质量月活动培训材料PPT(精简版).ppt

1、遇到问题找方法的人，成为成功者碰到命中注定的问题找借口的人，一定是失败者。 品质意识教育课件，目录，1 .什么是质量2 .什么是品质意识3 .什么是产品4 .应该拥有品质意识的人从哪里来6 .如何制作质量合格的产品7 .培养积极的心中的感觉8 .品质意识小叙述方法，一，什么是质量1 .定义：一系列固有特性满足要求的程度。 2 .产品品质，即各项指标满足客户要求的程度，是产品自身的“质量”。 3 .过程的质量，即各种行为满足规定的工作流程和要求的程度。 4 .通常用“废品率”来做评估产品品质。 一、什么是质量？ 无论是产品品质还是过程的质量，决定其成败的都是人类行为。 决定人的行动是人的意识。

2、只有有品质意识的人，才能使自己行动的结果具有品质保证。 二、什么是品质意识，什么是品质意识，是对质量的认知和态度。 认知可以通过训练等外在手段逐步提高。 态度，你是否有“做对的事，对结果负责”的愿望，取决于内在因素。 具体来说，是否有意按照既定程序和各管理规定进行，保证制作的“产品”合格，符合产品标准。 三、什么是产品？ 定义：产品是“过程的结果”。 分类：1.服务(例如运输、除虫等)2.软件(例如工作流程、管理制度等)3.硬件(例如罐子、盖子、铁元素等)4.制作工艺性材料(例如墨水、密封剂等) 4，谁有品质意识公司内部，期望按照一定的工作流程达到相应目标的人，必须有品质意识。 每个人都必须建

3、立对各自工作结果负责的态度。 管理者负责工作的顺顺利利开展设备维修人员负责机器的正常运行作业人员负责合格产品的制造检查人员应对不合格品筛选的责任等。 人人都要建立品质意识！ 五、产品品质从哪里来？提高认识：检查生产设施修订管理习惯。 习惯是品质意识形成的重要标识牌。 人：操作员按照工作流程执行操作和自检。 机器：正常的设备状态。 材料：原副材料的质量符合生产要求。 法：正确的设定修订、加工方法、检查方法。 环：与产品接触的生产环境、设备卫生、工厂密闭性、车间压力等。 六、如何制造质量合格的产品，1 .设置追求没有缺陷。 在设定工作流程和产品要求时，认真论证，不断改进，追求完美。 2 .在生产过

4、程中，以工作流程和相关要求为自己的工作标准。 零缺陷原则：初次做好事情是提高质量和效率，降低成本的根本保障。 三不原则：不接受不合格品，不生产不合格品，不合格品不流入下一道工序。 六、如何制造符合质量标准的产品，三、初步检验要认真细化初步产品的状态，在一定程度上体现了生产过程中存在的问题。 调整至最佳状态进行再生产，可避免不合格品的大量产生。 最初的检查不仅是品保员的作用，也是生产作业者的作用，表示了作业者对自己的工作结果是否有责任的态度。 4 .在发现的不合格生产过程中发现小缺点时，也应立即纠正。 避免小病养大病，避免宕机时间增长的不必要投诉，影响企业形象。 发生大质量问题时，除及时纠正外，

5、还要进行深入的原因分析，避免同类问题再次发生，影响质量、效率、成本。 六、如何制作质量合格的产品，5 .为正确分析不合格的产生原因，建议采用“5why”法。 也就是说，连续问五个“为什么”，把问题的根源跟踪到“人、机械、材料、法、环”等基础环节，最后跟踪出了问题也不害怕，害怕有很多借口。 六、当如何生产质量合格的产品，更好的纠正措施不如预防战国时，齐国人淳于髡kn曾一度赴小伙伴家做客，看到老东家家烟囱直溜溜太大，旁边柴草堵塞，并被老东家说服了的老东家没有作出回应。 不久，这所房子真成了着火，幸好邻居们来帮忙，把火扑灭了。 为了感谢邻居的帮助，老东家建立了酒席向他们道谢。 在酒席上，焦头烂额的人

6、拼命地坐在上座，其他论功行赏，只忘了告诫他的淳于髡。 看不过去的人对老东家说。 “如果你听了客人的话，今天没有用酒和肉举行宴会，而是在着火翘辫子。 曲突厥的工资使恩泽丧失，焦头烂额是上客。 六、如何生产质量合格的产品，六、坚持良好的工作习惯，每天熟悉工作流程，按程序办事儿。 善于学习参考，举一反三，接触类旁通。 事前做好准备，提前三分钟进入工作状态。 把工作压力变成成功的主动力，控制不满。 向英勇的承认错误，不找借口。 妥善理解其他部门的工作细节，掌握和理解他人。 现在就行动，速度第一，开始善终。 经常总结分析，改进自各儿的工作方法。 六、如何生产质量合格的产品，7 .积极的心理状态影响人的情

7、感和意志，心理状态决定人的工作态度和质量。 “二十一世纪的核心竞争力是态度。 美国石油大王洛克菲勒对儿子说：“如果以工作为乐，人生就是天堂如果把工作看作义务，人生就是地狱。 如果心态改变，态度改变，习惯改变，性格改变，性格改变，人生就会改变。 马斯洛，七、培养积极的心中的感觉。1 .积极的心中的感觉是什么？在问到“公司能为我做的事”之前，先问一下“我能为公司做的事”。 在领取公司工资和福利之前，接受公司的管理制度和工作要求，为公司创造比工资更多的利益。 善于找到解决工作中遇到的问题和困难的方法，不把3废品率指标作为启典地义的借口。 工作中遇到的问题，多从自各儿中寻找方法，不把解决的希望托付给别

