管理沟通的文化策.ppt

1、管理交流的文化战略，一是跨文化交流障碍分析观念的冲突(媒人VS可以VS介绍)制度的冲突(VS不能)行为方式的冲突(相互料理VS可以吃饭)，1正视差异，求不同的两个取长短，3 为了保证裁员工作的有会儿，剩馀的人员对公司保持信任和归属感，使离开的人员正确理解这次裁员工作的必要性，为了不影响社会，公司采用积极的沟通方式在公司内部网络发布“员工通讯”，为期三个月个案份额：石油集团裁员，公司油品业务部门是公司在中国员工人数最多的部门，约占总员工人数的70，油品部门的任何变动对公司整体运营都有重要作用。 从开始出现裁员的征兆到真正开始实施的三个月，每次下达这个新闻消息，公司东北亚集团就任以来只过了三周的油

2、品部理事贺老师大多以第一人称通报工作进展情况的方式。 其中，该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行宫分别发布了改革消息。 案例共享：石油集团裁员2，裁员信息揭晓后，公司贺先生的个人网页开通，其中有“公开论坛”，在该论坛上，任何员工均以匿名方式，未经审查即可在该论坛上发表自各儿意见。 在论坛开设半个月后正式裁员实施的半个月前，公共事务省向员工提出的疑问和可能提出的疑问以一问一答的形式在论坛上发表。 半个月后，各部门的经管人会见了每一个人，通知了每一个人具体的停留计划。 在云同步，公司设立了跳槽中心，为员工提供心理指导和再就业技能培训服务，准备电话、电脑和复印设备，为员工准备应聘资料，公司派遣人员

3、开始与其他外资公司和猎头公司联系，为员工找新工作，跳槽中心2个月后关闭。 案例共享：石油集团重组3，如何在石油集团重组工作中选择信息沟通的道路，问题：后述：石油集团重组沟通后的现实效果， 公司通过唯一正式的沟通渠道网络上的员工交流来进行信息发布，通知改革的进展，信息传递的速度非常快，但是形式不灵活的管理层发出的信息很多，不过只是声音，是一种方法。 员工方面的信息反馈，后期只采用网上的“公开论坛”的方式，员工可以自由发表意见，但英语是唯一的语言，由于语言障碍很多人不能恰当地诉说内心的不满，公共论坛成为发泄私愤的场所，完全正常的交流管理层在一段时间后对提问进行了答疑，但感到员工还没有目的。 内心的

4、不满还在不断积累，有人向媒体发表意见，经过公司的努力，对公司产生了不好的影响，但有时也会发生不想看的事情。 【启示】，启示1 :沟通是双向的。 交流不是“智能化”的声音传达筒，重新表现上级的命令和对下级的要求不是严格意义上的交流。 启示2 :交流方式的多样化。 启示3 :交流的目的不是消除各种传闻。 启示4 :沟通是一种沟通艺术。 启示5 :要注重沟通的有效性。 交流的有效性不仅在于形式，而且在于内涵。补充内容和上司的沟通非常必要，不同管理风格的上司分类沉积基质，不同管理风格的上司特征，创新型：全球观点，动作快，非结构化风格官僚型：结构化风格，动作慢，关注过程和详细整合型：动作慢，非结构化风格

5、，关注过程导向，全球在年龄、文化程度等方面，对经管人管理过程中的几个做法意见不一。 例如，经管人采用更多的经验管理方法，在激励方面过于注重过程导向，而忽视结果导向，目标激励不足。 你和经管人谈过自各儿的想法。 我提议采用目标管理构想，从结果导向审查激励员工，但经管人似乎没有反应。 对此你感到很不满，在有会儿期间，你一直在考虑，想和公司主管经营的副总裁取得联系。 现在，考虑(1)和上司的上司的交流(副社长)是否合适这两个问题(2)和副社长的交流方法以管理交流的提示为基础，建议修改和上司的上司的交流方法。与上司的沟通策略、1 .以接受间接上司的广告老虎钳为目标，避免直接上司的广告老虎钳2 .分析沟

