管理高尔夫-加备注版课件

1、管理高尔夫实战训练，清心学会认识一颗完美的心，1。学会交流PPT，情境测试带给我们的，领导者和追随者都习惯于过程和结果的效率和有效性领域的80/20规则，2。学会沟通，80/20法则，关键的少数影响多数，微不足道的多数影响少数。学会沟通PPT，效率和效果，4，4。过程是正确的，过程是错误的，目标是正确的，目标是错误的，贡献，天意，邪恶，不幸，5，学会沟通PPT，骨干干部的角色，向上压，向右搓，向左倒，向下挤，你，6，学会沟通PPT，管理者的工具，P，D，C，A，S，D，C，A，A，D，(10 11 11 11 11)(10 11 11)15，(10 11 11) (10 11 11) 16，

2、(10 11 11) (11 11) (11 11) 18，-(11 11) (11 11)-11合作与非合作X有效领导倍增激励无效领导倍增减少，冲突()人力分配组合，组织乘数效应(2)，9，学习与沟通PPT，组织乘数效应(3)，10，学习与沟通PPT，微型企业，总经理，经理，下属一，下属三，下属二，十一，学习与沟通PPT，组织变革三个层次，I，T，S，12 学习交流PPT，7s，战略，制度，结构，员工，资源配置，风格，共享价值，14，学习交流PPT，组织三个层次的互动，计划，转变，提高，善良，为人，邪恶，理性，机智，负责(能)，满意，合理，合理化，15，学习交流PPT，象棋中的管理启示，中国

3、共产党在象棋中哪个角色看起来最无能？ 哪个角色最可爱最诚实？哪些角色的能力最强？最后，哪些角色消失了？这是什么意思？16、学会交流PPT，建立一个补鞋匠团队，鼓励演讲，多听，减少投票来决定，想象别人的意见，思考自己的盲点，先讨论不可能的事情，让一些意见充分表达，鼓励对方失败，而不是责怪对方。17、学会交流PPT，介绍人物，并解释角色背景：大师：欧阳德-游苏瑞正；范；邱贤斌；胡文勤；简桂良；18，学会交流PPT，步骤1.1，做一个小报告，情况：邱显斌给你做了一个小报告，说他是为了你自己的利益来通知你的。他说胡文勤经常在背后对其他同事发表一些反对你的意见，他的证据是确凿的。在这个时候，你应该：行动

4、计划：告诉邱贤斌，他不应该目光短浅。但私下里，你必须注意这一点。告诉邱贤斌，他不应该目光短浅。但在那之后，你私下问了胡文勤这个情况。告诉邱显斌你已经听说了，但还是要感谢他的帮助，同时，你应该私下观察。d感谢邱显斌的帮助，并询问其他工作人员是否属实。感谢邱显斌的帮助，并私下向胡文勤询问。学会沟通PPT并纠正员工的问题行为。你担心的是什么？什么是小报告？机会教育，20，学会交流PPT，步骤1.2调查真相，情况：如果你决定和胡文勤谈谈，看看他是否有任何事实想要攻击你。最好的方法是：行动计划：答：问他一些假设性的问题，一旦他在背后被别人攻击，他会如何应对？以最近的事件为例，鼓励他提出建议，并听取他的意

5、见作为判断的依据。直接问他你听到了什么(但不要提邱贤斌)，问他这是不是真的。问一问你对最近在背后被别人攻击的烦恼的看法(但不要指名道姓)。关心他最近的工作，问他对邱贤斌的评价如何？21，学会交流PPT，第1.3步强烈反击。情境：因为你认为胡文勤是一个疏远的人，当和他讨论时，他表现出不同寻常的不耐烦和咄咄逼人的态度，谴责你对他的指控。你应该：行动计划：打电话给邱贤斌，请他亲自和胡文勤澄清。为你的行为向他道歉，结束讨论。与你交谈时，不要被胡文勤的情绪所左右，要纠正他的态度。结束讨论，但要说你不希望类似疏远的事情再次发生。问胡文勤最近和邱显斌的关系。22岁的邱宪斌犯了一个非常紧急的错误，公司可能要花

