DCA循环、5W1H、QC七大手法完整.ppt

1、工作要做好必须要用那个器具-介绍管理工具，2008年11月，什么意思，问题，目的，方法，08年中国代表团在奥运会上获得了多少枚金牌，银牌是多少枚，科学解决问题的方法，取得了更多的成果最实用，最准确，why使用管理工具，准确，有效，恰当，真实，应该使用什么工具，使用工具有收获，简单，不复杂，应该使用工具，事后不要组装，准确，先学习再使用，学会吗怎么办才好呢？目录、一、认识管理工具、二、PDCA管理周期、三、五w1h应用、四、QC七大方法、一、正确认识管理工具、(三)管理工具告诉我们。 (2)管理员所使用的管理工具包括管理循环PDCA、5W1H、QC的七种方法，诸如木工工具箱上的锯、刨(刨木头)、

2、黑线箱(划直线)等各自的工具都有自己的特性和功能，在解决问题上存在问题。 (1)管理各种工具，是世界上先进工业国家多年来推行的管理方法，但由于国情不同和企业经营环境不同，各种录用管理工具也不同。 现在管理的书籍在市场上大汗淋漓，不能全部录用。 一般原则是寻找最合适的企业自身需求，应该优先考虑。 1、序言、(4)将管理工具应用于“灵活”，如果事情很清楚，不要为管理工具管理工具。 2、管理工具相关图和CDA活动步骤、CDA活动步骤、选择主题、现状分析、对策讨论和订正计划设定目标、对策实施、效果确认、标准化制作报告书成果发表、一、正确认识管理工具、三、管理工具相关图、一、PDCA的来源(2)部下的工

3、作永远是上司的要求(3)上司每天为如何提高管理水平而烦恼，在各种或先进或流行的管理模式之间进行艰苦的学习和选择，本质上我们真的不了解管理的基本原理和规律。 其中管理的系统原理中的相对封闭原则被我们放弃了。 how (1)PDCA循环工作法是管理系统原理中相对封闭原则的实际应用方法。 (2)PDCA循环是一个科学的工作过程，提高PDCA循环是产品质量管理的原则，它不仅能控制产品质量管理的过程，还能有效地控制工作质量和管理质量。 二、PDCA管理周期，from最初由美国贝尔研究所的休哈特博士提出，随后由戴明博士在日本推动应用，因此也被称为“戴明环”。 不断改善，收集沙子成为塔，滴水成河，一点点改善

4、，长期效果会非常惊人。 二、PDCA管理周期，这四个过程不是一次结束，而是一次重新开始，一个周期结束，解决几个问题，未解决的问题进入下一个周期，这样阶段性上升。 PCDA循环实际上是有效地进行怎样的工作的逻辑工作程序。 在质量管理中，被称为质量管理的基本方法。 任何工作都离不开PDCA的循环，每项工作都要经历调整、执行、检验、改进四个阶段。3、4个特征、特征的一周恢复PDCA循环的4个过程不是以一次运行结束，而是以周恢复进行。 一个循环结束，解决了一部分问题，还没有解决问题，又出现了新的问题，进行下一个PDCA循环等。二、PDCA管理周期，特征两个环带小环类似于行星环列，一个公司或组织整体运行

5、体系与其内部各子体系的关系是大环带小环的有机逻辑组合体。 二、PDCA管理周期、特征三个阶段性上升PDCA周期不是停留在一个水平的周期，不断解决问题的过程是水平逐渐上升的过程。 二、PDCA管理周期、特点四个统一修订的工具PDCA周期应用科学的统一修订观念和处理方法，推动工作，发现问题，成为解决问题的有效工具。 第4，8步，p步骤：现状分析，问题分析问题发生的原因查明主要原因制定，修订计划，d步骤：执行措施，执行修订计划，c步骤：检查作业，调查效果，a步骤：标准化，硬化成绩遗留问题为下一期，二，PDCA管理周期，思考，一， 用PDCA的观点阐述自己的工作职责或者本公司的工作职责2、用PDCA的

