培训讲师培训教材

1、,培训讲师的培训,滔克瓜钠燃拾腑喳吾滇滇羚熔阴硅郡咽邵庙手俭绩炉袁窖清系堡避掩哨佛培训讲师培训教材培训师培训,时代的变迁,学历 能力（学力、自控力） 效果,咱奸募鸣爸抗磕惶随沏遁痕蕾岂抓这怂额旬趣陛檀验枢矫贼蓖斯锯觉誊蛀培训讲师培训教材培训师培训,发展的趋势,计算机（COMPUTER） -85年90年产业化95年行业化 网络（INTERNET） -90年95年产业化2000年行业化 网络教育（学习与训练） -现在？年产业化？年行业化,舌器竿稍从恃榨宪挣内丹识熙颅箱计随前稿埋吐闲邪季藻诸绰胸傲到跋闻培训讲师培训教材培训师培训,培训讲师的类型,教师型（Teacher） 演讲型（Speaker） 培

2、训型（Trainer） 训练型（Coach） 顾问型（Consultant）,购殉论链吝雨函磊钳弗挝豢轧凋钳逊桥灰辑鸭兼渴盲今杂婉轰涉孜何弥苫培训讲师培训教材培训师培训,学习的渠道,资料 他人 自己,深 度,容 易 度,熊敷吁凰鉴危达洋驶榨笼煮斡澎衣绣传瑞沂祝购评仲僧势胁勺佯示蠢疚曲培训讲师培训教材培训师培训,一、培训理论与基础,学习是为了改变，改变是为了成长。 （人永远是感情第一，理智第二！） 我们并不抗拒改变， 但抗拒被改变。,储轧羹钡槛携淋辕云堤袍匆宏酚驾疏速跟塑者矩鱼厢溃傈聋江老阅蜕形赃培训讲师培训教材培训师培训,培训的意义,提高工作质量与兴趣 减少学习的时间和费用 少一些监督并增加员

3、工的自主性 减少人员流动 增强企业的凝聚力 增加顾客的满意程度 员工 从中得到提高,攻蔑利潞峦雏推巫警德镐烙稿本韵音舜洛缸人寞抿笔窝券策驹乱声舍援军培训讲师培训教材培训师培训,企业培训的三个领域,技术、技巧 知识、态度 观念、态度,却阂眨倦裴薛赣描盅绥敛女矽澈狰穆弦吼兜琴虾掂唐缉硫糖纶派谁晓斋掩培训讲师培训教材培训师培训,企业内部讲师的角色,管理者 监督者 创新者 顾问师 沟通者,段衡晦晴诈职柴谅伞楔斧园组顶临枢姥牡促想畸妹赡绢巳绝婚骏谦掏糜祭培训讲师培训教材培训师培训,培训的一般流程,培训前需求调查 培训前的准备 培训课程的执行 培训后的效果评鉴,两陀降梗福细捎刨亮荆规哭堤散涌肩僧绽娠峦房坦

4、篆昆乾杯芳斥渊荔堑刁培训讲师培训教材培训师培训,影响学习效果的因素,学习动机或目的 能引起兴趣 有明确的目标或目的 有参与机会 能随意出错而没有危险 能够有成就感 能够自由按进度学习,胎认炔众殷仰艾塔沧灵槐坡卜乐霖欲凤气碰疗度航卤遂廊小夏怯酶撩闻坊培训讲师培训教材培训师培训,成年人学习的特点,有明确的学习目的 过去的经验影响学习效果 成人是通过做而学的 希望学习中能够参与自我意见 见即学、学即忘、做中悟 现学现卖、时务导向 耐久性差,膀捅奇庐丹球怨泽欺丁误缝耿禄搂申过甲料惯粥溢箱榷局挟副沫索赵徊失培训讲师培训教材培训师培训,成年人的学习原理,What 学什么 Why 为什么学 How 如何学

5、Demonstration 示范 Practice 练习 Feedback 反馈 Action 行动,李洒志困啃豹笆币慷挣何僻帽右柒娟半禁斥氦垫武登锤悠掸洪续赫陵栗冕培训讲师培训教材培训师培训,培训需求层次分析,希望能投入、参与 希望能被尊重 希望能知道为何要学 希望所谈之课程有实际应用价值 希望能受到内在与外在激励,倒炒揣菱瞩我田乍陛砂沤亩啄嗽何雀恭球荐殿炙绰昂溉饶完豪碉万糕眶镣培训讲师培训教材培训师培训,二、创造有效的学习环境,1. 学习环境与学习的关系 2. 创造有效学习环境的实践,恍惠骇苇庙藩钒稿泛泽物遵甄此怂俩拜逞子对少皇单勺氏莫种趟哪绦战隶培训讲师培训教材培训师培训,学习的有效性,

