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文档简介

1、,招牌错了 生意火了,米勒先生是有80年历史的银环餐厅的老板，眼下他正为生意的不景气而一筹莫展。 这天，米勒在街上碰到了儿时的好友，一位心理学教授。多年不见，两个人开怀畅谈，自然说起银环餐厅的困境。米勒先生觉得生意不好，关键是店名不够新潮和吸引人，他让老朋友帮忙想一个抢眼的好名字。,“太容易了，你回去立即改名叫五环，”心理学家说。“记得在招牌上画6个圆环。” “6个环？可你刚才不是说叫五环吗？”米勒大惑不解，“这个名字也不新奇，怎么能吸引顾客呢？” “到时候你就知道了。”老朋友胸有成竹地说。 几天后，米勒先生想不出更好的办法，于是就照朋友说的改了店名，换了招牌。,奇怪的事发生了。第二天，五环餐

2、厅还没开张，米勒就看见几个过路的人在门外对着招牌指指点点，甚至有人不耐烦地从窗户向里张望。10点钟，店门刚开，很多人就拥挤进来，七嘴八舌地告诉领班：饭店招牌上多画了一个环。米勒先生在一旁觉得自己像个傻瓜，尴尬万分。等指完错误，进来的人都为自己的观察力而沾沾自喜，并因为可以展示自己的聪明才智而感到心满意足。,这时，他们开始注意到厨房里飘出的诱人的香味，餐厅高雅舒适的布置，待者们彬彬有礼的服务。来挑错的人食欲大增，当即决定在“五环”餐厅吃饭。米勒听见很多人临走时说：“原来还有这么棒的餐厅，我们以前怎么没有注意到？”,那天，上门挑错的人络绎不绝，饭店的生意也空前兴隆。此后连续几个月，错招牌引来无数顾客，“五环”餐厅名声大振，越办越红火。米勒先生去老友家道谢，告辞时他忍不住问：“你怎么知道这一招一定行呢？” 心理学家笑着回答：“你难道不知道？人类最大的癖好之一就是挑毛病！”,大家谈感受,这位心理学家正是掌握了顾客的心理，才成功地帮助米勒先生走出生意上的困境。万事万物都是有其规律的，需要我们发挥聪明才

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