QC新旧七大手法运用实务.ppt

1、QC的七大新老技术在实践中得到运用，说话人：杨兴文遇到问题一定要找出真正的原因！百灵企业管理咨询有限公司第一，问题发现与解决。目前，企业应具备质量意识、问题意识、危机意识和改进意识，寻求改进自身工作的途径，在管理中应用统计技术方法和理念，通过全体员工的努力，满足顾客要求和社会要求。质量活动中使用的统计方法是“质量控制的七种方法”和“质量控制的七种新方法”。“问五次为什么”挖掘问题的方法，“你为什么把铁屑洒在地上？”因为地面有点滑，不安全.“为什么它又滑又不安全？”“因为那里有油污。”“为什么会有油渍？”“因为机器在滴油。”“它为什么滴油？”因为油从联轴器泄漏.“为什么会漏水？”因为耦合器中的橡

2、胶油封已经磨损了.发现问题的方法是非法的，发现问题的方法，发现问题的方法，六项任务，发现问题的方法，数据和情报，解决问题的程序，准确论据的来源，各种分析和解决问题的工具的应用的突破点，管理决策是基于科学决策的前提，改进的基本技能-13种统计工具和方法，A12 CPK(过程能力指数)，A13 PDCA(循环改进过程)， 5-1、新旧质量控制技术的区别及其应用机会，七大质量控制技术注重数据处理和分析，而新的质量控制技术在缺乏数据的情况下注重语言处理，即如何使我们的语言群体更具逻辑性，更清晰地展现因果关系。 在规划和处理复杂的管理问题时，分析一些具体问题，1 .企业政策管理；2.计划的实施；3.质量

3、设计；4.新产品开发；5.质量保证；质量管理新七大工具的应用范围：6。成本管理；7.安全生产；8.质量改进；9.QC小组活动，2。传统的七大质量控制方法和七大质量控制方法的总结和特点：检查表收集和数据整理；帕累托图决定了主导因素；(柏拉图)散点图显示了变量之间的线性关系；因果图找出结果的原因；分层方法从不同的角度发现问题；直方图显示过程的分布；控制图确定波动的来源；一、检查表(数据采集表)五、系统收集数据、积累数据、确认事实、粗略整理和简单分析数据的统计图。五、注意几点：在调查当前情况时使用，以便将来分析；明确被调查事件或情况的项目名称；确定数据采集器、时间、地点和范围；数据汇总统计；必要时培

4、训人员；七种质量控制技术介绍，铸件缺陷检查表，检查表示例，七种质量控制技术介绍，第二部分。帕累托图(柏拉图)V按从高到低的顺序排列成一个长方形，显示出各种原因出现的频率。原则是80%的问题只来自20%的主要原因。注意一些明显的问题和现象；寻找糟糕的统计数据；频率计算和累加；将频率从高到低排序；七种质量控制技术简介，废品统计，帕累托图示例，七种质量控制技术简介，第三，散点图五研究成对出现的不同变量之间的相关坐标图。注意几点：收集足够的信息，至少30对；横坐标代表数据(原因)，纵坐标代表因变量(结果)。正确判断变量之间的关系模式；因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；七种质量控制技术简介，散点图

5、示例，第1章，、五、注意几点：充分组织人员全面观察，寻找人、机器、材料、方法、环境和测量；根据初步原因，进行深基坑开挖；写下绘图部门和人员、绘图日期和参与者；质量控制的七种主要技术简介，因果图的例子，质量控制的七种主要技术简介，等级法，根据特定类别对收集的数据进行分类的方法。五、注意几点：确定分层分类和调查对象；设计一个收集数据的表格；收集和记录数据；组织数据并绘制相应的图表；比较分析和最终推断；简要介绍七种质量控制方法，一个分层方法的例子，一个空调维修部门，帮助客户在安装后经常有制冷剂泄漏。通过现场调查，了解到泄漏原因有两个：一是管道安装连接时，操作人员不同(有甲、乙、丙三名维修人员，根据他

