出差学习总结范文

1、出差学习总结范文 出差时间：20*年9月9日-20*年9月27日; 出差地点：济南、苏州、安徽、合肥、昆明分公司; 通过这次出差，了解济南分公司、苏州分公司、安徽分公司、合肥分公司、合肥分公司、昆明分公司的运营现状。 一、 商务存在的不足 1、商务打电话声音、说话声音小，氛围不高。 解决方案1：问题的本质在于这个团队业绩不好，员工之间没有竞争意识，没有人带动气氛。 团队负责人、经理应该去抓重点员工培养，要经常给一些能带动气氛的员工赞美声，不要去批评或骂员工，要多赞美那些表现好的员工，从而使这些员工更活跃，让那些平常不表现的员工产生想要得到赞美的羡慕心理，在他们改变自己的过程中，经理擅于发现他们

2、的变化，及时的给他们鼓励和表扬。 解决方案2：经理擅于去发现那些能活跃氛围的、爱表现、打电话声音大、放得开的员工，在这些员工打电话的过程中，经理多给这些员工赞扬和鼓励，鼓励和表扬员工的这种打电话的方式，给这样的员工及时的给与肯定，在表扬的过程中，那些打电话声音小，表现不好的员工肯定会受到无形的刺激，然后在被表扬的员工的带动下，他们也会改变，使自己打电话时放得更开。 注意：经理要将那些擅于表现、活跃、打电话声音大的员工放在团队的中间，能让他随时随刻 _他人。 2、商务开张白话术较为生疏、单一，基础知识薄弱，缺少激情。 解决方案1：管理层每天早到公司，带动员工早来公司;管理层督促员工尽快吃完早餐，

3、让他们站在一起背话术、背业务基础知识，并且督促员工大声的读出来，用以点带面的方式，让员工有一个好的状态开始新一天的工作。 久而久之，员工不但能在话术、业务知识上有所提高，而且能养成大声说话、大声打电话的习惯，用员工的声音带动气氛。 不要求一个团队的每个员工都能大声地打电话，只要能让那些爱表现、不拘谨的员工大声的打电话，让他们用自己的激情去带动整个团队。 解决方案2：针对开场白话术生疏、单一的问题，经理定期的让商务写一套适合自己的话术，同事要让员工在一段时间里用自己的话术去打电话，然后让商务通过自己的实践，发现自己话术的不足之处，然后改正、完善。 注意：隔一定周期，让商务写一套不同于上次的话术，

4、让商务多掌握几套开场白话术，要让商务最少掌握三种不同的开场白话术。 3、商务对业务知识掌握不够精，为客户解答问题时，答不对题，在跟单的时候抓不住重点客户，与客户不会拉关系。 解决方案：管理层定期的为员工进行培训，不能一味的培训专业知识，要结合案例，针对性的培训常见问题解答，以演练的形式让员工注意一些在打电话中常出现的问题，从而避免商务在为客户解答时，常答不对题的问题。 在跟单方面，公司应硬性规定，A类客户间隔几天去回访，B类客户应隔几天去回访，C类客户应隔几天去回访。 有些员工不会回访，不会和客户拉关系，这种情况下，经理在闲暇时，应该坐在商务团队中去帮商务回访，这样不但解却了问题，而且还可以让

5、员工学习经理是如何拉关系、跟单的。 4、商务总体有点慢，其表现在拨电话的速度、打电话的时间间隔。 解决方案：总监或者经理时不时的在商务区转转，督促员工拨电话、打电话的速度，表扬那些拨号快、打电话积极的员工，给那些状态不好、打电话满的员工给一些鼓励和提醒，不要直接的批评员工。 5、 员工开完早会后，进入工作状态慢。 解决方案：针对这个问题，在早会尾声的时候，着重强调一下，强调的时候要注意方式，要用一种激励的方式，提起员工的积极性，不要严肃的去针对这个问题。 在这个过程中，可以以游戏的方式进行，如开完早会后，谁是最后一个跑出会议室、或者回到自己座位上的人，在开午会的时候给大家表演节目等。 奖励那些

