管理人员培训课程

1、如何成为一名优秀的经理，企业内部培训课程2011-7-17，课程目录，第一部分，优秀经理的角色认知，第二部分，如何领导下属，第三部分，执行，第四部分，权力和威望，第五部分，正确授权，第六部分，冲突处理，第七部分，职业发展规划，第八部分，贡献成功，第九部分，课程总结，介绍，中层经理是企业动力的来源。请讨论：经理最有可能犯的错误。请回顾一下我们自己的工作环境，并讨论作为我们身边的管理者和我们自己，我们容易犯什么错误。两分钟：每个人只能总结两三个典型的问题。互动的内容，管理者容易犯的错误，不愿承担责任和风险，忽视发展下属的能力，关注事情的结果，忽视影响员工的思维方式，加入有偏见的团体，以同样的方式管

2、理所有人，忽视对利润的追求，关注问题，忽视作为伙伴而不是部门领导和管理者的目标。未能建立行动和操作的衡量标准，或未能按照既定的流程和标准表现良好(执行不力)，忽视对下属的培训(咨询和培训)，对能力较弱的下属过于宽容，只鼓励表现最好的员工通过操纵或操纵他人(下属)来管理团队。第一部分是优秀管理者的角色认知。1.坚决处理问题。有丰富的常识和较强的管理能力。积极工作。从经验中吸取教训。具有逻辑思维和分析能力。对工作有高度的热情。良好的沟通技巧。第一篇文章是优秀管理者的角色认知。首先是个人素质，职业素质。一是明确工作目标。管理时间和监督工作。协调团队。一是优秀管理者的角色认知，一是组织能力的职业素质，

3、一是人际关系的职业素质，一是优秀管理者的角色认知，二是如何成为受欢迎的管理者，一是有亲和力。养成良好的说话习惯，不要使用增加猜疑的词语。拥有成功的外表，包括着装、表情和举止。有正确的举止和行动。一是优秀管理者的角色认知；第二，如何成为受欢迎的管理者；第二，充满责任感。3.尊重他人。4.幽默和智慧。一是优秀管理者的角色认知；第二，如何成为一个受欢迎的经理；第五，勇于承认错误。6.批评是艺术。第一，优秀管理者的角色认知，第二，如何成为受欢迎的管理者，第七，善于倾听。第一部分是优秀管理者的角色认知，第三部分是企业管理者的三种角色，第一部分是信息沟通的角色。2.人际关系的作用。3.决策者的角色。一是优

4、秀管理者的角色认知；第四，成功转换角色；首先，从专业人士到通才。2.从依赖个人到依赖团队。3.从技术到管理。小张和小王对领导的作用有不同的看法。你同意谁的观点？1.小张：部门领导的作用是控制整个部门。小王：领导的作用是帮助整个部门。2.小张：领导者必须把事情复杂化才能显示自己的水平。小王：领导应该简化复杂的事情，这是最高的层次。3.小张：领导是部门的领导。小王：领导是部门的加速器，是力量的源泉。一是优秀管理者的角色认知，二是如何领导下属，二是如何领导下属，一是了解下属的三个层次，一是了解下属的基本情况。2、预测下属的行为并给予帮助。3.充分利用人。第二，如何领导下属；第二，管理下属的四个原则；

5、首先，以身作则。2.承担责任。3.支持员工。4.改正错误。第二，如何领导下属，第三，管理各种类型的员工，第一，员工的优点是高。2.有个性的员工。脾气暴躁的员工。4.缺席员工。5.普通员工。6、追求完美的员工。7.挑剔的员工。8.会说话但不会做事的员工。9.在尘土中的员工。10.“小人”员工。11.女性员工。第二部分是如何领导下属；第四部分是“萝卜与棍子”的管理政策；第一部分是为下属完成工作创造条件。2.不要逃避你的责任。3、关心下属的生活。4.认真听取下属的建议。5.严厉斥责下属的失职。第二，如何领导下属；第五，如何提高下属工作的有效性；首先，用语言鼓励他们。2.营造愉快的工作氛围。3.充分发

6、挥员工的个性。4.做一名教练。5.混合制剂。6.赞美进步。7.调整员工的工作情绪。8.让新来的人保持忙碌。9.提供培训。10.让员工为他们的公司和工作感到骄傲。11.让员工尝试新工作或更重要的工作。如何领导下属；6.善于与下属沟通；1.沟通的定义：沟通是指为了一个既定的目标，在个人或团体之间传递自己的信息、思想和感情，从而达成共识的过程。沟通实际上是达成共识的过程。第二，如何领导下属；第六，善于与下属沟通；第二，“冰山模式”的沟通。直接语言=5%的沟通效果，略显熟练的语言=15%的沟通效果，其他沟通水平=80%的沟通效果。精心策划的沟通方法能有效地传达信息。第二，如何领导下属；第六，善于与下属

