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文档简介

1、OA常见问题及处理方法,1.传阅文件不在首页上显示 2.红头文件无法导出 3.出现“转换文件”提示框，正文丢失 4.正文和发文单不符 5.红头文件和正文不符 6.发出的文件没有“红头文件” 7.打开正文时出现“正文已经被*锁定”的提示 8.邮件附件打不开 9.IE浏览器突然关闭,传阅文件不在首页上显示,问题原因；待处理的传阅文件太多。 处理办法：个人办公待办事宜，展开收文传阅，点击办理完毕即可。新的收文传阅就会在首页上显示出来。 OA首页待办模式改变,红头文件无法导出,问题原因：点击“导出”后会有一个弹出式窗口弹出，提示文件导出到盘，如果电脑上有软件拦截弹出式窗口，文件就无法导出。（导出按钮做

2、了修改。） 处理办法：用安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软件。,出现“转换文件”提示框，正文丢失,问题原因：有的时候打开正文的时候，会出现一个“转换文件”的提示框，提示选择文件类型，任选一个文件类型打开正文后发现正文丢失。 处理办法：出现这种问题的原因是电脑有病毒或流氓软件，杀毒，用安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软件。,正文和发文单不符,问题原因：在同一台电脑上打开两个文件的正文。 处理办法：在整个流程过程中，在任何一个流程节点下把正文重新拷入，重新盖章即可。 如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。“分发

3、”节点在分发前要点击“红头文件”查红头是否正确。,红头文件和正文不符,问题原因：在同一台电脑上打开两个文件的正文。 处理办法：杀毒，用安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软件。在“盖章”节点重新盖章。 如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。“分发”节点在分发前要点击“红头文件”查红头是否正确。,发出的文件没有“红头文件”,问题原因：盖章时，电脑本身问题导致“盖章”不成功。 处理办法：杀毒，用安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软件。在“盖章”节点重新盖章。 如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。“分发”节点在分发前要点击“红头文件”查红头是否正确。,打开正文时出现“已经被*锁定”的提示,主要原因：电脑在使用WORD时没有正常关闭WORD，导致有WORD子进程驻留内存。 处理办法：1，在任务管理器中结束 WINWORD进程。 2，关机重启,邮件附件打不开,问题原因：附件的文件名中含有空格和非法字符（如￥之类），导致附件打不开，出现项目未找到异常。 处理办法：更改附件名，去掉空格和非法字符，重新发邮件。,IE浏览器突然关闭,问题现象：登录OA后处理文件,有的机器会出现浏览器突然关闭

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