管理学杨文士第三版第03章计划工作概述.ppt

1、浙江工商大学,第二篇 计划职能,（35章）,浙江工商大学,浙江工商大学,计划职能是全部管理职能中最基本的一个职能，它与其他三个职能有着密切的联系。计划职能就是要确定组织的目标及找出实现这些目标的途径。主管人员围绕着计划规定的目标，去从事组织工作、领导工作以及控制工作等活动，以达到预定的目标。为使组织中的各种活动能够有节奏地进行，必须有严密的统一的计划。从提高组织的经济效益来说，计划工作是十分重要的。,浙江工商大学,本篇主要阐述计划职能的含义、内容和性质；计划的程序、目标和目标管理；战略分析与制定，以及决策的类型与方法等内容。 本篇重点掌握： 计划的定义、作用和基本内容； 目标管理的特征； 战略

2、的制定； 决策的类型与方法。,浙江工商大学,案例分析： 从头起步 -耐克公司的发展计划,浙江工商大学,-耐克公司的创立 耐克公司的创意产生于1962年菲利普耐特在斯坦福大学攻读工商管理硕士时写的一篇论文。1964年，耐特和他的来自俄勒冈大学的田径教练比尔鲍尔曼创立了蓝带运动鞋商品公司，用来树立优胜者的形象。当年他们用小车后备箱拉着货在当地的运动会上售出了1300双跑鞋。1972年为蓝带运动公司按照神话中胜利女神的名字改为耐克。,浙江工商大学,-耐克公司的业绩 耐克公司是快速成长的典型，1972年耐克公司成立一年销售额是320万美元，在其后的几年里，耐克公司每年以一倍的增度增长，据资料显示，耐克

3、在2000年全球名牌运动鞋的市场规模达到164.39亿美元，比1999年增长2.1%是全球运动鞋销售总额的90.5%远远超过了老的竞争对手锐步和阿迪达斯，耐克2000年的销售额大约是1972年的500倍。,浙江工商大学,-耐克公司的全方位计划 1、 明星造市 耐克公司研究把握顾客的需求偏好及心理特点。通过顾客调查，发现了最重要却最不被人重视的问题。明星代言对大学以下的青年最有魅力，拓展市场的首要突破口是对青少年市场。这一市场上的消费者有一些共同的特征：热爱运动，崇敬英雄人物，追星意识强烈，希望受人重视，思维活跃，想像力丰富并充满梦想。针对青少年消费者的这一特征，耐克公司拿出“明星攻势”的法宝，

4、相继与一些大名鼎鼎、受人喜爱的体育明星签约，作为其形象代表人。如乔丹、巴克利、阿加西等，他们成为耐克广告片中光彩照人的沟通“主角”。有人说，耐克与其说是个全球化的企业，不如说是由“乔丹、耐克鞋和广告组合而成的一个企业实体。,浙江工商大学,2、建立“耐克镇” 耐克公司的另外一个促销手段称为“耐克镇”。“耐克镇”由体育用品博物馆，体育用品商店和游乐场组成，目的就是树立耐克公司“精力充沛，富有生命力”的产品形象。耐克镇里还有三维广告，巨型渔缸和篮球场。起初，耐克公司在俄勒冈州的波特兰和伊利诺斯州的芝加哥各建一座耐克镇，还计划是耐克镇遍布全球。为索尼公司建造类似商店的大为曼费雷迪说:“这只是树立公司形

5、象的一部分，它决定公司在世界面前的形象。”这个计划强调的是形象，而不是开销，所以这里的商品不打折。当芝加哥的耐克镇开业后，每周吸引大约5000名顾客，每人平均消费50美元。,浙江工商大学,3、攻关营销 耐克认为：品牌策略一旦确立，只可坚持，绝不可半途而废。 耐克为了进入特定的市场，开展业务经营，在策略上协调地运用了经济的、心理的、政治的等公共关系手段，博得各方面的合作和支持，从而达到预期的目的。,浙江工商大学,4、提高品牌的文化附加值 品牌文化是以名牌产品为载体的高层次营销文化。是人格化的质量文化。 耐克品牌文化的核心价值是“Just do it”（尽管去做），表达人们对前途和命运操纵在自己手