7、沟通；第三，沟通类型。向上的交流。向下沟通。并行交流。非正式交流。第二，如何领导下属；第六，善于与下属沟通；第四，有效沟通的原则。第二，如何领导下属；第六，善于与下属沟通；第五，对沟通的误解。如何领导下属。善于与下属沟通。沟通技巧。沟通始于尊重。掌握交流的规模。“空间、机会、肢体语言”应注意与员工沟通的两个方面：铺路、把握频率和亲密度。第二章如何领导下属，七、有效分配工作，一、分配工作的准备。清楚该分配什么。给谁？怎么做？第二，如何领导下属；第七，如何有效地分配工作；第二，如何对工作进行分类。只能自己完成而不能分配的工作。可以立即分配的工作。下属经过培训后可以做的工作。应该分配的工作，但暂时没

8、有合适的人选。第二，如何领导下属；第七，如何有效地分配工作；第三，如何引导分配工作。第二章如何领导下属，七、有效分配工作，四、分配工作中的注意事项。如何领导下属；8.严格的纪律；1.什么是纪律。2.纪律的“热风炉原则”:预警原则；直接原则；一致性原则；公正原则。3.对违纪员工的处理。第二，如何领导下属；第九，评估下属；首先，评价的原则。第二，如何领导下属；第九，评估下属；第二，评估技能。事情对人不起作用。让下属接受评价。不要以成败来评判英雄。批评应该是温和的。榜样的力量。第二，如何领导下属；第九，评估下属；第三，注意评价中的问题。省事，给下属过高的评价。归咎于原因。第二，如何领导下属；第十，适

9、当的激励措施；首先，对激励的认知。第二，如何领导下属；第十，适当的动机；第二，马斯洛的动机理论。第二，如何领导下属，第十，适当的激励，第三，激励员工的技巧。深入现实。重视员工，包容不同的人才。熟练使用礼帽。操作批评和鼓励。激发员工的主人翁意识。物质奖励。危机意识。二、如何领导下属，十、适当的激励，四、避免消极的激励。第二篇如何领导下属，十一，奖惩，一，如何表扬员工。第二，如何领导下属；第十一，明确奖惩；第二，如何约束员工。第二，如何领导下属，十二、其他细节管理，一、如何处理“谣言”。2.如何应对竞争管理者的执行力是指实现战略意图和预定目标的操作能力。这是将企业战略和规划转化为效益和成就的关键。

10、1.什么是行政权？执行力包括：完成任务的意愿、完成任务的能力，第三章是管理者的执行力。第二，行政权的作用。对个人来说，执行力就是做事的能力。对于一个团队来说，执行意味着战斗力量。对于企业来说，执行力就是经营的能力。管理者的执行力将一个企业比作一个人。企业的高层管理者就像大脑。他们应该把握方向，建立愿景和规划战略，而中间层是骨干。他们应该帮助大脑传达指令和完成操作，并指挥四肢，即基层。他们有目的地选择执行方式，优化工作流程，在实际工作中更好地贯彻最高领导的领导意图和战略决策。因此，人们往往将中层管理者视为企业老板的“身体替身”，或老板的“喉舌”，也是支撑大脑的“脊梁”。基层是四肢，最后的操作是根

11、据大脑的指令和骨干传递的意图来完成的。中国家族企业在世界上的寿命只有10.3年，而中国民营企业的平均寿命只有2.9年。1955年，财富500强企业现已存在。针对中国民营企业平均寿命只有2.9年的问题，在对200多家“正常生活”企业进行调查后发现：5%的人不工作，却制造矛盾，无所不能=破坏性；10%的人在等待某事=不想做。20%的人正在努力增加库存=“做得很好”、“盲目地做”和“用浆糊做”。10%的人工作消极，因为他们对公司没有贡献。40%的人按照低效的标准或方法工作=想做，但不会做。只有15%的人在正常范围内，但是他们的表现仍然不高=他们不能做好，他们不能正确地做事情。第三部分是经理人的执行力

