第六章 企业信息化的方针和战略规划.ppt

1、第六章 企业信息化的方针和战略规划,一、企业信息化方针 二、企业信息化战略规划,6.1 信息化方针,以信息化带动工业化； 以企业为主体，以市场为导向; “统筹规划、分步实施、循序渐进、逐步升级”的策略。 坚持“先进适用，讲求实效”原则。,6.2 企业信息化战略规划,企业信息化的过程,企业战略,信息化战略,业务流程改进,信息系统实施规划,系统选型,信息系统审计,系统实施,信息工程监理,企业信息化成长的烦恼,客观困境：看不见的黑洞 系统繁多 信息孤岛 维护费用高 收益低 风险高 ,怀疑论者 谨慎论者 时机论者 利益论者 ,主观困境：谁在反对信息化？,部门级业务功 能的改进需求,信息化发展过程中的缺

2、失,1、谁应该为IS黑洞负责？,6.2.1 信息化战略规划定义,IT“黑洞” 企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标，出现了大量IT投资无回报或回报率很低的现象，这种现象被称为IT投资“黑洞”，简称IT“黑洞”。 信息化战略规划ISSP的定义 指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。,美国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所作的联合调查：年收入在10亿美元的大公司、95进行了信息化战略规划；年收入在19.99亿美元的中型公司、91.3进行

3、了信息化战略规划；年收入小于1亿美元的小公司、76.1进行了信息化战略规划；,信息化战略规划的演进过程,总的来说，信息化战略规划是指，以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。该架构主要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企业应用架构、企业网络基础设施架构、企业信息安全架构、企业信息组织架构等，为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系统地指导企业信息化建设的进程。,6.2.2 企业信息化战略规划的目标和作用,企业信息化战略规划的目标 业务匹配：指实

4、现信息技术投资与企业的远景规划和战略业务目标的匹配。 竞争优势：从提高企业竞争优势的角度出发选择信息技术、发展创新的战略信息系统。 资源管理：建立有效和高效管理企业信息资源的计划。这里的资源是第二章里讲到的广义信息资源，包括信息技术、信息系统、硬软件设备、数据、网络和信息人力资源。 技术结构：制定技术政策，设计企业IT基础结构。,企业信息化建设必须通过系统规划，逐步推进，不断改进和完善来实现,建立项目组织 拟定项计划 组建项目团队 项目队伍培训 项目启动,信息化环境分析 企业发展战略分析 企业信息化现状分析 明确信息化需求 确定信息化系统蓝图架构 实施规划 信息化评估,拟定招标文件 确定考核和

5、评价指标体系 发布招标公告 投标方资格审查、投标技术评审与考核 企业和典型用户考察 商务和技术谈判 签订合同,系统基本配置 流程测试 设计接口和报表 系统测试确定与完善 外部接口及报表开发方案 建立用户权限和系统管理机制,广泛收集软件商资料 分析软件商的各方面情况 比较软件商产品及特点 对比分析企业需求及软件商产品 选择和确定购买产品及具体功能模块,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,信息化规划是企业信息化建设的基础，是信息化建设最重要的一个环节，必须系统分析和科学规划,信息化规划阶段,系统选型,项目准备,1,4,5,信息化环境分析 企业发展战略分析 企业信息化现状分析 明确信息化需求 确

6、定信息化系统蓝图架构 实施规划 信息化评估,信息系统架构,信息实施计划,信息技术规范,信息管理模式,2,3,信息系统架构,硬件网络架构,网络安全管理,信息化规划要解决战略规划、技术规划和技术实的三大层面问题，实现三层面的统一、匹配和一致。,企业信息化战略规划的作用,识别信息化关键需求，制订“以我为主”的信息化目标和长远计划； 设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合； 形成信息化的治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准； 在组织内达成信息化建设共识，创造变革的有利环境。,“二八法则”的意思是说，80%的结果是由20%的可能原因产生的。 世界上80的财富，集中在20的人手里。 企业80%的

