第九章_人力资源管理的前沿问题.ppt

1、人力资源管理：原理、技巧与应用,1,第十二章 人力资源管理前沿问题,人力资源管理：原理、技巧与应用,2,了解创新的意义及实施人力资源管理创新的要求 理解经济全球化对管理者角色的新要求以及企业全球化过程中人力资源管理的作用 掌握人力资源跨文化管理的不同阶段及管理要点和策略 了解企业文化的意义和作用 了解e-HR的意义、作用和管理模式 了解企业人力资源管理e化中的问题及如何实现人力资源的e化,学习目的,人力资源管理：原理、技巧与应用,3,第一节人力资源管理创新,人力资源管理：原理、技巧与应用,4,引例：成也创新 败也创新,创新成就了王安公司的奇迹，也摧毁王安公司的神话 时代呼唤创新,人力资源管理：

2、原理、技巧与应用,5,创新的意义,在宏观经济层面上 创新是经济发展中最活跃的因素和最重要的动力之一，这已经成为绝大多数国家和地区发展经济的共识，培养创新精神和企业家精神也已成为许多国家的共同追求。 在微观经济层面上 创新为企业赢得竞争优势在英国石油公司的例子中得到了很好的演绎,人力资源管理：原理、技巧与应用,6,实施人力资源管理创新的要求,人力资源管理部门职能向直线管理部门回归 要分化人力资源管理职能 突出人力资源的战略管理和制度化 人力资源管理要柔性化、扁平化 管理者观念的转变 落实到制度的建设,人力资源管理：原理、技巧与应用,7,第二节全球化人力资源管理,人力资源管理：原理、技巧与应用,8

3、,引例：海尔的全球化人力资源管理,“海尔”是经济全球化下人力资源管理国际化的缩影 经济全球化既是机遇也是挑战。不同国家和民族： 都有自己的法律、制度和运作体系 都有自己独特的文化和传统 都有自己的价值观念和价值体系，都有自己行为规范和道德准则 都有自己管理的理念和管理的模式 要求企业在管理理念上要有全球化的视角、在管理方法上要适应全球化的要求,人力资源管理：原理、技巧与应用,9,经济全球化对管理者角色的新要求,信息时代特有的沟通能力 对多变的、复杂的组织环境的预测和把握 适应性较强的个人影响力,人力资源管理：原理、技巧与应用,10,企业全球化过程中的人力资源管理的作用,调查与规划阶段 谈判与决

4、策阶段 实施与运作阶段,人力资源管理：原理、技巧与应用,11,第三节人力资源跨文化管理,人力资源管理：原理、技巧与应用,12,引例：广州标致跨文化的融合与冲突,随着全球经济一体化进程的不断深入，文化的差异所带来的不适甚至矛盾和冲突是困扰各方的主要甚至可以说是关键的问题，这种文化的差异融合不好、处理不当的话，企业会为此付出高昂的代价。 广州标致就是因为两种文化的冲突最终导致中法无法继续合作的。,人力资源管理：原理、技巧与应用,13,人力资源跨文化管理,人力资源跨文化管理是要通过有效的人力资源管理政策、管理措施、管理手段和管理活动最大限度地 整合来自不同文化背景的人力资源 实现不同文化背景人力资源

5、的融合 发挥多元文化的人力资源的优势 促进具有企业特色、能够反映企业精神、符合企业战略要求同时不同文化背景高度融合的企业文化的形成 解决和处理由于文化差异所产生的各种矛盾、冲突和摩擦 实现多文化背景下的价值共识和行为共轨。,人力资源管理：原理、技巧与应用,14,美国和日本管理的比较,人力资源管理：原理、技巧与应用,15,跨文化管理的不同阶段及管理要点,冲突期 适应期 融合期,蜜月期,跨文化融合的四个阶段,人力资源管理：原理、技巧与应用,16,跨文化人力资源管理的策略,强化海外商务旅行和工作经历 通过培训增强跨文化工作能力 利用文化顾问培训和指导员工 聘用合适的人员赴海外任职 在企业文化中遵循多

6、样化政策,人力资源管理：原理、技巧与应用,17,第四节人力资源管理与企业文化建设,人力资源管理：原理、技巧与应用,18,引例：GE：全球化的管理文化,GE创造了全球跨国公司的奇迹，其成功在很大程度上利益于企业管理文化的变革。 GE管理文化的精髓 追求完美 消除界限 挑战极限 不去管理 群策群力 合法抄袭 掌握变局,人力资源管理：原理、技巧与应用,19,企业文化的含义,企业文化是企业在发展过程中形成的一种文化传统，是一个企业特有的、企业全体成员共享的、内在地影响着企业每一个成员的思想和行为的价值理念和行为规范 优秀企业文化的标志是“价值共识、行为共轨”,人力资源管理：原理、技巧与应用,20,四种