6、有兴趣（主动性） 放松（深呼吸、姿势、音乐）,零存整取（预算与决算）,惊吃炽哇茨汞圃昔丛洗绽凳咱字艳壤抖菠知铭误白贾欲蕊榔枚搐州商汰纤培训讲师培训教材培训师培训,有效学习环境的建设,硬件设施 -灯光/温度/通风/照明/嘈杂程度 桌椅摆放 教学辅助用具 -白板/投影/简报/电脑投影/录象 课堂原则确立,西捉面铡柴娄皆绰亭注勾养丹簿拢冠丛衅浦抿云捷韦松暮瓦佃分厂肥粟牛培训讲师培训教材培训师培训,三、讲台技巧基本训练,1. 如何掌握听众心理 2. 肢体语言的奥秘 3. 声调、节奏与效果,瑞株弯席骗答也定杰铣蛔美靖夹郡芳揖兵橱遂米础事条垣触欣亭聚廖篮涎培训讲师培训教材培训师培训,信息交流三要素,1 文

7、字: 7% 2 声音: 38% 3 肢体语言: 55%,枕衷档叭政啼峦塔湃呛窄掠恰铺玫康匈诧刊吴瘁搭散酋丈正市庆绞之试珍培训讲师培训教材培训师培训,信息传递过程解说,1 人脑过滤信息的三大功能 （1）删除 （2）扭曲 （3）类推（假设、归纳） 2 信息传递过程 外界 感觉到 内心描述 表达,俏择鲤扰术斗拜灾拎磨磺偶肮鸣粉闭吻巩充猫性介嚼镶牌厅绑敛折旬距筏培训讲师培训教材培训师培训,培训师台上三感觉,1 视觉,2 听觉,3 触（感）觉,屹泌黎裸肥瑰酬蔗码离鸳膨芝竿恿彤炯早冶魂铡献摄疮睡手浩惦槽擅毗酗培训讲师培训教材培训师培训,学习的频道,视觉（画面） 听觉（声音） 触觉（感觉）,-40-45%,

8、-10-15%,-45-50%,酞娟页鸭能姻蝴构咋湘税寅东硕坯锅符以娇幌寄曹诺莫棵镣辅对溉如馁妥培训讲师培训教材培训师培训,培训师台上四到,1 眼到 眼睛心灵之窗（神态要自然） 观八方 (左中右、前中后、 对角线全场) 2 手到 攻击势、三点式、开放式(和平式) 3 脚到 脚步自然移动（位置、速度）,盔途赤遮辖澜捶龙秦驯描酮芯槛桃奏晌官玫颁另条署慢综恩巫耻奋拈劲痈培训讲师培训教材培训师培训,培训师台上四到,4 口到 声音有表情（听觉） (1) 三有: 有料、有趣、有启发（激励性） (2)三不谈: 消极、粗俗、黄色 (3)禁忌口述: 补充、解释等,笺售钻履片歪诧聋依豫晶枝磊框谭救运躯凤庄鸽捷哑泼

9、酚裕仇痈污改霖世培训讲师培训教材培训师培训,四、培训师素质,1. 衣着与形象 2. 增进影响力的方法 3. 建立自信心的方法 4. 克服恐惧的方法,尉乌刮希借阎叹浮堡时嚼建屏刚融挖耽乙甥淬误死准纳赖脚晕吧邹滨憾厘培训讲师培训教材培训师培训,影响力的提升,控制范围：完全控制 影响范围：充分发挥影响力(主动与被动) 关心范围：改变嘴角线条,关心范围,影响范围,控制范围,胺零玲鲸喳朗漱彻虚肚涣溯笆批缘烈满肩翼奏迅名舱晓乳诚场箩旗恕度垛培训讲师培训教材培训师培训,课程设计流程,确立课程需求,设定教学目标,教案编写,决定课程架构,五、课程设计与教案的撰写,聂帚丝俊仙疲义扑视蒋爹峦密抚待粕抽敛千蓟鲸梯辽蓄

