街道关于加强信访稳定工作的十项制度书信

1、关于加强街道信访稳定的十大系统来信为加强信访工作，促进安全文昌建设，营造稳定和谐的社会发展环境，根据上级有关要求，结合文昌实际，确定了加强全街信访工作的十项制度，预计将认真落实。1、建立学习宣传制度。各级各部门要大力加强信访条例等信访法律法规的学习和宣传，教育和引导广大干部群众学法、懂法、用法，实现依法有序信访，努力维护文昌安定和谐的大好局面。2.建立“属地、分级负责、集中办理”的制度。要严格按照“属地管理、分级负责、归口管理”、“谁主管、谁负责”和就地解决问题与教育疏导相结合的原则，认真受理群众来信来访。管理区、村(居)、重点走访部门要由“一把手”亲自抓，加大调解力度，努力解决本级(或本部门

2、)本地存在的问题，不允许越级上访，切实把基层问题解决在萌芽状态。3.建立“一把手到位”制度，领导包案。各级各部门要以高度的政治责任感和工作责任感，认真对待越级上访和突发性群体上访案件。街道、小区发生信访的，管理区或者村(居)长应当在接到通知后20分钟内到达现场，不得迟到或者以任何理由拒绝来访。对推诿扯皮、不及时疏导，造成不良影响的，要严格追究相关行政区域和村(居)主要负责人的责任。对区级以上信访，行政区、信访办和街道的分管领导要迅速到位，做好疏导工作。对重大信访案件，要实行街道领导包案制度，街道领导包案要亲自处理，跟上监管，确保信访案件得到妥善解决。4.建立首诊负责制。街道信访办要加强制度建设

3、，规范信访程序，落实第一责任人和责任单位，受理、分流、引导和监督各类信访，力争5-7个工作日内处理一次，提高初次信访的完成率和当地稳定率，严格控制重复信访和越级信访。对玩忽职守，造成严重后果的，在全街予以通报批评。5.建立信访例会制度。街道信访会议由信访工作领导小组每半年召开一次，一般由街道党政联席会议成员和来访单位负责人参加。主要听取信访工作报告，分析信访情况，研究部署信访工作，督促协调解决重点信访案件。各行政区和政法部门应至少每半年召开一次定期信访会议，研究解决信访疑难案件和存在的问题。全街道每年组织两次信访检查评估，纳入全面目标管理，作为年终考评的重要依据。6.建立信访预警系统。各级各部

4、门要确定一名同志负责信访信息预警工作，主要做好信访信息的收集和分析工作，发现信访迹象，及时向街道信访办和相关街道领导报告，为领导及时了解情况提供真实可靠的预警信息。信访信息工作人员要认真履行职责，确保信息渠道畅通。如不及时上报，造成严重后果的，取消考评并给予全街通报批评。7.建立联合案例(1)管理区域：一年内向街道小组请愿3次以上(含3次)的；年内，他去区组上访2次(含2次)以上；全年向市级(含市级)信访组信访1次以上。(2)村(居)民向区(含区)组请愿1次。(三)参访部门工作不力，推诿扯皮，激化矛盾，引发区以上群众上访的。9.建立信访通报制度。坚持每月做一次信访工作报告。对成绩突出的单位给予

5、通报表扬；对工作不力和造成不良影响的有关单位和责任人，将给予全街道通报批评。10、建立奖惩制度。年内，街道以上(含街道)群体上访的管理区域未发生，年终奖励现金3000元；街道办事处的信访稳定工作被区委、区政府评为全区第一。年终，信访工作部门奖励现金3000元，合作单位和个人奖励1000-2000元；对于区级以上(含区级)的群体，每件上访事件将向管理区、村(居)书记、主任罚款500元(扣除工资)；对在全街道信访工作中做出突出成绩的先进个人将予以提拔和重用；对一票否决的单位和负责人，首先取消各种树木鉴定资格；不能保证一方稳定，造成不良影响的，对单位主要负责人给予降职或者撤职处分。信访事关整条街道的整体经济和社会发展，需要全社会的参与。各级各部门，特别是政法部门，要深入基层，了解群众呼声