管理者心理架构-两1黄步琪

1、知人知面知心,黄步琪 手机www.zd- ,黄步琪,2,知人知面知心,挫折理论 人才理论,黄步琪,3,何谓挫折,由于主客观因素 主导动机无法转化为行为 特殊心理状态,黄步琪,4,挫折的积极意义,吃一堑，长一智 百炼成钢,黄步琪,5,挫折的不良体验,攻击力 冷漠 退化 固执 稚样化 躯体化,黄步琪,6,攻击力,攻击对方 攻击无故的人和物 攻击自身,黄步琪,7,攻击对方,谁让我受挫折，我就攻击谁 攻击意图明确、公开 回避 转移,黄步琪,8,攻击无故的物和人,对方无法攻击 攻击无故的物 攻击无故的人,黄步琪,9,攻击自身,内向、抑郁 不良情绪波动幅度大,黄步琪,10,冷漠,

2、表面上：冷 内心深处：热,黄步琪,11,退化,逻辑思维削弱 感情用事 能力减弱,黄步琪,12,固执,心理自我调整力削弱 以偏概全 先入为主,黄步琪,13,稚样化,心理年龄跟不上生理年龄增长 出现幼年心理,黄步琪,14,躯体化,心理障碍转变为生理障碍 临时僵化 终身僵化,黄步琪,15,何谓人才,具有较高的专业技术和知识 具有较高的创造性劳动能力 具有较高的道德修养水平,黄步琪,16,人才分类,典型人才 复合型人才,黄步琪,17,六大类典型人才,社会型 现实型 常规型 创新型 研究型 艺术型,黄步琪,18,社会型人才,对社会事务十分热情 热衷于社会发展的预测 信息灵通 组织性、纪律性差 虚职 及时

3、汇报所获取的信息,黄步琪,19,现实型人才,利弊关系十分敏感 实事求是 不唯上，不唯书，只唯实 斤斤计较 自私自利 智囊团成员,黄步琪,20,常规型人才,忠厚可嘉 一言既出，驷马难追 保密意识强 服从意识强 用其忠厚，不嫌其呆 贴身用,黄步琪,21,创新型人才,勇于开拓，敢于冒险 傲气 自说自话 远距离遥控 实职 工作目标 期限,黄步琪,22,研究型人才,专业内超人数等 专业外知之甚少 特别宽容 不管人 新技术、新产品、专利开发,黄步琪,23,艺术型人才,精益求精 同事关系差 同类匹配 单独使用,黄步琪,24,同心同德共创辉煌,三心两意与同心同德 理解！再理解！ PAC人际交往心态理论,黄步琪

4、,25,三心两意 同心同德,三心 两意 同心同德,黄步琪,26,理解再理解,百忙之中 动机群 主导动机 行为,黄步琪,27,误解的类型,有依据的误解 无依据的误解,黄步琪,28,非期望行为,一不违法 二不违纪 仅仅与自己的期望不一样,黄步琪,29,如何处理非期望行为,非期望行为忽视它！ 寻找期望动机引导它！ 期望行为奖赏它！,黄步琪,30,PAC人际交往心态理论,信息,信息,黄步琪,31,交往信息的三大类型,口语 体态语 书面语,黄步琪,32,口语,最直接 最广泛 最模糊,黄步琪,33,体态语,礼仪 行为习惯,黄步琪,34,书面语,一封书信 一个通知,黄步琪,35,交往信息的基本结构,内容,情

5、感,P心态,A心态,C心态,合理,命令式,合理,协商式,任意,任性,黄步琪,36,P心态,场合：紧急 语气：严肃 句型：肯定词 效果：责任感、紧迫感 避免：不良P心态逆反心理,黄步琪,37,A心态,场合：常规 语气：和缓 句型：附带语 效果：自觉性、和谐性 避免：不良A心态贻误时机,黄步琪,38,C心态,场合：工作之余 内容：任意发挥 夸大其辞 转移主题 效果：轻松、愉快、幽默 避免：不良C心态人际冲突,黄步琪,39,心态对应目标,A,A,自己,对方,黄步琪,40,AA成功交往模式,C,A,A,C,C,A,A,黄步琪,41,避免不良交往, 严重后果 无预谋,祝朋友们万事如意,黄步琪 全国高等学校“两课”百名优秀教师 浙江大学管理培训