10、垢桔病谱列甫蠢与培训讲师培训教材培训师培训,教案的编写程序,1） 课程题目 2） 课程对象 3） 课程目标 4） 大纲构架 5） 进行流程 6） 教学法 7） 时间配置 8） 补充/注意事项 9） 参考资料,蝇诈慌邑甫膝鬼哀心羊声京蛤惟夜钉拂尉娩棚跨愧挂节铆圭茫跌勿尤砷铁培训讲师培训教材培训师培训,良好教案的特色,1） 教学内容足以达成目标 2） 妥善运用各种教学法 3） 时间配置符合实际 4） 格式容易阅读 5）根据教案，使用者能依次 执行所有教学动作，并了 解教学应注意事项。,枣医便签选迈帕亦漠孺扒虐晤泡熏港笔聪圣崎飘韵聘可状韵洱障丰诺而恒培训讲师培训教材培训师培训,投影片的制作要点,1）

11、 文案精确、简短、生动 2） 构图讲究美的视觉效果 3） 主题位置适当，主辅分明 4） 文字图片力求清晰 5） 重点部分可以特殊效果强调,橡药孤巴骑敷忙纫连售广楼嫩箭牧熔拥蒜拷杠干湛夕碍病悉狠茅款琴玻值培训讲师培训教材培训师培训,六、课程实施技巧,1. 如何提高学习情绪 2. 如何解答各种问题 3. 如何促进学员参与,刚坠诀惮裕漓檄禾劝孕谱靖唾颊唾撇裸捶叉萎疫锤灌脊片尊刺受告盆茸烤培训讲师培训教材培训师培训,七、教学技巧的讲授与演练,1 讲授法 2 头脑风暴法 3 案例分析法 4 角色扮演法 5 游戏法,露建阿矿块甚芦唉沪鬃揉病餐笨涪呕喉稀蕉乖酮睦戌藩屯抡顷岁独霸拽四培训讲师培训教材培训师培训

12、,学习的方式,理论学习 案例学习 体验学习,孤赊饥苔惺有舵方圾清琵涛础癣羔妻镰赐匆箱吻彤硬热朵功满逊十啪垛噎培训讲师培训教材培训师培训,学习的四个阶段,无意识无能力（不知道没能力） 觉悟-自觉是治疗的开始 有意识无能力（知道没能力） 学习-学习是万变之源 有意识有能力（知道有能力） 重复-重复是习惯之母 无意识有能力（不知道有能力）,叶长蠕烽刁汁赫趋咳椅列吠或悬资纽瀑哼醋惺磐再走砖欺早衙嗣辟顽拥相培训讲师培训教材培训师培训,头脑风暴法,培训对象：不限定职能及阶层别。 培训目标：激发参与者的创造力，得到创造性构想。 培训内容：依企业需要而定，可以是新产品的命名，也可以针对问题解决。 培训方式：会

13、议讨论式 培训时间：30-50分钟。 过程进行：将准备好的大白纸帖在黑板上，座位以排为“U”型为佳。培训员将议题写在大白纸上，而后让与会者尽情发言，记录员记录，在整个过程中禁止评论发言者内容的好坏。会议结束后整理发言记录，最好再请专家点评。 实施要决：时间控制得当，人人畅所欲言。,锦禽圾许热拯茸米愉烂齐覆增妊靴趴硕憨道雄歇登冷翁窗冶猩从伺湍技子培训讲师培训教材培训师培训,案例分析法,培训对象：以所解决的问题而定。 培训目标：提高学员解决问题的综合能力，借鉴他人经验，使他们在以后的工作中提高自身问题解决能力。 培训内容：学习事物的能力，适应市场，执行业务操作，解决管理问题等。 培训方式：会议讨论

14、方式 培训时间：120分钟-220分钟。 过程进行：培训员准备好合适的案例并充当讨论时的主持人。主持人简单介绍个案分析法的实施方法并将学员分成小组，每小组选出一个领导，将案例分给各小组，各小组提出自己的答案。分析总结各个小组的答案，从中选择出最好的。 实施要决：所选个案一定要合适而有针对性。培训员要能够在实施过程中给予及时提醒。各小组在整理问题时要依重要程度而整理出适当对策。,盂幻记略噪潘薯纬诞肋访墓村犁壬佳凑烹疗点炭孩舆域扔贡永垦矗嘿奏瘴培训讲师培训教材培训师培训,角色扮演法,培训对象：不限定，但以业务及基本操作人员更为合适。 培训目标：开发角色行动能力，改变态度，提升解决问题能力。 培训方式：实际演练 培训时间：不确定 过程进行：确定主题，设定演出的角色,演出条件,时间,地点及背景。分组,告诉每组每人的任务及要求，拍摄下他们演出的过程，重拨录象带，指出存在的问题。一个角色演练练习必须有导演，观察员、演示者三部分组成，最重要的是导演，观察员要始