6、们不同的技术水平进行操作)；第二，管道和接头的制造商不同(两家工厂A和B提供配件)。然后，收集数据进行分层分析(见表1和表2)，解释表1和表2中的分层类别，并分析如何防止泄漏。质量控制的七种方法介绍，表1泄漏问卷(人员分类)，表2泄漏问卷(零件制造商分类)，质量控制的七种方法介绍，和6。直方图v是一种统计方法，用于分析和掌握数据的分布，以便推断特征的总体分布。五、注意几点：确定过程特性和测量标准值；收集的数据必须是测量值数据；在一定时期内收集至少50-100个数据；确定积差r、分组数k、分组间距h和分组边界；时间分布表；质量控制七项技术介绍，20 15 10 5，直方图示例，质量控制七项技术介

7、绍，第七章。控制图3360是一种分析和控制过程质量的方法。v控制图：是反映过程质量的控制极限记录图，图的纵轴代表产品质量特征值(或从质量特征值中得到的一些统计量)；横轴表示按时间顺序(从左到右)提取的每个样本号；图中有三条线(见下图):中心线(标记为CL)、控制上限(标记为UCL)和控制下限(标记为LCL)。介绍七种质量控制方法，控制图示例，介绍七种质量控制方法，注意几点：v确定产品型号、工艺名称和质量特性。确定子组大小(4-5)，收集100多个数据和频率。v计算每组的平均值x(得到测量值最小单位的下一个位数)v计算每组的范围R(最大-最小值=R)。计算总平均值计算平均r计算控制极限vX控制图

8、：中心线(CL)=X v控制上限(UCL)=v控制下限(LCL)=vR控制图：中心线(CL)=v控制上限(UCL)=v控制下限(LCL)=简介质量控制的七项主要技术V于1977年开始在日本企业实施；1978年5月，由日本教授水野彩香和近藤良举办的研讨会被命名为“质量控制新七技术”；1979年，日本科技联盟正式宣布了新的七手质量控制方法。七种新质量控制技术的概述及特点。第二，七种新的质量控制技术的使用可以概括如下：V相关图阐明了复杂因素之间的关系；系统图系统地寻求实现目标的方法；亲和图从杂乱的语言数据中提取信息；v矩阵图从多个角度考察存在的问题和变量关系；用vPDPC方法预测设计中可能的障碍和结

9、果；制作合理的时间表；v矩阵数据分析方法多元变换少变量数据分析；七种新质量控制技术的概况和特点，以及七种新质量控制技术的特点三、新质量控制的七大技术的概要和特点，五、质量控制的七大技术的区别：这两种质量控制技术相辅相成；新质量控制七大技术的概述和特点。首先，定义： v是一个图形分析工具，它用箭头连接复杂且相互交织的问题及其因素，从而找出主要因素和项目。由日本英庆大学的伊藤教授于20世纪60年代开发，官方全称是管理指标之间的关联分析。新的质量控制七项技术关联图，第二，应用范围： v用于复杂的因果纠缠分析V用于掌握现场问题V用于市场调查和投诉分析V用于制定政策管理，新的质量控制七项技术关联图，第三

10、，关联图的特点：V适用于整理原因非常复杂的问题；v很容易获得成员的共识；从规划阶段开始，你就可以用广阔的视野看问题；v在形式上是自由的，这有利于因素之间的联系和转化；v可以打破先入为主的想法；七种新质量控制技术相关图，v多用途(两种以上用途)单用途(单用途)，七种新质量控制技术相关图，iv。关联图类型：集中(向外扩散)单向收集(单向扩展)，七种新质量控制技术关联图，应用类型(结合系统图、矩阵图等。)，新的质量控制七V组由一组来自相关部门的人员组成；数据收集使用头脑风暴来寻找原因；用简单通俗的语言制作卡片；五、连接因果关系，制作关联图；五、纠正图形讨论不足，修改箭头；找出重要项目和原因，并标出差

11、异；形成文章并将其组织成文章，以使他人理解；提出改进措施；新质量控制的七大技术，而箭头只能进入和退出是一个问题；主要原因是箭只能出去而不能进入；V形箭头的进入和退出是中间因素；V出多入少的中间因素是关键的中间因素；新质量控制七大技术的相关图，VI。鉴别方法和原则：第七章。例一个车间消耗大量的照明功率，QCC团队用相关图分析了这种情况的原因。新的质量控制七项技术相关图，V应针对复杂的因果关系；五、从人、机器、材料、方法、环境和测量等方面考虑原因搜索；五、对发现的原因进行分类时，适当改变位置；V中的关键因素也应视为主要原因；8.注意事项：通过对试题的思考，XX公司发现从出具报告到结案的时间太长，往