6、尽快拿起电话进入工作状态的员工，使员工产生或养成一早就开始竞争的状态。 6、 员工在跟单上不够勤快，有的客户间隔一周才回访。 解决方案：在跟单方面，公司应硬性规定，A类客户间隔几天去回访，B类客户应隔几天去回访，C类客户应隔几天去回访。 有些员工不会回访，不会和客户拉关系，这种情况下，经理在闲暇时，应该坐在商务团队中去帮员工回访，这样不但解决了问题，而且还可以让员工学习经理是如何拉关系、跟单的。 7、 话术直白、生硬，不会引导客户。 解决方案：管理层勤快一些，每天早到公司，带动员工早来公司;管理层督促员工尽快吃完早餐，让他们站在一起朗诵话术、朗诵业务基础知识，并且督促员工大声的读出来，在员工打

7、电话的过程中，当员工一个话术打的时间长了，经理可以去提醒员工换一种话术，久而久之，员工会很熟练的掌握多种话术，经过自己的反复实践和修改，最终形成一套适合自己的话术体系。 8、 找资料的问题，找的企业偏门，不大众化，不集中化、没有重点。 解决方案：经理尽量规定员工要找什么行业的资料，如果某些商务喜欢打那些偏门的行业，经理可以要求这些行业的资料所占比重不能超过所找资料的20%。 经理定期的检查员工的资料，杜绝商务不好好找资料的习惯。 让商务养成一个专攻的好习惯，建议商务可以专攻某一个区域或者某一个行业，集中精力把一个地区或者行业打透了，这样便于商务与客户签单，也对商务的签单技巧有所提升。 9、合肥

8、分公司早会分享的东西太多，不够精简，使得员工没有兴致。 解决方案：要求分享的人语言简练，内容积极向上，简单易懂，有正能量即可，尽量避免长篇大论，这样会使员工觉得乏味，对早会的分享产生麻木感，提不起兴趣，有损员工的士气，同时也浪费大家的时间。 10、员工缺乏狼性，没有进取精神，员工习惯安逸的生活节奏。 员工没有工作状态，打电话非常机械。 解决方案：首先得招聘那些具有强烈进取心的员工;其次管理层要树立榜样，榜样的力量是无穷的，他可以带动团队的竞争氛围;要定期的为商务进行狼性文化的培训，让商务了解公司的文化，让他们顺利地融入公司;为员工制定有挑战、可行性的目标;管理层尽量的去鼓励和表扬员工，让员工有

9、前进的动力;管理层与员工建立高质量的人际关系，要让员工去支持自己的领导; 11、员工基础差，业务知识、专业技能有所欠缺;以至于员工没有信心，对客户底气不足。 解决方案：管理层定期的为员工进行培训业务知识和专业技能;然后在团队中树立标杆，在成功标杆的引领下，员工的自信心和激情都会得到极大的提升，最终在公司形成你追我赶、相互争锋的良好局面，使公司和员工实现双赢。 二、管理层的不足 1、 总监和经理、员工缺少沟通和交流，对商务团队的细节问题掌握不够到位。 解决方案：总监、经理和员工应及时开一些座谈会，让员工畅所欲言，把自己最近的想法，对公司的看法、对公司的建议，对管理方式的见解等各个方面让员工说出来

10、，在不牵扯公司规章的情况下，对好的想法、建议进行采纳，对员工的要求、意见、不满及时的去调节和满足，让员工和管理层一条心，共同为公司的发展出谋划策。 2、总监面对员工时，面无表情，存在批评员工的情况，给员工和公司带来压抑的氛围。 解决方案：总监应及时地调整自己，以笑脸去面对员工，员工表现好了，及时的给与员工夸奖，平时多关心关心员工，要与员工以心换心，不能老坐在自己的办公桌前，应该在商务区多转转，拍拍员工的肩膀，给员工打气等方式给员工带来温暖，让员工能体会到公司有家的感觉。 三、人资团队存在的不足 1、苏州分公司人员配备较少，人资招人存在不足。 解决方案：人资团队增强自己的专业性，前期在面试中，做

