第三章 网络购买者行为分析.ppt

1、第三章网络买方行为分析，牙齿章节从网民的结构、网络消费者群体的特征、网络消费者需求特征等入手，分析网络买方的行为，分析影响网络消费者购买的主要因素和网络消费者的购买决策过程。根据31网络消费者购买行为分析，3 . 1 . 1 . 1网民的特点和结构，据中国网络信息中心CNNIC调查统计，截至2009年底，中国网民规模为3.84亿人，比2008年增长了28.9%，人口总数比重从22.6%上升到28.9%，中国网民规模和增长率，一些国家的网络普及率，1性别教育水平结构，4 .收入结构，5 .职业结构，6。城乡结构，3.1.3.1.3网络消费者需求的特点，1 .消费者消费个性回归2。消费者需求差异3

2、。消费的主动性提高4。消费者直接参与生产和流通的全过程5。追求消费者过程的便利和享受6。消费者选择商品的理性化7。价格仍然是影响消费心理的重要因素8。网络消费仍然是因为阶层、3好奇心和取得成功的满足感，所以对网络活动感兴趣。(2)聚集。通过网络为有类似经验的人提供了聚集的机会。(3)交流。网络消费者可以聚在一起交换徐璐做生意的信息和经验。2.心理动机网络消费者购买行为的心理动机主要有：(1)理性动机(2)情感动机(3)王林动机，3.1.5在线消费者行为分析，1。消费者网络信息空间的活动消费者网络信息空间的认识和任务活动可以分为(1)三种茄子方法。网上购物的消费者有(1)单纯型(2)冲浪型(3)

3、连接型(4)协商型(5)定期型和运动型，3 .我国消费者网络购物现状，(1)是否有网络购物经验，(6)结算方法，(7)以后购物意愿，3.2影响网络消费者购买的主要因素，1 .产品特性2。产品价钱3。购物的便利性4。安全可靠的3.3网络消费者的购买决定过程，3.2。产品的整体概念包括：1)核心利润级别2)类型产品级别3)预计产品级别4)扩展产品级别5)潜在产品级别；(2)网络销售产品的特性，一般情况下，当前适合在互联网上销售的产品通常为1)产品特性2)产品质量3)产品样式4)产品牌子5)产品包装6 (4)具有等特征的1)产品或服务是否与计算机相关，2)产品或服务是否必须在做出购买决定之前尝试或观

4、察，3)产品或服务的性质产品或服务是否属于高科技，4)产品或服务是否属于高科技，5)产品或服务是否是国际的，(5)在线营销牌子战略，1)多方面的宣传2) 网上消费者的购买过程，(1)购买动机在网上营销中引发需求的动机仅限于视觉和听觉。文章的表现、图片的设计、声音的构成是网络营销诱导消费者购买的直接原因。(2)信息收集一般是在传统购买过程中，消费者的信息收集大部分来自被动情况。与传统购买时的信息收集不同，网络购买中的信息收集采取了较为积极的措施。(3)比较选择，消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性能、风格、价钱、售后服务等。(4)购买决策网消费者购买任何商品时，一般要具备三个茄子条件。

5、第一，要对制造商有信任感。第二，对付款有安全感。第三，对产品有好感。(5)后评价消费者购买商品后，经常通过使用对自己的购买选择进行检查和反思，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理想，服务是否周到等。这种购买后评价往往决定消费者未来的购买趋势。3网上购物的类型，(1)专业计划型购物，(2)一般计划型购物，(3)通知购物，(4)完全计划外购物，(4)4网络消费者行为的变化，消费者购买行为的变化，使网上交易成为可能。这种变化主要包括：(1)部分顾客的消费行为从品牌到最低价格，(2)消费者购物所需时间下降，(3)消费者想享受高质量的服务，通过牙齿章节的摘要1、牙齿章节的学习，网民的结构、网络消费者群体的特征、网络消费者