6、观点阐述一个固定业务的工作过程2、PDCA管理循环，一、5W1H是指： When何时Who是谁5W2H，即HOW MUCH增加到何种程度人类的六个忠实仆人告诉了我一切。 他的名字是什么时候，在哪里，谁，做什么，做什么，怎么样-纪伯伦，三，5 W 1 H，1 .为什么(Why )？ 做什么呢？ 谁(世卫组织)？ 什么时候？ 5 .在哪里？ 你觉得怎么样？ 对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的问题。 例：1 .为什么(why )2.做什么(What )？ 谁(世卫组织)？ 什么时候？ 5 .在哪里？ 你觉得怎么样？ 对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的问题。 例：1 .为什么(

7、why )2.做什么(What )？ 谁(世卫组织)？ 什么时候？ 5 .在哪里？ 你觉得怎么样？ 对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的问题。 例：1 .为什么(why )2.做什么(What )？ 谁(世卫组织)？ 什么时候？ 5 .在哪里？ 你觉得怎么样？ 对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的问题。 例：1 .为什么(why )2.做什么(What )？ 谁(世卫组织)？ 什么时候？ 5 .在哪里？ 你觉得怎么样？ 对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的问题。 例：1 .为什么(why )2.做什么(What )？ 谁(世卫组织)？ 什么时候？ 5 .在哪里？

8、你觉得怎么样？对不同类型、不同问题、不同性质采用不同的问题，例如，2，5W1H是研究问题的技巧“5X”告诉同一“5 w1h”为了发现问题的核心，希望多次“好”。 例1 :一台机器突然停止的话，沿着这条线索提出一系列的阶段性问题。 “机器为什么不转呢？ “因为保险丝烧断了。” “为什么保险丝断了？” “过载导致电流过大。” “为什么会超负荷呢？” “因为轴承干燥，润滑不足。” :“为什么轴承干燥润滑不够？” :“因为油泵不能吸润滑油”:“为什么油泵不能吸润滑油？ a:“因为油泵磨损很严重”:“为什么油泵磨损很严重？ ”. 回答：询问“因为油泵没有安装过滤器，混入了铁屑”，落石，找到了最终的原因！

9、 二、五w1h，原本没有过滤器，就改善了没有安装过滤器，它是最高层，即鱼骨图的小骨，是解决问题的根本。根据情况的不同，why听不清楚，或者改变想法，针对这个问题切换到who和where的话，可能会找到问题的根本，制定治本的对策。 3、提问技巧2、5 W 1 H、IE故事李的家人在看足球现场直播，看起来很有趣，突然电视机坏了，必须请修理中心的人修理。 修理人员原来是电子零件坏了，换了新的，不久电视机又出了毛病，所以查了一下电话里必须打的毛病，上次换的零件又坏了，小李当时不怎么想，又换了新的零件，但是很好这台电视机不久又坏了，老李真生气。 原来的修理工技术差，不知道真正的问题，所以派别的专家去修理

10、中心修理，修理中心的所有者这次亲自出马。 一看，因为看到电流过高的现象，问题的原因是设定订正上的问题被明确了。 之后，他们经过重新设置修正改变了电流的流量，终于解决了问题。 所以，我们在5W1H提问时，最重要的是要做好完全把握操作的真正事实的准备，经常带着自己深刻的思考去解决问题。 要想改善就必须对这些领域进行研究。 改善的早期是发现问题，发现问题都是怀疑的态度。 因此，我怀疑是改善之母。 但是，不仅是模糊的抽象思考，而且应该有系统的、逐步的、具体的方向性。 用“5W1H问题技术”对6个方面的问题进行顺序考虑后，可以用ECRS原则，即取消、合并、变更和简化的原则构思新的工作方法。 首先，考虑这

11、项工作是否有可能被取消。 如果能取消正在研究的工作、工序、操作，而不影响中间品的品质和组装的进度，这是最有效的改善。 例如，不必要的工序、搬运、检查等必须取消，特别是那些工作量大的组装作业必须注意的全部不能取消的情况下，可以考虑部分取消。 例如，我们自己制造和购买也实际上是取消和改善。 4、5W1H分析法应用(ECRS ) (过程分析)如果活动圈或指导员理解编号原则并亲自编号，则批准过程达到：结果3360节省了一个工作步骤，提高了生产效率。 2、5 W 1 H、取消(e )、合并是指将两个以上的对象合并为一个。 例如工序和工作的合并、工具的合并等。 通过整合可以有效地消除重复现象，取得很大的效