7、收入来自于20%的客户。 80%的利润来自于20%的产品，诸如此类。 信息化战略规划花费20的投资将贡献80的信息化成功率。 可见，信息化战略规划的重要性！,二八法则,6.2.3 企业信息化战略规划的 步骤和内容,(一）内外部环境分析 (二) 制定战略 (三) 设计信息化总体架构（总体框架；应用层框架；开发层框架；技术层框架；操作层框架） (四) 拟订信息技术标准,6.2.4 企业信息化战略规划的基本模型 战略一致性模型（Strategic Alignment Model),John Handerson (1994,哈佛商学院)提出的一整套进行信息系统战略规划的思考框架，帮助企业如何检查经营战

8、略与信息架构之间的一致性。称为战略一致性模型（SAM）,经营战略,信息系统战略,组织与业务流程,信息架构,企业信息化规划三种路径的比较,信息化战略规划和企业战略规划（BSP）的关系,BSP是企业长期的发展计划。它围绕企业的战略目标，在方向与目标、环境约束和政策、计划和指标体系等三个方面在企业的不同层次间进行平衡和协调。 ISSP是从组织的宗旨、目标和战略出发，对企业内、外信息资源进行统一规划、管理和应用，从而规范组织内部管理，提高工作效率，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展，它从企业的战略全局出发，为了实现企业的长期发展战略，规划一个基本的信息体系结构，统一规划和利用企业的信息资源，利

9、用信息控制企业行为，辅助企业进行决策。 企业信息化战略是企业发展战略的组成之一，要为企业总体发展目标服务，要与企业经营战略相一致。 企业信息化战略规划是以企业发展战略规划为依据而制定的。 企业信息化战略规划对企业的经营战略的支撑和推动十分重要。,6.2.5 信息化战略规划的方法,自60年代以来，随着信息系统在组织中越来越广泛的运用，许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索和研究，并且形成了一些比较典型的信息系统战略规划的方法： 企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 战略集合转移法（Strategy Set Transformation，SST）

10、关键成功因素法（CrISical Success Factors，CSF） 应用系统组合法（Application Portfolio Approach，APA） 信息工程法（Information Engineering，IE） 战略栅格法（Strategic Grid，SG） 价值链分析法（Value-chain Analysis，VCA） 战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP） ,企业系统规划法（Business System Planning， BSP）,企业系统规划法是一种对企业信息系统进行规划和设计的结构化方法，由IBM公司于20世纪70年代提

11、出。这里所说的“企业”也可以是非盈利的单位或部门。 基本思想 ： 信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。 优点： 企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。,应用系统组合法（Application Portfolio Approach，APA）,应用系统组合法着重强调，在企业应用系统的分离和组合方面，对信息系统项目进行风险分析和评估，是进行信息决

12、策和项目成功的保证。APA方法认为，企业在信息系统方面的经验和项目的大小与结构，是风险分析应该考虑的两个非常重要的因素。对企业应用系统进行合理的分离与组合，可以有效地降低风险。,信息工程法（Information Engineering，IE）,信息工程法（IE）提供了建立企业模型、数据模型和过程模型的技术手段，它首先利用业务分析来建立企业模型；其次进行实体分析建立主题数据模型；最后是进行数据的分布分析，结合数据的存储地点，确定主题数据库的内容和结构，制定数据库的开发策略。信息工程法在很大程度上是一种面向技术的方法。,战略栅格法（Strategic Grid，SG）,战略栅格法是一种诊断企业中

13、信息系统作用的工具。该方法利用栅格表，依据现行的应用项目和预计将开发的应用项目的战略影响，确定出4种不同的信息系统战略规划条件，即战略、转换、工厂、辅助；栅格表中每一方格确定了企业中信息系统的位置，通过对当前应用项目和将开发应用项目可能产生的影响分析，以诊断当前状态和调整战略方向的作用。,信息系统架构法（ISA） 信息系统架构（Information System Architecture）方法力图像建造楼房一样，采用系统性的方式开发信息系统。即描述出企业未来信息系统的整体框架。 ISA从三个方面描述信息系统的架构： 描述对企业重要的对象的数据； 操作这些数据的过程或功能； 信息系统物理组成部

