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文档简介

1、公共基础知识销售基础知识解答公共基础知识销售基础知识解答:1.如何寻客户源a:汇集以前客户资料,朋友资料.在其中寻找属于自己的客户群体b:寻找陌生客户,电话预约,进行拜访.c:非常完美的进行以开发客户的服务,让其自觉自发的进行免费的义务宣传.d:在每一次不经意的交谈中寻找有价值的客户2.如何进行客户的有序的管理a:对已服务的客户且成功的,进行定期的电话问候或登门拜访,帮助其解决困难或企业管理中存在的误区以及对自己服务的完善b:对正在进行服务的客户,非常准确,正确的,完善的进行服务,并对服务中存在的问题进行记录与对方客户进行沟通,交流(也是自己一次学习的经验)c:对正在开发的客户,以自己最真诚的

2、态度争取成为我们的朋友-客户d:上述三项,都基于最基本的资料统计,管理.成功服务客户管理表:公公司名称编号联系人及方式地点服务时间服务项目与内容企业描述再次电话问候或拜访时间正进行客户管理表:公公司名称编号联系人及方式地点服务时间表服务内容正开发客户管理表:公公司名称编号联系人及方式地点公司现状调查服务计划书起草服务时间制定注:上述三项表格主要针对不同的服务状态下使用,是最基础的表格管理,内容有待详细!6:一个完整的销售程序设计.详细的剖析自己熟练的掌握及其运用自己所服务的项目与内容分析客户所属类型深入寻找客户问题对症下药详细计划书制定专业课程服务深入的进行交流与沟通成功且完美的进行公共课程服

3、务让其进行免费的宣传,销售.看报所获得的咨询地点:消费者热线:第15版与第7版.“人气”之见:我得到的信息:有“人气”就很旺,那有“企业之气”,企业就很旺.当我们服务的非常完美,成功自而然的企业之气就可旺盛,也就是我提出的企业之旺在于客户的支持,也就是让客户自觉的,自发的为我们企业进行免费的,义务的宣传与销售.“本刊维权顾问鲁云亮律师”我得到的信息:当我们以最完美的服务于客户,也许或者让其在那家企业报上刊登:本公司管理顾问为:阳光企业管理顾问有限公司xxx先生.这样公司就会名声大噪.也就是我提出的企业之旺在于服务的客户.起草一销售方案:(以在前公司业务为主:制程管理顾问公司)1.自我销售a:前期客户寻找拜访(包括前业务客户及其以拜访客户但无意愿客户,再一次登门)b:陌生客户查询,预约拜访c:制作宣传单进行一一拜访2.他人或公司进行免费义务销售a:以完美的服务打动客户,与客户之间建立良好的友谊,提高企业之气(影响力)b:代销形式(针对已成功服务客户)3.进行免费知识讲座,引人入胜4.同行业进行横向合作中国客户分类:一:认识企业管理之重要性1.虽认识,但不愿去改变,让其保持现状2.虽认识想改变,但苦于无从下手3.认识,且急切寻找这样的公司4.认识,想做

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