 例:顺丰速运,移动智能终端： HHT4 系统吧枪 行业领先水平的信息系统,顺丰收件过程,顺丰派件过程,Case1:顺丰速运,快件流转全程的信息监控、跟踪、查询和资源调度。,四、企业利用信息创造价值的方式 控制风险 降低成本 例:WAL-MAT供应链管理中的信息技术应用 增加价值 实现创新：新产品、新服务、新观念 例：余额宝、理财通、微信+滴滴打车、快的打车,通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT),配销中心,供应商,供应商支付,WAL-MAT总

6、部,财务(FINANCING),卫星通讯,零售商店,POS数据 (Point-of-sale data),组织学习 (Organizational Learning),视讯联接（VIDEO LINK）,POS数据 (Point-of-sale data),Partner,WAL-MAT供应链管理中的信息技术应用,Page 20,先进的信息系统使得总部、供应商可以随时查询POS数据，查看货架信息，及时补货，减少库存积压成本，降低风险,Page 21,1、随着信息技术的飞速发展，企业的经营环境发生巨大变化。 互联网、web2.0、web3.0、3G、4G 电子商务 移动互联网：移动支付、移动购物、

7、移动营销、移动娱乐等。 大数据应用 物联网(Internet of Things) 云计算,1.2 现代企业的经营环境与管理变革趋势,T,Web2.0,Web3.0,Internet of Things,文档：移动商务 移动营销：李宁轻呼吸，听见跑 大数据应用,李宁旗下的跑步产品主张“世界随我跑，一切轻呼吸”，包括有跑鞋系列和服装系列，其中，轻呼吸跑鞋是其的明星跑鞋。 产品营销的创新：依托新浪微博这一移动社交网络，进行新产品营销，提高产品知名度。,移动营销：李宁轻呼吸，听见跑,用户只需要在跑步时，用手机记录下自己呼吸的声音，通过本地或手机上传到新浪微博，就可以上传自己的跑步声音，也可以查看到多

8、个平台上网友的跑步声音，还可参与到竞猜与投票环节。,成效： 一个月推广期内，活动minisite获得了288608的PV（页面浏览量）和245427的UV（网络流量）。 网友的参与热情高涨，每日投票数高达14127669。李宁irun社区达到206601名会员，李宁官方微博粉丝增加到54426人。 此外，百度指数显示，2011年4-6月，李宁的网友关注度远超过耐克、安踏这两个国际、本土品牌的竞争对手，且主动关注的人群中74%为男性，20-40岁之间的人群超过70%，本科及以上，或者高中阶段的人群占比超过80%，也贴合了李宁将90后作为新的消费人群的品牌诉求。,大数据(big data)，或称巨

9、量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。,Your Text Here,什么是大数据？,大数据应用,对处理速度要求极高，一般必须在秒级时间范围内给出分析结果，时间太长就失去了意义和价值,从TB级别，跃升到EB级别乃至NB级别,文字、图片、语音、视频、地理位置信息,以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒,大数据的特点,集团将重组为平台、 金融和数据三大业务。,2004,2003,2012,2013,马云：“数据很重要，未来 的世界是数据的世界。”,阿里集团设立了首席数据官岗

10、位(CDO)，陆兆禧出任该职务，负责推进“数据分享平台”战略。,阿里集团大数据应用,阿里集团大数据具体产品,黄金策,阿里迄今最重要的数据产品之一。 数据分析团队处理了1亿多活跃的消费者数据之后，拿出500个变量，不管你如何调动，用“黄金策”只需2秒钟就能得出处理结果。 例如，仅在星期六和星期日购物，其他时间不购物，年龄3035岁之间的男性用户，在哪个城市最多2秒钟就知道结果。 还有“双十一”购物节期间，淘宝和天猫吸引了2亿多人访问，这些人与以前用户相比有什么不同。,锁定用户群，对这些用户进行针对性营销，个性化推荐,根据用户的浏览记录进行推荐,无量探针,两秒钟就可以知道如何决策： 把淘宝的商品类