6、通对象的特征了解间接上司和直接上司的背景了解直接上司不想接受广告老虎钳的理由了解直接上司和间接上司的关系，了解越级反映问题的态度和处理艺术3 。对于明确自各儿的信赖性的问题，明确你的看法的客观度，深度和系统度。4 .传达信息战战略的原则：站在间接上司的立场，论述分析问题，关于事情不对人的上司的身份进行评论。 信息结构：就从客观情况记述开始引出一般看法的问题，提出自各儿的具体看法。 语言表达：言辞不过激，表情平和，态度谦虚。 与上司的沟通策略，5 .沟通渠道策略分析渠道选择：面对面或间接沟通口头或笔头沟通正式或非官方渠道。 为了不让上司直接知道，私人交流比较合适。 工会会议，合理化建议方式可以建

7、立反映问题的渠道6 .分析沟通环境策略沟通环境策略：选择最佳渠道(正式、非官方)，适应沟通方式。 选择合适的时间节点、合适的场所，以咨询方式提出表面的意图，实际的细致准备创造合适悠闲的氛围，传达上司和战略，1 .假定你是天体科学家，你的工作是收集水星卫星的相关信息。 你在研究中最感兴趣的是下面中的哪个？ (1)a卫星间的相似点b卫星间的不同点(2)a卫星系统整体是如何工作的每个b卫星的特性(3)a水星和那个卫星与地球和地球的卫星间的不同点b水星和那个卫星与地球和那个卫星间的不同点、自认知风格测试，2假设你是企业的总经理，请你在年末向你的分公司报告。 下面中哪个对你来说最有魅力？ (4)a有详细

8、的分析数据的叙述报告b以整体远景为重点的叙述报告(5)a展示分公司对公司整体作出了贡献的叙述报告b展示分公司单独贡献的叙述报告(6)a分公司的运营详细b分公司业绩数据的大致概括，自我认知风格测试，3假设你正在访问亚洲国家，现在你给家里写信你最典型的记述方法是哪个？ (7)对a人和事件的详细描写b一般感想(8)a重点介绍与本国文化的相似点b重点介绍他国文化的独特之处(9)a整体、概括的经验感想b经验的几个部分的个别、独特的感想、自我认知风格测试，4假设你享受萩名交响乐队演奏的音乐演唱会。 你做的可能性最高的是下面中的哪个？ (10)a是各个乐器的不同演奏内容b听所有乐器合奏的调和乐章(11)a是

9、享受音乐整体的旋律所有的感情b主要集中在基于享受乐曲的不同部分的不同感觉上(12)a是将重点放在欣赏指挥家如何演奏不同的乐章上，自我认知风格我要决定是否接受这份工作。 以下哪一项是你取得的可能性最大的(13)a系统收集关于这个组织的信息b .依靠个人的直觉和灵感思维(14)a首先考虑这个工作是否符合自各儿(15)a是数据收集和决定合理的b主要考虑个人的本性和内在感，自我认知风格测试6如果你继承遗产，我知道你正在准备新高新技术企业发行股票。 你决定购买那家企业的股票时，以下哪个与你的实际情况一致？ (16)a你是以自各儿的预感来投资的(17)a你是投资的(17)a你有多冲动(18)a你可以比较合理地投资于不同企业的投资决策(18)a很难比较合理地投资于不同企业的投资决策(17 ) 怎么做菜？用a料理手册b怎么预测不使用料理手册(20 )下一季全国泡泡纱甲级联赛的冠军？a系统研究工作团队的人员构成和过去的战绩b的预感和直觉(21 )你最喜欢什么类型的男同性恋a随机男同性恋b国际象棋， 围棋等逻辑性男同性恋，自认知风格测验，现在需要聘请经管人协助特技表演，假定你是经管人。 你最能做的事情是下面中的哪一个？ (22)a