11、好细节工作，给面试者灌输我司是一个发展前景非常好的公司，而且公司现在处于发展阶段，我司员工的发展空间大，晋升空间大等思想，不要让面试者的眼光就局限在薪资待遇上，要适当的引领面试者。 四、存在的优点 1、济南分公司开午会时，员工都放得很开，气氛很活跃。 2、济南分公司员工之间有竞争意识，报账氛围做的好，能激励其他员工。 3、苏州分公司早会开的有声有色，能激发员工的激情。 4、苏州分公司商务打电话时的状态普遍较好。 5、合肥分公司管理层和员工能打成一片，能形成统一战线。 6、合肥分公司员工之间的关系维护的非常好(通过拥抱促进关系)，使得公司有人气、有气氛。 7、昆明分公司管理层能龙能马，愿意和员工

12、交流，能及时的解决员工的问题。 8、昆明分公司商务自发的喊口号，能及时的调节气氛。 五、自我分析 在这次出差中，我对我的工作性质有了更深一步的认识，对分公司的情况有了更进一步的了解，而且我也学习到了很多东西，也发现了自己有哪些不足的地方需要改进。 首先，在任主任解决分公司的问题中学习到，怎么样解决经理不会去带商务的问题。 一个团队有各种各样的员工，而且每个员工的能力、性格等都各不相同，如果经理都去带，那么经理虽然很累但没有成效，所以经理必须的抓重点员工去培养，经理得调整自己带团队的方式方法，使重点员工的业绩得以上升，那么一个团队的业绩有了贫富差距，那么也会给其他员工带来危机感，促使其他员工去和

13、别人竞争。 带团队就是带人心，带人心就是给员工创造价值，让 _先富裕起来，让他们去带动其他员工，让其他员工有紧张意识。 其次，要给员工设定目标，通过和员工的沟通，满足和创造员工达到目标的条件，然后去验收员工做到的结果。 所以说，再带团队时，最重要的是沟通，在沟通的过程中才能发现问题，然后去解决问题。 再次，懂得在工作、生活中，擅于认同别人的观点，承认别人观点的合理性，以及存在性，做到擅于吸收别人的观点，帮助自己更好的、更完善的看清事物的本质。 最后，在工作中，以及在生活中，要擅于改变自己，从而影响别人，达到通过完善自己，来影响别人的目的。 在工作中不能应用逆变，这样反而会使同事或者是下属离你越

14、开越远，以至于自己不但没有达到目标，而且还做了很多无用功或者负功，这样就得不偿失了。 所以，在工作中，要讲究顺便，让同事或者是下属认同你的改变，虽然过程会有点慢，但是我们都在向我们预期的目标改变。 通过这次出差学习，我发现了自己有很多不足：1、自己的性格有点内向，在工作中有点放不开;2、在工作中比较柔弱，缺少霸气;3、对自己的信心有点欠缺，要提升自己的底气;4、在工作中不够细心，不擅于发现问题。 通过这次出差，让我的能力也有所提升。 如，在这19天的出差中，我慢慢的学会了去和商务沟通，了解商务的工作，以及通过沟通了解商务的状态等，从而能发现问题，解决问题。 通过一次次的沟通，也提升了我的沟通能