12、，中国民营企业的案例。许多中国企业的失败在于缺乏执行力，而最重要和最关键的是中层管理者缺乏执行力！执行力的缺乏是导致许多企业危机甚至消失的关键因素。为什么完美的战略计划不能达到预期的效果？为什么你自己做事情会让事情变得更糟？你为什么如此小心以至于你的对手领先？为什么相同产品在相同价格下的销售结果相差108，000英里？为什么？第三部分是关于管理者的执行力，第三部分是关于执行力差的危害，第三部分是关于管理者的执行力，第四部分是关于对执行力的更深层次的理解。2.坚定的态度决定坚定的行动。3.行动决定结果。经理的执行力，认真第一，聪明第二，真正的执行，经理的执行力，先进的结果，自我退缩，真正的执行，

13、经理的执行力，目标和重点重复，真正的执行，决心第一，成功或失败第二，真正的执行。速度第一，完美第二，真正的执行，第三经理的执行能力，结果第一，原因第二，5，真正的执行，48字的执行能力，认真第一，聪明第二，结果提前，自我退缩，目标锁定，集中和重复决心第一，成败第二，速度第一，完美第二，结果第一，原因第二，五，结果第一。执行的核心，执行的方针，执行的关键，在事件发生之前、期间和之后，第四章是权力和威望，第四章是权力和威望，第一，行使权力的必要能力，第一，自律能力。2.沟通技巧。3.影响力。4.协调能力。第四章是权力与威望，第二章是行使权力应注意的问题，第一章是权力的滥用。2.扭曲命令。3.自我障

14、碍。4.没有授权。5.立场不坚定。第四章是关于权力和威望，第三章是关于权力和威望的关系。2、管理者与下属的关系。第四章是关于权力和威望，第三章是关于权力和威望的关系，第三章是关于把握“软”和“硬”的尺度。4.权力和威望；4.影响声望的因素；1.道德品质；2.领导者的水平；3.情感因素；4.权力和威望；5.树立声望的方法；1.健康的身体。2.积极的态度。3.简化复杂的问题。4.向前看。5.信守承诺，行之有效。6.公平和正义。7.控制嫉妒。8.了解你的竞争对手。5.合理授权；1.正确理解授权；1.授权的含义：简单地说，就是赋予员工相应的权力来完成某项工作。送你一首歌：“告诉他，给他看；让他做吧；干

15、得好，赞美他；不做好，再改进；反复做，成为一种习惯。”，第五章是合理授权，第一，正确理解授权，第二，授权的四个要素。目的：对权力的热情奖励。第五章：合理授权。首先，正确理解授权。第三，授权的好处。让工作合理分配。产生好的想法。加强团队合作。第五章合理授权：1 .正确理解授权；4.授权中可能存在的问题。授权会导致失控吗？第五部分是合理授权。首先，正确理解授权。如果授权人不接受怎么办？第五章合理授权：1 .正确理解授权；4.授权中可能存在的问题。授权后经理做什么？第五章：合理授权；2.授权的合理使用；1.授权范围。第五章：合理授权；2.授权的合理使用；2.授权的时间。3.授权过程。第五部分是理性授

16、权，第二部分是授权的合理使用，第四部分是授权原则。一致的责任和权利。授权应该是完整的。授权应该是分级的。在授权过程中应给予适当的协助。要求被许可方直接参与授权内容。避免反向授权。应该对授权进行控制。第五章：合理授权；2:合理使用授权；5:对授权的误解。第五部分是理性授权，第二部分是授权的合理使用，第六部分是授权的程度。下属报告情况，经理做决定。下属提供多种建议，经理选择。下属提出一个可行的计划，并获得经理的同意后实施。下属告诉经理如何去做，并且可以继续下去，直到经理反对为止。下属可以做到这一点，并让经理知道以后如何去做。下属不联系经理就做。第六冲突管理，第六冲突管理，第一，对冲突的认知，1，什么是冲突？在沟通过程中，企业成员有不同的意见、纠纷和对抗，从而导致紧张。有两种类型：工作中的冲突和人际关系中的冲突。注意：无论何时两个以上的人在一起，都有可能发生冲突。第六章讨论冲突。首先，对冲突的认知。首先，什么是冲突？2.冲突的原因：第6章：冲突处理；3.有效冲突是指对部门或个人有益的冲突。它体现在：化解部门内部的分歧和对抗，形成和谐的氛围。冲突导致员工发泄不满。“互不相识”，增加团队凝聚力。部门之间的冲突促进了双方的合作。第一，对冲突的认知；第六，冲突