6、几万元来弥补他的愚蠢。当你发现他的错误时，你应该：行动计划：和他谈谈，让他明白自己的责任。采访他，安慰他的心情，原谅他的错误。当你冷静下来的时候，私下里给他一个严重的警告。采访他，找出他犯错误的原因。采访他，分析他的错误造成的负面影响。23、学会沟通PPT，步骤2.2反复劝不要听，情境：邱贤斌反复犯错，你的每一次劝说总是无效。所以你决定和邱显斌谈谈。你应该如何开始？行动计划：a .与他分享从错误中学习的经验和他过去的工作经验，并再次鼓励他。和邱显斌摊牌，把问题说清楚，让他知道问题的严重性。c开头，以范姜明如何处理类似问题为例，建议邱显斌应该正确处理。在开始时肯定他的努力，这样他可以放松，然后把

7、话题引向主题。开始时，他展示了他以前的失误记录，这使他无法防守。24，学会沟通PPT，第2.3步开出正确的药方，情境：你采访邱宪斌的目的之一是了解他反复犯错的真正原因。但不幸的是，你一无所获。但是，你还是要解决他的问题。你应该给邱显斌一个严重的警告，并指出他的后果。让邱贤斌知道，如果他一次又一次地犯错误，他将会因为自己的错误而减少晋升和发展的机会。为邱贤斌提供适当的培训机会，并学习一些错误预防技巧。为邱贤斌实施一套工作绩效控制计划。调整邱贤斌的工作，避免再犯错误。25，学习沟通PPT，在第一次犯罪时使用三明治技巧：确认对方指出一两个错误，询问对方如何改进并给予支持，逐步管理，在累犯时使用汉堡技

8、巧：关注问题，提出改进要求，使对方知道可能的后果，密切监督和监控累犯，给予纪律处分或人员处分，三明治，汉堡，人员处分，学习沟通PPT， 控制工作绩效，绩效问题，能力，意愿，知识，技能，个性，动机，27，学习沟通PPT，第3.1步，咨询行动，情境：邱宪斌之所以屡犯错误，在你实施工作绩效控制后，你发现这主要来自于他开始工作前缺乏有效的计划。 你决定对他采取一些咨询行动。对你来说最好的事情是：行动计划：让他先为某项工作制定一个计划，然后你可以为他调整和纠正它。首先安排他参加与工作计划相关的培训课程。首先让他自己学习一些关于工作计划的管理书籍或文章。首先让他和其他有很强工作计划能力的同事一起从事某项工

9、作，并指导他多观察别人的做法。e .首先向他解释在计划工作时必须考虑的因素，并提供实际示范，以便他能一步一步地进行试验工作。28岁，学习交流PPT，三种学习方式，关-JT，OJT，ST，29岁，学习交流PPT，如何指导下属？解释、演示、练习、识别、跟进，30。学习交换PPT，步骤3.2。说起来容易做起来难。情境：邱贤斌在听你解释工作计划时，表现出极大的信心和尝试的渴望。然而，当实际采取行动时，有一个说起来容易做起来难的困境，所以开始失去耐心。在这个时候，你会怎么样？行动计划：肯定他的努力，提醒他要更有耐心。肯定他的努力，针对他的困难给出更详细的演示，并鼓励他再试一次。肯定自己的努力，但顺其自然

10、，因为任何初学者都会面临学习幻灭的现象，他必须自己克服这个问题。赞美他所做的好事，这样他就能建立信心。肯定他的努力，试着减轻你的压力(例如，让他做他想做的事情，让他休息一下)，让他适应新的环境。31，学会沟通PPT，步骤3.3良好的变化，情况：在您有效的工作指导下，邱贤斌在工作计划能力方面取得了良好的进步，因此开始在工作效率和工作态度上有了良好的转变。此时，你将：行动计划：a。利用最近员工会议的机会，特别表扬他的进步。安排一次演讲，请他与其他同事分享改变前后的差异，并肯定他的努力。试着任命他来计划和执行重要的工作，这样其他的下属就能理解邱显斌的新角色。d .鼓励他更加努力地工作，并说当这项工作

11、取得具体成果时，你会公开表扬他。问他，你期望什么样的动机？你会尽力满足它。32岁的苏瑞正最近问你，他希望在接下来的两个月里，每周二和周四提前15分钟下班，这样他就可以送他唯一的孩子去补习班参加高考。在你的授权下，你有权视情况而定。这时，你应该：行动计划：a。允许他，但前提是其他工作人员不提出任何异议。外交上拒绝他的请求。和他商量一下。如果他能在准备提前下班的那一天提前15分钟去上班，你可以给他特别的认可。我原则上同意，但仅限于更重要的课程。和他谈判，只要他尽力超越手头的某个工作目标，你就会给他特别的许可作为激励。33岁，学会交流PPT，不要再做了：现在这不是一个邪恶的案例吗？审视这件事：它特别