15、力，也使我自信了很多。 通过和管理层的沟通，更深层次的了解到分公司的运营现状，以及运营模式，学习、整合各个分公司在管理上的一些优点。 通过这次出差，发现了自己在工作中的不足之处，也发现了自己的优点。 所以，在以后的工作中，会尽可能的通过改变、学习来弥补自己的不足;在以后的工作中，将自己的优点尽可能的放大，从而达到自我提升的目的。 开发区十分重视对教师素质的培养，鼓励支持教师通过各种渠道进行学习提高。 既立足于校内培训，又采取走出去、请进来的培训方式培养教师，xx年xx月，我校xx名教师在校长的带领下，到上海考察学习。 通过参观、讲座、介绍座谈与交流，使我在教学及校园建设等方面有了更进一步的认识

16、。 现在我谈谈自己的一点体会： 1.立足学校实际，努力提升校园文化氛围和品味，优化育人环境 本次所考察学习的张桥路小学，校园环境和文化建设独树一帜。 尽管学校占地面积不大，但利用非常合理。 教学楼每层墙壁上都有特色，包括世界名人录、名人名言、德育走廊等。 最吸引人的是每个中队门前都有属于自己的板块，其设计别具一格，凸现了本班特色。 反思我们目前的学校现状，虽有文化，但是零碎的、不系统的，教师团队缺少共同的价值观，学校许多倡导与决策教师很难及时认同，学习氛围不够，我想这都是我们没能抓住文化建设这个纲。 学校是一个培育文化的地方，而今我们书山题海，教室上大课，办公室开小灶，这些都恰恰缺失了文化，我

17、们的一些评价制度，又诱导老师们不得不搞书山题海和加班加点，实在是一种悲哀。 我想，对于我们学校，今后必须要精心打造好学校文化，要用健康、激励人的学校文化统领学校各项事务，作为学校发展的导向和真谛。 文化建设虽不可一蹴而就，需要慢慢积淀与生成，但千里之行、始于足下，我们应该从现在做起，从自身做起，加强校内群众性文化团体的建设。 2.科学细化教育教学常规管理制度，把科学、严格的管理作为提高教学质量的保证 与所参观的学校相比，我们现在的教育教学常规管理的各项制度还不够健全和完善，某些具体操作要求上还不够细化。 今后一段时间内，我们应该在结合我校具体学情的基础上，充分发扬民主，重新审查各项制度及要求，

18、如课程结构设置优化、课时分配制度等。 引进激励机制，优化教师队伍，倡导质量求生存、求发展、求效率，向团结、人心、信心要质量，各种日常写作指导,教您怎样写范文 办事民主、制度管人的办学理念。 张桥路小学的小班教学给我留下了很深的印象，在那样的环境之下，教师才有充足的时间进行教科研活动，因此，我校也可以率先尝试小班教学模式，真正做到资源的合理配置。 3.加大教科研力度，针对校情设定课题，成立专门的课题组 就我们所参观的学校而言，在上海市算不上名校，但学校的课题研究却颇具特色。 听着教导主任滔滔不绝讲述自己学校的课题研究，看着他们训练有素的教师队伍，我不禁为之震撼!目前，我校在课题研究方面尚是空白，

19、教研工作也无从下手。 班容量大，师资不均衡，加上各种活动，老师无力从事课题研究。 我觉得，学校应给老师一个轻松的环境氛围，然后确定大课题，再分组或分段进行与之有关的小课题研究。 全体上下都协调一致，工作落实到人头，有布署有总结，分阶段进行，稳步开展教科研活动。 4.大力推进学校的信息化建设 在张桥路小学听了两节课，他们先进的教学设备让教学得心应手。 而我们学校，XX年下半年，在上级教育主管部门的支持下，已建成了一个计算机教室和一个多媒体教室，这就为提高教师运用现代化教学手段提供了基础设施。 但由于能联网的机子较少，教师要想查找到自己所需的教学资源困难，本来使用多媒体能让学生很好地理解课文内容，但因为条件有限，也只好作罢。 因此，教学不能得心应手。 学校应该尽快为教师人手配备一台电脑，教室也要有相应设施，范文参考写作网,教您怎样写范文 并且联网，这