管理学第6章(激励技巧).ppt

1、激 励,所谓激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 激励三要素 激励对象对谁激励 激励目标为什么激励 激励方法怎样激励,基,本,概,念,n,行为：人类有意识的活动,n,需要：客观的刺激作用于人们的大脑所,引起的个体缺乏某种东西的状态,n,动机：是人们行为产生的直接原因，它引,起行为，维持行为并指引行为去满足某,种需要,激励的含义 激励的目的 激励的过程,激励的方式 物质性激励 精神性激励 竞争性激励,需要结构与动机结构,主导需要 优势动机 影响动机强度的因素 个体缺乏的程度及个性 外部环境 过去是否被强化 行为进行的过程,行为产生的原因

2、,本能 社会学化 相互作用 勒温的理论 f (P, E),正激励,负激励,激 励 理 论 内容型激励理论 X-Y理论 层次需求理论 双因素理论 过程型激励理论 期望理论 公平理论 帕特和劳勒的激励模型 强化理论,Douglas Mcgregor: X-Y Theory X 理论以下面四种假设为基础: （1）员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。 （2）由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 （3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 （4）大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。,麦格雷戈还提出了Y理论，它基于这样的假设： （1）员工视工作如休息、娱乐

3、一般自然。 （2）如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。 （3）一般而言，每个人不仅能够承担责任而且会主动寻求承担责任。 （4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。,激励因素,维,持,因,素,双因素理论,富有挑战性的工作,成,就,工,作,中,的,成,长,责,任,晋,升,赏,识,地,位,人,际,关,系,监,督,的,质,量,公司政策和行政管理,工,作,条,件,职,业,安,全,薪,金,三 种 需 求 理 论,David McClelland 等人提出了三种需求理论(three- needs theory)，认为个体在工作环境中有三种主要的

4、动机或需要。 1 成就需要 ( Need for achievement )：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。 2 权力的需要 ( Need for power ): 影响和控制他人且不受他人控制的欲望。 3 归属的需要 ( need for affiliation ): 建立友好亲密关系的愿望。,简化的期望模式,期望理论中包含4个步骤： A 员工会感到这份工作会有什么结果, B 结果对员工的吸引力多大, C 为得到这一结果，应采取什么行动, D 成功的可能性多大。,所得A 付出A,所得B 付出B,所得B 付出B,所得B 付出B,所得A 付出A,所得A 付出A,=,不公平 报酬过低,基本公

5、平,不公平 报酬过高,公 平 理 论,比率比较,员工评价,目标设定理论 (Goal-Setting Theory ) 认为个体的目标引导其活动。 强化理论 (Reinforcement Theory ) 认为人的行为是可以由外部因素控制并给以强化的。,波特和劳勒的激励模型,注意奖励10种行为,奖励彻底解决问题，而不是只奖励眼前见效的行为 奖励承担风险，而不是回避风险的行为 奖励善用创造力，而不是愚蠢的盲从 奖励果断的实际行为，而不是纸上谈兵的行为 奖励敢于提出意见的人，而非一团和气的“老好人” 奖励使事情简化，而不是使事情不必要的复杂化 奖励工作有效率的人，而不是牢骚满腹的人 奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作 奖励企业的忠诚