12、往延误了问题处理的及时性，造成了操作上的麻烦。请用相关图找出原因。以“龙汇报工作时间”为题。新的质量控制七大技术关联图，新的质量控制七大技术关联图，V系统图是一种系统地扩展要达到的目的和要采取的措施或手段，并绘制图表来阐明问题的关键点和找到最佳的手段或措施的方法。新质量控制的七大技术的系统图，第一，定义：新产品开发过程中设计质量的发展；制定质量保证计划，开展质量活动；v可与因果图结合使用；五.制定目标、政策和执行事项；界定部门职能和管理职能；培养解决质量、成本、交货时间等问题的创造力。新质量控制七大技术系统图。第二，适用范围：V可以轻松开展的事项；v很容易统一成员的意见；v易于组织，手段一目了

13、然；三、新质量控制七大技术体系图。系统图的特征，v结构因素展开法展开式，(上层手段成为下一层手段的行动目的)，4。系统图类型：新质量控制七大技术的系统图，v确定目标或目的；提出方法和措施；五、评估手段和措施；画一张测量卡，并画出系统图；确认目标是否能够完全实现；制定实施计划；(最好确定进度和负责人)，新质量控制的七大技术的系统图，五。系统图实践：六。实例：新质量控制的七大技术的系统图也适用于生产管理，也可用于日常管理工作；最低层次的手段要具体，并提出实施对策和计划；考虑到实际效果、实现程度和等级，改进措施能够得到有效评价；新质量控制七大技术系统图，第七章。注意事项，-思考试题，如果公司的5S固

14、定管理不好，请用系统图的方法分析原因并制定对策。建议从五个方面考虑不足现象。教育、安排、整顿和清洁。新质量控制七大技术系统图，(可能的不良原因)，(可能的对策)，新质量控制七大技术系统图，1。定义：v一种根据事实、观点或想法的相互关联性(相似性)对大量收集到的语言数据进行汇总和整理的方法，以使问题清晰，寻求对工作的统一认识和协调，便于解决问题。川喜田二郎在1953年探索尼泊尔时发展了V-亲和图法。新质量控制七大技术的亲和图。第二，应用范围V用于把握各种问题的关键点并提出改进对策；v用于市场研究和预测；v用于确定和促进企业政策和目标；v用于研发以提高效率；v用于全面质量管理的实施；七、新的质量控

15、制方法亲和图，第三，亲和图的特征v从困惑状态，收集语言数据，整合它来发现问题；打破现状，产生新的想法；把握问题的实质，让相关人员有一个清晰的认识；小组活动，采纳大家的意见，提高全体员工的参与意识；新质量控制七大技术的亲和图和v的个人亲和图主要由一个人完成，重点是数据组织。团队亲和图是几个人一组进行的，强调策略和政策。一、新的质量控制亲和图的七种方法，四、亲和图的类型，以掌握那些没有很好掌握的混乱事物；全面梳理和总结尚未理清的杂乱思路；重组和总结旧思想。亲和图的新质量控制的七大技术，v .亲和图的实践，确定主题(从以下几个方面):直接观察，亲自理解采访和阅读，亲自听取别人的描述，亲自查阅文件，回

16、忆过去，反思和考虑，集思广益，收集语言材料(收集方法可以从以下几个方面)，亲和图的新质量控制的七大技术，v .简明语言卡和v .安排， 综合卡(卡片分组)v分组准备主卡v绘图v口头发布v书写报告，亲和图七种新的质量控制方法，如何开一家受欢迎的快餐店，订购食物的时间短，销售网点多，喂食速度快，服务态度友好，衣着得体，服务微笑，主动帮助顾客，产品代码清晰，人员素质高，英语4/6级，旅游美食品味要独特，材料要高质量，南北口味，老少皆宜，独特的工艺制造，精细的配方设计，制造加工，搭配w请用亲和图找出原因。建议目前已收集到以下语言资料：1包装错误，2锅炉故障，3旧机器，4材料延迟，5产品颜色过深，6频繁停电，7停水，8机器维护不良，9原材料储存恶化，10设备操作不当，11员工疲劳，12恶劣的工作环境，13员工短缺，14高员工流动，15