12、吗？偶尔？没有别的办法吗？34，学习交流PPT，并在第4.2步跟进。情境：简桂良已经知道苏瑞正提前十五分钟下班的异常行为。他还向你提出了一个要求：我希望你能把他的工作时间从上午9: 00改为下午5: 00，再从上午9: 30改为下午5: 30。这样，他就可以每天开车送妻子上下班。处理这个问题的最好方法是：拒绝他，并向他解释工作时间。拒绝他，但只要有像萨里标志这样的例外，你就会考虑它们。拒绝他并终止对苏瑞正的特殊要求。我建议他先做其他安排。如果不起作用，你将和他进一步研究其他可行的方法。拒绝他，并解释他的需求和苏瑞正的情况之间的区别。你告诉苏瑞正你会终止你对他的特殊要求，但听到这个消息后，苏瑞正

13、不满地指责你，说你违背了自己的诺言。在这个时候，你会怎么做：行动计划：承认你答应他的特殊要求所造成的错误，并向他道歉。为了维护你的信誉，同意他的特殊要求。告诉他你做这个决定是因为简桂良的要求，并请他谅解。d同意他改变其他原因，如：生病就医，家庭紧急情况，以使其他工作人员同情。e .建议他设法私下与简交流，并说明情况上的差异，以便巧妙地消除争执。36岁。学会交换PPT。步骤5.1请转移部门。情境：胡文勤突然要求你调动部门。他认为这对他来说是个好机会。你最好是：行动计划：让他走吧！但这应该是在你确信他是真诚的、有资格接受新工作并且有好机会的情况下。试着改变他的想法，让他接受你部门的机会，并分析胡文

14、勤离开你部门所失去的机会。强调他对部门的重要性，给他另一项重要任务，并要求他在完成后考虑调任部门。d强调他对部门的重要性，解释一些你将采纳的关于胡文勤短期发展的想法，并征求他的意见。赞成他！因为像胡文勤这样喜欢聊天的员工也会对部门的绩效产生不利影响。37，学会沟通PPT，第1步：第2步：第3步：第4步：第5步：保持你的爱，五步：原则上同意，掌握行踪，争取咨询的作用，避免重要的事情，祝你幸福，38，学会沟通PPT，第5.2步：工作低落，情况：胡文勤的工作情绪在要求你调动部门后未获批准。在这个时候，你最好是：行动计划：a。让他一个人呆着，当他再次提到要调职的部门时，请他改善他的工作情绪和产出。与他

15、讨论部门的调动，但只有当他的工作态度改善，效率提高时，你才允许他更换部门。提起过去，问他为什么真的想换部门。分析胡文勤，他这样反弹是不明智的。问问他为什么他的工作直线下降。没有提到部门的转移。你的老板问，情景：今天早上，你接到了一个关于胡文勤的电话，是你的顶头上司欧阳德打来的。他已经注意到胡文勤工作态度的变化，他想知道发生了什么。你应该：行动计划：告诉他事情已经得到控制，同时，当你解决问题时，你会告诉他。为你糟糕的领导向他道歉，并请求他的指示。说出事情的真相。询问他的意见，建议他和胡文勤谈谈。告诉他胡文勤的工作态度正在逐步改善，请放心。40，学会沟通PPT，步骤6.1烫手山芋，情境：公司给你一

16、项新政策：除了指定的吸烟区(休息室)，任何人不得在办公室吸烟。公司有大量吸烟人口，你们部门也不例外；这项政策肯定不受吸烟者的欢迎(你也是吸烟者)，所以你必须召开一次员工会议来宣布这项新政策。你应该用什么样的表达才能被每个人接受？行动计划：表现出你愿意接受它，因为你碰巧无法戒烟并说服吸烟员工接受它。解释说你知道吸烟员工会不同意什么(因为你也是一个吸烟者)，但是你会遵守这个新发布的政策。书面通知每个人这是公司最好的方式，表明你会配合实施。解释说你知道吸烟员工会不同意什么，并且会尽力建议公司改变它的做法。表明你愿意接受它，因为支持公司政策是主管的基本职责。41，学会交流PPT，第6.2步钻漏洞，情境：邱