14、分的位置。,价值链分析法（VCA） 价值链分析法（Value-Chain Analysis）是从上一节中提到过的波特价值链分析演变而来的，这种方法认为信息技术在组织的战略牵引方面能起关键作用。 价值链方法将一个组织看成一些列输入、转换与输出活动的集合，而每一活动都可能相对于最终服务或产品产生增值作用，为提高企业竞争能力做出贡献，利用信息技术在价值链中识别并放置“信息增强器”，进行增值，以提高组织的竞争力。,关键成功因素法（CSF） 关键成功因素法（Critical Success Factors）是20世纪70年代MIT推出的一种信息系统规划方法。 通过与企业高级管理人员交流，了解企业的发展战

15、略及其相关的问题，识别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级，并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇。 其优点是能够直观的引导高级管理者综观整个企业与信息技术的关系。但在进行较低层次的信息需求分析时效率不高。,关键成功因素（CSF） 是在商务活动中对组织目标的实现起着关键作用的活动。源于组织目标，即组织系统所希望达到的状态。 关键成功因素法的主要步骤 了解企业目标； 识别关键成功因素； 识别性能的指标和标准； 识别测量性能的数据。,战略集合转移法（SST） 战略集合转移法（Strategy Set Transformation）是一种将企业信息化战略规划与组织战略相关联

16、的方法，它能将组织战略转化为信息化战略。 这种方法将整个组织的战略目标看成一个信息集合，有使命、目标、战略与其它战略变量（如重要的环境变量约束、管理习惯、改革的复杂性等）组成。 SST法识别的目标反映了各种人员的要求，并给出了要求的分层结构，它能够保证目标的全面性，但重点不如CSF法突出。,战略集合转移法的主要步骤 首先识别组织的战略集合； 然后转化为信息系统战略，包括信息系统的目标、约束、组织及设计原则等； 最后形成整个信息系统结构。,战略信息系统法（SISP） 战略信息系统规划（Strategic Information System Planning）的目标是对组织IT基础结构的所有可能

17、投资中确定一种特定的IT应用类型，并且规划其实施，以提高组织的竞争力。所谓战略信息系统是指能为企业提供竞争优势的信息系统。 战略信息系统必需支持一个或几个企业获得竞争优势的方法，不然就不能被认为是战略信息系统 尽力在生产和销售成本上比竞争对手低； 建立独特的产品形象和品牌； 建立一个垄断的市场。,战略信息系统应该是能够驱动整个市场战略的系统，即竞争优势最终依赖于建立和运作信息系统的能力。但是任何竞争优势都有生命周期，许多战略信息系统很快被迫成为维持生存的基础性应用。 战略信息系统的任务就是创建竞争优势。 战略信息系统规划法主要内容： 策划如何利用IS帮助企业获得战略优势、提高效益和效率，支持公

18、司战略的信息技术应用往往是企业高层管理者最为关心的部分，如经理信息系统（EIS），群体决策支持系统（GDSS）等。,战略信息系统规划方法可分成五类： “商业导向的”，即由商务战略得出信息系统战略； “方法驱动的”，即通过咨询公司或专家建议确定一种“最优”方案； “行政管理的”，即依靠投资回报率分析，确定信息系统方案； “技术性的”，目的在于创建一个公司范围内的IT架构； “组织的”，其特点是分散规划并强调IT领域的连续性。,6.2.6 在COBIT框架指引下制定与完善信息化战略规划,COBIT，Control Objectives for Information and related Technology 信息与相关技术的控制目标。 开放性的标准，定义了34个IT过程（包括IT战略规划）的34个高层目标，共318个低层的具体控制目标 。,高层目标,成熟度模型（COBIT的指引工具之一，评估与完善IT战略规划）考虑的六大因素 作用：帮助企业确定自身信息化程度及目标位置,IT战略规划的成熟度模型,关键成功因素（CSFB）、关键目标指标（）、关键绩效指标（）,评估与完善IT战略规划的框架:,(1)首先管理者可以根据IT战略规划成熟度模型确定自身的目前级别和目标级别。 (2)对照成熟度模型的六大要素，找出达到目标级别主要需要提高的因素。 (3)参