8、人，也不挤出去。 看到别人成功的时候，不要考虑如何吸引别人，而要考虑如何赶上自各儿情。 七、培养积极的心中的感觉，秀才的梦想是有第三次上京考试的秀才，考试前两天做三个梦，第一个梦是自己在墙上种白菜，第二个梦是雨天披伞戴笠，第三个梦是和自己喜欢的人躺在床上背对背他寻找算命先生来解梦。 据算命先生报道，墙上种白菜是徒劳的，撑伞的只有这些，背对背没有戏。 秀才听说没有希望参加这次考试，回到店里收拾行李准备回老家。 店主问为什么不去考试，秀才说出了他的梦想和算命先生的话。 店主说他也要解梦，说这面墙上种白菜是在高中，挂伞是不是病准备好了，和爱恋的人背对背是在翻身的时候。 秀才觉得听起来更有道理，精神抖

9、擞地去参加考试，结果成了探花。 积极的人如太阳，到处都是明朗消极的人，如月亮，前十五不一样。 七、培养积极精神，二、遵照工作流程和工作要求要求国有国法，家有家规。 公司的制度如果不服从，就不能实行。 导演不能使每个人兼顾，不能随时使更多的时间兼顾，自律，良好的自律来自职业道德。 员工服从上级引导者的工作安排，个人服从公司整体利益。 每个人都必须受到公司制度的制约。 这是对每个人的制约，也是一个人受到公平待遇的保证。作为一个负责任的员工，当发现制度有不完备之处时，应该提出可行的改善建议，而不是背后的中伤和消极抵抗。 七、培养积极的心中的感觉，男女电话间几位在德意志留学的优秀学生发现德意志人工作认

10、真，在复刻板，想捉弄他们，在学校门口的两个电话间分别贴上了“男”、“女”的标识牌。 躲在暗表兄弟后面观察。 来打电话的德意志人在意识到的到标识牌后，自然地将男女分开站在电话间前。 一有会儿，男亭前面排着几个人，女亭空着，可是没有一个男人给女亭打电话。 有几个留学生不能很好地理解他们为什么做了这样的事，当其中一个人问为什么不给空着的电话间打电话时，惊讶地说“规则是不是会被人保护呢”。 在面对制度时，思考如何保护，而不是如何破坏。 八、品质意识轶事，一、残奥射门及格率轶事发生在二战中期，为美国空军提供残奥射门的厂商努力改进，残奥射门合格率达到99.9%，而美国空军仍应达到100%。 残奥投篮厂商的

11、社长亲自去和飞行大队交涉，以为自己做得很完美，没有必要再改善了。 但是，美国空军拒绝了质量没有折扣。 叙述方法的结果：美国空军要求改变质量检查的方法，那就是从一周前交货的残奥射门中随机抽出一个，让制造商的负责人装备上半身，亲自从飞行的飞机机身上跳下来。 如果实施这个方法，不良率很快就会变为零。 八、品质意识小的叙述方法，叙述方法体验提高质量，总是有办法的。 只是你不想做，改善是没有止境的。 残奥射门的及格率99.9%，意味着1000人中有1人会遭遇死亡威胁，对这1人来说是100%。 从另一个角度看问题或处理问题会产生出乎预料结果。 质量不打折。 可以让我用一下用自各儿做的产品吗？ 八、品质意识

12、小叙述方法，接近完美99.9%合格率意味着什么每年有20，000次误药事件。 每天有50个新生儿交给了错误的父母。 医院每周有五百例错误手术。 1小时有1万6千封邮件在邮寄途中丢失。 1小时2.2万张支票存入了错误的账户。 在美国芝加哥飞机场，每天有两架飞机不能安全着陆。 如果你不幸被99.9%抛弃的那个“千分之一”，八、品质意识轶事，2 .自己盖的房子里老木匠准备退休，他告诉上司离开建筑行业，准备回家享受天伦之乐。 上司舍不得他去，问他能不能帮忙盖另一所房子，老木匠答应了。 但是，正如大家所看到的，他的心已经不在工作上了，他使用柔软的材料，做着粗暴的工作。 房子建成后，大老板把房子的钥匙交给

13、老木匠，“这是你的房子。 我送你礼物。 ”“这是一个很好的例子。” 老木匠羞得不得了，如果他知道要为自己盖房子，为什么会这样，八、品质意识小的叙述方法，叙述方法体验站在消费者的立场上，就会产生自觉地追求完美的心理。 站在生产者的立场上，有所获得的心理。 把工作作为义务来做的话，容易形成疲劳的心中的感觉，会产生适当的行为。 生活是用自各儿做的，结果自各儿一头地一头地出来了。 八、品质意识轶事，3 .正在割草的男孩给正在割草的男孩打电话，问道：“没有必要割草吗？ ”“这是一个很好的例子。” 陈先生说：“没有必要。 我在割草。 ”男孩回答说：“我帮你把花里的杂草拔掉。 “小陈说：“我的草也割了。 ”男孩又说：“我给你剪草和过道的边缘。 “陈先生说：“我请客的那个人也已经做了。 谢谢。 不需要新的割草工程。 ”“这是一个很好的例子。” 男孩挂断了电话。此时，男孩的室友说：“你在小陈那里割草吗？ 为什么一定要打这个电话呢？ ”