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文档简介

1、质量保证和售后服务承诺书致：根据我方年月日完成的招标项目工程施工化学基，我方对该项目工程约定以下产品质量一、产品均属于厂家原装正品产品我方提供以下质量保证，并承担相应的法律责任l .提供的产品完全新颖，符合国家质量标准，中国有关部门手续完善，具有厂家质量保证书(或合格证书)的产品2、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满脚丫子3 .保证所提供的产品符合招标文件要求及国家或行业标准；二、担保年限、范围、担保条件本公司提供免费质量保证期间作为一年。 在质量保证期间过程中，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此产生的全部费用由我司负责：如果因使用错误而出现问题，我司负责修理，只收取材料成本。三、质量问

2、题的处理：在质量保证期间内，本公司每年至少保证4次定期检查修理(定期检查内容见后附表)，除不可抗力和使用者责任外，费用均由本公司承担。 质量保证期间内产品品质被权威机构鉴定为不符合质量要求时，根据合同协议化学基承担违约责任。 我们将创建完善的服务保证文件，为客户提供咨询服务。1、本公司提供即时响应服务，对供应商的服务指示信息按供应商要求在24小时内做出响应，一般问题在48小时内解决，如有重大问题或其他暂时不能迅速解决的问题，可在1周内解决。2、及时提供对非设备自身质量引起的其他意外故障的处理。3 .在保证期间内免费负责因设备自身质量问题造成的损坏、故障的修理和更换。 检查后，我们将向客户报告故障的详细情况，包括故障原因、解决方法、完成修理所需的时间和正常运行日期。4 .提供一套工程系统“保修服务”，为保证期间内提供“季度一次”的设备游动哨四、售后服务联络人有限公司项目工程经理：联络人：技术责任者：联络人：五、用户培训(1)、用户培训负责客户相关操作的培训，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一系列售后服务资料，培训后操作员熟练理解设备结构、工作原理，熟悉操作设备，熟悉日常维护，通过现代通讯工具与售后服务中心联系解决常见问题(二)、技术培训内容；原理构成功能包括常见故障排除在内的系统综述系统设备各部分的检查、调整、维护设备操作步骤、操作上的注意事项(3)、系统的维护、训练a .周

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