6、中的乐观情绪，这一主题已经坚持了将近20年没有改变。耐克品牌个性承载着美国文化中“乐观奔放、积极向上、勇于面对困难”的精神内涵与价值观。实际上耐克已经成为物化了的体育精神或人类征服自然和超越自我的象征。耐克深深影响了大众文化，改变人们日常生活的视觉、听觉和感觉经验，甚至创造了恒久不息的梦想。,浙江工商大学,思考题: 耐克公司发展计划的特点是什么？,浙江工商大学,第3章计划职能概述,计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来。 哈罗德.孔茨,浙江工商大学,第1节 计划的含义与内容,一、什么是计划 名词意义上的计划：计划是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同

7、成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。（P55） 动词意义上的计划：计划工作是指制定计划，也就是根据实际情况，通过科学的预测，权衡可观的需要的主观的可能，提出在未来一定时期内要实现的目标，以及实现目标的途径。,浙江工商大学,二、计划的作用,1、应对变化和不确定性；（有备无患） 2、使组织集中全力于目标；（方向明确） 3、使组织的活动经济合理；（精打细算） 4、为控制奠定基础。（按部就班）,浙江工商大学,三、计划的内容,西方学者提出：5W1H What（what to do ）做什么？目标。 Why（why to do ）为什么做？原因。 Who（who to do ）谁去

8、做？人员。 When（when to do）何时做？时间。 Where（where to do）何地做？地点。 How（how to do）怎样做？手段。,浙江工商大学,我国学者提出： 1、我是谁？-组织的使命 2、我的处事原则是什么？-组织的价值观 3、我要到哪里去？-组织的目标 4、我如何到那里去？-目标的战略和途径,浙江工商大学,四、计划的性质,（一）目的性 （二）首位性 （三）普遍性 （四）效益性,浙江工商大学,六、计划的步骤（举例）,1、估量机会； 2、确定目标； 3、明确计划的前提条件； 4、确定实现目标的备选方案； 5、评价备选方案； 6、选择方案； 7、拟定派生计划； 8、用预

9、算将计划数字化。,浙江工商大学,第2节 使命、愿景与目标,一、使命 （一）使命的含义 （二）使命与利润 （三）使命陈述 （四）存在的误区,浙江工商大学,二、愿景,（一）愿景的含义 （二）愿景的表述,浙江工商大学,三、使命、愿景、价值观的作用,（一）管理活动的逻辑 起点 （二）组织的方向与追 求 （三）促进组织成员的 主动、自律和责任,浙江工商大学,四、目标,（一）目标的性质 1、目标是分层次的； 2、目标是一个网络体系； 3、目标具有多样性； 4、目标是长短期相协调的整体。,浙江工商大学,（二）目标的作用 1、为管理工作指明方向； 2、激励作用； 3、凝聚作用； 4、目标是考核主管人员和员工绩

10、效的客观标准。,浙江工商大学,五、目标管理,（一）目标管理的含义与由来 （二）目标管理的特征 （三）目标管理的益处 （四）目标管理的局限性,浙江工商大学,第3节 预测,一、预测的含义与作用 （一）预测的含义 （二）预测与计划的区别于联系 （三）预测的作用,浙江工商大学,二、预测的方法,（一）定性预测方法 常用于长期性预测； 如：德尔菲法。,浙江工商大学,（二）定量预测方法,时间序列分析法； 因果分析法。,浙江工商大学,三、选择预测方法考虑的因素,1、预测的期限； 2、有无数据可用； 3、时间与费用； 4、可用的手段； 5、预测人员的能力。,浙江工商大学,补充资料：四、 计划工作的原理,（一）限定因素原理 限定因素：妨碍组织目标实现的因素。 在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以改变组织目标实现的程度。 木桶原理,浙江工商大学,（二）许诺原理,任何一项计划都是对完成各项工作所作出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性越小。 合理的计划期限的确定。,浙江工商大学,（三）灵活性原理,计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。,浙江工商大学,（四）改变航道原理,计划赶不上变化 计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。,浙