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文档简介

1、珀菲特-下午茶 体恤之心 风级明显加剧，已越来越感受到到初冬的寒意。北方的雪花已经开始飞舞了。在这个饱受寒意的季节里珀菲特为您送上一杯暖暖的下午茶，让您可感受一丝暖意。本期下午茶是关于一位普通的出租车司机的故事，一位简单、善良的人，他那颗体恤他人的心深深地打动了我们,Afternoon Tea,出租车司机的体恤之心上海的冬夜，灯光闪烁，车水马龙。有一位出租车司机在浦东大道上接了一位客人，客人要求去浦西的海鸥饭店。可没开多久，这位客人却突然要求掉头回去。“已经进了隧道，没办法掉头了。”出租车司机解释说。“出门的时候换了条裤子，忘了拿钱包出来了。”客人着急起来。,PERFECT/珀菲特顾问,透过后

2、视镜，出租车司机看到了客人的窘态。于是，他摆摆手，说可以免费送他到目的地。一路上，他还不停地宽慰客人：“不用担心，人总有忘东西的时候，我也有过，人之常情嘛。”就这样，两人聊了起来，出租车司机从客人口中得知，原来他刚来上海不久，人生地不熟。不一会儿，车到达了目的地海鸥饭店，计价器显示的车费为17元，出租车司机悄悄把计价器的牌子翻了起来，17元随即变成了0元。随后，他又迅速取出了3张10元共计30元的乘车票递给客人，并嘱咐到：“回去的时候，您找一辆我们公司的车子，可以用这个付车费。”那位客人不好意思地收下车票，并记下了司机的姓名、电话和车号，连声道谢后匆匆离去。,PERFECT/珀菲特顾问,过后，

3、这位出租车司机并没有把这件事放在心上，毕竟这已经不是第一次了。两天后，他却接到了那位客人打来的电话，问他是否愿意做自己的专车司机。这位客人叫龚天益，纽约银行上海分行行长。这位出租车司机叫孙宝清，上海一个普通的打工者。,PERFECT/珀菲特顾问,事后，很多人问龚天益，为什么要选孙宝清做他的专车司机？龚天益回答说：“理由很简单，是他的那颗体恤他人之心深深地打动了我：他知道我没有带钱包，就一直宽慰我；明明知道20元乘车票就够了，他考虑也许我还会有其他事情，给了我30元银行业也是服务业，要以顾客为本。我认为他是服务业的楷模，所以我选择他。”,做事要先学会做人。做企业也同样要先学做人。如果每个企业的管理者都能对其员工关怀有加，还怕留不住人才，还怕企业不能做强做大吗,PERFECT/珀菲特顾问,来源：Karen 2012.11.15TQ:353266611 E:珀菲特企业培训网：,Have a good weekend,开心一刻 有个朋友，去外地出差，晚上在街上乱逛，旁边有个男的鬼鬼祟祟的凑上去问：看少数民族跳舞吗？ 那个朋友说：不看，看过了。 那男的继续鬼鬼祟祟的问：那，看

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