11、目做得非常细，如果增长了10%，通过该产品，可以知道是哪一个类目？ 哪一部分用户对营收增长贡献大？ 能评估集团内部哪些人工作有效率，哪些部门不给力？,阿里小贷,以借款人的信誉发放贷款。借款人无需提供抵押品或第三方担保，仅凭自己的信用程度就能取得贷款。,大数据的三大主要应用领域,Your Text Here,(3)商业智能(BI，Business Intelligence ）,一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。,（2）公共服务 在社会和政府管理方面，数据挖掘已经能够预测疾病暴发、理解交通模型并改善教育。,（1

12、）市场营销,配备了NFC近场通讯技术的智能手机和基于位置的签到正在成为营销人员的最新利器。他们将能跟踪商场人流，把在线零售的分析优化应用于线下。,移动版客户智能分析将会改变企业使用营销工具的方式,31,今天信息技术的发展、应用和渗透势不可挡,互联网不只是技术上的改变，更是重构企业的商业模式(business model)。 3G4G（移动互联网）不仅仅是通讯技术的一次换代，将是促进经济发展和社会进步的重要支持动力，谁也无法回避。 物联网（Internet of things)，不只是传感、网络和信息系统的整合，将是一场大的技术和商业模式的革命。,Page 31,1.2 现代企业的经营环境与管理

13、变革趋势,作业：现代信息技术对管理模式的影响,作业要求：从移动互联网、移动商务、移动社交平台、大数据应用、物联网等主题中选取一个主题 ，搜集具体企业的案例，做PPT。 作业形式：准备5分钟PPT演讲， 要求有具体案例，详细的功能介绍等，最好有视频、图片，文字尽量少，图文并茂。 ppt上写学号，姓名。 参考例子：王瑶移动商务,Page 33,2、管理变革趋势 管理理念创新 构建企业共同的愿景 早就学习型的组织和个人 树立现代管理意识 组织结构创新 组织扁平化 柔性化 虚拟化 营销模式创新 电子商务 供应链管理 客户关系管理 管理制度创新 发展战略创新 产权制度创新 管理制度创新,1.2 现代企业

14、的经营环境与管理变革趋势,“最终存活的，既不是最强壮的，也不是最聪明的， 而是那些对变化反应最快的” 达尔文“物种起源”,2.区别：信息和数据 数据是对客观事物记录下来的符号（数字、字符、文字、图形）。 信息不同于数据： 信息是经过加工后的数据，它对接收者的决策具有价值。 判断：（ ）信息和数据概念等同。,Page 34,1.什么是信息？ 听广播、看电视、读报纸、上网、报告、资料、图表、消息？ 信息是关于客观事实的、可借某种载体加以传递的有用知识。,1.3 信息,3.信息的特征 事实性、时效性、不完全性、增值性、等级性。,Page 35,1.3 信息,4.管理信息 按管理职能分：产品设计信息、

15、产品工艺信息、生产信息、市场销售信息、仓库物资管理信息等； 按管理对象：技术信息、人事信息、设备信息、财务信息、客户信息等；,战略级,战术级,作业级,来源 寿命 保密性,外 长 高 内 短 低,管理信息的等级性,Page 36,信息的等级性（p8） 管理是分等级的，不同等级的管理要求不同的信息； 战略信息：关系到企业长远命运和全局的信息 战术信息：关系到企业运营的信息，如月度生产计划、产品质量信息、成本信息。 作业信息：关系到企业业务运作的信息，如职工考勤信息、仓库领料信息。,5.信息的度量 演示 信息量的多少指信息消除人们认识的“不确定程度”的测度。 计算公式： 信息量的单位是比特Bit。 P12习题前半题,Page 37,图：图书馆系统的组成,1.4 信息系统与管理,一、信息系统的概念 信息系统：它是人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传输、使用信息，实现组织中各项活动的有序进行。 例如：图书馆系统的组成 信息系统的组成：包含信息处理系统和信息传输系统。,1.4 信息系统与管理,Page 39,图：医院内部信息系统的组成,信息系统的组成,信息系统的组成,图:医院内部和外部信息系统,二、信息系统与管理的关系 管理职能,Page 42