7、类型的企业文化,学院型企业文化，这类企业是为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方 俱乐部型企业文化，这类企业非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型企业中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要 棒球队型企业文化，这种企业是冒险家和革新家的天堂。企业根据员工产出状况付给他们报酬 堡垒型企业文化，堡垒型企业着眼于公司的生存,人力资源管理：原理、技巧与应用,21,企业文化的意义和和作用,企业文化推动企业提高核心竞争力 凝聚功能 导向功能 激励功能 约束功能 塑造形象作用 企业文化促使企业可持续成长 良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝,人力资源管理：原理、技巧与应用,22,第五节电子化人

8、力资源（e-HR）管理,人力资源管理：原理、技巧与应用,23,引例：联合利华e-HR：优化人力资源管理 2-1,联合利华对e-HR的要求： 具有先进的人力资源管理理念 可以满足多行业、多公司不同的人力资源管理要求 实现集中化管理、实施监控各地子公司的人力资源情况 进行多层次数据汇总，为各层次管理者的决策分析提供数据 具有完整的系统接口，满足灵活的数据导入与导出,人力资源管理：原理、技巧与应用,24,引例：联合利华e-HR：优化人力资源管理2-2,这个系统将联合利华3个主要业务实体、10多个公司的数据整合到一个统一的数据库；使薪资处理流程和薪资制度标准化；HR系统从5.0版本升级到6.0版本之后

9、，将来的薪资公共服务部只需要2-3人就可以全面负责4000多员工的所有薪资项目。 为联合利华创造了一个统一的、不受地域限制的人力资源管理平台，极大的提高了工作效率和质量，也大大降低了系统的维护成本。,人力资源管理：原理、技巧与应用,25,e-HR的含义,在人力资源管理中借助计算机和网络技术等电子技术，利用高速、大容量的硬件和先进的软件，通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，提高工作效率、降低人力资源管理成本、提高人力资源管理质量和服务水平、改进人力资源管理的运作模式。,人力资源管理：原理、技巧与应用,26,e-HR的意义和作用2-1,能促进公司优化组织结构和岗位部门

10、的重新设计，大幅度提高人力资源管理的效率，降低管理成本 能实时掌握公司人力资源结构、分布和余缺情况，直接为人员的选聘提供依据 能根据公司发展战略需要，确定人才培训和开发的方向和思路，从而确保公司的人才培训和开发工作服务于公司的战略目标 能改善公司的薪酬体系和激励系统，特别是对骨干人才的激励，充分调动各方面人才的积极性，有效地防止骨干人才的流失,人力资源管理：原理、技巧与应用,27,e-HR的意义和作用2-2,能让公司高层管理者迅速、准确地获得有关人员管理的信息，明了公司的人员状况、人才需求标准，提高管理水平 能让员工方便地获得有关自己的考勤、薪资、培训记录等信息，实现在线查询、在线申请休假等工

11、作，提高人力资源管理工作的透明化程度 能更新管理理念，使人力资源管理部门站在更高的角度主持或参与支持企业总体战略的各项活动，为企业提供更多的增值服务,人力资源管理：原理、技巧与应用,28,e-HR的管理模式,“e-HR”的“e”体现在： 基于互联网的人力资源管理流程化与自动化 实现人力资源管理的自动化 实现人力资源管理的B2E,人力资源管理：原理、技巧与应用,29,企业人力资源管理e化中的问题,缺乏有效的领导 目标不明确 忽视组织因素 没有检查和优化业务流程 忽视约束 忽视企业文化 供应商选择失败,人力资源管理：原理、技巧与应用,30,企业如何搞好人力资源e化工作,决策人员要重视 重视科学管理

12、 针对性问题 正确认识e-HR的应用范畴,人力资源管理：原理、技巧与应用,31,本章小结 9-1,创新是经济发展中最活跃的因素和最重要的动力之一，这已经成为绝大多数国家和地区发展经济的共识，培养创新精神和企业家精神也已成为许多国家的共同追求，创新是时代的主题。,人力资源管理：原理、技巧与应用,32,本章小结 9-2,经济全球化要求企业在管理理念上要有全球化的视角、在管理方法上要适应全球化的要求。 人力资源在企业全球拓展项目的各个阶段都能够发挥重要的作用。,人力资源管理：原理、技巧与应用,33,本章小结 9-3,人力资源跨文化管理就是对与跨文化相关的人及与跨文化相关的事的管理。 最大限度整合来自不同文化背景的人力资源： 实现不同文化背景人力资源的融合 发挥多元文化的人力资源的优势 促进具有企业特色、能够反映企业精神、符合企业战略要求同时不同文化背景高度融合的企业文化的形成 解决和处理由于文化差异所产生的各种矛盾、冲突和摩擦 实现多文化背景下的价值共识和行为共轨,人力资源管理：原理、技巧与应用,34,本章小结 9-4,企业文化是企业在发展过程中形成的一种文化传统，是一个企业特有的、企业全体成员共享的、内在地影响着企业每一