12、果。 工序间的生产能力不平衡，发生人浮沉和忙碌不均的情况下，需要调整这些工序合并。 同样的工作中，有的可以分散到完全不同的部门进行，也可以考虑是否能够将一切合并成一个工序。 合并(c )、聪明的演奏家、一个人同时操作多个乐器，也称为重组(r )、重组调换。 通过改变工作流程，重新组合工作的优先顺序，达到改善工作的目的。 例如，前后工序的调换，手的动作换脚的动作，生产现场的机械设备的位置的调整等。 自助餐是将不值钱的炒饭、炒面、炸薯条等摆在前面，将虾、生鱼片、生蛎等贵重的人放在后面，以节省贵重的料理材料费。 客人们刚上菜时，不可避免地犯有利多弊的毛病。 把这些炒饭、炒面、炸薯条装满盘子后，后面发

13、现了虾、冬茹、鸽子等好吃的食物，但盘子里已经没有多少地方了，所以只好取一点。 生活实例：电视遥控器不是人工开关电视，调节频道，而是简化工作，2，5 w1h，简化(s )，取消，合并，重组，然后对这项工作进行更深入的分析研究，尽量简化现行方法、开展企业基础管理工具培训的通知集团各处：为了促进员工管理意识的提高，使员工更好地掌握工作、学习方法，公司组织企业基础管理工具培训，现将相关事项通知如下：一、培训内容：企业基础管理方法二、 培训时间： 2009年1月20日下午14:00-16:30三，培训地点： 3号大楼10楼会议室4，参加者：各员工对本课程感兴趣的同事参加5，欢迎2 .参加培训的人员5分钟

14、前到达培训地点，制作签名记录。 3 .为了维持良好的训练秩序，在训练期间需要关闭手机或者设置振动。 4、进修期间不能提前离开，有特殊情况必须向进修组织者请假。 例如，why、what、when、where、who、how、PDCA？ 2、5 W 1 H、who、结语、1、5 W 1 H分析法又称为六何分析法，是思维方式，也称为创造技法。 对于选定的项目、工序或操作，从原因(原因)、对象(何事)、场所(何时)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法) 6个方面提出问题进行思考。 这种看似荒唐的天真问题和想法，可以使思考内容深化、科学化。 2、5W1H是6个问题技巧，对某个项目使用5x，不要单纯理

15、解为1x。 2、5 W 1 H、1、qc7大手法比、3、qc7大手法、2、qc7大手法是什么？ 主要作用是什么？ 三、QC七大方法，鱼骨图，柏拉图，脑激动法，检验表，直方图，散布图，图形法，原因，抓住重点，刺激创造力，收集数据，查明分布，看2，纸币(一家集团公司聘请社长，激烈竞争后，在最后的面试中主考官给每个应聘者提出三个问题，订正他口袋里的钱数，同时对助手说：“你口袋里有多少张纸币？ ”，以此为榜样。 “有多少种面额的纸币？ ”。等等。 如果是应征者，应该怎么提问呢？思想风暴法(激创意)、三、QC七大手法、五、思想风暴法会议的准备(1)时间： 30分钟左右，不要超过一个小时。 会议室：安静，不会被别的事情打扰，最好挂断电话。 (3)记录员以两人为宜，但写作时字体清晰，启发其他轮系的联想。 (4)准备铃，圈员违反基本规则时，按铃管理会议。 4、思想风暴法的四项原则(1)阻止批判构想：对任何观念持反对意见时，必须保留到以后的时期，不管会议中其他人的构想好坏，都不加批判。 (2)欢迎“自由奔放”，异想天开的意见，要无拘束、广泛思考，观念越奇异越好。 (3)构想越多越好，不在乎构想内容的好坏。 (4)根据别人的“构想”联想另一个构想，利用一个灵